Попытка дозвониться до отдела урегулирования потерпела фиаско. Из 50 вызовов подряд, 10 была линия занята. ( скорее всего кто то тоже решил сделать эту глупость и позвонить им). Телефон так и не ответил, 90% на рабочем месте никого. Вот так они работают и еще хотят денег от налогоплательщиков чтобы получить свою зарплату. вот этот чудесный номер с отсутствующем инспектором +7(812) - 335-46-17
Отвратительно работающая организация. В марте подавали на налоговый вычет. Прошло три месяца и камеральная проверка подтвердила налоговый вычет в полном объеме. Подождали месяц, но деньги так и не вернулись. После недельных попыток дозвониться по разным номерам, выяснили, что документы до них просто не дошли. Выслали повторно через портал. Через пару дней попыток дозвониться узнали, что не хватает ещё пары документов, о которых не было сказано нигде заранее. Выслали недостающие документы. Снова пытаемся дозвониться о результатах проверки.
Любопытно, как 3 месяца камеральной проверки и месяц на возврат средств, растягивается на непозволительно долгое время.
Интересен тот факт, что мы подавали документы одновременно с моим другом через портал. Но у него камеральная проверка закончилась раньше и средства уже как полтора месяца назад. Видимо, в Невском районе умеют работать.
Ужасная налоговая инспекция в городе, на совещании в кабинете 302 у филиповой елизаветы угрожают и принуждают не возмещать налог на добавленную стоимость, либо не возмещай, либо плати на лапу им, а начальник ИФНС андросова Н,А. покрывает весь этот беспредел!!!!
Терпеть не могу эту налоговую. Они только деньги брать умеют, а работать не научились. Им документы уже в электронном виде присылаю, что они 4 месяца с ними делают! 30 дней срок должен быть.
Затягивают выплату налогового вычета. Камеральная проверка прошла успешно. Уже заканчивается 5 месяц со дня подачи документов. Завтра иду подавать жалобу, в двух экземплярах, естественно, чтобы одну заверили и вернули мне. Одной звезды тоже много для нашей налоговой!
Позвонил уточнить информацию по задержке перечисления налогового вычета. После 7 минут ожидания когда кто-то из сотрудников ответит на телефон звонок просто переключился и я мило побеседовал с человеком, который тоже звонит в налоговую уточнить свои вопросы. Видимо расчет сделан на то что граждане сами друг другу смогу помочь и не будут отвлекать занятых людей от работы. Жаль что в таком серьезном учреждении так все организовано.
Что такое телефон там не знают. Дозвониться не реально. Для уточнения 5ти минутой информации приходиться ехать туда. Но на месте все объяснят, расскажут и покажут.
Дозвониться невозможно! Жду по часу, слушаю музыку автоответчика, а потом соединяют с другим налогоплательщиком, который также как и я пытается дозвониться до ФНС!!! Это просто издевательство, уже третий раз!!!!
Пришлось записаться на личное посещение ФНС. И даже это возможно предварительно только за 14 дней!!! Написал жалобу на сайте правительства РФ.
Из года в год идет просрочка выплат налогового вычета в лучшем случае на месяц. И то после неоднократных жалоб. Указанные на всех сайтах телефоны для контакта с отделом камеральных проверок хронически не берутся.
7
1
А
Анонимный отзыв
5 июля 2022
Плюсов нет. Из четырех лет, что подаю на возврат налога НИ РАЗУ вовремя не вернули! просрочки по 3-4 месяца уже после проведения проверки. Дочь подает во Фрунзенском районе, возврат производят через два месяца после даты подачи декларации !!! Вот как так? В одном городе и такая разная работа налоговых?
Некорректное обращение, буквально послали на три русские буквы, полная некомпенетность сотрудников.Мой совет работай корректно, учись, трудись или не работай там, а то могут и в суд подать на вас. Ноль нельзя поставить, зато можно заставить ответить вас отвечать за свою плохую работу.
Подавала документы в марте 2020 как физ лицо, никакой очереди не было, очень вежливые и грамотные сотрудники сотрудники (общалась с администратором при входе, консультантом в"справочном окне" и, непосредственно, с инспектором, принимавшим документы), более того была с детской коляской (пандуса нет) и везде встречала только помощь.
Результат обращения получен в срок, несмотря на условия изоляции из-за пандемии.
Большое спасибо за работу.
Здоровья и терпения всем сотрудникам МИФНС №21
Вот объясните мне пожалуйста, 29 апреля была завершена камеральная проверка. Сегодня 15 июля, где деньги ??? По телефону никто никогда не отвечает. Вы там вообще работаете или как ?? Сколько можно ждать??
2 года подряд одно и то же.
В 2019 г. 2 месяца ждал налоговый вычет. Начал звонить. По одному номеру подтвердили, что проверка завершена и переплата подтверждена. Дали 3 номера, мол звоните. Дальше - анекдот: час по ним названивал, трубку никто не брал, но к вечеру таки деньги перевели.
2020 год. Не стал ждать 2 месяца, подождал 2 дня - звоню. Уже не спрашивая даже кто я такой дали 3 номера и "до свиданья". Ни один номер не отвечает.
Для сравнения: жена зарегистрирована в ЛО. Декларацию подала на 3 недели позже меня, получила деньги на полтора месяца раньше установленных сроков. Хоть прописку меняй, честное слово.
Я бы посоветовала не снимать повторно налоги по бывшему адресу прописки. А также хотелось бы чтобы туалет для посетителей работал. Всё для людей: налоги по два раза снимать-пожалуйста, блокировка счетов-моментальная, желаете посетить туалет- вы слишком многого хотите🤷♀️
Хотели подать документы на налоговый вычет, сотрудники ничего толком не разъясняют, разговаривают сквозь зубы. "Вы не готовы." - вот их ответ. Вместо того чтобы заняться реальной работой с гражданами, большая часть сотрудников занята проверкой социальной дистанции и наличия перчаток. В итоге - уйма потраченного времени при нулевом результате.
Инспекция не работает от слова СОВСЕМ. На все обращения в ответ шлют бессмысленные отписки, пароли от личного кабинет можно выбросить, т.к. все вопросы решаются исключительно при личном посещении. Позор!
Подавал на налоговый вычет 27 марта 2021г.
КПН завершена 28 июня 2021г.
Вычет до сих пор не пришёл, уже 28 августа 2021г.
На звонки не отвечают, письма тоже.
Каждый раз обращаюсь сюда и каждый раз, как на пороховой бочке. Когда обращалась , как ФЛ, то к сотрудникам претензий не было, только к большой очереди желающих. Пришлось, обратиться, как ИП и волосы дыбом. Что общение, что отношение на 1 балл. Тако ощущение, что там Сберкасса из 90 годов. Видимо, про качество клиентского сервиса данная организация ещё не знает.
сотрудники не отвечают на письменные запросы. 30 декабря 2020 им было вручено письмо согласно уведомления о вручении, сегодня 26.03.2021 никакого ответа нет. Странно устроен сайт ФНС, жалобу на них нужно отправлять им же.
Почему 2 года подряд в этой налоговой закрыт туалет??Это безобразие. По близости нет не заведений, не платных туалетов. А находится налоговая далеко от метро. Мне например добираться 1 , 5 часа туда и обратно. На вопрос , что делать, мне посоветовали терпеть. Но сами сотрудники ходят в туалет, а для посителей закрыто
Работать работники данного ФНС не хотят, от слова совсем никак, абсолютно не компетентные сотрудники.
При многократном обращение, с первого раза, с первого визита свои вопросы не разрешались.
Постоянное перенаправления в другие ведомства за справками которые есть у них в компьютере.
Если Вы пришли как Юр Лицо на прием к инспектору, то сначала придется до него дозвониться по общему телефону, который даже в руки брать страшно, в эту трубку до вас подышало тысяча человек и выглядит она соответствующе, а дозвониться сразу не получится. Сотрудники хамят, ссылаются на какие-то приказы и инструкции, которые показать отказываются. Решения 21й налоговой отменить путем диалога и предоставления документов почти невозможно. Отдел камеральных проверок №6, вообще стоит переименовать в Палату соответствующего номера. Работает только написание жалоб на них в Управление ИФНС, вот тогда они начинают что-то делать, но перед этим будут названивать с личных мобильных номеров и просить эту жалобу забрать, видимо это сильно сказывается на премиях и только этот момент их сильно заботит, но никак не то что стало причиной ее написания.
Пишите жалобы в Управление ФНС на Фонтанку. Не потворствуйте безнаказанности и беспределу. Эти люди получают зарплаты и огромные премии и отпуска за счет наших с вами налогов и должны себя вести как должностные лица на службе у налогоплательщиков, а не так сейчас.
Если им не нравится их работа, то пускай идут на другую. Ведь все просто.
Самая отвратная налоговая во всем СПб. Хамящие сотрудницы, бизнес-процессы не выстроены от слова абсолютно, такое ощущение, что цифровизация обошла их стороной.
всё в лучших традициях гос.учереждения нашей страны.((
2
Владислав Т.
Знаток города 8 уровня
27 августа 2021
Это какой-то треш. Звонишь им, а они ни на один вопрос ответить не могут. Типо мы все сделали, а вы ждите. Сколько? Сами считаейте и вообще звоните по другому номеру, по которому никто не берет трубку. Специалистов тут нет. Перевелся к ним так как адрес проживания поменял. И попал в ад...
Тут столько отзывов и , я уверен, в бумаге их не меньше, но ничего не меняется. Руководство нужно менять и проводить обучение персонала.
4
А
Анонимный отзыв
21 июля 2021
Пытался дозвониться до отдела камеральных проверок 4, чтобы уточнить куда потерялся мой возврат с налогового вычета. Попытки были тщетны, трубку ни кто не берёт.
Искренне ужасно работают, не отвечают на телефоны хронически, даже когда отвечают: не дают ответа на поставленные вопросы. «Программа не работает»! С ковидными ограничениями вообще перестали работать: не дозвониться, ни попасть. Это полный алес!
Налоговая инспекция 21 Красногвардейского района - это самое худшее государственное учреждение, в которое приходилось обращаться. О том, что там бесконечные очереди, можно не говорить, на это уже не обращаешь внимание. Хочу сказать о выполнении сотрудниками этого учреждения своих прямых обязанностей, за которые они получают заработную плату. Я четвертый год подаю заявление на получение налогового вычета за купленное жилье. По закону деньги должны перевести максимум через 4 месяца, так вот ни разу налоговая не сделала это вовремя, просрочка составляет более 1,5 месяцев каждый раз. Отговорки постоянно совершенно нелепые: инспектор в отпуске (на всю налоговую, видимо, 1 инспектор), много заявлений, не вам одной задерживают и т.д. Нарушение закона считается нормой. Еще один яркий пример о их "работе"- это в течение 5 лет присылать квитанции на уплату налога умершему человеку, хотя было предоставлено свидетельство о смерти. В целом, могу сказать, что такое безобразное отношение к людям, и полное несоблюдение законодательства РФ очень подрывает доверие к государственным органам.
Уникальная инспекция) Арестовали расчетный счет, звоню, чтобы выяснить причину - не дозвониться никак. По одному телефону отвечают, что попала не в тот отдел, по другому - что не занимаются нашей организацией и предлагают перевести звонок, по третьему не берут трубку совсем. Приезжаю, выясняю - говорят, не сдана отчетность, сданная им же за месяц до этого. Приезжаю еще раз, привожу документы с их отметкой о приеме - и получаю гениальный ответ: а у нас тут база слетела, информацию о вас просто не занесли потом. Гениально. Хуже налоговой я не видела, хотя со многими дело имела
УУУУУЖАС!!!!!!!!!! Как она разговаривает! ЕЕ не заткнуть! отдел Красногвард.р-на. Сто слов в минуту! Еще и меня отчитала!!! Люди! Кто работает на таких местах??? ЕЕ лечить надо! а мне теперь надо после ее разговора пить успокоительные!!!!
жаль не нажала на запись разговора!
ЭТО КОШМАР!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Не компетентные сотрудники. Еще раз доказывает - вся жизнь борьба. Два года назад просрочили выплату по декларации 3 НДФЛ. В этом году - не видят документов, отправляем првторно.
В отдел урегулирования не дозвониться. Деньги списали. Хотя все налоги уплачены. Смотрю отзывы и офигиваю. Хочешь честно работать, но не дают. Страна ворья
Боков В.Н. начинай уже работать!!! Ответь на телефон, отмени уже приостановления на сумму, по счету, исполненные ещё в декабре; и загляни в Ткс там тебя ждут неотвеченные письма.
Работать не хотят.Кроме хамства по телефону ничего не услышишь.Налоги стригут,а для народа ничего ни делают.Кабинеты создали и ищите где хотите.Ничего ни меняется!!!
ужасное отношение не объясняют не можем получить налоговый вычет за 2020 год на звонки не отвечают не можем узнать в чем причина такого. отношения к людям.
вызвали на беседу пытались заставить заплатить налог за другую фирму (которая когда-то поставляла нам товар. Получили отказ. После начали угрожать штрафами и проверками и повестками стали вызывать наших сотрудников в "качестве свидетелей" Но травля налоговиков закончилась ничем. их действия незаконны. А как разговаривали!!! Типо хозява жизни
Вначале столкнулась с проблемой: не дозвониться, не получить справку, хамят; потом прочла отзывы, а их тьма и все негативные и все почти про меня) Так хочется задать вопрос, а отзывы это так, выпускание пара?! Почему руководство налоговой Красногвардейского района и вышестоящие не исправляют ситуацию? А зачем? Им и так хорошо! Работу найти трудно. Желающих много, а там люди явно не желающие выполнять свои прямые обязаности!!!! Возмущена!
Отвратительная работа... На телефоны не отвечают, а если ответят, так могут просто бросить трубку. Вопросы могут решаться только при личном присутствии.