Рафаэль
584 отзыва
18 сентября
Отличное расположение: можно быстро выйти на Каскадную лестницу, как раз к бювету-книге (с лермонтовскими строчками) и вниз, к Курортном озеру. До терренкуров тоже недалеко.
У нас был номер с видом на гору Железная, с балконом. Номер чистый, уютный, чайник, посуда, чай-кофе-сахар. Отдельное спасибо за халаты, не тяжёлые махровые, а нежные и уютные вафельные. Убирали и добавляли питьевую воду и чай каждый день. Персонал отличный. Приветливые, спокойные, всегда помогут.
Двухразовое питание: завтрак и ужин, шведский стол, разнообразия хватает. Всё свежее, горячее, вкусное. А какие арбузы с дынями! И сочники буду долго вспоминать, мням, объеденье. 🥰
Не могу оценить СПА, бассейн, процедуры. Мы были всего три дня, некогда было даже посмотреть.
Есть небольшой минус: дорога на озеро под окнами. Но реально мешали только грузовики (у озера ещё шла стройка). Легковушки не напрягали.
1
22 августа
Отдыхали в этом отеле с семьей в августе 2024г. Снимали 2 номера- люкс и улучшенный стандарт. Оба номера порадовали- свежий ремонт, качественная ежедневная уборка, прекрасный вид из окна, комфортная постель и очень уютная ванная комната. Пользовались бассейном на цокольном этаже и регулярно питались в ресторане.
Все вкусно, есть выбор блюд, но немного удивило расположение ресторана- хотелось как-то большей торжественности.
У нас был ранний приезд- отель бесплатно заселил нас в номера, девушки на ресепшн очень внимательные и вежливые.
До озера очень комфортный и недолгий путь, рядом с отелем несколько продуктовых магазинов и фруктовых лавочек, с покупкой арбуза, дыни или ароматных персиков проблем не было. От души рекомендуем!
1
7 сентября
2023 Кормят вкусно.
2024 Добавлю отзыв после второго посещения спустя год.
Кормят всё также вкусно.
Но есть и минусы, по моему очень жирные.
1. Дорога с трех сторон. А это выхлопные газы прямо в номер. Второй этаж прямо конкретно тяжко дышать.
2. Во многих городах запрет курения рядом со входами в жилые помещения. В бизнес центрах у входа и под окнами. В этом отеле можно курить на балконах. Странная забота о курильщика, а как быть тем кто не хочет этим дышать. Персонал и охрана выходят покурить на улицу, прямо под окна гостей. Сделайте курилку для них.
3. Я обнаружил на своём балконе вентилятор от кондиционера из соседнего номера . Ситуация не из приятных, хочу подышать воздухом с открытой дверью балкона, а соседям жарко и они кондиционер включают и весь шум у меня в номере, а соседям тихо и прохладно. Их блок у входа на мой балкон, а мой блок ближе к их окну.
12 августа
Спасибо большое за отличный отдых! Все понравилось: расположение, еда- разнообразно и вкусно. Отличные процедуры, вежливый персонал. Номер одноместный прекрасный, удобный, все есть. Из минусов:не работал телевизор, зато был большой выбор книг. Будет возможность, обязательно приедем ещё
1
13 августа
Отличное расположение рядом со входом в парк и недалеко от озера.
Номера - все есть и отличный вид на Железную гору с балкона.
Отношение персонала и обслуживание на высшем уровне, все очень доброжелательные и внимательные.
Питание - шведский стол - отличное с большим выбором блюд.
Также есть отличное спа с бассейном, джакузи, хамамом.
1
25 апреля
Отдыхали в Рафаэле этой весной. Все понравилось: чистота, комфорт, вежливый персонал, вкусное и разнообразное питание. Медицинский персонал всегда доброжелательный. Особенно, хочется поблагодарить массажистку Полину за ее доброе сердце и золотые руки!!!
3
1
6 июля
Отель очень понравился. Дружелюбный персонал, всегда готовы помочь. Интересный интерьер в винтажном стиле, номера в стиле деревенского дома. Неожиданно и комфортно. Хорошие завтраки-ужины. Без излишеств, но голодным точно не останешься.
27 августа
Гостиница хорошо оформлена, но располагается на перекрестке двух дорог: ул.Ленина и поворотом на озеро 30-ка. Рядом автобусная остановка. Постоянный шум от проезжающего на форсаже транспорта. Движение транспорта почти как в Москве. От этого шума не могут спасти стеклопакеты на окнах. На озеро 30-ка, горячие кавказские парни привыкли ездить громкой музыкой в салоне и открытыми окнами в машине, что вокруг всё сотрясается. И неважно, день это, или ночь. О чистоте воздуха вокруг я уже и не упоминаю. Если брать удобство для отдыхающих, то это продумано хорошо. Рядом водо и грязелечебница, чтобы подняться в лечебный парк, к источникам, надо преодолеть достаточно крутой подъем. Если у вас проблемы с суставами ног, это будет не легко.
1
28 мая
Хороший отель, удобное месторасположение, недалеко парк с озером и лестница. Чистые и уютные номера. Брали номер с завтраками и ужинами, еда вкусная. Есть бассейн, спа и различные медицинские услуги.
2
17 июня
Место хорошее. Цена соответствует качеству.
Только здание требует ремонта.
В бассейне не работает водопад.
Очень удобно расположен, рядом с озером и тропами для спортивной ходьбы. Отличный вариант для размещения.
1
13 мая
Здравствуйте. Были с супругой в этом отеле. Сервис на высоте, в номере есть всё для того, чтобы заехать спонтанно. Зубные щётки, расчёски, мыло и всё для гигиены. Про шведский стол вообще не могу сказать ничего плохого, одни плюсы. Ассортимент огромный, даже не смогу перечислить всего того, чем нас кормили. Приятный момент: есть вино к ужину., красное и белое. После ужина отлично отдохнули в бассейне с сауной. Вобщем всё на высоте... Рекомендую всем отдохнуть в этом отеле... Не пожалеете.
3
20 августа 2023
Отличный отель. Прекрасное питание( завтрак, ужин) шведский стол. Красивый, выполненный со вкусом и изыском интерьер. Комфортные, и уютные номера, есть всё необходимое. Приветливый и услужливый персонал. В отеле имеется спектр разнообразных оздоровительных процедур в стоимость проживания входит посещение врача-психиатра терапевта, посещение бассейна и сауны . Так что можно при желании совместить отдых и оздоровлением.
Единственные минусы: отель находится прямо около дороги.
До курортного озера и Центральной набережной идти минут 15-20 с горки и затем по длинной каскадной лестнице, соответственно потом подниматься обратно. Для пожилых людей это может быть проблемой
6
1
28 января
Отдыхаем в отеле с 24.01.24г.
Отель выше всяких похвал, начиная с бронирования, встречи администратора на ресепшн.
Номер наш 212 , в номере чисто, постельное бельё белоснежное, горничные как феечки создают чистоту и уют в отеле.
Питание завтрак и ужин. Приготовление блюд разнообразное, вкусное. Спасибо поварам. Официантки улыбчивы доброжелательны. Посуда с логотипом отеля.
И наконец про бассейн. Просто прекрасно чисто, тепло.
У меня был юбилей. Комплемент от отеля шампанское Абрау-Дюрсо, букет шикарных роз, коробка конфет. Спасибо!!!
На следующий год только Железноводск и только "Рафаэль"
Отель создан с любовью и для людей.
Спасибо хозяину отеля и всей команде за отдых.
6
17 ноября 2023
Отдыхали с 10 по 14 ноября, номер 203 люкс. Номер шикарен, предусмотрено всё, до мелочей. За джакузи отдельное спасибо. Включены завтраки и ужин. Еда очень вкусная, разнообразная, кофемашина достойная. Бассейн тёплый, хаммам комфортный. Хотим отметить персонал отеля, особенно горничную Светлану и всех девочек с ресепшн. Спасибо за доброжелательность и ваше внимание к гостям. В отеле есть трансфер, цена приемлемая. К вам хочется вернуться, чего и всем желаем.
2
1
28 февраля
Все очень достойно- и номера, и обслуживание и еда. Прекрасный сервис. Процедуры можно пройти на 1 этаже. Есть небольшой бассейн с сухой и влажной сауной, бильярд, настольный теннис, небольшой тренажерный зал. На первом этаже есть бар. В номерах предоставляют халаты, тапочки, полотенца и всю необходимую косметику. минибар, воду,чайник, кофе и чай. Хорошее расположение отеля, есть где гулять и магазины и прочее рядом
1
24 июня
Отель замечательный во всех отношениях! Расположение-все близко и теренкуры и бюветты и грязе-водолечебницы. Прекрасный персонал, питание и стоянка для автомобилей. Номера не большие, но уютные.
3 ноября 2023
Номера чистые, белье свежее, вид с балкона, конечно, потрясающий. Очень понравилась спа-зона с бассейнами и банями, в которую можно сходить абсолютно бесплатно после прогулок. Брали завтраки/ужины, ну что можно сказать - без особых изысков, но все вкусно, разнообразно, голодными не уйдете. В отеле можно заказать медицинские процедуры - грязевые аппликации, обертывания, гидромассажные ванны с разными наполнителями, капсулы и т.д.
3
30 июля
Хочется выразить слова благодарности данному отелю, разнообразные завтраки и ужины, теплый бассейн и совершенно потрясающий номер. Отдельное спасибо за завтрак с собой. Процветания Вашему отелю 🤗
17 декабря 2023
Отель хороший, обстановка в номерах очень приличная, завтраки и ужины разнообразные, шведский стол, удобное расположение, в шаговой доступности парк. Бассейн и сауна в неограниченном практически пользовании, всё чисто и аккуратно. Персонал предупредительный и вежливый. Желаю процветания бизнеса хозяевам и персоналу отеля!
22 сентября 2023
В отеле уже второй раз!из плюсов : отличное расположение,уровень цен,отличные завтраки и ужины! Есть бассейн и медицинские услуги!из минусов - клиентоориентированность на гостей,точнее отсутствие -забронировала заранее номер на 4 этаже ,по факту дали на 2,не предупреждают что по карте растягиваться нельзя,только наличными !и персоналу как бы все равно на удовлетворённость услугами посетителей их отеля
Из за низкой конкуренции персонал отеля не реагирует на запросы клиента - полно клопов-вместо того чтобы поставить сетки,Администратор отеля разводит руками !за бассейном,к сожалению,совсем не следят - уже очень ветхое состояние и часть не работает
4
20 июня 2023
Очень уютный отель, персонал отзывчивый и доброжелательнвй, в номере всегда чисто, есть всё необходимое для проживания, средства гигиены, чай, кофе и тд. В столовой вкусно приготовленные разнообразные блюда: салаты, супы, гарниры, мясные блюда, фрукты, овощи, десерты на любой вкус. Бассейн, сауна, хамам, бильярд, теннис всё к нашим услугам. Отель очень удобно расположен, все достопримечательности в шаговой доступнтсти. С удовольствием воспользовались бы услугами Отеля в очередной отдых.
3
2 февраля
Прекрасный отель для отдыха и релакса.Приветливый персонал.Все чисто и комфортно.Атмосфера уюта и гармонии.Процедуры- отдельная сказка, ванны, массаж, обёртывания,что ещё нужно для оздоровления. Питание на высоте.Очень благодарны за тёплую встречу и уют.Ощущение покоя, расслабленности и отдыха.
3
2
12 декабря 2023
Приятный отель с вежливым и опытным персоналом. В пешем доступе всë, что может предложить Железноводск, том числе новые места отдыха, бюветы и терренкуры. Отделка номеров в дереве и наличие в небольшом, на первый взгляд, отеле, бильярдной, детской комнаты, оборудованного конференцзала делают отель востребованным как для семейного, так и корпоративного отдыха. Спокойная курортная кухня.
2
31 июля
На выходных периодически бываем в Железноводске.Останавливаемся только в Рафаэле.Лучший отель,лучший персонал.Чистота,вежливость персонала это фишка отеля.Спасибо за чудесный отдых.
11 октября 2023
Это место- куда всегда хочется возвращаться-привлекает своей роскошью, соответствием цена-качество; замечательные включённые в цену завтрак- ужин по системе шведский стол; совершенно чистые, красивые большой Бассейн и сауна. В Номерах чистота, порядок и наличие чайного столика, холодильника, сейфа. Есть балкон. Смена белья и халатов - раз в три дня.
Здание отеля красивое, балконы с балясинами. Лифт есть. Фойе оформлен очень красиво. Уникальные облачные потолки с огромными хрустальными люстрами; кресла, столики, ТВ!
Желаю процветания и долголетия администрации Рафаэля.
2
31 марта
Останавливалась по рекомендации друзей. Очень все прилично. Соответствует цена-качество. Можно выбрать процедуры, которые по душе, питание отличное, персонал вежливый, номера уютные. Рекомендую.
28 августа 2023
Отличное питание, хороший бассейн, персонал вежливый внимательно относится к пожеланиям, супругк поздравили с днем рождения.
Отель рассположен просто супер рядом парк, грязелечебница, озеро где приятно провести свободное время.
На ужин всегда были первые блюда это оченьхоршо когда обед не предусмотрен, а вместо обеда можно сьездить на экскурсию
Молодцы
3
1
26 сентября 2023
Шикарный отель, удачное расположение в городе и бюветов, уютные номера, приветливый персонал. Питание особой отметки заслуживает: многообразно, вкусно, элитно. Мы попали на празднование 8 лет отелю. Это было красиво, концертная программа , весело, танцевали. Шампанское, вино, столы с угощениями от собственника отеля для гостей. Всё отлично. Рекомендую .
3
19 мая
Красивейший супер отель! Прекрасная кухня и номера! Отличное отношение к гостям! Рекомендую всем! Удобное место расположения!
14 октября 2023
Ольга Ч
Отдыхали в отеле Рафаэль во второй половине сентября. Отель понравился. Современный, стильный и очень комфортный. Мы, двое взрослых и ребёнок 4х лет жили в шикарном двухкомнатном номере Люкс. Чистый, очень уютный с двумя санузлами, один из которых с джакузи. С балкона у нас был замечательный вид на горы и осенние красоты Кавказа. Очень понравилось отношение персонала. Чистые номера, вкусная разнообразная еда шведский стол. Отдельное спасибо хочется выразить медперсоналу за доброе внимательное отношение и прекрасные лечебные процедуры. Некоторые из них удовольствием принимал даже наш ребенок. Очень скучаем по сеансам массажа Полины. Хороший квалифицированный специалист. Настоящий профессионал.
Молодец!
Благодарим всех за прекрасный незабываемый предоставленный нам отдых. Здоровья и процветания сотрудникам отеля Рафаэль. Обязательно вернёмся любоваться теперь весенними красотами Кавказа.
3
11 июля
Я редко пишу отзывы, но в этот раз должен, чтобы следующие знали или руководство исправило свои ошибки! Был в бане, отдельно снял, очень не понравилось, воняет не понятно от чего, толи пол, толи канализация, купель грязный, мухи плавают, веника в бане нет и не продают даже, Екатерина администратор потребовала ещё 1300 как целый час за то что мы задержались на 10-20 минут, хотя это был последний сеанс до 21:30 клиентоооиентированного сервиса нет, Никита банщик хоть и молодой но молодец.... Не рекомендую!!!
1
12 марта
Отличный спа-отель! С бассейном, хамам и сауной! Завтрак и ужин - шведский стол, все вкусно,большой выбор! Мы обходились без обеда, хватало плотного завтрака!Есть какое то лечение, но мы не обращались.
3
26 июня
Хочу написать более менее реальный отзыв на отель. Итак, почему 2 звезды? Как говорится, жадность фраера сгубила. Вам заплатили за все услуги которые входят в стоимость. Но! Сауна якобы включена, хотя там не нагрето, администратор в отпуске. Пришлось добиваться чтобы нам включили джакузи и сауну. На сауну настрое терморегулятор, но нагрев включен не был! Утром сауна не была почищена, валялись грязные полотенца. Короче говоря почему мы должны ждать??? Просто я не люблю когда меня держат за дурака. Вот здесь было именно так! Потом на шведском столе. На ужин подается вино. Если у вас система шведский стол, то вино должно стоять как в 5 часов так и в 6 и в 18:59. До завершения ужина. Пришли в 17 часов на ужин. Через 15 минут вино уже закончилось. В зале 50 человек. Ужин с 5 до 7 вечера. На просьбу поставить вино, обслуживающий персонал точнее официантка с короткой стрижкой хамовито ответила: «НЕТ!». Это очень неприятно слышать! Вообще если честно в сауне воняет куревом, в нашем номере канализацией. Всем плевать на людей. Короче не езжайте сюда!!! Клиент я!!!! Рекомендую всем отель истоки, дороже да лучше отношение. Не ведитесь на красивый фантик, рискуете вкусить совсем не конфетку. Говорят раньше было лучше, не знаю, первый раз здесь и такие вот испорченные впечатления.
2
1 мая 2023
Сам отель класс: хорошие номера, всё для удобства предусмотрено, прекрасное питание( вкусно, разнообразно), неплохой бассейн, хорошая уборка. Но, на рецепшене работают очень непрофессионально. Всё забывают, путают. Главное- чуть не оставили без номера, перепутав даты. Этим очень портят впечатление об отели. Прежде чем приехать проверьте тысячу раз правильно ли они записали даты
3
3 апреля 2023
Удобное расположение. Быстрое заселение. Питание (завтрак и ужин) достаточно многообразное, можно найти блюда на любой вкус. Персонал внимательный. Номер брала одноместный стандарт на 3 этаже. Условия проживания полностью совпадают с описанием на сайте. Чисто. Очень понравился вид с балкона! Медицинские услуги получала. Медицинские работники очень знающие. Спасибо большое. Рекомендую
2
19 апреля
!!!75 дней жду возврат денег. По состоянию здоровья решили уехать на день раньше с этого Хостела, на счет возврата денег сказали что все вернут. Заполнил заявление, в итоге его потеряли. Отправил втрое заявление в воцап. Итого: обещания и говорят не беспокоится)
Люди, обходите стороной данное место, удовольствия от времяприбывания все равно не получите.
Теперь о ‘Спа-отеле’.
Номер Люкс даже смешно назвать люксом, старая ужасная мебель и интерьер.
Питание как в школьной столовой
Персонал не компетентный
Из спа услуг только парилка, где пар по настроению, ибо там что то сломанно.
Были на Кавказе впервый раз, но из-за таких людей уже не хочется туда возвращаться.
2
3
24 января 2023
Были в первый раз. Место понравилось сразу по нескольким критериям. Расположение очень удобное, прям рядом с парковой зоной. Номер брали на 4-м этаже, каждый этаж в разном стиле, у нас было как в срубе, мне такое прям то что надо. Завтрак и ужин включены и удивили с хорошей стороны - разнообразно и вкусно. Персонал вполне приветливый. Спа зона не большая, но посещать можно без ограничений. Бесплатный бильярд, настольный теннис порадовали. В номерах есть абсолютно всё необходимое от холодильника до зубных принадлежностей. Здесь же делали массаж, за отдельную плату, но специалист хороший. Для меня проблемно ехать в новый город в неизвестное место, вот сюда я смело поеду при необходимости в следующий раз и другим советую. Фото отеля в интернете и на сайте гораздо хуже, чем он есть в реальности.
8
10 мая 2023
Понравилось всё. Чистенький небольшой отель. Всё с большой заботой о клиентах. Завтраки, ужины хорошо. Расположение недалеко от бюветов с минеральной водой и Курортного парка. Особо хочу отметить наличие постирочной комнаты со стиральной машиной и гладильными принадлежностями. Очень удобно, когда отдыхаешь с маленькими детьми.
16 мая 2023
Очень продуманный отель, напротив грязелечебницы. Рядом каскадная лестница и озеро.
Номере достаточно просторные, оборудованы всем необходимым - холодильник, шкафы, ложки для обовм, халат, тапочки, фен, максимальный набор миниатюр в ванной, душ.
Размещение на базе полупансиона - завтрак и ужин "шведский стол". Есть и овощи и фрукты, орехи, варенья, мед, кофемашина, каши, молочные продукты хорошего качества, выпечка.
21 июня 2023
Хороший отель, но для нас немного шумно. Окна выходят на дорогу. Только одна сторона отеля тихая, но там только люксы. Поэтому четверку поставила. В номерах есть нормальный не шумный кондиционер, окно можно на ночь закрыть, а днем дорога не мешает.
В остальном - очень хорошо, еда -достойная и разнообразная, много фруктов, орешков, кофейный аппарат. У нас был завтрак и ужин. На завтраке много блюд, яйца во всех видах, сосиски, котлеты, отварные овощи, два вида каши, запеканка отличная, овощи, салатики и т.д. Все вкусно. На ужин обязательно 3-4 вида мясных блюд и одно - рыбное, разные гарниры, овощи, салаты, фрукты. В общем - пятерка. Персонал - девушки на ресепшен вежливые, молодой человек - немного менее приветливый, в целом- нормально принимают. Отличный бассейн, небольшой, правда. Место расположения - пятерка! Рядом вход в парк, озеро - в десяти минутах ходьбы. Много зелени, отличный воздух, дорожки в парке ухоженные со скамейками, скульптурами, указателями, вода минеральная вкусная, не пахнет сероводородом. Пятерка!
3
14 марта
Шикарный спа-отель. Остались очень довольны. Жили с 8 на 9 марта , нас было трое женщин , отель сделал комплимент в виде 3х букетов роз на кровати. Было очень приятно. Завтраки и ужины напоминали 5* в крутом отеле Турции . Номера крутейшие. Приедем ещё.
16 февраля
Отель очень понравился. И хотел бы к чему то придраться. Но не к чему. Рекомендую всем. Питание шведский стол. Выбор огромный. Номер был двухместный. Просто шикарный. Везде все чисто и аккуратно. Находится у подножия источников. Остаётся только подняться к ним.
2
8 августа 2023
Мы второй год отдыхаем в этом отеле. Нас всё устраивает. Прекрасное расположение отеля, вкусная разнообразная еда. Чисто в номере, вежливый и внимательный персонал. Короче, отель европейского уровня!
3
3 марта
Очень милый отельчик. С таким названием ожидал трэшак из 90-ых, но на самом деле все оказалось супер - свежий ремонт, лаконичный дизайн, все удобно. Понравилось.
30 марта 2023
Удачное местоположение, хорошая еда, приветливый персонал. Раскошный ресепшен, да и сам отель на фото намного меньще, чем есть в реале. Большой бассейн (правда сильно хлорирован). Если придераться грязновато в номере и подустал внешне (частями отсутствует плитка в хамаме, поломаны перила, в бассейне на кондиционере помимо ржавчины имеется плесень). Но в целом ставлю 5 звезд этому 4х звездочному отелю, надеюсь на уборку обратят внимание, тк планируем вернуться ещё 😉
2
16 апреля
Останавливались с семьёй, всё понравилось! Очень вкусно кормили, дети ели с удовольствием!
1
7 мая 2023
Отличный отель. Всё с заботой о посетителях. Очень чисто, уборка номера каждый день. Персонал очень внимательный. Есть постирочная комната со стиральной машиной и гладильной доской. Очень удобно, когда с маленькими детьми отдыхаешь. Детская комната. Завтраки, ужины всего достаточно. Расположение близко к Курортному парку и питьевым бюветам.
3
8 августа 2023
Шикарный отель!
Отличные чистые номера, хороший но небольшой бассейн, прекрасное питание.
Расположение идеальное! Курортный парк в шаговой доступности! Мы приедем обязательно туда ещё раз!
21 августа
Номера отличные, все комфортно, персонал очень приветливый, каждый день приносят воду в номер, вид с балкона великолепный
Снимаю звезду за чистоту номера - номер был очень плохо пропылесосен и за однообразную еду. Гостили в отеле 4 дня, на 3й уже не хотелось ходить в столовую отеля, т.к. каждый день все одинаковое
17 июня
Отель не рекомендую, цены завышены, обслуживание не соответствует заявленному, доктор Парфенов Леонид Валерьевич принимает без очереди своих пациентов, запись не соблюдается, сидеть на прием можно много времени, на сообщения ресепшен не реагирует. Советую сто раз подумать прежде чем заплатить свои деньги за такое обслуживание.