Сегодня, 21.05 2024 пришли с дочерью , утром, написать заявление на продление или восстановление пенсии по утрате кормильца. Вчера, утром, я зашла, и уточнила у администратора, какие нужны документы, для продления или восстановления пенсии, мне было сказано, что нужна справка с учёбы ребёнка подтверждающая её очное и бесплатное обучение, и паспорт, более никаких документов не нужно. Я переспросила несколько раз, весь этот разговор соответственно зафиксирован на видеокамере, которая всегда присутствует в любом многофункциональном центре, сегодня утром, подойдя к администратору, уже с дочерью, я попросила талончик ну или помощь, чтобы нас направили, и помогли написать заявление. У меня спросили, имею ли я при себе, вернее моя дочь, реквизиты куда будет перечисляться пенсия, об этом мне сказано накануне не было. но у ребёнка есть Сбербанка онлайн, с этим проблемы мы решили, хотя указать, это было нужно, когда я приходила с вопросом о документах, которые понадобятся! Нас отправили в окошко номер четыре, на табло, Над каждым инспектором, или как называют там девушек я не знаю, горит цифра, мы увидели цифру четыре, и присели туда, через несколько минут, довольно хамский, молодой голос, причём эту девочку я знаю, так как посёлок маленький и это не сложно , тем более живем тут третьим поколением, и вот эта девочка, довольно резко, грубо, с вызовом, выгнала нас с этого места, эмоционально показав рукой на другую кабинку, указав по всей видимости нам что мы тупые, вместо того чтобы вежливо объяснить, что мы ошиблись. Обучаете своих девочек, которых вы берете на работу, правилам хорошего тона, правилам общения с людьми, любыми людьми, любого социального статуса, на то и вы многофункциональный центр, для помощи населению.!!!! Когда мы присели в другое окошко номер четыре, оказалось, что с нас всё-таки требуется свидетельство о смерти, а накануне, я специально спросила, нужно ли оно, мне сказали нет, потому что всё есть в компьютере. Слава богу, зная нашу бюрократию и понимая, что 90% так называемых инспекторов первой категории не опытны, я взяла с собой все документы которые только были дома.!!! Повышаете уровень обслуживания!!!! Отправляйте на курсы повышения квалификации, благо в данном момент их предостаточно. Научите свой персонал, прекрасному слову эмпатияи его значению !!!!! . Люди должны приходить и получать квалифицированную помощь. А не уходить оттуда в состоянии разбитого и подавленного человека. !!!!!!
Удобное расположение центра, небольшой но вместительный зал. Главное- очень грамотные, вежливые, внимательные сотрудники. Готовые ответить на все вопросы, терпеливо объяснить все нюансы и возможные пути решения проблемы.
Все задачи, которые мне требовалось решить были решены супер оперативно! Оператор в окошке все подробно объяснила, ответила на все вопросы, была корректна и вежлива.