Уровень сервиса расстроил :(
Проживал 6 ночей, за это время убрались от силы дважды.
Даже когда утром уходя из отеля просишь убрать номер, возвращались уставшие и замерзшие к вечеру и ничего не было сделано.
Еда в ресторане также не впечатлила.
Из положительного удобное расположение, тепло в номерах и не особо слышно соседей
В целом неплохой отель, но завтраки в ресторане - просто кошмар. Вкус еды - понятие субъективное, по мне и качество не очень, и ассортимент слабенький. Но сервис и обслуживание - вообще никакие. По 20 минут не пополняют нарезки, не выносят приборы, все сотрудники говорят: мы линейный персонал и ни на что не влияем. К кому же обращаться? К генеральному директору? Коллеги, наведите порядок, для заведения такого уровня - стыд и позор! Отель норм, но из-за ресторана - не больше тройки!
Все прекрасно в этом замечательном отеле! Понравилось отношение к гостям. Спросила имя специалиста на reception чтобы отдельно выразить благодарность за приятное впечатление от общения. Анна Меренкова Вы молодец!
Локация удалена в СПб от метро.
Скромные завтраки для сети «Рэдиссон».
Персонал вежливый, но нет душевности: «сухо», по делу.
Номера «холодные» и в прямом и переносном смысле.
Приятно удивлена , бутик отель, уютный , понравилась услуга хамам на час , бронируем заранее и час Приват хамам твой бесплатно , он не большой , забираешь ключики на ресепшене и вперед . Локация удобная
Очень классное и атмосферное место . Хороший номер с балконом и выходом на Литейный - класс . Разнообразить бы меню и сделать круглосуточным бар , хотя б с закусками . В целом очень хороший отель , спасибо за хороший отдых.
Очень понравилось! Жили пару дней. На завтраках есть из чего выбрать. Вежливый персонал. Жаль, не успели посетить хамам , но от друзей наслышаны, что там очень хорошо!
В номере не было холодной воды при заселении, ночью вызывали мастера, чтобы устранить неполадки. Абсолютно не предусмотрено место для верхней одежды, есть только маленький отсек с вешалками для нескольких вещей
Отличные завтраки, приятные номера и хорошее расположение!
Люблю прогуляться от Московского вокзала до этого отеля пешком!
Всем рекомендую, но ценник чуть завышен.
Удобно:
- расположение (для меня - шикарно)
- завтрак
Не понравилось:
- интернет (явно не "тянет", решение отеля - 2-3 раза в день перегружать роутер)
- небольшой номер (не могу сказать, что это сильный минус, если в номере бываете мало)
Общее впечатление:
Хороший отель, но явно не рассчитано на большую загрузку. Похоже из-за этого все накладки. Если нужен стабильный интернет (например, для удаленной работы) - подумайте о мобильном.
Удобное местоположение и хорошие завтраки. Но все портит шум дороги и кондиционера. Зимой заезжать не рекомендую будет холодно ибо батарея работает только когда карточка вставлена в сеть.
Что сказать об этом чудесном сетевом отеле,кроме хорошего!
Прекрасный вид на город,прекрасное оформление номера.прекрасный завтрак в стилизованном петербургском дворе-колодце,оформленном в стекла и по-весеннему украшенном!
Тема отеля-Достоевский,отсюда и название,и соответственно отделка номера,коридоров и фойе. Все очень стильно,изящно,вкусно и просто классно!
3
1
Посмотреть ответ организации
Л
Леся С.
Знаток города 3 уровня
7 апреля
Очень довольна проживанием, вкусные завтраки, невероятно приятный персонал и в ресторане и на ресепшене. Впечатления об отеле самые лучшие, не в первый раз останавливаемся в сетке именно этого отеля. Всем большое спасибо 🤍 за быстрое обслуживания 🦟
Отель уже немного устал, требует резервации
Завтраки нормальные но некоторые блюда в чугунной посуде и к 11.00 уже холодные
Мы были в маленьком с видом на Литейный
У них хорошие окна ничего не слышно.
Сняла звезду за то что к нам в номер в 6 утра зашли люди на ресепшене перепутали что наш номер занят.
Это хорошо мы в номере были, а если бы не было то могли бы что нибудь украсть.
Локация хорошая все близко.
Отличный отель! Приятные люди. Часто езжу по работе в Питер и 80% случаев выбираю этот отель. Здесь вас ждут красивые видовые номера, хамам, спортзал, вкусные завтраки, повышение уровня номера и вежливое обслуживание.
Отличное расположение, номера хорошие, качество уборки хорошее. Отель небольшой, но номеров много, маленький зал для завтрака, тесновато, но можно прийти пораньше на завтрак. Завтраки с большим ассортиментом. Персонал на ресепшн мог бы быть более приветлив. Хороший ресторан в холле. Минус - нет своей парковки, парковка платная с 8-00 до 20-00.
Очень понравился отель . Чуть в удалении , но в пешей доступности от центра. Нету вокруг толп туристов. Уютный с европейским качеством. Минус завтраки . Не очень понравились . Особенно если вы с ребенком.
Хороший отель .Просторные чистые номера,есть всё необходимое для проживания .Завтраки выбор небольшой, но все вкусно.Приятные девушки на ресепшене. Чистый хороший хамам.
В связи с исключением отеля из сети и программы Рэдиссон отель поменялся не самую лучшую сторону. От удобства бронирования до обслуживания на ресепшн и уборки номеров.
Отличный отель! Шикарный номер со всем необходимым. Чисто и уютно! Был в свой день рождения, вечером вернулись с прогулки и обнаружили сладкий презент и открытку с поздравлением. Спасибо огромное! Было очень приятно!
Невероятно уютный, красивый, стильный отель. Расположен чуть в стороне от центра, зато тишина и покой вам обеспечены. В номере чистота и ежедневная уборка. Есть все необходимое для проживания. Главная фишка отеля - уют!
На верхнем этаже был очень компактный номер с потертой местами мебелью. По обслуживанию вопросов нет-твердая 5! Завтраки отличные. Звукоизоляция без замечаний. По стилистике очень красиво, в стиле произведения «преступление и наказание». Можно посетить бесплатно приватный хамам.
Атмосферный отель в центре города, поблизости от ресторанных достопримечательностей города Birch и Duo. Демократичные цены позволяют провести время в прекрасной и современной обстановке. Новые номера, свежая техника, комфортные постельные принадлежности, добродушный персонал делают ваше пребывание в этом отеле приятным и запоминающимся.
Отличный отель с удобным местом положением. Огорчает отсутсвие парковка для гостей. Рядом платная парковка с 8:00 до 22:00 (в ночное время бесплатная)
Заселение прошло быстро. В номере чисто и есть все заявленные аксессуары. Номеру стандарт не хватало шкафчика для одежды, все вещи можно было сложить в стеллаж, но место под верхнюю одежду очень маленькое, две осенние куртки еле вмещались.
Номера удобные, отель расположен удобно, все для деловой поездки. Ресторан хороший, завтраки вкусные. Персонал компетентный. Колоритно. Интересный интерьер в номерах, коридорах, в холле
Испорченный отпуск. В день заезда сняли одну сумму, через три дня проживания сказали нужно еще доплатить в три! раза больше.
До обеда невозможно даже кофе купить, бар закрыт до 11, а ресторан еще завтраки обслуживает. В итоге, в 10-30, в отеле 4 звезды у вас нет возможности просто выпить кофе.
Хороший отель: продуманные планировки, вежливый персонал, удачное место расположения, приличный завтрак, хорошая звукоизоляция.
Всё понравилось.
3
Посмотреть ответ организации
Р
Рудик
Знаток города 6 уровня
5 мая
Начну с того, что в данном заведении предлагаются бесплатные напитки за отзыв на Яндекс картах или на TripAdvisor 😊.
Как то очень низко и жалко для сетевого бренда Radisson.
Уважаемые управляющие, пожалуйста, попробуйте заслужить положительные отзывы по другому, не за бокал вина или коктейль…
Как то неуважительно к гостям отеля и очень низко (мерзко) во всех отношениях.
Но не только по этой причине, но и по многим другим, данное заведение оцениваю как полный ноль.
Премиальный номер (за 16 тыс.😊) с отваливающимся дверным наличником (номер 302) и грязным, вонючим ковролином на полу в коридорах. Перегоревшая лампа в бра, острые металические полки в ванной, не работающая вытяжка (в место этого открытое окно в ванной) и совершенно непонятное управление освещением (номер 514).
Санузел вообще отдельная история с очень странными решениями типа унитаза вплотную к двери и кнопкой смыва за крышкой…🤷🏻♂️ Нигде такого не встречал…
И да, пожалуйста, научите персонал на ресепшене здороваться с гостями по утрам…😊
Мне сложно назвать это отелем, тем более уровня 4 звёзд.
Думаю в Яндекс Картах сделают выводы о качестве отзывов на их платформе!
А за вино я заплатил, отзыв написан не за бесплатный напиток 😊.
Отель впечатлил!Просто отлично- все на уровне!!! Однозначно по приездам в Питер буду проживать только здесь!!Особая благодарность всему персоналу за внимание и отзывчивость в любых вопросах.Завтраки- просто превосходно: разнообразно и вкусно!
Хорошая сетевая гостиница с соответствующей ценой выше среднего, качественное спальное место, прекрасный шведский стол на завтрак. Стандартный номер очень маленького размера, явно меньше заявленных 20 кв. м., общий коридор с номерами очень узкий и имеет форму лабиринта.
1.Девушки на ресепш ни здравствуйте, ни добрый день), пока сам не проявишь инициативу тебя не замечают, то же самое при заселении :).
2. Уборка номера плохая, кружки из под чая или кофе не моют, при заезде нам достались немытые кружки от прошлых постояльцев.
3. Номер у нас супериор, раза три приходилось напоминать о пополнении чая и капсул для кофе.
4. Напор в души для меня слабый.
5. В день перед выездом произошло отключение электричества на первом этаже и частично в здании, лифты не работают, в коридорах с фонариком и самое неудобное это отсутствие горячей воды в номере, девушка на ресепшн не знала что предложить хотя с её слов горячая вода отсутствовала не во всех номерах.
По итогу 5 пункт перекрыл все остальные и поэтому у нас остались только негативные воспоминания об отеле, не рекомендую этот отель.
Для администрации, можно было нам предложить другой номер, мы и так выезжали за день до завершения нашего бронирования.
Более менее все хорошо, приветливый персонал, стандартные завтраки.
Что-то нужно делать с отоплением, спать приходится одетым и под деялом. Окна сифонят.
Это настоящий Рэдиссон.
Но хочется больше свежести: ковролин на полу в коридоре, мелочи вроде открытой крышки унитаза, закрывающей слив воды, отсутствие еды (пусть и кратковременное, 10-15 минут) на завтраке.
При этом классный хамам - особенно кстати в -25 на улице.
Конечно, выходные, конечно, много посетителей и гостей.
Но вы же Рэдиссон!
Отличный отель. Хорошее расположение. Чистые номера, в номере есть чайная станция с наборами для чая-кофе, утюг, гладильная доска, тапочки и т.д. Понравились завтраки. Все свежее, вкусное. Есть выбор.
В пешей доступности Храм Спаса на крови, Летний сад, рядом набережная Невы.
Прекрасный вариант проживания. С удовольствием остановлюсь в этом отеле еще!
Останавливался в отеле несколько раз. Последний визит - новогодние праздники 2022/2023. Отличные завтраки, вежливый персонал, хорошее расположение, чистые качественные номера. В общем, отель супер, цена за проживание адекватная :)
Отель имеет очень удачную локацию, небольшой, уютный! Очень понравился! Сотрудники очень приветливы и всегда готовы прийти на помощь!
С радостью вернусь сюда еще.