Rendez-Vous
284 отзыва
7 января
Была приятно удивлена тому, что несмотря на санкции, я смогла найти в магазине привычные и любимые бренды, причем примерно по тем же ценам, что и раньше. Моего размера в магазине не было, и продавцы любезно предложили заказать нужный размер и привезти его в магазин. При этом никакого обязательства купить - оплата по факту после примерки, и можно отказаться, если модель / размер не подойдет.
1
2
15 апреля
Великолепный магазин и персонал! Европейский уровень! Тактичные , ненавязчивые. Часто там покупаю. На этот раз потеряла чек и необходимо было вернуть балетки. Была заранее настроена на отказ и проволочки! Приятно удивлена была : без лишних слов и суеты оформили возврат! С улыбкой, даже неудобно было возвращать , так обходительно! Благодарна и обязательно приду именно сюда!
2
18 декабря 2024
Из всех магазинов Рандеву, в которых я 10 лет покупаю много обуви, этот самый плохой. Вечно недовольные продавцы, неприветливые. Если прийти за обувью за 5-6 тыс.рублей, то с вами будут примерно как с нищебродами обращаться. Почти все не славянской внешности. Каждый раз зарекаюсь ходить туда, но удобное расположение сбивает с толку. Больше точно не пойду. Если оставить плохой отзыв - его отклоняют.
6
4
6 декабря 2024
Увы и ах, все когда-нибудь заканчивается. Похоже, и этой сети приходит закат, к сожалению. Фирменных вещей стало прямо совсем немного, относительно прежнего времени, конечно. Что-то из брендов вроде как еще есть в продаже, но определить подлинность не представляется возможным на фоне прямо-таки засилья китайских ширпотребных вещей((( увы( из личного опыта попытки покупки в крайние разы каждый раз неудачные, качество обуви не позволяет ее купить, жаль.
4
16 июня 2024
Магазин показался хорошим. Нашел ботинки, которые давно искал. Приветливый персонал очень дружелюбно встретил, помог с поиском и примеркой. При покупке предложили средства для ухода в подарок. Посещением остался очень доволен. Надел обувь трижды. После третьего раза решил воспользоваться подаренным средством. Не знаю, в чем проблема: в средстве или обуви, но после использования ботинки почернели, стали жухлыми и мерзкими на ощупь. Адекватной техподдержки нет, поэтому оставляю отзыв здесь, чтобы предостеречь следующих покупателей. Будьте внимательны и остерегайтесь советов продавцов по уходу за обувью.
11
1
25 января
оставляла отзыв, но он почему-то исчез, видимо не всем понравился. повторюсь - Магазин испортился!! обувь стала реально не качественная, а возврат денег практически невозможен. Администрация набирает хамоватых сотрудников, особенно в отделе по работе с претензиями. обувь никогда у вас назад не примут, деньги не вернут. возможно отремонтируют и то не факт. крайне не советую. обожглась дважды.
3
17 февраля
Очень не качественная обувь. Китай за большие деньги. Одел один раз, носил пару часов, пришел домой, снял и увидел что язычек уже протерся. Всесто кожи оказался кожзам. А цена 15 тыс. руб. за бренд Guess. В общем не рекомендую данную контору.
2
1
12 декабря 2024
Купила зимние ботинки 05.01.2024. Успела надеть только четыре раза и лопнула подошва. Ремонтировать отказались, возвращать деньги тоже. Предложили сделать экспертизу, чтобы доказать, что я неаккуратно ношу обувь (после данного телефонного разговора отнесла в мастерскую и заменила подошву за свой счет). Была ваш постоянный клиент много лет и не ожидала такой клиентоориентированности. Больше покупать в Рандеву ничего не буду.
5
13 января
Столкнулась с хамством со стороны консультанта Ирины 93. Описала ситуацию в книге отзывов и предложений, заявление от 13.01.2025. Извинений за оскорбителый монолог Ирины 93 мне никто не принёс. При этом я не сказала Ирине ни слова, что удивительно. Просто выслушала от неё язвительный комментарий. Не ожидала такого отношения от Рандеву
2
1
21 ноября 2024
Спасибо большое консультанту Дарье за чуткость, быструю работу и очаровательную улыбку!
Очень люблю этот магазин, здесь всегда вежливые продавцы и отличный ассортимент!
1
3
14 декабря 2024
Ужасный продавец Алан Елена, настолько незаинтересована в покупателях, напрягало что просим размеры , даже нагрубила , когда мама спросила где зеркало , я ответила ей , чтобы она добрее разговаривала ! Не понравилось обслуживание , больше не придем
2
29 февраля 2024
Очень нравится Рандеву, много лет я покупаю обувь в этой сети, разные бренды , обувь стильная , выбор значительный на любой вкус , всегда отличный персонал, ответ на все вопросы, расположение очень удобное ! посещаю с удовольствием!
2
7 марта 2024
Очень нравился этот магазин, до тех пор, пока не приобрела себе сумку Guess за 11600 рублей. Сумка двойная, очень удобная и смотрится отлично, но непродуманно закреплена дизайнерская эмблема Guess на главной сумке.
В течениие года выходила с ней не более 30 раз и за это время, этот лейбл повредил (расцарапал) заднюю стенку маленькой сумки, а также на этой же сумочке протёрся нижний боковой контур.
По гарантии аозможен ремонт сумки в течении 2 лет (1 раз в год). Сдала сумку в ремонт и через 2 дня мне позвонили с отказом в реставрации сумки, так как данная услуга не является гарантийной.
Написала претензию о том, что товар изначально был недоброкачественный, но в свою очередь, претензионный отдел ответил, что данный дефект появился из-за механического трения. Расстояния между сумками почти нет (фото в приложении), но если в маленькую сумку положить например телефон, она начинает полностью соприкасаться с главной сумкой.
Вопрос - зачем тогда нужна эта сумка, если в ней нельзя ничего носить, чтобы не было механического трения между главной и маленькой сумками?
Цена данной сумки естественно завышена в разы, качество товаров в магазине около 3*, тк на данный момент продается практически один Китай.
Очень разочарована в отношении к покупателям.
6
2
6 апреля
Был не один из самых лучших магазинов обуви, а самый лучший, а сейчас превратился просто в отвратительный магазин! Обуви хорошей нет, размеров нет, один Китай и цены подняли в 3 раза. Обслуживание ужасает, продавцы неграмотные, обманывают на ровном месте, говорят например что изделие мужская сумка кожаная, а на самом деле кож зам, как это было на днях в Форт Отрадное. Первый раз за 20 лет покупок обуви в Рандеву попытался отдать в ремонт обувь Officine Creative для для того что бы закрепили и немного выровняли кожаную стельку, так как она сместилась в районе пятки, на что было сказано, мы делаем только профилактику. Ну понятно же, что не какая профилактика не нужна, там каучуковая подошва. Стало понятно, что никакого ремонта и обслуживания обуви просто нет, как и нормальной обуви, так и адекватного и вежливого персонала и некоторых людей которые помогали всегда решать такие мелкие вопросы в лице дирекции Николая Кондриа или Кондры. Вообщем покупать здесь и заказывать что либо больше не будем, магазин опустился ниже плинтуса, с таким свинским отношением, позор вам.
8 марта
Магазин ужасный! Продавцы в прямом смысле вынудили уйти из магазина, приследуют, пристают и не дают ничего посмотреть! Я понимаю, у них личные продажи все такое, но нельзя так навязчиво!
1
4 августа 2024
Отзыв касается как интернет магазина, так и розничного магазина на ул. Маросейка д7/8, Москва. Они работают одинаково плохо. Все мои заказы в интернет магазине всегда проходят с накладками. Могут прислать обувь в коробке из под другой пары и вам откажут в приобретении, т.к. другая цена и может не действовать гарантия. В последний раз прислали ношеную пару обуви. Самовывоз из указанного магазина. Персонал продолжает курс интернет магазина, давая понять клиенту, что этого его проблемы. Продавцы медлительные, тугие и еще врут и ничего не стесняясь. В целом впечатление как о ненадежной конторе с некомпетентными сотрудниками. Надеюсь и эта сеть закроется и войдет в историю, как некогда успешная, но не сохранившая свой уровень.
5
1
6 апреля
Купила ботинки, походила в них дома и поняла что ужасно натирают и носить их невозможно. Отнесла обратно в магазин, мне сказали что я в них ходила, мол возврат не можем сделать. 13 к - на ветер просто. Ни ногой больше в Рандеву
14 мая
Сделала бронь товара в магазине и тут же оплатила, думая, что это один заказ. Оказалось, что это два разных. Пришла за заказом, мне говорят: тот, что вы оплатили, не готов, его везут из другого магазина, а тот, который забронирован, можем выдать сейчас, но придётся заново заплатить. Все бы ничего, я понимаю, что есть правила, но администратор Майя вообще не клиентоориентирована. От слова совсем. Ни предложения помочь как-то, решить вопрос - ничего. Просто: звоните отменяйте заказ по такому вот номеру. На мои слова, что можно было бы как-то попытаться решить вопрос, хотя бы вид сделать, что не все равно, ответ: ну пишите отзыв, жалуйтесь, может, что-то изменится.
Позвонила в итоге в службу поддержки, мне девушка сказала, что оплаченный заказ собирают прямо в этом же магазине. В чем проблема собрать и вынести его чуть раньше? Пришлось поставить на громкую и попросить оператора службы поддержки повторить сказанное, чтобы администратор лично услышала все это и начала хоть как-то действовать. Ну это реально отталкивает покупателей. Раньше была постоянным клиентом рандеву, из-за вот таких ситуаций желания идти сюда больше нет. Три звезды только за работу службы поддержки.
3 июня 2024
Советую именно в этом магазине проверять обувь, не отходя от кассы и когда приносит продавец. Просила 38 размер обуви, принесли 37, мило улыбаясь, говоря, что отлично сидит, пятка не торчит и все прекрасно. На кассе упаковали этот же размер и «носите с удовольствием». Удовольствие было недолгим, когда поняла, что размер не мой и моего вообще не было в тот день. Уже при выяснении обстоятельств продавец сказала «ну вы же посмотрели, сказали, что комфортно, как я могу противоречить»
Когда продавать научили, а проявлять заботу и честность к клиенту нет 👍🏼
3
10 января 2024
Отличный магазин в МЕГА БЕЛАЯ ДАЧА. Посетил его 9го января. Искал мужские ботинки, которые понравились мне на сайте Рандеву. Очень приятная девушка-консультант всё подсказала о производителе данной модели обуви и помогала с выбором других, схожих моделей обуви. В магазине также представлено огромное количество сумок, рюкзаков и аксессуаров.
1
13 января 2024
Выражаю благодарность милой и позитивной девушке Варваре, была вежливой, помогала с примеркой, со шнурками на ботильонах (у меня длинные ногти), предложила чай и принесла, рассказывала о коже, уходе за ней, ремонте, бонусах, волновалась о моей сестре (ей 3 недели назад делали операцию несложную, бывает, швы побаливают), предложила даже скорую :) книгу отзывов не нашли, но предложили написать тут. Думаю, я сюда не раз вернусь, надеюсь, к тому же консультанту.
1
1
30 января 2024
Магазин вобщем-то не плохой все чисто аккуратно за это поставлю первую звёздочку, но самое главное в этом магазине консультанты, а особое внимание хочу обратить на консультанта Владимира он все очень хорошо рассказал все идеально хороший сервис очень мягкий добрый все смог объяснить и показать я ему ставлю все 5 звезд если можно было бы поставить больше поставил бы, по этому удачи ему в работе и хорошего настроения всегда.
3
1
17 апреля 2024
Работаю рядом всегда очень удобно подбежать на обеде и выбрать что-то. Очень благодарно консультанту по подбору Владимиру! Всю обувь,что он предлагает и подбирает ношу с удовольствием! Очень грамотно работаем с клиентами, всегда внимателен и вежлив. Спасибо за таких сотрудников!
2
6 марта
Это неплохие магазины китайской обуви-с первого взгляда. Начнёшь носить зимние ботинки и, хоть иди и сдавай, меняй. Или заклеивай стертую кожу на ногах пластырем, мучайся и разнашивай.Кстати, это обувь с пустой подошвой-она ничего не стоит.
16 августа 2024
Конечно это уже не та обувная сеть, которая лет двадцать назад продавала настоящую обувь Kenzo, Roberto Cavalli, Gucci, Aigle и так далее. Это было дорого и качественно. Сейчас представлены китайские производители, независимо от страны создания марки. Но выбор обуви большой, в ассортименте и цена, и качество. Без обуви либо кожгалантереи ни один покупатель не уходит из магазина.
2
23 марта 2024
Отличный магазин, широкий ассортимент товаров, а главное адекватные и вежливые продавцы, могут легко найти подход к любому клиенту, несмотря на разные ситуации, помогли найти выход и с возвратом и с обменом! Благодарю!
1
2
21 апреля 2024
Персонал приветливый, хорошо знает весь ассортимент. Качество товара как всегда на высшем уровне. Быстро показали модели, которые предварительно посмотрела в приложении по наличию. Выбрала нужную мне сумку и сразу купила.
1
3
3 января
Очень неприятный грубый консультант Ирина из авиапарка, вам должно быть стыдно быть такой. Понятно, что работа тяжёлая, но все же
1
21 сентября 2024
ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ЗДЕСЬ НЕТ
Сеть магазинов принципиально не принимает товар на возврат, найдут любые способы. Проще заказать на любом онлайн сайте в 1,5 раза дешевле (потому что и там, и там товар тебе не обменяют)
Туфли АБСОЛЮТНО НОВЫЕ, никаких следов или даже намека на носку нет. Отказались делать возврат, вернуть обратно они их тоже не могут. В итоге 2 недели потрачено, а туфли даже до меня обратно не добрались…
4
8 января
обувь не оригинальная, как ни елозил претензионный отдел, так и не смог предоставить соответствующие документы
1
1
30 ноября 2024
Рандеву не возвратил мне мои деньги, за сделанный возврат новой обуви через 4 дня после покупки.
25 тысяч рублей Рандеву присвоил себе. Готовлю исковое в суд. Очень интересно "работает " данная организация. Не гнушается ничем.
Выдал мне слип о возврате, на котором просто написано, что у меня принята обувь на возврат, ну а мои деньги оставил себе.
А слип на такой бумаге, чернила которой полностью выгорают и исчезают уже через неделю. И становится абсолютно нечитаемым.
7
18 июня 2024
Обслуживание как всегда на высоте! Спасибо консультанту Галине, быстро нашли нужный мне товар по каталогу и подобрали правильный размер.
1
7 августа 2024
Купила босоножки в Рандеву. После 3-х раз ввхода на улицу проыилактика истончилась. У меня 3 ремонта в год . Обратилась за ремонтлм (наелеить проыилактикк) - ОТКАЗ! На резиновую подошву они не ставят профилактику! А родлшва сносилась! При покупке обуви об этом не предупредили и нет информации на коробке от обуви. С ремонтлм просто обман! Делают ремонт не сложных моделей! Разочарована в этом магазине. Больше не буду покупать там обувь, а я оччччень мгого покупала обуви. С ремонтом не сталкивалась просто. Т.к. обуви много и не ношу одно и то же каждый день. Отвратительно, кошда так обманввают!
2
9 июля 2023
Отличный салон, большой выбор, консультант попался очень приятный . Красивая обувь, широкий выбор, качество на уровне. Как мне сказали там вроде и ремонт обуви от салона у них есть бесплатный . Попала на акцию 3 пары по цене двух , осталась довольна )
1
14 октября 2023
Выражаю благодарность Владимиру Родионову, продавцу, профессиональное обслуживание, без навязывания, знает ассортимент, имеет вкус; крайне уважительное и внимательное отношение. Отмечаю, что весь коллектив магазина компетентный и трудолюбивый!
2
2 мая
Отличный магазин, доброжелательный персонал, стараются помочь, посоветовать, подобрать. Навязывания услуг нет.
19 октября 2024
Я покупала обувь в сети более 10 лет. Качество товара с годами все хуже, явно подмешивают подделки. Последние три пары Michael Kors облезли через месяц неактивной носки. Впервые обратилась с возвратом сапог, которые просто невозможно носить, тк не держатся на ноге и вообще не держится шнуровка. И получила отказ! При этом ни звонка, ни сообщения, сама дозванивалась т ругалась. Это при том, что покупок уже на миллион! Больше туда ни ногой
5
10 марта 2024
Сам то магазин хорош,вся обувь оттуда. Но именно в этом планировала купить одежду,наличие которой видела в приложении. И каково же было мое удивление,что все продавцы были ,как тени. Пару раз искала их ,чтобы подобрать размер, но либо заняты,либо грустят в сторонке,либо не хотелось отвлекать их от разговора между собой))). Я так и ушла ни с чем . Удивительно было,обычно в дверях уже кто то встречал и сопровождал тебя, но не тут.
2
24 сентября 2023
Покупали мужскую обувь 23.09.2023. Консультант Владислав предоставил полную информацию о товаре, порекомендовал подходящие модели под наш запрос. Обслуживание - на высоте! Я выражаю благодарность Владиславу за внимательное и чуткое отношение к клиентам, умение мгновенно понять запрос клиента, предложить наилучший товар в соотвествии с запросом, быстрое обслуживание. Сотрудничество с Владиславом рекомендую.
1
3
19 июня 2023
Ассортимент богатый. Лучший консультант - Владимир! Помогал выбирать, давал рекомендации, приносил все размеры. Выслушал мои сомнения и с улыбкой помог решиться с лучшей парой обуви! Человек знает свое дело, не тупо впаривает товар, а, узнав предпочтения, грамотно предлагает варианты. Осталась очень довольна сервисом!
1
2
14 октября 2022
Отличный магазин, как, впрочем, все магазины сети Рандеву, этот магазин достаточно просторный, в шаговой доступности от м. Китай-город, выбор обуви, аксессуаров хороший, к персоналу никаких претензий нет, только благодарность, всегда готовы помочь, проконсультировать, подобрать товар и пр. Пока сеть магазинов Рандеву не разочаровала!
1
1
18 ноября 2024
Плюс: рядом с метро, большой ассортимент
Недостатки: очень много народу, не очень грамотный персонал
1
1
8 декабря 2023
Последнее время много скрытых изменений не в пользу покупателя. Карты урезали, даже если ты уже накупил в прошлом на Платину, теперь на статус карты это не влияет; на бонусы можно купить в основном только не пользующуюся популярностью, плохую продукцию, да и оплатить можно маленькую часть товара; то, что мобильный экипаж отреставрирует обувь , как указано на сайте - не правда, «это не является обязательством компании» - заявила мне компания; ремонт делают плохо, перетяжка каблуков отходит третий раз подряд, ну а дальше ремонтируйте в другом месте; средства для обуви некачественные - окрасил черную обувь в бронзовый цвет (продавцы были в шоке), а компания открестилась от брака; поддержка отвечает по 30 дней, к следующему сезону видимо. Качество сервиса стало очень низким.
4
10 июля 2024
Продали товар с заводским браком, отказались сделать возврат, потратили кучу времени, моего времени, денег, нервов. Забрали " думать" на экспертизу, но будем делать ещё экспертизу независимую, если не вернут деньги. Интересный факт, одновременно было куплено две пары, просто цвет разный. Так вот товар в разных коробках, хотя фирма одна и та же
4
21 сентября 2024
Ужасный магазин, никому не рекомендую здесь что либо покупать. Возврат рассматривают 5 дней (хотя обещали перезвонить на следующий день), в возврате отказали, сказав, что на обуви есть следы носки. ТУФЛИ АБСОЛЮТНО НОВЫЕ
Мало того, саму обувь не возвращают, никто не перезванивает уже неделю
3
1
16 ноября 2023
Отличный магазин обуви, огромный выбор товаров, приемлимые цены, очень профессиональный и вежливый персонал ) Купил себе сандали , ремень , остался доволен. Всем советую.
3
19 мая 2024
Сегодня зашла в магазин примерно в 20:20, продавец спросила меня, что «сегодня себе подбираете» и я искренне ответила, что сегодня ничего, просто смотрю. В ответ она скуксила недовольное лицо, подобрала все морщины на лбу и посмотрела на меня как на бомжа, который зашел в магазин погреться зимой. Это было неприятно. Учитывая, что я уже 15 лет почти только в Рандеву и покупаю обувь. И у меня какой-то там супер уровень карты лояльности. Я даже в тот самый момент была в дорогих кроссовках от liu jo, купленных в Рандеву. И в ответ хотелось спросить, а почему я не куксю такое лицо, когда вы одни и те же модели продаете десятилетиями, повышая каждый год на них цену, и выдавая за новую коллекцию. Не очень понятно, почему я не могу зайти и просто посмотреть. А не тут же бросаться покупать и максимизировать прибыль данного предприятия и зарплатный бонус данной продавщицы.
6
10 октября 2023
Была сегодня приобрела кеды,удобное расположение, прекрасное обслуживание менеджер Виктория помогла с выбором,отличная подача, руководство надо поощрить девочку! Не первый раз возвращаюсь из за нее.
1
27 июня 2023
Слишком много консультантов.
Дважды попадались прекрасные продавцы, прям стилисты - помогли подобрать и обувь, и сумочку.
Удобное расположение.
Преркасная директор магазина - помогла без проблем обменять туфли (сдать купленные ранее и взять оформленные по новому заказу)
1
30 сентября 2023
Очень большой выбор обуви. Качество хорошее. Продавцы компетентны, знатоки истории всех вариантов и технологий пошива обуви. Магазин работает в стиле бутика.
1
2