МФЦ Мои документы Санкт-Петербурга
1379 отзывов
9 июля
Очень отзывчивые девочки, всё объяснят, помогут, оформят... Никаких очередей, быстро и качественно. Попадала несколько раз к Стружковой Анне... Доброжелательная компетентная сотрудница. Спасибо огромное. На ресепшене тоже очень хорошие девочки.
3
18 октября
Отлично, мне быстро помогли решить мои вопросы, в очереди был недолго, в целом мои коментарии можно считать немного странными, так как я несколько лет прожил в Швеции и Финляндии, и по возвращению в Питербург, был очень приятно удивлëн что у нас появились такие центры, это очень круто, сейчас конечно я воспринимаю это как норму, но мне есть с чем сравнить, спасибо тем кто этим занимается
7 августа
Огромное спасибо сотруднице, работающей 07.08.2024 в 20 окне в 18:00. Очень ответственно и качественно подходит к своей работе, смогла объяснить все возникшие вопросы и помогла решить все проблемы по конкретной проблеме. А самое главное видно что человек делает это с душой, огромная благодарность за то что вы есть и радуете людей своими делами🫶🏻
4
27 июля
В мфц на садовой очень удобно комфортно есть кофе, автомат, отношения со стороны сотрудников. На четвёрку. Но в целом всё равно мфц очень понравилось быстро и. Без проблем.
1
2 марта
Очень удобный центр в Адмиралтейском районе с точки зрения посещения как пешком, так и транспортом. Мне удобна поездка на автобусе 50 от метро Фрунзенская или иногда я добираюсь до метро Сенная площадь, а от него пешком минут 10, но это летом. Зимой и весной пешком лучше не ходить по Сенной улице, плохо чистят от снега и гололёда. Персонал центра очень вежливый, внимательный. Всегда помогут. Я записываюсь заранее на определенную дату и время через госуслуги СПб. Рекомендую этот центр.
5
2
5 июля
В настоящее время, МФЦ работает очень хорошо, этому способствует электронная очередь. Так же предварительно, в холле, работники помогают посетителям и распределяют к соответствующим операторам, которые очень вежливо и внимательно разъясняют суть проблем и решают многие насущные проблемы. СПАСИБО за хорошую организацию и доброе отношение к посетителям.
4
3 октября
Спасибо большое! Сделали всё аккуратно! А главное — качественно! Оформили, объяснили проблему! Всё идеально. Качество 10/10.
2
15 ноября
1. Был 25 октября, сказали, не хватает документов. Мониторы не работают, кроме одного у стойки регистрации, все вынуждены кучковаться там, чтобы не пропустить очередь
2. 13 ноября записался повторно по 122, потратив 17 минут на робота (!)
3. 15 ноября пришел. Запись не имела значения, «система» не работала. Скопилась очередь ожидающих у моря погоды в общем порядке. Но это ладно
4. Когда путем препирательств добился доступа к окну (№21) оказания услуги, - мне было сказано, что услугу не ОКАЗЫВАЮТ на месте, а только забирают документы на НЕОПРЕДЕЛЁННЫЙ срок
5. Что я могу сказать, потратив несколько часов впустую, - желаю работникам пристрастной проверки качества обслуживания
6. Оформил жалобу в книге отзывов и предложений. Буду следить за отработкой. В случае отсутствия ответа или формальной отписки - не забуду, напомню
7. Не рекомендую к посещению.
5 июня
4.06. оформляла заявление по пенсии в МФЦ Кировского района, на ул. Ополчения, 101. Хочу отметить вежливое, внимательное отношение всего персонала к посетителям.
Особенно отмечу Петрову Н.В., Кльоц Т.Н., Лаурсон О.И. приятно работать с такими сотрудниками, профессиональные навыки, желание помочь советом и делом. Спасибо большое.
4 октября
Колоритное местечко))) особенно с Пристаредоц мадам на входе, которая информирует всех о программе «серебряный что то там» и шикает на всех кто разговаривает, видимо библиотекарьское прошлое не отпускает.
Подавали на прописку документы, консультант Сергей- в порядке, думаю что если бы были его соседи по кабинкам, то мы бы там до вечера просидели)))))
3
17 сентября
Была сегодня в МФЦ около м.Дунайская по предварительной записи. Взяла талон. Подошла к администратору, уточнила, всё ли верно. Сказали, надо активировать талон. Потом сообщили, что всё в порядке. Через 20 минут опять подхожу к администратору узнать, почему не вызывают. Выяснилось, что талон не тот, запись сгорела. И вообще, приходите в другой раз. Опять запишитесь. Потратила кучу времени, ничего не сделала. Ужасное отношение, наплевательское.
1
18 июня
Сегодня с сыном посещали данное мфц. Хочу выразить благодарность Кузнецовой Светлане Николаевне за ее внимание, вежливость, терпение и подход к работе. Побольше бы таких работников, спасибо.
1
5 октября
Отличное расположение, но обслуживание в справочном окне явно отправляет в другое место. Рекомендую готовиться к скрытой агрессии, не хамство, но близко. Видимо, это способ уменьшать живую очередь. Один раз только удачно попала на молодежь, действительно, приветливый и предупредительный персонал. Поколение дам бальзаковского возраста разговаривают с пренебрежением, профдеформация сильно на лице)
23 мая
Пришли по госуслуги в назначенный час , оказывается алочь нет нас в их базе )) простояли 20 мин В очереди,спасибо за гос.регистрацию ))) 🥴👍потом нас мурыжили 2 часа на платную парковку оформляли разрешение ,сотрудник решил что мне откажут ,20 раз уходила приходила .вымотала нервы .и потом оформила отдала документы и сказала )) наверное вам не одобрят ✊✊🤷🤷🥴🥴🥴спасибо
30 октября
МФЦ на улице Чайковского: хочу поблагодарить специалиста Евсееву Светлану Владимировну за качественное и профессиональное решение моих вопросов,спасибо!
18 февраля
Хотелось бы выразить благодарность Зыковой ТС, Каневой ЕА, Сафроновой ЮВ, Ерешкиной ИИ, Куцко ВВ , Федичевой ОС за качественное и профессиональное оказание услуг. Спасибо всё четко, быстро и с пониманием своего дела.
1
12 августа
Обращалась в МФЦ на Учебном 2 для замены документов в связи с замужеством. Ни одну операцию не могут сделать без ошибок, все ооочень медленно. Не рекомендую обращаться в этот МФЦ, чтобы не тратить свое время понапрасну. Чтобы поменять все документы, я сюда приходила 7 раз.
22 сентября
Несколько раз пользовался услугами данного МФЦ - в принципе, впечатления положительные.
Им бы ещё холл при входе повместительнее, а то иногда народу много и становится тесно, да и сидений для ожидания очень мало.
21 мая
Очень посещаемый мфц, народу много, очередь есть всегда. Если сотрудник квалифицированный, то быстро, но много стажеров, вот тут 5 запросов оформлялись 5 (пять) часов! Но цель была достигнута. Нужна предварительная запись, через сайт или у них лично на другой день. Бывает, дают номерок сразу. Приложение не работает совсем.
29 августа
Звоню по номеру, любопытно.. Мне нужно записаться в мфц в Питере, так как пока на даче.. И ответ ошарацил, для того что бы записаться в Питер, я должна в него вьехать😏😏😏😏
Я как раз и хотела заранее записаться, что бы не ездить лишний раз. Класс!!! Все для люде🤔
30 января 2023
Удобно расположен, можно получить максимально широкий спектр Госуслуг. Визит по записи, что устраняет большое скопление людей и улучшает качество приёма. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ Альварес Масиас Светлане Валентиновне за высокий профессионализм, чёткость в проверке документов, отзывчивость и доброжелательное отношение к клиенту. Чувствуется, что Светлана Валентиновна любит свою работу и заинтересована в качественном результате. В данном случае она помогла правильно составить заявление о замене Чернобыльского удостоверения и приложить нужные документы. Большое спасибо!!!!
3
1
23 марта
Это будет быстро - говорили они это удобно - говорили они. Нет. Очереди всё равно не миновать. Записаться онлайн - невероятный квест. Кто вы, эти гении, победившие систему (но всё равно вы так же тусите в очереди, хотя и чуть более быстрой) и таки записывающиеся онлайн? Среднее время ожидания - 30-40 минут (будний день до 18:00 когда основная масса людей всё таки работает). Ну и сроки изготовления документов +2/3 к заявленной дате тоже имейте ввиду
26 июня 2023
Отличный персонал! Очень быстро приняли и я получила карту болельщика на футбол! Поэтому мне удалось побывать на матче Зенит- Краснодар на Газпром- Арене! Прекрасные вречатления от игры, стадиона, трибун, приветливых волонтеров и бесплатного подарка- Завтрак чемпиона! Все очень понравилось! Супер! Зенит- Чемпион!!! Ура!!!
4
8 ноября 2023
Была вечером по записи, после работы. Народу приходило много, но специалисты администраторы всех очень быстро разруливали. Очень вежливо и грамотно отвечали на любые вопросы. Помогли и проблему решить, и проконсультировали что делать дальше. Огромное спасибо.
2
19 июня
Очень вежливая девушка, помогла заполнить форму на загранпаспорт , огромнейшая ей благодарность все получилось. Она долго со мной возилась 🌸
16 апреля
Если у вас проблема и не получается что либо оформить, вам сюда! Всегда подскажут, помогут. Можно записаться , подберут подходящее время, но также можно прийти без записи. Да, без записи нужно будет подождать. Тут выбор за вами . Рядом есть магазин, кафе, пекарня, так что ждать можно с хорошим кофе и конфетой. Зона ожидания, туалет и розетки имеются.
2 марта
Отличное место. Никакой суеты. Вежливые сотрудники. Есть ксерокс/сканер/копир, оплата по карте. Дешевле чем в копирцентрах. Несколько табло с электронной очередью, громкое оповещение. Мягкие кресла для ожидания. Чистый туалет. Так должно быть везде
3
11 сентября
Время и нервы. Останутся в порядке
Если запишитесь по телефону предварительно на время.
Можно выпить Кофе и распечатать документы.
на написание отзыва стоил А4 -14руб
18 января
Я меняла просроченный паспорт.
Очень быстро обслужили. Весь персонал учтив с клиентами, если вам не могут предоставить того, что требуется вам, они помогают с решением вопроса «где я это смогу получить нужную мне услугу?. Девушка в окошечке помогала, была спокойна и вежлива.
Хочу заметить, что это отделение удобно по местоположению. В шаговой доступности от МФЦ есть «копирка»,где можно сделать фото на паспорт, также рядом расположен отдел полиции —для тех, кто потерял паспорт и ему нужно писать заявление о потери. Ну и там же находиться отдел управления миграционных вопросов- если вы потеряли паспорт, после полиции, вам туда. Потерянный паспорт восстанавливается там.
1
25 октября
Люди лишённые сострадания, Погребняк Наталья намеренное затягивание процесса. Сделала так чтобы документы вернулись обратно без положительного результата. Не уважительно относиться к клиентам, не дай бог кому-то повезёт к ней попасть.
26 сентября
Подавала документы на временную регистрацию более месяца назад, вместе с оригиналом паспорта. До сих пор ни временной регистрации, ни назад свой паспорт я не получила. Говорят, ждите. Ну, жду, а толку то.
1 марта
попытка получить результат рассмотрения поданного ранее заявления происходила 01.03.2024 г. в МФЦ на Благодатной ул. Отстоял очередь в окошко рецепшен , назвал цель обращения , услышал - присядьте на стул в холле , вас позову . (как - эй дядя , мужчина , да нет , не вы , а вот тот в куртке или еще как нибудь , ведь не имени , ни документов у меня не спросили ) Жду порядка 20 минут , приэтом прошло порядка 20 посетителей ) . В холле появляется женщина ( администратор ?) Спрашиваю -как мне попасть к окошку где рассмотрят мою цель прихода ? Она подходит к стоящему рядом аппарату и используя возможности персонала распечатывает мне номерок . (Клиентам МФЦ польоваться этим аппаратом на разрешают .) Через 10 минут меня приглашают в окно №1. Объясняю цело прихода и даю паспорт . Какой номер вашего заявления ? Диктую его из полученного мной смс , о том что оно рассмотрено . Длительная попытка сотрудницы набрать 8 цифр на клавиатуре компьютера и опять спрашивает -какой номер вы назвали ? Повторяю . Она снова мучает коипьютер и снова переспрашивает . Я протягиваю в окошко экран смартфона и предлагаю ей посмотреть самой . Она говорит , что мне никто не разрешал показывать смартфон и что она вообще плохо видит . Видимо и слышит плохо ! Диктую ей номер по одной цифре и слежу , как она набирает их не клавиатуре . Через некоторое время она изрекает что приходить мне не надо было и что ответ придет мне по почте , а еслт мне не нравится , то я могу обращаться в районную соцзащиту . Прошу написать адрес , говорит ,что у нее неразборчивый почерк ! Шедевральный сотрудник МФЦ на Благодатной ул.
1
7 мая
Приходилось бывать во многих мфц, по своим вопросам, но этот поразил меня не только тем, что находится в таком красивом здании, но и тем, что не пришлось стоять в очереди, приветливетливым и отзывчивым персоналом. Очень интеллигентные работники, всё объясняют, есть места для ожидания, есть уборная.
16 апреля
Пользуемся теперь только этим МФЦ, есть ближе, но тут нравится больше. Быстро, профессионально и доброжелательный персонал.
9 октября
Минусы: грубый персонал на ресепшене.
безумно долгое время ожидания очереди по талонам при условии свободных окон.
Плюсы: грамотные специалисты в окнах
Впечатления негативные,увы
29 мая
Я пришла за 40 минут до закрытия, но меня не приняли, сказали, что талоны выдаются только до 20 часов. Очень странно! В окошке принимали одного человека, очереди нет, зачем работать до 21!?
1
29 ноября 2023
Выражаю огромную благодарность сотрудникам-приняли без записи и талончика! Да, пришлось подождать, но это не проблема, учитывая количество людей. Очень вежливые, всем помогут и подскажут по любому вопросу. Остались только положительные впечатления от посещения!
21 октября
Очень хороший коллектив! Внимательны и всегда обеснят, если что-то не понятно Спасибо!
22 октября 2023
В августе 2023г. подавали документы на получение паспорта с ребенком и были приятно удивлены работой МФЦ. Сотрудники очень приветливые, нет очередей, помещение аккуратное. Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Кузнецовой Е.П. за помощь и очень нужные рекомендации
3
18 ноября 2023
Доступно для всех, удобно и с коляской прийти. Вежливый персонал. Недостаточно площади в зоне ожидания очереди , но , благо, много времени ждать не приходится
3
21 марта
Люблю это МФЦ, всегда грамотные сотрудники! И очень все оперативно! Отдельное спасибо администраторам за клиентоориентированность!
3
31 декабря 2023
Отличные сотрудники.
Внимательно выслушали и хорошо все объяснили.
Внимательно и без суеты.
Много окошек работает.сразу приняли.очень порадовали этим
1
15 августа 2023
Сегодня снова посетила МФЦ на Наличной 44 ,чтобы получить результат по услуге Росреестра,на ресепшен меня встретили радушно и помогли получить талон и отлично проконсультировали по услуге зубопротезирования и записали на прием по предварительной записи.Хочу отметить отличную работу инженера инспектора Иващенко Викторию,Кукорову Ирину,Никитину В и инспектора на выдаче Кристину.Терпения и выдержки всему коллективу МФЦ за ваш труд,очень все грамотно и спокойно,спасибо.
1
22 сентября 2023
Очень удобно, по предварительной записи, выше всех похвал работа работников группы приветствия и специалиста на приеме,которые помогают, обьясняют, консультируют, не жалея времени - подробно. Само помешение требует ремонта, но есть места для ожидания, туалет. Рекомендую
13 марта
Долго и многократно пытался открыть карту болельщика для матча Зенит-Спартак. Был вынужден открыть карту болельщика через МФЦ. Рассчитывал на всю процедуру, очереди, оформление и т.д. около 30 минут (меньше времени никогда не уходило ни на что, что связано с МФЦ).
Не знаю в чем дело, но вопрос в этот раз был решен за 3 минуты! Всего 3 минуты! Дольше билет покупал.
Спасибо за оперативную работу.
1
29 июля
Государство постепенно поворачивается к гражданам лицом, наконец. Так и должно быть на пути к возрождению. Приятно, спокойно.
2
1
14 августа 2023
Высоко квалифицированные сотрудники, как на ресепшн так и в окне. Все подробно объяснили, оперативно решили мой вопрос. Ну и здание в котором МФЦ достойно отдельной похвалы, настоящий Хогвартс!
6 октября 2023
Всегда пользуюсь услугами этого МФЦ - очень компетентные работники. Всегда очень внимательно и тщательно оформляют документы, ни разу не было отказа. Неоднократно наблюдала, как сотрудники «разруливают» проблемные вопросы - люди приходят разные, кто-то уже «на взводе», кто-то «поговорить» - всегда всем терпеливо разьясняют, об’ясняют, иногда по несколько раз. Очень ответственный руководитель ( возникла ошибочная ситуация, в которую пришлось вмешаться руководителю и все урегулировать). Это отлично, что создали такие центры.
6 сентября
Такого хамского отношения ни где не встречал .
Хоть смысл был бы от этих отзывов
Но все таки повторюсь нет смысла ходить в данный мфц трата времени и нервов
1
1
14 марта
Отличное отделение, вежливые сотрудники, всегда помогут по вопросам. Если записаться заранее на сайте, то сразу в ваше время вас пригласят, никакого ожидания👍
Обслуживают быстро, помогают с документами и заполнением, все супер, спасибо!