Хочу выразить благодарность коллективу этого офиса,вы супер,Обращался туда не по своей инициативе,просто не было других мест где могли принять,пандемия,приняли всё сделали девчонки быстро и грамматно (землю оформлял) был приятно удивлен на наши государственные органы.Меня не купили )))))
Сотрудники МФЦ на 20-Линии работают ужасно! Точнее абсолютно не хотят выполнять свои должностные обязанности! При посещении говорят, что по живой очереди не принимают и необходимо записываться. Но дозвониться нереально! Звоню, автоответчик говорит, что все операторы заняты, оставайтесь на линии и вам ответят. Жду от 6 до 15 минут, затем звонок просто напросто сбрасывают! Приехала специально для записи, сказали, что записываться нужно на сайте и не стали записывать. Замкнутый круг какой-то! Лентяи, хамы!!!
Пришлось обратиться один раз. Хотела взять справку. Сначала отказывали. Потом нашли образец. Не хотели даже искать. Я сама заполнила. Хотя вообще все просто банк и номер счета. Забрали подписали. Пришла в собес спустя некоторое время по записи. Сказала что я заполняла на подачу выплаты. И что вы думаете? Заявления есть , но они пустые в них ничего не было. Просто пустые бланки. Пришлось все по новой заполнять в собесе. Время было потеряно, хотелось придти, даже не знаю, плюнуть в лицо этому инспектору.
Приятно приходить в учреждение МФЦ на 20-й линии. Очень довольна качеством обслуживания. Специалист Жанна отлично проконсультировала и приняла документы. Все специалисты внимательные, обходительные и готовы понять потребность заявителя.
Хочу выразить огромную благодарность Ирине Игоревне. Такого профессионал в своём деле я ещё не встречала! Грамотный специалист, работает быстро, объясняет четко, лаконично, без запинки. Выдайте ей премию! Она этого достойна!
За 4 столом прекрасный специалист. Всё вежливо и понятно объяснила, приветлива, компетентна. К сожалению, не запомнила ее имени..
А за 7м столом в точности наоборот. Грубая , постоянно перебивает и переспрашивает у других специалистов.
02.12.20 посещала МФЦ для восстановления доступа к порталу госуслуги. Предварительно не записалась, поскольку считала что записаться можно только через портал к которому нужно было восстановить доступ. Дома грудной двухнедельный ребенок, просидев в очереди час услышала от сотрудников что возможно из за потока людей по записи нашу очередь начнут принимать не скоро. Взяла свои документы и стала выходить поскольку ждать времени не было. Расстроилась. Но возле выхода меня остановила сотрудница, которой я очень благодарна!! Узнав в чем дело она помогла мне восстановить доступ. Имя к сожалению я не знаю, но не ожидала что есть такие отзывчивые люди. Спасибо огромное!!!
Вот тут норм,запишем, прокачаем мозг, потом поможем ,обычно как везде, главное маска и парфюм хороший, девушки реагируют, молодцы девчонки свою работу знают, вопросов нет ,всё по схеме.
Спасибо директору ,которая помогает и подсказывает мне и людям, которые обращаются. Спасибо ей,очень отзывчивый директор. Я видел что помогает всем.спасибо
Удивительно отличное место..все приветливые и грамотные.. первый и очень значимый человек - это Роза..это настоящий Человек и специалист..Благодарю весь коллектив за решение моей проблемы и помощь в это нелегкое время
Добрый день. Обратилась с вопросом документе по поводу собственности квартиры в которой живу всю жизнь. Так получилось, что у меня нет БУМАЖКИ подтверждающей мои права на эту комнату в коммуналке. После ВОВ моему деду выдали ордер на эту комнату. Впоследствии дедушка переписал её на бабушку, а бабушка на меня. Явлсь ли я собственником ? Об этом через три дня узнаю.....
Ставлю единицу за хамское не адекватное подчёркиваю именно неадекватное поведение женщины Раисы, работающей на ресепшене. Слепая ярость, недовольство и повышенные тона абсолютно на каждого посетителя. Человек свой, как намекнула их администратор, не уволят ни в каком случае. На вопросы ответить толком не может, поверхностно и грубо, через крик! На ресепшене как правило заседает лицо организации/компании, а это не лицо! В течение долгого времени происходит сей беспредел. Также, сотрудницы одного окна неграмотны ни в отношении собственно обслуживания, не имеют компетенции обслуживания клиента. Меж собой общаются,
отрываясь от работы
с помощью криков, подобно уличной шпане, хамская реакция следует на деликатное замечание с просьбой не отвлекаться, ибо происходит неразбериха в документации! На прошлом приеме потеряли мои реквизиты счёта Сбербанк у марте! Сама девушка напутала сроки, в которые выплачивается дополнительное денежное пособие на ребенка. Она утверждала что продливать его не надо, тк пособие как кормящей матери с ее слов выплачивают до года. Проконсультировавшись в социальной защите, оказалось что до трёх лет! Из-за ее неграмотности я потеряла 4 месяца денежных начислений!
Также, это единственное МФЦ в городе, в котором отказываются принимать без ксерокопий документов! Помимо этого, неоднократно не выдавались талоны, а администратор и Раиса с ресепшена отказывалась принимать посетителей до 31.08!
И это при том что сегодня 25 августа! Либо направляют в другое МФЦ!
Прошу разобраться с этим хаосом
Как и в большинстве МФЦ - запись на через 3 недели. Очень «удобно». Хотя по сути, весь персонал могут заменить Госуслуги, но почему-то некоторые сервисы туда не торопятся добавлять.
В выходной день (суббота) была записана. Работали три сотрудника. Пригласили в окошко с опозданием в 40 минут. Все планы пришлось менять. Когда записывают предварительно, можно все-таки рассчитывать время.
Вообще ничего плохого сказать не могу, специалисты очень грамотные, вежливые, работа специалистов на 5+, по пяти бальной системе, но в связи с тем что сотрудников не хватает, задержки большие, была записана на 11 часов, попала на консультацию только в 11.50.
Прекрасное место! Решение всех ваших проблем! Приходите (только в маске!) и получите максимально удобные условия, прекрасное отношение и 100% результат!
Сергей
Знаток города 6 уровня
9 сентября 2021
На стойке помогли мне записаться в этот же день. Доброжелательный персонал. Оперативно помогли мне мне зарегистрироваться на госуслугах. Обслуживание достойное и качественное. С хорошим настроением пошёл домой. Рекомендую.