Рафаэль
611 отзывов
26 июля
Отличный отель и питание! Номера уютные!
12 августа 2023
В принципе отель неплохой,правда стоит на дороге. Мне попался номер выходящий на дорогу, поэтому с открытыми окнами было бы шумно спать,но выручает кондиционер. Отель находится близко к парку и к знаменитому озеру. Очень милая была горничная на этаже,а вот дама в столовой-недоброжелательная. Сам номер хороший,я бы даже сказала шикарный.
12 августа 2023
Удобное расположение, близко к горе железной и курортному озеру. На завтрак и на ужин шведский стол, большой выбор блюд.
3
15 ноября 2023
Замечательные номера, отличное питание. Одну звезду сняла, что проходной двор, заходи кто хочет и 2-ю заезду за то, что заезд должен быть в 9.00 и выезд вечером так во всех санаториях и отелях. Все приезжают утром и уезжают вечером!!!
3
1
21 октября 2023
Все на высшем уоовне, номера, обслуживание, еда, сауна, бассейн. порекомендовала всем своим друзьям, Обязательно приеду еще раз
1
6 декабря 2022
Вкусные завтраки и ужины, обширное меню. Приятный и вежливый персонал, чистый номера, отличная баня и хамам, удобный бассейн. Удобное расположение.
1
8 июля 2022
Обслуживание практически не видно, но оно есть. Еда оставляет желать лучшего, брали завтрак и ужин, при большом желании можно найти, что поесть.
Номера маленькие, в ванной от полотенцесушителя как в бане, он греет все, и воздух не уходит, немного плесени в одном углу ванны. В целом номер довольно чистый.
Персонал напоминает советский союз.
Потрясающая задумка - холодильник отключается вместе со всеми электроприборами, когда вынимаете карточку при выходе из номера (а там еще и мини бар, страшно им пользоваться после стольких согреваний и охлаждений).
Вот сауна, хамам и бассейн неплохие, в сауне может немного прохладно только и бассейн небольшой.
Давно не видел отказа в заселении в свободный номер за час-два до времени заезда и проверки номеров при выезде.
Но! Расположение очень хорошее, до всего рукой подать.
4
7 февраля 2022
Отличный спа-отель и по вполне приемлемым ценам. Приезжала на два дня в командировку, решила остановиться в этом отеле поскольку в стоимость входит пользование бассейном, абсолютно не пожалела, хороший номер, шикарный завтрак, не пошла никуда обедать и ужинать, хотя были планы сделать это где-то в городе, заказала еду в номер, все очень вкусно, во второй мой приезд в Железноводск решила остановиться там же, все по прежнему на хорошем уровне, завтраки стали не заказными, а шведский стол, но выбор просто супер, голодными точно не останетесь. Однозначно рекомендую. До бассейна кстати не добралась))) зато выспалась, дверь на балконе приоткрыла, вид был на гору а не на основную дорогу, поэтому тишина и свежий воздух сделали свое дело, отдохнула прекрасно, и рабочие дела все сделала, и поспать успела)))
4
3 мая 2023
На четыре звезды никак не тянет! При заезде ждали пока администратор покурит и наконец-то займется заселением, при том, что она знала, что ее ждут ( и не мы одни ее ожидали). В номере сантехника грязная, следы от зубной пасты и прочей жизнедеятельности предыдуших постояльцев. Еда - шведский стол, не вкусно, обычная столовка. Столовые приборы грязные и на чайных ложках основательный налет от чая/кофе, видно, что долго накапливался. Балкон и стулья со столом на балконе грязные, посидеть не получится. Из ванной комнаты исходил запах затхлости и плесени, спали с открытым окном. При выезде сказали посидеть и подождать пока горничная примет наш номер, с таким мы последний раз сталкивались в 2001 году. Из хорошего: расположен недалеко от каскадной лестницы, полотенец достаточное количество, вода питьевая бутилированная, чай, чайник, микроволновка в номере. Гигиенические принадлежности, одноразовые тапочки - все стандартно. Администрация, займитесь сервисом! Научите своих сотрудников добросовестно подходить к работе! Вы сами себе задрали планку четырьмя звездами, не дотягиваете!
4
11 мая 2022
Отель очень понравился. Уютный, оригинальный дизайн. Вкусные, разнообразные завтраки. В отеле можно пройти процедуры. Доброжелательный мед. персонал. Ежедневная, качественная уборка. Отдых удался. Спасибо.
3
1 мая 2023
Хороший отель. Медицинский персонал, помогающий делать процедуры, очень добрые и компетентные люди. Портит все мужчина администратор, который ведёт себя так, как будто он сын собственника, а не администратор. Замените его, и сделайте так, чтобы в лобби не сидели сотрудники отеля (как никак отель 4 звёзды и персонал не должен сидеть на местах, предназначенных для гостей).
3 августа 2022
Хороший, уютный отель, вполне достойный. В номерах есть ВСЁ, что нужно. В здании есть бассейн, сауна и широкий спектр спа процедур.
Проживание полупансион, шведский стол, с большим ассортиментом блюд - голодным не останешься всё вкусно.
В шаговой доступности завод по розливу минеральной воды, где есть фирменная палатка и можно закупить бутилированной воды. Ну или пройти ещё чуть-чуть и пить прямо из источника, но только водичка с сильным запахом. Источник расположен на каскадной лестнице, визитной карточке Железноводска.
4
21 марта 2023
Были в отеле 3 раза. Могу сказать, что сейчас это не тот отель, что раньше. Да, появился шведский стол, бассейн, есть и другие процедуры. Но! Собственник сильно экономит на персонале, что сказывается и на качестве услуг. Так, в отеле 1 мед сестра, которая и на ваннах, и на душе, и на грязи, и на магнитах, еще и процедурный кабинет. Такая же ситуация с массажистом! Вообщем, чтобы поддерживать уровень, надо вкладываться, а собственник, не готов, наверное.
1
10 июня 2023
Отель понравился. Брали номер на сутки в начале июня2023. Сервис, питание, как заявлено. Номерочек был тесноват, жили в стандарте. Понравился бассейн. Расположение отеля удобное.
3
21 августа 2022
Отличный отель. Отдыхала с 18 по 25 июля 2022г. Все чистенько , уютно. Еда вкусная, по домашнему. Персонал приветливый и доброжелательный. Рекомендовала своим знакомым.
1
1
30 ноября 2023
Будьте осторожны с оплатой брони данного отеля, т.к. в случае форс-мажорной ситуации вы просто останетесь без своих денег! Администрация данного отеля не идет на контакт, кормят обещаниями перезвонить, а спустя время рассказывают байки про какие-то штрафы( которые сами объяснить не могут)
5
8 октября
5 лет уже приезжаем в этот замечательный отель! В данный момент находимся здесь! Питание и комфорт на высшем уровне!
6 июля 2022
Отличный выбор. Полупансион - отличное решение для курортного города. Есть время для себя и экскурсий. Отличное и вкусное меню. Уборка в номере на отлично. Близко с куротным парком.
4
3 февраля
Очень хорошее место еда обслуживание персонал номера расположение чистота 🔥🔥🔥
9 августа 2022
Отдыхали пару дней в августе. В целом, остались довольны!
Плюсы:
- отличное расположение по отношению к парку. Буквально 5 минут - и уже на месте
- хороший ремонт, все удобно
- ежедневная уборка без нареканий
- бесплатные сауна и бассейн - после активного дня на ногах - сплошное удовольствие!
- достойные завтраки и ужины, есть из чего выбрать и всё вкусное.
- открытая терраса на крыше с отличным видом
Минусы, но не критичные:
- номера маленькие
- часть персонала довольно безынициативна - еле вытащишь информацию. 50/50, к части сотрудников никаких нареканий!
Думаю, что в следующее посещение города выберем именно это место.
3
29 июня 2021
В восторге от отеля. Сервис высокий. 1. Респект хозяину,: много мелочей для клиента, 2. Качество постельного белья это дорогое белье 3. Уборка превосходна полотенца меняли каждый день. Постель через три дня. Халат заменили , несмотря на то что я испачкала ягодами. 4 администраторы вежливые, все вопросы в пользу клиента. 5 завтраки очень сытные и разнообразные. 6 расположение суперское 5-10 мин и ты у источника или возле озера. Рядом грязелесебница и водолечебница. В стоимость входит врач и пара процедур. Есть процедуры в отеле. 7.Бассейн, хамам, сауна включено. Вообщем все, что заявлено присутствует. Единственное в баре блюда на заказ повара нужно на курсы, своеобразное интепретация известных блюд. В целом отель располагает к релаксу и отдыху от шума и суеты. Хозяин все для этого сделал.
7
3 октября 2023
Выражаю признательность массажисту Полине и официантке Ольге за чуткость, профессионализм и полную отдачу своей работе, низкий поклон
3
22 июня 2022
Очень уютный и удобный отель. Хорошие медицинские услуги высокого качества. Приветливый персонал. Прекрасный шведский стол. Удобная большая парковка. Всё продумано для комфорта.
3
12 ноября 2023
Уютно, вкусно, отличный хамам и бассейн!
Не экономьте на дополнительных местах для детей, диван жутко неудобный
2
1
10 апреля 2023
Чисто, уютно, доброжелательный персонал с индивидуальным подходом в решении бытовых вопросов. Понравилось!
13 февраля
Отличный отель, еда вкусная, расположение прекрасное, рекомендую!
30 января 2022
Хорошее место для отдыха, чисто, уютно за вполне разумную плату. Персонал очень приветлив и всегда внимателен. Очень удобное расположение, прямо рядом знаменитая каскадная лестница со множеством бюветов.
3
7 мая
Еочень слабо один сотовый номер для связи со стойкой регистрации...внутри чисто красиво
10 февраля 2022
Отель приятного удивил, все чисто, красиво, уютно
Да ещё и лечение прям в отеле, рядом грязелечебница и водолечебница, озеро для прогулок, источники минеральной воды
В общем все супер, даже лучше чем в санатории:)))
3
1
16 сентября
Всё отлично на высшем уровне
1
25 мая 2022
Отличный отель со СПА.
Шведский стол.
Номера оформлены лакшери.
Внутри оформление на 5. Жаль нет совсем территории. Зато парк рядом!
Массажист Игорь приятный человек.
Ванны жемчужные с бишофитом принимали, после много энергии в теле.
3
1
11 декабря
Очень вкусные завтраки и выпечка
20 сентября 2021
Отличный, чистый отель. В самом центре. Вход в Парк в шаговой доступности. Недалеко бюветы. В номерах отеля все необходимое есть. Уютные номера. Нам достался с видом на горы. В стоимость проживания включены завтрак и ужин. Шведский стол. Все очень вкусно. Разнообразие блюд. Отличный отель. Рекомендуем.
4
12 мая 2023
Даже не знаю с чего начать 🙉😂.
Начну с работы персонала!
В день заселения тебя встречают на рецепции с кривым, недовольным лицом! И по следующие дни лица у них были такими же.
Кухня, отстой полнейший!!!
И это мало сказано, чашки грязные, скатерти в пятнах.
Обращаюсь к Вам хозяин Рафаэля.
Как давно у Вас были проверки? Написать отзыв, это помочь людям, чтобы были бдительнее при выборе спа отеля!!!!!!
4
11 августа
Прекрасное место для отдыха!!!
1
7 июня 2023
Никому не советую. Пока вы ничего не оплатили, вас "облизывают", но после вы пустое место. И ни в коем случае не бронируйте номера в этом отеле. Деньги вы не увидите, если случится, что у вас поменялись планы. Начинают юлить и придумывать массу отговорок. Я свои деньги жду уже месяц. Очень обидно за родной край и таких горе предпринимателей. Единственный плюс это местоположение.
2
17 мая 2022
Гостиница, которая понравится любому. Во-первых, хозяин гостиницы содержит здание и гостиничный фонд в отличном состоянии. Персонал гостиницы внимателен к гостям и обеспечивает комфортное проживание в номерах любого уровня! Предлагаемые услуги на высоком уровне.
3
14 марта 2022
спасибо! Очень здорово! Отдыхала в этом отеле лет 5 назад, ехали уже зная куда... Не разочаровались!!! Всё на отличном уровне, и цена очень даже приемлема. Чистота, обслуживание, еда - все на "4,9" из "5". Подушки подкачали: очень высокие! Если будет такая же ценовая политика, еще приедем!!!!
12 мая
1. В номере не было туалетной бумаги.
2. Были обнаружены грязные полотенца. При просьбе заменить их, заменили лишь только некоторые.
3. Грязные шторы, оставленные на мебели чужие волосы.
4. Не работающий полотенцесушитель. Включили только под конец второго дня пребывания, хотя попросили сразу же после заезда.
5. В ванной комнате были жуки. При этом сказали, что это совершенно нормально, так как они прилетают из рядом расположенного леса...
3
3
6 августа 2023
Расположение и "начинка" отеля на "4".
Из плюсов: ядом с прогулочными местами, своя парковка рядом с отелем, неплохие завтраки и ужины, СПА, бассейн небольшой.
Из минусов: неприветливость персонала, это вообще на "3 -"!
3
1 сентября
Очень приятно было и чисто
1
27 октября 2022
Великолепный отель. Очень чисто, тепло в номерах, уютно. Чистейшее белье, есть все необходимое в номере, выход на балкон, кресло для отдыха. Все для спа : бассейн, сауна, хамам, по желанию водно- лечебные процедуры. Очень вкусные и разнообразные завтраки- ужины, все свежее.
3
8 ноября 2021
Очень хороший отель. Отличное место расположения!!!! Персонал доброжелательный, номера чистые, уютные. Всем советую. Кормят отлично, на любой вкус. Все процедуры доступны по цене и отличные по качеству.
3
19 августа 2023
Соответствует четырём звёздам, чистый номер, хорошая кухня, находится рядом с источниками и озером. Персонал приветлив. Из недостатков под окнами дорога, проезд к озеру в связи с чем спать надо с закрытыми окнами
24 августа 2022
Очень приятный и уютный отель.Как будто приехал погостить к родным.Есть процедуры.Удобное месторасположение,все в шаговой доступности.Разнообразное и вкусное питание .
3
29 апреля 2022
Вау, классное место. В парковой зоне,пешая доступность к целебной воде. Очень красивые номера, сервис на высшем уровне. Питание, персонал. С удовольствием приеду ещё. Рекомендую.
30 октября 2022
Отличный отель, удачное месторасположение, приветливый персонал, разнообразная еда.
Были в сентябре 2022, все очень понравилось.
3
9 июня 2023
Вид из номера для Карлсона, который живёт на крыше.
Сплит работает ужасно, если бы чуть-чуть было бы потеплее это был бы кашмар вообще. Еда нормальная, правда с чёрным длиным волосом попалась, но это ничего. Скатерти все грязные в пятнах, не один день не менялись. Персонал не заинтересован в гостях.
3
23 августа 2022
Я не знаю другого такого человека, кто бы так любил гостиничные номера... Я фанат этих миниатюрных флакончиков, белоснежных полотенец, махровых халатов и постельного белья... Для меня проживание в гостинице - это некая игра и ритуал, в "Рафаэле" играть очень комфортно, помимо номера, к моим услугам бесплатные: баня, фитнес зал, бассейн... Очень комфортно и чисто, в центре города, не дешево, но были и дороже предложения...! 👍 и кстати шикарный шведский стол, очень разнообразное меню и вкусно приготовлено!
4
1
1 августа 2022
1. Локация на двойку. Расположен у дороги. Машины слышно всю ночь. Птичек послушать не получится. Есть конечнотномера в окнами в противоположную сторону от дороги, но то ли дадут, то ли нет. Из плюсов близость к озеру.
2. Кондиционер не работает. Ответ персонала:"Ну, блин, во всём отеле плохо работают". Шикарный ответ))))
3. Ресторан/бар. Попросила ребёнку молочный коктейль. Ответ персонала:" Ждать придётся долго, пока я схожу в магазин за мороженым ". Попросила вино, сказали, что есть только Италия, а всё остальное закончилось, так и не начавшись.
Результат: планировала остановиться на пять полных ночей. Уехала через одну ночь. Точно не вернусь. Рекомендовать не буду. Спросят - отзыв негативный.
1
3