23.04.2024 · На проверке
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность данному почтовому отделению Почта России (197227, Санкт-Петербург, ул. Байконурская, д.11, литера А.🙌🙌🙌🙌!!! Прекрасное обслуживание персонала, очень вежливые, отзывчивые, доброжелательные и качественно выполняющие свою работу девочки! Охотно приходя в это отделение всегда уходишь с прекраснейшим настроением от приятного общения и качественно выполненной услуги. СПАСИБО БОЛЬШОЕ ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ!!!
Всем доброго дня!
Большое спасибо оператору Дулинчак Елене Александровне. Елена Александровна вежливо, профессионально и быстро оформила отправление посылки.
И еще я была приятно удивлена отсутствию очереди.
Когда перемены в лучшую сторону - даже настроение улучшается. Спасибо, развития и процветания вам!
Почтовое отделение хорошее. Бывает конечно много народа, само помещение небольшое, в основном работает одно окно. Электронная очередь работает, в последнее время попадаю практически без очереди. Возможно потому что отделили выдачу пенсий с другой стороны здания.
Операторы адекватные, приветливые. Отправить посылку занимает около 7 минут. Если бы так было всегда)
Единственный минус в том, что наш дом, который находится напротив почты теперь должен получать посылки на Королёва 27. Это просто мега неудобно и далеко, кто и зачем это делает?!
Замечательное отделение, прекрасные сотрудники, я отправляла большое количество посылок. Они мне помогли со всеми посылками, были доброжелательными. Смело могу сказать, что это одно из немногих отделений, где приятная атмосфера и высококвалифицированные сотрудники!
Отправляла посылку. Помещение просторное, после ремонта. Работников достаточно. На этом все плюсы этого отделения закончились, когда пришла 18.02.24 в 9.30, чтобы посылку получить. Она вернулась обратно (трек-номер 80511293788729)
Выяснилось, что посылку с Байконурской,11 отправить можно, а получить НЕЛЬЗЯ!!... И идти за ней нужно аж на Королëва, 27.. Вот это "сервис"!!! На вопрос почему, мне ответили что так УДОБНО Почте России!! А что, Почта России теперь не для людей работает??
А как удобно руководству??...
Уточнила с чем связано такое хамское отношение к людям. Ответили, что всех пенсионеров с округи "прикрепили" к этому отделению, а вот за посылками с октября 2023г. нужно идти в другое, за несколько кварталов отсюда. О как "грамотно разгрузили" 2 отделения!!...
БЕСПРЕДЕЛ руководства Почты России перешëл уже все границы. НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК в обслуживании населения с сохранением здравого смысла, а не гоняйте пожилых людей за тридевять земель. От работы отделения стонет весь район. Местный начальник видимо только числится в штате.
Без помощи Роспотребнадзора и прокуратуры уже и не обойтись!!??
Супер отделение!!! Очень доброжелательный персонал, быстро работают. Единственно, что огорчает что сейчас там нельзя получить посылки. Но это реорганизации руководства почты России. Работники супер в этом отделении. Большие молодцы!!!
Всегда очень приветливые и вежливые сотрудники. Удобно, что в этом отделении возможно только отправить, поэтому, как правило, очередей либо не бывает либо пара человек. Моя твердая 5ка!)
Данное почтовое отделение, где всегда было много народа, почему то теперь перевели на Королева, что крайне неудобно и для тех, кто живёт на Байконурской и для тех, кто живёт на Королева (а пенсию теперь получает на Байконурской). Очередное 'улучшение' для людей
Есть парковка. Само отделение не изобилует посетителями, поэтому есть возможность быстро отправить посылку. Получение в другом конце здания. Сотрудники были вежливы. Помогали упаковывать и заполнять.
Неоднократно посещал данное почтовое отделение, с целью отправки и получения посылок, но на прошлой неделе мне там сообщили, что посылки переехали на Королева 27! А чем теперь будет заниматься данное отделение почты, его скорее всего закроют как не нужное и не рентабельное
Очень часто пользуюсь услугами 227 почты. Сегодня пришла отправлять авито, работала моя самая любимая сотрудница Вера Нечаева. Отправляю нестандартные посылки, всегда очень быстро и хорошим настроением. Благодарю Веру за прекрасную работу, хочется побольше видеть таких работников.
Случайно оказался в
Этом отделении(не по месту жительства) на моей практике-рекордно быстрое обслуживание. Быстрее чем в других отделения почты России в которых доводилось побывать.
Посещал данное отделение 22.02. Хотел отправить посылку, позвонил рассказал каких габаритов и куда хочу отправить, сказали приезжать а когда приехал то сказали что инет упаковочного материала, хотите так отправляйте, хотите не отправляйте или сами упаковывайте. В общем как итог минус время и деньги потраченные на дорогу😔
В этом отделении очереди были всегда, но всё же больше часа раньше в очереди не стояла. Сейчас работает только один зал, 2 окна (1-пенсии, 1- получение и отправка посылок). Зал заполнен народом, дышать нечем, очередь движется: 1 человек за 35 минут. Посылку так и не отправила. Пошла в другое отделение, просидела в очереди 5 минут, отправили посылку и ни слова не сказали насчёт того, что я не с их адреса.
Я понимаю, что две или даже три почты сунули обслуживаться в нашу, но тогда почему только 2 окна на все адреса???? И почему в другой почте светло, приятно и быстро?
5
1
Kate_Rina
Знаток города 11 уровня
5 марта
Раньше никаких проблем с отправкой или получением не было, все было отлично. 6о то раньше. Сегодня нужно было отправить одну вещь авито доставкой. Я, в полной уверенности в том, что мне помогут упаковать и подобрать тару для отправки, пошла на почту. И... Птичка обломинго. С ходу рявкнули "талончик", ладно, мб сам по себе голос такой у человека, это ерунда. Беру талон, подхожу, говорю что мне надо. "упаковки для авито нет, покупайте или приносите свою", вот ответ оператора. Почему, спрашивается, на почте нет упаковки. Хотеда уже даже купить мешок, но нет-мешок купить нельзя. Ничего из нестандартной упаковки недоступно для покупки.
Нашла у себя мешок, куда поместился этот отпариватель, попросила скоч, как могла замотала. Оператор даже непредложил помочь с правильной упаковкой, сотрудник явно же лучше понимает, как надо заклеить, чтобы все было хорошо. Абсолютно не приятный человек и уж тем более не специалист.
До этого, когда приходила, были такие очаровательные специалисты, например 29.12.2023 на 5 окне; имена, к сожалению, забыла, но если вдруг ещё увижу - расцелую
Ппошу почту принять меры по улучшению снабжения упаковкой и по качеству предоставляемых сотрудникаи услуг.
Это конечно жесть. Почта делает все, что угодно, только не занимается нормальной доставкой и выдачей самой почты. Почему пенсионеры не в банке? Почему они не получают деньги на карты? Почему почта, образовав Почту-банк, не переключил работу с пенсионерам и их деньгами именно на почту-банк. Вопросов море, ответов нет.
В отделении духота, ругань (я здесь стояла, мы никого не пустим, я по записии т.д).
Почтовое отделение оказывает отличные услуги: оперативная обработка писем и посылок, дружелюбный персонал, удобные способы отслеживания отправлений. Курьерская служба надежна и пунктуальна, всегда доставляют вовремя. Благодаря им, отправка и получение почты становятся легкими и быстрыми процессами. Большое спасибо вам за ваше качественное обслуживание!
Бегаю с отделения в отделение 2 день, посылка 1 класса, не у нас, и не у нас, и не у нас. Работают очень грубые сотрудники.
Как работает этот аппарат совсем не понятно, в личном кабинете одно, по факту очко.
Долгие очереди были всегда, но ещё и умудрились впихнуть 2 разные почты в одно здание. Уведомления о посылках не приносят почти никогда, а если уж и приносят, то сразу вторичные. Инвалидам впаривают лотерейные билеты. Автомат для выдачи талончиков не работает уже полгода. Газету, которую мы постоянно выписываем уже на протяжении многих лет в этом году две недели приносили на чужой адрес!(подписка заполнялась в издательстве и там адрес был указан верно) Причём для того чтобы её наконец начали приносить потребовалось ещё неделя и 3 похода в отделение.
Наступил август и на те же грабли! Почтальон, который обычно разносит газеты ушел в отпуск и женщина, которую поставили ему на замену неделю не могла донести до ящика газет. Снова приходили спрашивать в отделение - получили сразу 5 разного рода отмазок и один только пятничный выпуск. Позже, в ящик кинули такой-же пятничный выпуск, кого еще обобрали на газету неизвестно, но хоть теперь газеты пока что приносят.
Также была ситуация, когда стояла огромная очередь работница почты просто взяла и ушла закрыв окно, в которое эта очередь и стояла мол ,,моя смена закончилась, знать ничего не хочу" на смену ей не пришёл никто хотя почта закрывается гораздо позже.
По месяцу я не могу получить пакеты, которые вообще-то спокойно можно было бы и в ящик положить!
Просто возмутительно, это уже не говоря о том, что подойти к почте вообще не возможно, потому что вокруг неё не то что огромная лужа, а уже пруд, в котором если постараться утонуть можно!
Пункт работает только на отправление. При этом почти всегда образуются очереди, у меня время ожидания, как ни приду, минут 15 как минимум. В зале ползают тараканы…Разве так должно быть? Тихий ужас
Обслуживаний просто супер,работники очень вежливый,без очереди обслужили,я ушёл очень довольна,всё чисто и уютно,там работают очень красивый девушки 👍 спасибо всем большое.👍👍👍
Очень жаль, что любая почта=долгое и нервное ожидание, и эта не исклбчение:(
Но знаете, там достаточно отзывчивый персонал. Сказать, что сделано не удобно расположение пункта с другого отделения-ничего не сказать. Сначала простояла 20 минут в очередь не на свой адрес(в здании 2 пункта) и никто толком не мог объяснить в какой из них стоять. Как узнали, сразу пол очереди ринулось в другой и в итоге там ещё промучались ≈ 50 минут:(). Но пункт достаточно новый, все убрано, на счёт этого пререканий нет, но то, что помещения почти размером с мизинец...😵
09.11.2023 была принята посылка 1 классом 80515589933763, следующая в Ростовскую обл., и до сих пор не тронулась с места!!! Что за чёрная дыра это отделение???? Все отправления лежат в отделении по несколько суток!!! Все отзывы отвратительные!!! Трубку сотрудники отделения /227 Санкт-Петербург, не берут!!!! Вынужденна обратится в прокуратуру!!!! Вот ещё информация по ранее отправленной посылке в том же отделении /227 ул Байконурская
Санкт-Петербург
Беспредел!!! Пролежала два дня!!!!
Самые неприятные. В субботу матери надо было получать пенсию. Мало того, что пенсионеров с округи загнали в это отделение, до которого многим не дойти пешком. Так еще и работал один компьютер и в результате выстроилась большая очередь. Только ругань клиентов с сотрудниками почты как-то скрашивала ожидание.
Когда было два зала - было неплохо. Теперь же чтобы получить и особенно отправить посылку даже посреди рабочего дня может уйти до часа. Работают только два окна, на отправку только одно. Несмотря на общую очередь, наглое старичьё лезет в окно, в т.ч. выдающее пенсии вообще без очереди и все присутствующие вынуждены им это в силу возраста прощать. Хорошее отделение вы превратили в филиал ада на земле! Верните второй зал или, как минимум, обеспечьте работу всех трёх окон, в противном случае я буду писать в вышестоящие инстанции.
Один человек и отправляет и выдает письма и посылки, одно письмо могут искать по 20-30 минут, в отделении бардак, электронная очередь не работает. Само собой изза этого огромная очередь людей. Глава этого заведения - решила поработать лишь только после возмущенного шума людей и разгрузить хоть немного своего несчастного сотрудника в единственном работающем окне.. Трижды подумайте, если вдруг ненароком, и на свою голову - захотите связаться с этим почтовым отделением.
Это лучшее почтовое отделение! Быстро, работает достаточное количество операторов, электронная очередь, просторное помещение! Почта здорового человека (:
Сотрудники грубят. Работают очень медленно. Каждый раз надо стоять в очереди по 1-2 часа. Сотрудники совершенно не заинтересованы обслужить быстро и качественно. Вентиляции никакой в помещении нет. Держат открытой дверь, чтоб был хоть какой-то приток воздуха. И это в Санкт-Петербурге! Что говорить о других городах. Посылки стоят недешево, а сервис на нуле.
По сравнению с многими другими отделениями это не так перегружено. Большие очереди случаются только в часы пик. Персонал адекватный. Обслуживаюсь там более 25 лет, всякое бывало, но в целом, доволен и благодарен сотрудникам отделения, коих там было много разных. Люди стараются делать свою работу, терпеливы и пытаются решать, возникающие иногда, проблемы без конфликта.
Обслуживание очень медленное. Многие работники не вполне компетентны. Особенно было неприятно общение с начальником отделения. Открывали абонентский ящик весной 2022г. Доступ к ящику получили почти через месяц после оплаты. То есть, платишь за 3 месяца пользования, например, а пользуешься 2 месяца... Продление - это вообще отдельный квест, и, в итоге, заплатили за 11 месяцев, а пользовались 10. С мобильным приложением отделение не дружило вовсе :)
Возможно что-то изменилось, но было так...
Наихудшее отделение в районе. Огромные очереди, некомпетентный персонал, без малейшей мотивации работать. Делают перерыв в неустановленное время ( с 12.00 до 12.15), учитывая то что работает только ОДНО окно!на обслуживание одного человека уходит от 5 до 20!!! Минут!
Время работы отделения не совпадает с временем указанным в официальном приложении Почты России (с 9.00 до 21.00) По факту, отделение закрывается на час раньше.
Работает 1 окно. Постоянно кто-то пытается вломиться без очереди. После часа ожидания в живой очереди ( в отделении есть автомат электронной очереди, но он не работает) узнала, что по неизвестной никому причине мою посылку ПЕРЕОТПРАВИЛИ в другое отделение. Если вы хотите что-то получить или отправить после работы, то можете про это забыть, т.к. перед вами будут стоять ещё человек 20-30 и вы просто не успеете до закрытия.
Самое ужасное отделение, 16.08.23 пришла к 9 утра, народу куча, пенсионеров тоже, работает 1 окно, в итоге выдоваои только пенсию, когда попросили пригласить ещё одного оператора, нам сказали что она с 12 часов простояла письма не отправила, этим же вечером пришла опять повторить попытку но, все почти также 1 окно работает народу куча, другой оператор даже не соизволила открыть 2 окно, при этом ещё на хамили утром, можно было бы поставь 0 так и зделала
Всегда ужасные очереди. Получить посылку или сдать ее, это час минимум. Работает один сотрудник, девушка вся в мыле, старается, а начальству все равно. Пенсии выдают то в одном отделении, то в другом. И об этом даже объявление не повесят. Пенсионеры стоят, а потом им говорят, идите с другой стороны получать)
Было же нормальное отделение... Что случилось?
Работали с 08-00, теперь с 09-00, что крайне не удобно!!!
Письма не найти... Отправитель присылает трек-номер, а письмо почему то в другом отделении...
Почта России как всегда "на высоте", только с другой стороны высоты!!!
Приходил по записи. Все операторы были заняты, но одна из сотрудниц отвлеклась от своих дел, чтобы принять мою посылку. Вежливо и охотно, а не "ладно давайте". Никаких проблем с отправкой не возникло, в отличие от других отделений, где как оказалось напрасно чинили препятствия при отправке по авито. В конце предложили купить лотерейный билет, но я не стал испытывать удачу лишний раз. Достаточно того, что она меня привела в это ОПС
Отвратительное отделение! Явился туда 02.10.2023 понедельник в 20.25 вечера чтобы отправить посылку, по итогу дверь была закрыта, сотрудники были на месте, на звонок в домофон никакой реакции. При этом висит обновлённый график пн-пт 08:00–21:00; сб,вс 09:00–18:00. Не понятно для кого этот график для людей или для баранов.
Закрывается, будет пенсионный центр. Теперь в другое отделение за почтой ходим, а это не рядом. Но п/о 197349 после ремонта, работают сотрудники слаженно и быстро. Приятно посещать это отделение!