Обратилась в это заведение, чтобы уточнить список документов для подачи заявления для оформления пособия, на что мне ответили, что консультаций они не предоставляют, а только принимают заявления на оыормление, и отправили меня в пенсионный. Хочется спросить, а для чего тогда существуют эти МФЦ? Если я пойду в пенсионный фонд, так я там и подать могу на пособие, минуя МФЦ. И каким образом сотрудники МФЦ принимают пакет документов в принципе, если они не знают, какие документы необходимы в принципе? Хочу отметить, что людей практически не было, но мне помочь отказались. Отвратительный сервис.
Хорошее место, чисто, тепло. Как всегда подскажут и проконсультируют. Справки выдают быстро, очереди по сути нет. Сотрудники вежливые, чувствуется что работаю для людей.
Принимают четко по времени, электронная предварительная запись работает без перебоев. Культурные, вежливые сотрудники, чистое и большое помещение.
НО, записавшись на кучу услуг по замене персональных данных документов, выяснилось следующее:
1) «другие услуги ФНС» - это не означает, что вам внесут изменения в перс.данные ИНН, девушки-сотрудницы сообщили, что мфц такую услугу не оказывают))))
2) водительское удостоверение меняют в интервале до 45 дней. Жесть просто, учитывая сроки, которые указаны при подаче заявления через госуслуги, непонятно, в чем прикол мфц, если они созданы упрощать жизнь, а не усложнять 🙂
3) заявление можно подать только на 5-летний загранник, срок исполнения до 60 дней, без комментариев.
4) омс так же нельзя откорректировать через мфц, они не работают со страховыми компаниями
5) про доки на движимость/недвижимость узнала в самом отделение, ими они тоже не занимаются.
6) снилс обновляют в течение 20 минут, а когда обновятся данные в пфр и смогут подтвердиться в вашем кабинете госуслуг - одному Богу известно🤷🏼♀️ на этот вопрос мне дали ответ - до 2 недель. И в это время ты беспомощен, госуслуги безбожно блокируют возможность подачи всех остальных заявлений, чтобы сдвинуться с мертвой точки.
По итогу : бесполезная трата времени, через госуслуги все изменить быстрее, один минус - телепаться по всем органам за каждым документом. Остается вопрос, как возможно изменить все обязательные доки вовремя с такой системой? 😀 только если из загса после торжественного «согласна!» истерично раскидывать заявления.
Получила здесь градостроительный план. Всё в пределах сроков. Обслуживание вежливое, знающие своё дело сотрудники. Мягкие диванчики, всё удобно. Центр города.
Сказали что не работают во всем мфц программа и когда будет работать неизвестно, решили проверить так ли это на самом деле , пошли на Большую садовую и вуаля, всё прекрасно там работает... Могли бы не врать, что во всем мфц такая проблема...
Нужно было занести новые данные в базу ПФР (снилс), т.к сменилась фамилия. На ресепшене быстро выдали талон, а система оповещения тут же пригласила к окну, очереди, то есть, не было. Очень чисто, сотрудники вежливые. Сама процедура заняла минут 7-10.
МФЦ - это достаточно удобное учреждение, где всегда, при условии предварительной записи, вовремя и быстро можно получить справки, договора, документы и прочее.
Была на консультации у Середы Анны Григорьевны 20.04.2023 года. По двум услугам дала не верный перечень документов. Не указала, что нужен СНИЛС . Указала, что сведения о платежах нужны за 6 месяцев, а не за один. Я потратила время и деньги на распечатку 42 квитанций и чеков!!!( по 7 квитанций на каждый месяц). Очень жаль, что в МФЦ Ленинского района работают такие не компетентные сотрудники.
Полный бардак, заказали две справки, оплачивать пришлось идти в банк, через неделю одна готова, другая нет, ещё через неделю пошёл муж забирать оказалось что то напутали с платежем. Написал заявление на возврат оплаты и теперь надо всё заказывать заново. БАРДАК.
Все быстро и по делу, сдала документы на прописку, рассказали что можно ещесдаватьв Ра портном. Паспорт через время получила. Очередь была не долгой.все приветливы и отзывчивы.
При попытке сдать паспорт на регистрацию.отфутболили ещё на неделю выдали талон.
При приеме специалист приветливая,так все хорошо ,назначила чере 5 дней прийти,Но не через 5 дней,ни в следующие 2 раза посещения паспорт не был готов.Стали ждать как написано в листке который выдал МФЦ з0 дней исполнения.По окончанию 30 дней заявили - надо идти в паспортный. никто из специалистов ,при записи в м фц беря паспорт в руки не заикнулся о том ,что можно было пойти в паспортный ( это я там узнала) и по живой очереди записаться и это будет быстрее и не сидеть инвалиду 2 группы без паспорта
Не заходя в личный кабинет имейте ввиду статус дела будет расплывчатым( В работе) и ты как дурак ежедневно заходя на страницу МФЦ просмот статуса дела видеть( в работе) и не очем не догадываешься что попал на протокол- 2 т руб и в этот день когда когда ты пришел в паспортный ты тоже у них будешь записываться на следующий или другой день
Короче имейте ввиду постоянную регистрацию надо делать в течении 7 дней потом штраф.Это мне никто не сказал в МФЦ,просто месяц и несколько дней остались без паспорта,ни врача вызвать ни в больницу .
Хотелось бы ,чтоб лучше информировали граждан которые выписываются и сдают на регистрацию.
Визит прошел быстро, хоть я и не записывалась. Менеджеры грамотные, всё оперативно, четко, понятно. Тем неменее посетителям рекомендую записываться, не придется ждать вообще, вызовут по времени. Посетителям на авто придется сложно, парковки в округе заняты.МФц как организации вцелом и конкретному отделению на Садовой спасибо.
Пару раз пользоваться услугами МФЦ в данном здании, понравилось, все быстро, сотрудники вежливые, знающие. Спасибо Вам, ведь именно оператор работающий с клиентом задаёт настроение и отношение к данному заведению
Персонал любезно отвечает на всё вопросы и даже если необходимо, может Вас записать на приём в другом МФЦ, если Вам по времени необходимо в другом сдать документы, заботятся о потраченном Вами временем. Советую.
Сказать честно не ожидала, что достаточно быстро получу услуги. Сначала взяла номерок по вопросу консультации и пакета документов для оформления права собственности, затем взяла другой номерок на получение самой услуги. В общей сложности потратила минут 20, это с учётом обслуживания и очереди по двум вопросам. В этом отделении где-то 15 окон для обслуживания и все окна работали!
Хочу, чтобы знали все посетители и клиенты любого отделения МФЦ города Ростова-на-Дону. 25.07.2022 я обратилась с просьбой выдать копию СНИЛС для предоставления в Управление социальной защиты и оформления пособия. Очередь электронная - это хорошо, но сотрудники организовали ещё и " живую" очередь. Одна сотрудница в окошке Помощь нормально сочетала людей и по одной и по другой очереди, но другая за 2 часа пока я там находилась вызвала только2 х человек. К ней неоднократно обращались люди, и я в том числе, почему так долго, ей было абсолютно безразлично, и работала она медленно и отвратительно!!! Я находилась там с 12.50 до 14.35!!!!! Бессовестные сотрудники МФЦ (по адресу улица Королёва). В итоге я не успела получить нужный мне документ!!! Также клиентка из Мариуполя возмущалась, так сотрудники даже не предоставили ей ни номер горячей линии, ни контактов администратора. Позорище!!!!!!! Жаль не записала я ФИО этих "помощниц" из МФЦ!
Очень удобно когда офис МД находится рядом с местом работы. Всегда можно успеть в свой рабочий перерыв получить консультацию или сдать документы. Много окон приема, просторный офис, вежливые сотрудники.
Хорошее отделение МФЦ, в основном попадаются вежливые и грамотные специалисты. Большое спасибо сотрудникам, которым приходилось оформлять наш огромный пакет документов на всё наше не маленькое семейство! В последний раз обошлось даже без очередей.
Быстрое обслуживание, всегда все четко и ясно объяснят и помогут.
4
1
Александр
Знаток города 11 уровня
7 января
Нравиться, что все четко по времени. Плохо то, что негде припарковаться. Центр города - кошмар. Если повезло, то счастья полный мешок, если нет, то наматывай круги по пробкам и центру!!!
МФЦ на королева 9. Зашла по записи, девушка разговаривала по телефону минут 15 и никокого отношения того, что я там сидела не давала, всего лишь нужно было подтвердить учётную запись на гос услугах. В итоге с недовольным голосом сказала что не получается. Прошу примите меры ( сотрудник Хачатрян)
Организация работы бестолковая. Требовалось подтверждение для паспорта болельщика. Терминала для выдачи талонов нет. Выдает талоны девушка за стойкой, по каждому вопросу консультируется по телефону. Выдала талон, тут же объявили мой номер, прошла через 2 зала. Девушка уточнила мои данные и отправила обратно к другому специалисту. Снова прхожу 2 зала, подождите ,оформляет другого посетителя. Жду. Вуаля, еще двое с тем же вопросом. Еще ждем. И наконец, заглянув в паспорт и нажав одну кнопку, мне объявили, что я могу уходить. 30минут ожидания и одна нажатая кнопка. Поздравляю, хуже работает только почта.
Оформляла загранпаспорт у некто заслуженной лучшей работницы МФЦ Приймак Людмилы Викторовны. Из положительного: возле рабочего места Людмилы Викторовны висит вымпел за лучшую работу в МФЦ г. Ростова-на-Дону. К сожалению, на этом положительные впечатления заканчиваются. Оформляла Л.В. мой загранпаспорт долго, но при проверке все равно оказалось ошибки три-четыре в набранном тексте, в том числе в важных датах. Но это мелочи. Потом пошли фотографироваться. Уже на первой фотографии Л.В. услужливо сказала мне нажать ДАЛЬШЕ и я нажала, потому что сама кабина инструкций не выдавала, а я понятия не имела как оно все работает. Тем самым в загранпаспорте на 10 лет осталась отвратительное фото. Понятное дело, Приймак куда-то спешила. Но объясните, пожалуйста, и заслуженным работникам, и остальным, что трехсекундная экономия времени пусть даже такого ценного работника с вымпелом не стоит плохой фотографии на паспорт на 10 лет вперед, тем более, если иное предусмотрено по умолчанию. Сотрудник должен проассистировать и помочь выбрать фото, а не сбивать процесс фотографирования на первой фотографии экономя собственное время. Да и принципы, по которым выдается вымпел лучшего работника, необходимо пересмотреть. Это все таки не должны быть люди, множащие ошибки и не уважающие интересы клиента.
В большинстве своем безграмотные и безучастные сотрудники из двух вопросов не смогли, а скорее не хотели решить не одного, просто перенаправили в другие ведомства
Заходил в этот МФЦ несколько раз. Часто даже просто по острой необходимости. Помещение - большое и удобное. Персонал знает и главное - выполняет свои обязанности быстро и чётко. Спасибо!
Чистота и порядок,есть зона для детей и про то зона отдыха где можно присесть и обсудить какие то вопросы например по телефону,не мешая работе операторов и не раздражая посетителей.очень квалифицированный персонал.