Сразу скажу - я не клиент именно этого отделения Райффазена, однако несколько раз бизнес приводил меня сюда.
Очень просторно, я бы сказал, довольно красиво внутри.
Удобная электронная очередь, удобные места для ожидания, вежливый и грамотный персонал.
Насколько я понял, отделение работает с физиками, причём в трех ипостасях - обычное, отделением премиум и private banking, практически страйк )
А так что ещё добавить, вроде как и особо больше нечего.
Да, с парковкой реальная беда, только на прилегающих переулках. Из-за этого пять звезд поставить не могу, хотя очень хотелось.
В остальном все прекрасно.
Самый красивый центральный офис Райффайзенбанка, на полу изображен земной шар🌍 очень специфично и прекрасно смотрится😍 Вообще, Райффайзенбанк является самым лучшим банком в этой стране, который помогает повышать финансовую грамотность людей, клиентоориентированность и доброжелательность людей💪 после самых лучших сотрудников люди уходят счастливыми, вдохновленными и возвращаются ещё и ещё😊 Желаю Райффайзенбанку, чтобы приходили самые лучшие, доброжелательные, позитивные, светлые и добрые люди🥰 а клиенты, которые хотят прийти в наш банк для проведения действий, нарушающих Федеральный Закон 115, пусть идут в другие банки!!!! На основании Общих Условий обслуживания в нашем банке, мы таким клиентам ОТКАЗЫВАЕМ в выпуске карты и подключении дистанционного приложения БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН!!!
Довольно долго был клиентом данного банка и считал его одним из лучших, пользовался дебетовой зарплатной картой, но случилась история которая в корне поменяла мое мнение о данном банке, все произошло в Феврале 2024 года, когда приставы по ошибке наложили аресты на мои счета в банках но спустя две недели, вопрос был урегулирован, аресты и долги аннулированы, но банк успел исполнить требование приставов по постановлению и наложили арест на счета, ну я подумал, минутное дело, росле отправки приставами в банки уведомлений, о том, что долгов у меня нет и прождав 10 дней я позвонил в банк и был удивлен когда узнал, что банк не принимает от приставов электронные постановления, мне сказали взять бумажные и предоставить в банк, хорошо, я записался к приставам, прождал неделю запись и взяв у приставов постановление о прекращении исполнительного производства, позвонил в банк где оператор мне сказал, что нужно постановление отправить в чат со специалистом в мобильном приложении, отправив туда постановление мне оператор написал, что в чате они постановление не принимают и попросили обратится в отделение в моем городе, я выбрав день и отправившись с работы, пришел в отделение, простояв в очереди и подойдя к оператору, опятт был удивлен, так как мне она говорит, что принять постановление не может, ввиду того, что данное отделение не принимает корреспонденцию и дали листок с адресами в других городах, где принимают письма, я выбрав ближайший адрес к моему городу, отправил письмо в Екатеринбург, прождав 10 дней, я решил узнать, а где же письмо и оказывается оно все еще бвло в пути так как индекс указанный в бланке который мне дали в банке не верный, спустя 15 дней письмо было доставлено, еще подождав три дня я позвонил в банк, объяснил ситуацию и спросил, почему у меня не разблокированы счета и мои деньги на что получил ответ, что постановление не верное, нужно постановление о снятии ареста, а не постановление об окончании исполнительного производства, я снова записался к приставам, прождав опять время и взяв постановление о снятии ареста я решил его отправить в Москву, что бы было побыстрее и да, письмо доставили за семь дней, опять же подождав неделю, я звоню в банк и узнаю, что постановление опять не верное и в нем нужно указать суммы, а приставы просто написали "снять арест" мягко говоря я был недоволен, так как уже заканчивался второй месяц этой все эпопеи с банком, все это время у меня блокировали приходящую зарплату и средст у меня на жизнь не хваталои больше всего меня поразило то, что все банки в первый же день сняли аресты и разблокировали счета но не Райффайзен.... Ладно подумал я и уточнив все моменты в чате банка и по телефону, пришел к приставам и объяснил ситуацию им, мне приставы дали постановление о снятии ареста, постановление о разблокировки счетов, постановление о том что все исполнительные действия окончены, все документы я так же отправил в банк, прождав время я звоню в банк, а мне говорят, что опять документы не те....и теперь приставы не знают чем мне помочь, а банк настаивает на своем, они хотят чего то, чего не могут дать приставы, а я уже третий месяц без денег..... И сегодня решил узнать, а где же мои деньги которые банк арестовал и ответ в чате меня поразил.. Они не видят не списанной ЗП не арестованных средст и говорят, цитирую "наверное они отправлены взыскателю", у меня просто нет слов....
На недели заказала банковскую карту,выбрав воскресенье и время с 10.00 до 14.00,все личные дела отложила.В 12.00 позвонил курьер с тем,что заказов по картам много и он не успевает,двинули время ожидания до 16.00.В 16.00 курьер опять позвонил и сообщил,что будет у меня через 20 мин,предложил выйдти на улицу и получить карту на улице.Выходить на улицу я отказалась,меня это предложение испугало,зимои в 16.00 уже темно ,да и подобные предложения от работников банка были неожиданны и подозрительны.В 16.20 курьера все не было.В 16.35 я позвонила ему сама и отказалась далее ожидать карту,поняв что в ближайшее время карта до меня не доедет,а я и так целый день в воскресенье сижу дома в ожидании карты просто зря и накрутив свои мысли о том,зачем курьер для вручения мне карты пытался вызвать меня на улицу?((((
Итог: приложение удалила,от этого банка буду держаться по дальше.Не уважают личное время,еще не являясь клиентом,уже сталкиваюсь с обманом.Осадок остался не хорошии.
Недавно пользуюсь картой Райффайзенбанка. Получала с доставкой на дом, сотрудник прямо домой зашел и всё понятно объяснил и подсказал. Когда по вопросам обращалась в чат поддержки, мне понравилось то, что специалист отвечал как человек, а не как бот, был вежлив, клиентоориентирован, общителен и доброжелателен))
Так же мне нравятся условия использования банковской карты и удобство в использовании приложения)
Комфортное место для проведения сделки по купле-продаже недвижимости. Людей мало, переговорные в доступе, менеджеры работают достаточно оперативно. Все прошло четко и без проблем
Хорошая клиентоориентированность, современный и уютный офис, быстрое и вежливое обслуживание, единственное что не очень, это то, что к специалистам не пропускают,все вопросы решают секретари на рецепшн, а так все очень достойно в этом отделении
Хорошее отделение банка, приятная зона ожидания, в холле - небольшой фонтан. Размеренная и спокойная обстановка, нет суматохи, как во многих других банках.
По уровню обслуживания и отношения к клиентам считаю Райффайзен лучшим банком!!! Именно это отделение очень комфортное для любых операций! Прекрасные переговорные для оформления сделок!
20.01.24 банк неожиданно для меня заблокировал мой личный кабинет, без объяснения причин. При попытке войти в приложение выходило сообщение об ограничении с просьбой обрвтиться на горячую линию. Позвонил на горячую линию. Первый раз сотрудник выслушал составил заявку и пообещал, что в течении дня со мной свяжутся для разблокировки. Вечером не дождавшись ответа позвонил в банк еще раз: оператор не сумев ответить на мой вопрос перевелана старшего специалиста Артёма, который заявил что у банка выходной и моим вопросом займутся позже. На мой резонный вопрос, что я должен есть и чем платить по кркдиту если банк мне ограничил доступ к личному кабинету, Артем сказал, что ничем помочь нк может ждите понедельника такова политика банка и попрощался. Третий звонок в банк оператор перевел меня на старшего специалиста Александра, который сначала рассказал что устройство с которого я зашел сомнительное, хотя это мой смартфон с которого я постоянно захожу в приложение банка, потом сказал, алгоритм банковской системы определил, что это вошел не я со своего устройства, каким образом данный алгоритм определил что это не я Александр ответить не смог, потом Александр заявил, что может разблокировать мой личный кабинет, но тогда я не получу информацию почемумой телефон был заблокирован. На что я ответил, что хочу узнать причины и почему я не могу получить и раз блокировку и разъяснения о причинах блокировки. Александр сказал, что такова политика Банка и что он разблокировал мой кабинет. На мой ответ, что я вме равно хочу получить информацию о причинах блокировки, Александр заявил, что тогда мне стоит ждать понедельника и что он заблокировал опять мой кабинет и положил трубку. Г-н Монин и руководство Райффайзенбанка вопрос к вам: это хорошая банковская практика лишить клиента доступа к личным денежгым средствам на выходные без
Этот банк, явно находясь в сговоре с какой-то непонятной "компанией" выпускает на имя Клиента пластиковые карты системы "мир" и игнорирует подаваемые по этому поводу обращения с требованием предоставить документальное подтверждение согласия Клиента на это.
Даже и здесь, на Яндексе, сплошные показуха и обман со стороны банка. После изначального отзыва (сейчас отредактировал его) в ответе на него сразу предложили обращаться в их службу поддержки. Однако я уже обращался туда и не раз. Всё время один и тот же ответ в стиле: "приносим извинения, но делать ничего не хотим"...
Недавно заказала в данном банке себе карту для личного использования . Карту должны были привезти примерно в 14:30 . Позже отложили на 15:30 . Но и в это время ни карты ,ни курьера не было . После мне позвонили и сказали , что привезут карту в 16:40 . В следующем звонке меня попросили выйти по быстрому из подъезда и забрать карту , но я отказалась . Предложение странно и для меня немного жуткое . В уже досточно позднее время выходить я не собираюсь
Офис уютный, был несколько раз и без очередей. Как банк тоже проблем не доставляет. Раньше были интересные продукты, сейчас есть какая-то подписка, вроде даже интересная, а у конкурентов получше. Не звонят каждый месяц с предложениями карт, кредитов, ненавязчивый банк.
хороший офис в центре Москвы. Достаточно приветливое обслуживание. Из минусов это проблема припарковать автомобиль по близости , особенно в дневное время.
Отличный банк с отличным сервисом! Отличные специалисты, быстрый сервис, удобное место расположения, продумано все для клиентов! Отличные сотрудники! Спасибо! Прихожу сюда с удовольствием!!!
Хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию (115 92 84) за высокопрофессиональный подход, внимательное и доброжелательное отношение! Дмитрий помог решить мой вопрос оперативно и качественно. Был очень доброжелателен и любезен. Благодаря таким сотрудникам, Ваш банк сможет увеличить количество клиентов. Прошу объявить Дмитрию благодарность и выдать премию! Побольше бы таких сотрудников!
«Я, Муртузаев Ринат, обращался в отделение
Райффайзенбанка по адресу
Смоленская Сенная площадь
28 с запросом о закрытии счета и выводе денег, в выдаче денег сотрудником банка
Ксенией Панфиловой было отказано, причину отказа при выдаче сотрудница отказалась. При запросе причины отказа ответ не последовал, принимать заявление в форме А4 так же отказалась заявив что в банке такого не бывает. Прошу провести проверку правомерности действий сотрудников банка и уточнить, по какой причине отказывают в выдаче средств»
Отличное место, несмотря на ремонт, - с толком, чувством, расстановкой. Квалифицированно-мотивированные сотрудники, приятная обстановка, вменяемая публика, хорошее расположение, конкурентноспособные продукты: ипотеку бы вообще рекомендовал именно здесь.
Всё солидно, удобно и комфортно. Я клиент банка и давно. В какой то момент сообщили, что я не являюсь их клиентом... Вот удивился, хорошо денег немного на счету. Советуют, что я должен делать... Просто верните деньги. ***.
Всем юрикам не советую обращаться! Менеджер банка долго расписывала преимущества банка и наконец то было принято решение воспользоваться услугами. приезжает менеджер, хотя было проще в он лайне открыть счет и очень до сих пор сожалеем, но в виду того, что видимо у менеджера была какая то мотивация, согласились очно подписать Договор. Никаких документов у Вас на руках не будет! И с этого момента по настоящее время не открыт ни один счет, происходят новые изменения в банке и в ответ на наше длительное ожидание - отказ, который наступает в ходе нашего ожидания и об этом узнали в ходе многочисленных звонков в банке. Почему из за нерадивой, не компетентной работы Вашего менеджера мы получили такое решение? Все документы были предоставлены вовремя ! Это Ваша мотивация сотрудников не верная, раз всем все равно, что ждет потенциальных клиентов банка после подписания Договора! Понимаем, что в сложившей ситуации у Вас наплыв клиентов и это дает Вам право каждую неделю выдумывать новые , более жесткие условия, но это вовсе не означает, что такое халтурное отношение к клиентам именно сейчас не делает Ваш банк лучшим по сервису, качеству и репутации!
Хочется выразить огромную «благодарность»менеджеру Олегу,который не знает какой валютой пользуются в Японии,и у которого не хватило квалификации верно прочитать бумагу,присланную японским банком.
Ввел меня в замешательство , в результате чего перевод отложился на 10 дней до конца праздников .Спасибо за 3 тысячи потраченные на дорогу,и весь день потраченного времени. Если это читает руководство,прошу обратить внимание!!!
Являюсь зарплатных клиентом более 10 лет. За все это время ничего хорошего и позитивного от банка не получил. Кредитные продукты невыгодные, переплата огромная, страховка невыгодная. Кэшбек мизерный и начисляется 2 недели. На мой взгляд пора что то менять.
Отношение к людям просто безобразное. Вместо внятных ответов на запросы-отписки. Причём, несовпадение дат в ответах, не является для специалистов чем-то из ряда вон выходящим. Несвоевременно оповешают об изменении ситуации. Банк зарабатывает на невысоком уровне знаний и финансовой неграмотности населения. Причём, делает это цинично. Не рекомендую иметь дело с этой организацией. Она не для людей, а только для себя.
Офис очень красивый, сотрудники отзывчивые. Звезда снята за отсутствие парковки для клиентов и отсутствие места где может остановится такси и высадить и посадить пассажира
У меня зарплатная карта данного банка, причем я сама перешла на нее. И ни разу не пожалела! Каждый месяц приходит кэшбэк, с любой покупки! Переводы в приложении по спб происходят моментально! Да и само приложение просто в обращении и понятно! Есть чат бот, где можно узнать нужную информацию.
По поводу сотрудников - когда бы не позвонила по телефону, всегда всё обьяснят, , разложат по полочкам,, и дадут нужный ответ. Вежливы и очень корректны! При личном посещении офиса ( на Симферопольском бульваре) только положительные эмоции. Очень грамотные, внимательные и вежливые сотрудники.
Благодарю, Райффайзенбанк!!
Была клиентом этого банка. Из за ошибки сотрудника филиала, зачислили деньги не на тот мой счет. Филиал закрыли. Писала претензию, но вопрос не урегулировали, тк филиала уже нет. Потеряны проценты. Очень обидно было, но может мои деньги банку помогли.
Внутри просторно, архитектура с высокими прозрачными потолками прекрасно разбавляет бюрократическую банковскую рутину. Обслуживание с электронной очередью. Сотрудники на приеме очень внимательные и доброжелательные, но совершенно не понял, почему там такая очередь в Premium Bank все время, гораздо быстрее просто взять талон на входе и попасть к тому же самому специалисту через общую очередь и только еще быстрее :) Пожалуйста, проработайте этот вопрос, а то совсем теряется идея премиального обслуживания.
Огромное здание в центре города! Архитектура,большое светлое здание! Простор! Много мест ожидания! Для физ лиц немного окон,пришлось немного подождать! Предложили страховку жилья на год и месяц от Ренессанса! Вежливо обслужили! Спасибо!
Райф, как и прежде, отличается своим чутким подходом к клиентам. Да, без суеты, самодостаточно и профессионально. А если допустили ошибку, то очень стараются ее
Хороший банк. Весь спектр банковских услуг. Грамотный персонал. Удобен для проведения сделок. Хорошие переговорные. И очень удобное расположение территориально.
Получала через данный банк небольшую пенсию в $ , заработанную в международной организации. Поскольку это из из немногих оставшихся банков, где есть SWIFT. И вдруг в очередной раз, придя за пенсией обнаруживаю, что с поступившей суммы снята ровно половина! Оказывается, 24.06.23 появилось постановление внутри банка за входящую сумму в USD снимают 50 %, но не более $500! Значит, если кто- то получает $10 000, то с него удержат комиссию $500 ( 5%), а с " несчастных" $300-400 -половину ( 50%). Разве это не грабёж? Набиулинааааа, ау, где совесть? В Банке мне сказали, что сие постановление одобрено ЦБ!
Удобное расположение. Быстрое обслуживание. Прежде чем посетить по какому то вопросу сделайте звонок на горячую линию для консультации - иначе могут отфутболить.
Офис современный, есть, где посидеть в ожидании своей очереди. Можно зарядить телефон (!!!). Кулер тоже для посетителей предусмотрен. Обслуживают оперативно, поэтому придраться-то и не к чему
Долгое время считала этот банк одним из лучших. Но когда случилась фатовая ситуация все самое гнилое вылезло наружу. С моей карты мошенниками была списана крупная сумма денег во время попытки войти в ЛК по карте банка. Списание обнаружилось сразу во время выяснения с оператором банка. Однако перевод не был заблокирован и банк никаких попыток его задержать не сделал. На мою претензию о несогласии с операцией ответил отказом, мол сама виновата. Мои доводы для них оказались пустыми. На вторую претензию отвечали 2 месяца и тоже отказ. Сейчас подала заявления в суд, законы банком не соблюдаются, а мои действия были в рамках закона и правила самого банка были соблюдены полностью. Как можно было перевести крупную сумму мошейникам для меня большой вопрос. Означает ли это о сговоре банка с мошенниками или только о нулевой безопасности по сохранению наших денег? Судите сами.
Это отделение на 4+ менеджеры работают вполне оперативно. Народу очень мало в будни Большой зал ожидания сделки проводят ,снять или перевести деньги тоже можно, с переводами есть заморочки уточняйте заранее все , а так зал ожидания большой, есть прям адекватные менеджеры ., что плюс.
Премиальная программа с управлением Райфайзен Капитал разочаровала. 1. Приложение не современное. Экосистемности нет на всё по своему приложению. На Банк, На брокера, на Управляющую компанию. 2. Премиум обслуживание с управлением деньгами загоняет тебя в убытки на растущем рынке. Инвестировал с доходностью 8% закрылся в минусе=)) При расторжении договора ни слова про комиссии и штрафы за досрочное расторжение.......
Датскии банк, через который тоннами выводят валюту за рубеж, на фоне чего второй по велечине выручки сразу после сбера. По кредитным продуктам не знаю не пользовался, а накопительные продукты очень ущербные и малочисленные, но они им и не нужны, ведь выручка за комиссию от переводов баснословная. Хотя нужно честно отметить что иной раз кеш бек по категориям очень существенный, ну и без обмана.
Отличный банк. благодарность сотрудникам, особенно нашему менеджеру Евгению. всегда находит время решать любые вопросы, и очно, и дистанционно. Всегда на связи, даже если сильно загружен клиентами. Хотя сейчас служит в другом офисе банка на Ю-З, но связь поддерживает и продолжает помогать. Предлагаю руководству отметить Евгения материальным поощрением.