Сотрудники больше курят чем работают, два дня потратить чтобы решить проблему за 5 минут, это разве нормально? Кондиционеры не работают, духота ужасная, народу много, зато сотрудники кучками уходят на улицу. Ужасное обслуживание.
Отвратительное отношение к гражданам, я видел многое, но когда ожидание в очереди минимум один час при этом полно суеты , ничего не работает. В общем минус огромный
Хотим поблагодарить данный филиал МФЦ и их сотрудников, а именно Рябенко Маргариту за отзывчивость, человечность и помощь в решении нашей проблемы. Сотрудники вошли в наше положение в очень непростой ситуации, задержались после работы, чтобы мы смогли получить крайне важный для нас документ. Огромное человеческое спасибо!
В МФЦ на ул. Кирова,15А в Раменском много места, но мало толка. Один консультант на 20 посетителей. Очередь можно ждать часами. Очень плохо все организованно.
Очереди ОГРОМНЫЕ,работников ОЧЕНЬ мало. Просидели целые день без толку. Работать не хотят, одного обслуживают и по 20 мин у них отдых или перекур. Просто ужас а не мфц.
Моя тётя (возраст 70 лет) обратилась в это МФЦ 17.01.2023 г за услугой МВД замена паспорта. Моя родственница хотела заменить паспорт по изменению внешности, но начальник отдела данного МФЦ сказала что такого основания нет и внесли основание на замену по порче. Разница в госпошлине 1200 рублей (по порче стоит 1500 рублей, а по изменению внешности 300 рублей) и в законе чётко прописано о том, что гражданин сам решает изменилась его внешность и на сколько. Хочу ещё обратить внимание на то, что паспорт который хотела заменить моя тётя был выдан в 2002 году и однозначно на 2023 год она явно изменилась. Специалист на приёме была вынуждена подчиниться «настоятельной рекомендации» своего непосредственного руководителя по заполнению пункта основание для замены в форме 1П. Некомпетентное руководство, не знают нормы действующего законодательства по услугам МВД, а расплачиваются рублём граждане, которые не могут сами за себя постоять - тётя сильно занервничала и у неё подскочило давление, ей нельзя нервничать, она инвалид II группы.
Пришли в МФЦ для оформления документов на дом. По этому направлению работает один сотрудник. Видно не торопится. Покопается в телефоне, поковыряеться в носу, полежит на своей руке. Сидим 2 часа 50 минут. Интересно к вечеру нас примут?
Очереди большие, если без записи, а по талону то часа 2 ожидать. Ну и как всегда с первого раза правильно не делают свою работу. Но сотрудники приветливые
Максимально некомпетентные сотрудники, которые не справляются со своей работой. Очереди нескончаемые, но большинство работников уходят в 16.00. Хамство я услышала от каждого сотрудника.
Добрый день,
Персанали очень хорошие не чего против не имею но очеред не намерена большие прочем всегда, хот с утра идти туда хот когда угодно вроде бы Персанали много и быстро работает, но не понятно от куда столько наберётся очереди притом в ожидании 3 часа и больше 🤷♀️
Пространство организовано плохо. Сотрудники госуслуг работают стоя, их всего двое, чего явно не хватает. Квалификация недостаточна. Многого не знают. Было удивительно, когда старшая на ресепшене затруднилась с объяснением порядка оформления удостоверения ветерана труда. Очень многолюдно. Стульев для посетителей не хватает. Постарался поскорее уйти.
Доброжелательный, отзывчивый и профессиональный персонал. Чисто, много сидячих мест. Нужные мне справки Я получил в оговоренные сроки. Также, сделал тут прививку и почти не стоял в очереди (будний день, в районе 13:30).
Загрузка высокая, много людей, а парковка на территории маленькая - ставил машину за территорией, это не критично.
Работают быстро, к персоналу нареканий не было, помогают в оформлении документов, объясняют сложные и не всегда понятные нюансы, располагается удобно, близко остановки Ж/д (Фабричная) и автотранспорта
Очереди огромные, думаю это просто издержки работы. Все, все без исключения вежливы! Я лучше сто раз приду сюда, чем в УФМС Раменского. СПАСИБО за работу! Вы лучшие!
Отвратительное отношение к людям, очереди по 2-3 часа, со стороны смотришь как к пожилым и взрослым просто грубость. Люди до ведены до нервных срывов. Такого в мфц нигде не видел еще...
Необходимо было изменить личные данные в профиле госуслуг. Ждал не очень долго. Работал кондиционер. Сотрудница, которая мне помогала. Всё подробно и качественно объяснила.
03.08.2022 посетили данное МФЦ для прописки в дом. Пришли в 18-10, нам сказали время ожидание очень большое, из 27 окон работает 4 окна, 2 окна на выдачу документов и 2 окна на прием документов. Администратор Барлашова К.А. сидит занимается своими делами, половина людей ушло не дождавшись своей очереди. В течение часа было вызвано 5 человек, которых не было уже в МФЦ, сотрудник она же старшая смена в 18-40 ушла с рабочего места на приёме документов и пришла только в 19-20. Специалист 13 окна на приём документов начала принимать только после 19-00. Наша очередь подошла в 19-40, при этом мы 10 минут ждали когда прийдет наша очередь, хотя перед нами никого не было. Прийдя в окно 13 сотрудник сказала что нас принимать не будет т.к. время работы с каждым человеком 30 минут и программа отключится, начала говорить что не примет нас и услугу оказывать не будет. Прошу разобраться с хамским, халатным отношением сотрудников МФЦ.
Хороший отдел мфц очень много удобных функций здесь можно получить и гелатить, рад что там всегда внимательно выслушают и помогут . часто пользуюсь именно этим отделением хотя возле меня ближе есть другое , но там отношение совсем другое к клиентам
Сотрудники сами не знают что делают, одни выдали талон на продление стрелки и сказали ждать, а другие говорят что не могут продлить, убил целый час на эту фигню
Огромная очередь около компьютеров всегда, девочка одна и не успевает всем помочь.
Люди естественно агрессивно себя ведут.
Сам персонал хамоват.
В лёгкую могут нагрубить.
Ну норма минут 120 точно в очереди потеряли ....
Не хватает персонала ...
Специалисты ответят на любой вопрос ....
Вот только то что мало там людей ...
01.09.2022
Приехала из Москвы, чтобы перекодировать социальную карту, всегда предоставляю для этой услуги справку об обучении. В этот раз девушек не спросила её, но с просила я, не нужна ли справка, мне ответили, что нет, я уточнила, точно ли не нужна, мне ответили то же самое, пошла посидела на улице, пришла, мне сказали, что заявка не одобрена, не было справки, я в ярости, что стояла с больной ногой 1,5 часа в очереди, чтобы это оформить пошла оформлять заново, работника не было на месте в 18 часов, я думала отошла, через 15 минут ожидания пошла к стойке администрации, там мне ответили грубым тоном, которого я вообще не поняла, так как подошла с обычным вопросом, можно ли как-то позвать сотрудника, его нет 15 минут, на что получила ответ, что всё на больничным, болеют ковидом и никто помочь мне не сможет. Попыталась сделать сама, зря что ли приехала из Москвы, ничего не получилось видимо из-за того, что сотрудники вышел из своего кабинета. Я конечно всё понимаю, сотрудник мог себя плохо ощущать и отпросился, но будьте пожалуйста добры предоставить другого сотрудника или как-то попытаться помочь решить проблему. А также прошу проверить компетентность сотрудников, которые не в курсе, какие документы нужны для подачи заявления! Не раз уже сталкиваюсь с данной проблемой в МФЦ на улице Кирова.
Отвратительное обслуживание. Места мало,людей много,духота. Кондиционеры не включены. 1:40 отстояла в очереди ,чтобы подать документы ребенку на паспорт. Сотрудников не хватает. Помогать отказываются. На входе не предупреждают сколько надо ждать по времени.
я даже комментировать не буду, МФЦ есть мфц. Ну типо это один из кругов ада ребят. Я получал тут как то стрелку учащегося и меня просто футболили от Моих Документов на Чугунова, в Мои Документы на Воровского и обратно
МФЦ расположен в спальном райне ул. Кирова 15 А, город Раменское. В зале чистота и порядок. Очередей нет. Все вопросы решают очень быстро. Персонал работает очень хорошо, спасибо большое девочкам за понимание и внимание каждому посетителю.
Был приятно удивлён!)))
Оформляли ребенку паспорт, удивился приятно...
Быстро, без очередей, сотрудников много и все как-то вежливые.
Помню как паспорт получали раньше в паспортных столах , мрак был!
А сейчас прям сервис !