Отличная гостиница. Завтраки очень неплохие. Два но: невероятно шумно ( гостиница расположена на улице где ночные клубы); ванная комната прозрачная ( оригинальная непонятная фишка)
Прекрасный отель, уютный, современный. Расположен в самом центре города, на оживленной и тусовочной улице)) Персонал очень доброжелателен и профессионален. Ресторан и бар тоже на очень высоком уровне👍🏼 Спасибо за гостеприимство!
Были в отеле два дня , при выселении персонал в грубой, невежливой и неэстетичной форме попросил оплатить штраф за полотенце, на котором были пятна от естественного использования , спрашивается на каком основании ? Спорить не стали , оплатили, потому как торопились, не понятен подход , отношение к гостям , уехали с неприятным осадком .
Если не хотите испортить себе настроение на ровном месте , отель не рекомендую .
Так же прошу руководство обратить внимание на уборку столов во время завтрака , они грязные . Ну и на подбор персонала соответственно !
Гостиница отличная. Всё прекрасно и доброжелательно.
Но всю ночь до утра с пятницы на субботу с улицы летели крики, песни и музыка из ближайших ресторанов и кафе.
Если сам не гуляешь, то спать под этот аккомпанимент невозможно
Свежий ремонт, чисто, уютно. На Др была корзина фруктов :) находятся на гулятельной барной улице. Вечером с пятницы на субботу немного шумно, но весело) достопримечательности рядом, рекомендую
Не рекомендую. Шум в номере - как будто предбанник диско клуба. Это не просто шум с улицы, а именно шум от музыки. Спать невозможно. Это обман и еще за немаленькие деньги. В остальном всё хорошо - расположение, номера, еда и персонал.
Знал бы прикуп, не заселялся бы.
И так по порядку:
В номере: пол грязный. Полотенце - грязное. Ванная комната — грязная.
Номер куда заселялись уже был открыт. Хотя все остальные номера были закрыты (номер 428 заселение 6 октября), прочитаете отзыв посмотрите по камерам.
Спустились покушать: с начала вынесли не правильный счет, указали на это. Принесли второй счет, с начала не посмотрели на него, но сфотографировали. Когда увидели в счете лишние позиции ответ администратора «ну вы же еще не заплатили».
Расположение относительно центра — удобное. Поэтому персонал в т.ч. администратор позволяют себя так вести с клиентами.
Не рекомендую. Следующая поездка в Минск будет точно не с этим отелем!
Приятная картинка и только
Для нас самое главное сервис в отеле
Тут его нет
Абсолютно наплевательское отношение персонала
Хамство и оправдания
Испачкал простынь 85 рублей
Видимо денег только на ремонт хватило , а прачку нет
При этом в люксе на 4-х , белья и полотенец на троих
Воду дают только при заселении , дальше кипяти воду из крана
Впрочем и уборка нормальная только одни раз , дальше только заправят постель и мусор выкинут
Зато войти без стука в 7 утра сотрудники без стука могут легко
Только понять , что это сотрудник клиринга невозможно ибо в форме мы их не видели
Хочешь погладить рубашку , вы что не видите в коридоре утюг , возьмите раз надо , берешь и тащишь в номер
Никакие девушки на стойке проблему решить не могут , вечно ждешь кого то из старших, на этом все и заканчивается
Парковка бесплатная только для почитателей ресторана , для гостей нет ( первый раз такое)
Как вишенка аллергия на бытовую химию , на что высокомерная особа сказала , что сертификатов на хим нет , вы что то съели , хотя через пять минут нахождения в номере сел голос , потек нос и глаза , и все проходило на улице
Сервис на уровне провинциального мотеля у дороге
Если привыкли к хорошему сервису отлей больших сетей , даже не думайте тут оставаться
Свежий, современный отель на Немиге, с отличными завтраками. Единственный минус - расположение в самом оживлённом в вечерне -ночное время районе Минска.
Отличный отель, очень удобное месторасположение.
Да, улица конечно шумная по ночам из-за клубов, но зато в центре тусовки)
Шведский стол на 3,5, номера на 5
Отель сам по себе хороший!
Отличные номера, подушки и тд
Хороший ресторан внизу
И расположение шикарное
Но есть одно но о котором я не знал, там круглосуточно практически работают бары на улице, и в здании отеля тоже
В номерах музыку слышно очень!
Поэтому если вы ночью хотите спать лучше выбрать другой отель
Обслуживание к с лову тоже хорошее, администратор ночью помогала найти нам номер где тихо, но мы не смогли найти его))
Номер 368 самый тихий если вдруг вы попали сюда
Отличная гостиница в самом сердце столицы! Неожиданно оказалось, что она находится на "тусовочной улице", поэтому ночью шумновато, но тому, кто устал, это не сильно помешает. Цена соответствует указанной на сайте. Приветливый персонал и все приятности хорошего отеля. Единственный минус - к гостинице просто так не заехать - платные зоны парковки. Чтоб избавиться от проблем с оплатой (для россиян платную парковку оплачивать через банк), можно оплатить в гостинице, сутки - 50 беларуских рублей...
Все очень понравилось, отель стильный, современный, чисто и очень уютно))), очень вкусная кухня, вежливый и доброжелательный персонал!!! Рекомендую 🤍🤍🤍
Хороший отель с просторными номерами, отличными расположением на Зыбицкой (для тех, кто любит погулять по барам/пабам), вкусными завтраками (шведский стол).
Отличный отель,чистые номера,качественная сантехника,удобное расположение.Вечером все бары рядом,отель на тусовочный улице👍👍👍Завтраки отличные,бар работает с утра😉😉😉
При заселении отказали в выбранном номере и дали стандартный. Кровать ужасная, очень мягкая. Завтраки скудные. Утром проснулись от горничных, которые в соседнем номере проводили совещание
Отель шикарный. Не понимаю тех людей, которые пишут негативные отзывы и жалуются на шум. Ребят, ну правда вы не знали куда едите?! Тогда лучше рассматривать жильё на окраине в спальном районе, а не центр тусовочной улицы. Ну это крик души))) Хочу отметить удачное располржение отеля, в шаговой доступности ко многим достопримечательностям; приветливый доброжелательный персонал, чистота, комфорт, удобство во всем. Шум в ночное время был один раз за 4 ночи, и то потому что было открыто окно. На ресепшене при заселении попросила номер потише. Мой отдых в Минске это никак не испортило))) Завтраки вполне нормальные, без изысков. Если у вас ранние экскурсии, как например у меня, то завтрак в отеле был очень удобен. Настойки вкусные, особенно груша-орех)) Однозначно рекомендую и обязательно вернусь сюда ещё.
Приятный отель.
Вкусные завтраки.
Уборка в номерах каждый день
Из минусов- платный въезд. Таксисты отказываются заезжать, приходится под дождем бегать до шлагбаума
Отель отличный.
Если хотите хорошо отдохнуть, бронируйте номер у которого окна выходят на набережную, потому что на данной улице каждую ночь гулянки)
Локация удобная, особенно для прогулок.
Завтрак хороший.
отель хороший, все новое.
имейте ввиду - на самой тусовочный улице Минска. если соблюдаете режим, берите номер с окнами во двор, иначе будете слушать пьяные песни до 4 утра
Невозможно отдохнуть, начиная с вечера в клубах и барах вокруг орет и долбает музыка, до самого утра. Вибрация зашкаливает. Несмотря на то, что отель очень хороший, и внутренняя обстановка и халаты и тапочки. Все новое, сантехника и чистейшее белье, удобные подушки разных размеров, матрас, большая кровать и одеяло, удобные светильники-номер прекрасен своей мебелью. Уборка и запена полотенец ежедневно. Но!!! Прозрачные наполовину стены санузла. Неудобно, особенно, если вы путешествуете с детьми. Вообще нет бесплатной парковки. Есть подземная, под отелем. Дорого. Окна где-то открываются , но в большинстве номеров-нет. Завтрак очень скуден для такого отеля. Хотя ресторан, а особенно стейки-хороши. Ресторан работает до глубокой ночи. Есть укомплектованный мини-бар в номерах.
Отличное расположение. Прекрасный, доброжелательный персонал, готовый прийти на помощь в любую минуту. Обслуживание на высоте. Советуем посещать ресторан с оплатой на счёт номера (предоставляют скидку). Особый респект директору и ресепшн.
Сам отель хороший, завтраки отличные, но месторасположение кошмарное. Почему в отеле не поставят нормальные окна чтоб не было слышно музыку и оры из соседних баров не понятно.
Локация удобная. Нужно учитывать при выборе, что дискотека будет до утра. Для отеля 4х звёзд должны были учесть близость заведений с громкой музыкой и поставить соответствующие стеклопакеты. Жили в номере с 2 мя раздельными кроватями. Кровати слишком узкие. Некомфортно. В остальном все норм.
Отличный отель, хорошие завтраки, чисто, хорошая сантехника. Находится на самой шумной улице Минска с барами и ресторанами, которые гудят до утра. Но хорошие окна с шумоизоляцией.
Отличная гостиница. Расположена на пешеходной улице. В номерах есть особенность - прозрачная дверь в ванную комнату из номера. Из номера в ванну через стекло над раковиной тоже прекрасно всё видно. Если вас это не смущает - то все остальное, от интерьера до завтраков и приветливого персонала вас точно восхитит.
Хорошее расположение - исторический центр Минска, чистые номера.
Из минусов - прозрачное окно в ванной, неудобная система оплаты парковки, выезжали из отеля утром и было проблематично оплатить, помочь никто не смог.
Решили семьёй 16 января поужинать в вашем ресторане "Robinson City". Всё очень понравилось. Заказали фирменный стейк и десерт. Блюда оказались просто превосходно пригатовлены. Отдельно хотим поблагодарить и официанта Анастасию за внимательное и хорошее обслуживание. Огромное спасибо всем сотрудникам за создание приятной атмосферы в вашем ресторане.
Очень хороший отель, в самом центре. Правда вечерами и до самого утра окна не откроешь (музыка, тусовка, молодежь, кафе). Отличные завтраки, хорошее обслуживание!!!
Хорошая гостиница, отличное расположение. Будете здесь останавливаться, сразу просите номер с окнами во двор. Улица Зыбицкая пешеходная, созданная для тусовки. Здесь полно баров, клубов. В пятницу и субботу вы не сможете спать, если номер будет выходить на улицу. Музыка из баров грохочет так, что слышно ее в Холле гостиницы. В остальном все отлично.
Отличная гостиница, хороший завтрак, но шум за окном ужасный… причем окна номера были во двор. Так же платная парковка, первый раз с таким встретились.
Отличный отель, современный ремонт. Оставил только положительные впечатления. При бронировании учли все пожелания, заселили в номер с видом на реку. В день рождения получила презент от отеля - фруктовую тарелку. При посещении Минска бронировать буду только этот отель.
1. несколько раз я звонила в отель и уточняла вопрос про парковку (она на минуточку платная и стоит 50 руб в сутки!!!), но ни один менеджер не сообщил о том, что после 20.00 на парковку заехать нельзя!!! улица перекрыта с пт и на все выходные! ни один человек не удосужился сообщить об этой важной детали. Опции по перемещению вещей даже от ближайшего шлагбаума у отеля нет и вызывает у сотрудников отеля удивление и возмущение. В итоге три машины искали место вокруг всех улиц, и под дождем носили вещи в отель, припарковавшись более, чем за 1 км от самого отеля. Я уточняла вопрос о парковке несколько раз, так как у нас в компании были возрастные родители. Более того, на мое возмущение на ресепшн по поводу данного вопроса, администратор развела руками и сообщила, что лично с ней я не общалась, и за недоработки своих коллег она отвечать на обязана) а также отправила меня на сайт читать информацию о парковке, где по ее мнению должна была быть вся информация) после моего предложение почитать вместе, оказалось, что информации на сайте все же нет))))) никаких попыток помочь, урегулировать данный вопрос, просто по-человечески извиниться, не последовало.
2. если вам что-то нужно после заселения в отель, например, зубная щетка или ложечка, которой нет(чашка есть, а ложки нет), то вам ее не принесут, вы должны спуститься на ресепшн и попросить об этом))) потому что ну просто у ребят не работает ни один внутренний телефон (ни румсервис, ни бар, ни ресторан, ни ресепшн), вы никуда не можете дозвониться))) а если, спустившись, вы хотите заказать кофе в номер, скажем, за 5 руб, то , чтобы вам его принесли в номер, вы должны будете заплатить 15 руб за сервис) за сервис, которого как бы и нет, но в чеке он есть)
))
3. уборка - это вообще отдельная история - там убирают в номере, но как бы не убирают. если у тебя есть крошки под столиком, то вы там их и найдете после уборки. Один из номеров не убрали вовсе за целый день, и мы попросили хотя бы питьевую воду обновить. на что получили ответ, что вода подается только при заселении. а так она платная)) но в мини баре ее нет ))) даже за деньги) и тогда вам в п.2)) хотите воды за деньги - спуститесь вниз на ресепшн) потому что вы снова никуда не дозвонитесь)))
4. консьержей или носильщиков в отеле нет. Хотя учитывая п.1 , они просто обязаны там быть.
5. дозвониться в отель еще до заселения, это тоже та еще история. Ни с первого , ни со второго , ни даже с третьего раза мы туда не дозвонились. И естественно, никто не перезванивает. Оплатить картой на сайте тоже невозможно, оплата не проходит, поэтому тебе все-таки нужно туда дозваниваться, чтобы тебе скинули ссылку на оплату.
Отель находится в крутом месте, в приципе даже если окна выходят на улицу Зыбицкую, то достаточно комфортно и относительно не шумно. Из этого отеля можно сделать достойный крутой отель, есть все ресурсы.
Но отелю нужен управляющий. Администраторы должны любить своих клиентов и радоваться им, а не злиться, когда их просят поработать и заселить 4 номера.
Я была в Минске в разных отелях (Double tree by Hilton, Европа, Президент отель и тд), и Робинсон - это мой самый ужасный опыт. Нигде не было такого безразличия на твои проблемы , которые по большому счету не должны быть в отелях с претензией на какой-то более высокий уровень.
Из плюсов - удобная кровать.
Ресторан уютный, кормят вкусно, кроме говядины, оч жесткая была. Цены впринципе стандартные для ресторана такого уровня. В зале есть что-то похожее на жаровню, зимой отлично рядом сидеть и ощущать жар от углей
Отель прекрасно расположен, завтраки очень сытные! Но… были в январе, в номере было ужасно холодно. Персонал не смог справиться с ситуацией. Спали в одежде.