Самый большой плюс, что находится данный центр рядом с домом. Была там не раз. В целом хороший просторный центр, персонал вежливый, есть уголок для детей где они могут порисовать. Из минусов столкнулась с такой ситуацией, что не все операторы все знают . К одному можно попасть и она расскажет все от и до и даже подскажет и посоветует как лучше, к другому попадешь и всю информацию будешь прям вытягивать.
В ноябре меняла паспорт, просила выдать временное удостоверение личности, чтобы иметь документ пока паспорт меняют. Меня отговорили, сказали, что паспорт получу через 10 дней и нет смысла делать временное удостоверение. Написали и озвучили какого числа прийти за паспортом. И вот я пришла с утра в тот самый день, а мне говорят "паспорт ещё не готов, делать будут не 10 дней, а ОТ ДЕСЯТИ ДНЕЙ, ждите смс о том, когда можно будет забрать". Было обидно, что ввели в заблуждение и я потратила время на то, что пришла когда паспорт ещё не был готов.
Обратилась в отделение на Казахской по вопросам недвижимости и получения выписки ЕГРН. Оплатила за выписку он-лайн. Специалисты на первом этаже выписку не отдали без распечатанной квитанции. Более того, посоветовали спрашивать у них какие документы нужны для получения выписки. Просьба к руководителю этого отделения: пожалуйста, согласуйте работу ваших двух этажей. И обратите внимание на отсутствие у сотрудников первого этажа масок (сейчас период пандемии) , а так же отсутствия такта и доброжелательности к Клиентам!
МФЦ этого района самый проблематичный в решении вопросов. Очень грубое(даже в некоторых случаях хамское поведение) в первом окне на первом этаже. Приняли только тогда,когда начали возмущаться и позвали руководство. Очень медленно и непрофессионально обслуживают людей(за исключением двух-трёх специалистов). Хотелось бы ,чтобы у них было обслуживание,как в МФЦ на Корлева 9,быстро и качественно. Мы к сожалению от них зависим,чтобы оформлять документы,а этот МФЦ вместо помощи,делают одолжение тебе,что приняли тебя ,хотя это их прямые обязанностии работа! Желаю им перемен в лучшую сторону!!!
Перестала его посещать. Благо можно идти куда нравится. Удобство - нужно взбираться по крутой лестнице на 2 этаж. Окошки расположенны не удобно. Здесь скученно несколько, там ряды, людиди не всегда видят нужное окошко. Работники, знающие свое расположение возмущаются, что долго ищат. Нервозность.
Также по приему документов. Имею право в заявлении написать по предоставленным раннее, или на основании раннеее предьявленных. ,, Специалиста "это почемуто не устраивает. И спокойные обьяснения, что в соц защите, уж 20 лет, все есть, а от меня нужно лишь заявление, и паспорт, что я есть я. Неустраивает. Приходидось вызывать старшую, и она нев курсе. Назтаивать созвонится с зав отделом соц защиты по моему вопросу. Чтоб та подтвердила, чтоим ненужна лишняя маеулатура с моими данными, у них есть все, кроме ежегодного заявления. А ксерокс документов, если они вдруг изменились. И узнать о результате, я снова должна приехать.
С документами, конечно болезнь многих мфц. Мы вынуждены по их, прихоти и некомпитентности тягать ненужные кипы ксерокса. А в соц зщите давно все есть. И все идет на свалку, на радость машенникам. А как с законом о защите персональных данных? За столько лет и нечего не отлаженно.
На первом этаже во 2 окне на ресепшене просто хамка сидит! Стоит огромная очередь, она решает свои дела и записывает На приём свою знакомую, которая позвонила на личный номер! Позволяем себе повышать голос на людей !
Хотя ей задают вполне адекватные вопросы и можно спокойно попросить чтоб заняли очередь , а не орать на все здание !!!!
Все настроение с утра из за одного человека испортилось!
На втором этаже девочки молодцы , помогли и ответили на все вопросы !
Приезжала 4 раза в разное время дня, всегда натыкалась на огромную очень, которая заканчивалась на улице. Последний раз приехала и он пустой был, удивилась, но оказалось, что у них санитарный час…
Ужасное учреждение, безграмотная постановка работы персонала, все сразу уходят на перерыв, огромная очередь, Никто даже и не пытается решать данную проблему
Как всегда на высоте. Много лет обращаюсь, и мнение не изменила. Девочки приветливые, всегда идут на встречу, дают рекомендации на сложную ситуацию. Благодарю за такое обслуживание
Внимательные сотрудники. Обслуживали в окне N4 17.12.21 Всё сделали быстро.
Сбой дает только электронная очередь иногда приглашая в несуществующее окно. Женщина металась не понимая куде ей подойти. Окно 177. .???
Но это не снижает оценки за уровень обслуживания.
Терминалы электронной очереди не работают. Запись только через сайт на месяц вперёд. Если прийти и по живой очереди пройти, то на первом этаже в окошке надо получать талон. Талоны выдает программа, которая зависает на 40 минут.
Сотрудники, не хочу сказать что сознательно, на Ресепшен дали неверные сведения об активации предварительной записи, и соответственно в окошке выяснилось, что там ждут других людей. Пока бегали вниз, выясняли правильный номер, нашу очередь успели погасить - " Вы же не пришли сдать документы, когда вас вызывали"... Соответственно, нашу очередь передали тем, кто пришёл сдать документы по " живой очереди". Хорошо хоть, что согласились записать в очередь на следующий день...
непонятные живые очереди, раздаватель билетов в очереди не работает, отвечают на вопрос быстро лишь бы отстал, не обязательно понятливо, приходилось каждый вопросик между людьми уточнять, нет чтоб сразу нормально поговорить... половина услуг работает так : запись через неделю на то что будет через месяц, время ты выбрать никак не можешь - проблемы твои. запись через сайт - никак, половина только лично.... ужас
Ужасное место! Особенно "порадовала" оператор на 1 этаже, не смогла ответить впереди обратившемуся клиенту на его вопрос, всей очередью подсказывали что нужно сделать. Ресницы и ногти наклеены, а вот в голову ничего не добавлено, абсолютно некомпетентный и бестактный сотрудник, не понимаю за что человека берут на работу? Руководитель смотрит куда? Приехал инвалид колясочник, помочь заехать в помещение никто не соизволил, потребовала открыть дверь для инвалида, сказали что она не открывается, кнопка вызова помощи не работает, но самый цимис это то что обслуживание происходит на 2 этаже, и чтобы обслуживание произошло, необходим инвалид-колясочник собственной персоной, а генеральная доверенность и человек в машине в 3 м. от входа не подходят! Государство в государстве! Но, оператор 2 этажа спустился, попросил документы и пошел на верх, это как это так??? Передача паспорта другому лицу незаконна! Соседям в общий чат пожаловалась на беспардонность, оказалось что все без исключения знают этого сотрудника с его "лучшей" стороны и просто терпят её. Это нормально? Если меры не будут приняты, если руководство не собирается обучать свой персонал, то будем учить весь состав от директора до этой "девочки" через обращение в прокуратуру. Удачи! Скоро прийду в гости с проверкой! 👋
Услугами довольна. А вот на казахской администраторов на ресепшене стоит сменить.
При входе кричать во все горло "Мужчина, куда без маски???" - норма для них, когда ты девушка с короткой стрижкой, и маска закрывает только подбородок (на самом деле я тогда только вошла и доставала талон и маску просто напросто не успела надеть как положено). Но такой бестактности я не видела давно. Ни извинений, ни учтивости в тоне.
Очень жаль. Работники не соответствуют уровню организации
Девочки, специалисты, всегда вежливые, есть зона ожидания. Проблемой остаётся куча копий документов каждый раз, даже если продлеваешь услугу. Считаю достаточно предъявлять оригиналы. И каждую заявку оформляют с начала, хотя в базе уже должны быть внесены все данные. Это бы сэкономило время.