Один из лучших салонов. Понравилось все - от расположения, помещения, интерьера, до персонала. Девочки на ресепшен очень шустрые, предлагают напитки на выбор (за игристое отдельный лайк 👍). Кому там не понравилось, что номерок принесли вместе с напитком - ну как бы это реально докопались вы.
Мастер Светлана - просто лучшая❤️Так всё аккуратно, чисто - просто профи. Очень понравился маникюр - форма просто идеальная. Большая палитра на выбор.
В общем всячески рекомендую и становлюсь вашим постоянным клиентом.
Соотношение цены, качества услуги, самого места - просто топовое
Стильный и красивый салон!
Приятное обслуживание.
Макияж был сделан идеально, все пожелания были учтены. Стрижку и укладку сделали тоже очень хорошо.
Но единственное, что сильно расстроило это не обновленный прайс. Не приятно, когда ты записываешься по одной цене, а по итогу платишь другую. Скриншоты приложила, обновите прайсы в вашей системе.
Самый просторный и стильный из всех салонов этой сети, где я была.)
Все прям идеально.)
Атмосфера, музыка, любимые конфетки к горячим напиткам.
Несколько разных зон для всех видов услуг.
Внизу видела массажные комнаты, но не испробовала ещё.)
Мой любимый Ma&mi, расти и будь таким же красивым ❤️
Ходила в этот салон несколько месяцев подряд стричь челку к мастерам Розе, Валерии и Зарине, челку стригли хорошо, все устраивало. Сам салон очень стильный, красивый, «инстаграмный».
В последний раз записалась на полноценную стрижку и очень разочаровалась. Мастер подстригла несимметрично, причем с одной стороны волосы были длиннее сантиметра на 3, заметно невооруженным взглядом. Я позвонила, сообщила об этом, менеджер попросила скинуть фото подтверждение, затем записали меня на свободное время в ближайший день. Очень приятно, что исправили свою ошибку, но все же неприятное впечатление от стрижки осталось.
Интерьер - очень комфортный и нетипичный. Мастера - хорошие (почти все). На этом всё.
Пришла с парнем 5.02 2024 прямо ко времени - маникюр был у обоих в 15:15. Ходили сюда несколько раз, и всегда обслуживание было хорошее. Но вчера случилось интересное- мастер мужчину приняла через 20 минут (администратор не предупредила о задержке даже по факту, даже не сказала «мастер задерживается, не знаю пока , на сколько, вам предложить чай или кофе?»), про меня забыли на 40 минут. И никто ничего не сказал. Все три или даже больше администратора ходили-ходили, переговаривались, решали свои какие-то задачи, но про клиента забыли. Через 40 минут подходит девушка и говорит, что вот, можете проходить, на что я ей спокойно говорю, что день у меня распланирован и я не успею никуда, если мастер сейчас начнет делать маникюр (который без снятия и покрытия длится буквально 40 минут, которые у меня отняли), поэтому я не буду делать его сейчас. И девушка так же спокойно на это все отвечает «хорошо». Потом я уже в зале рядом с парнем жду его, и подходит уже мастер, и спрашивает, у меня ли маникюр.
На ресепшене после моего вопроса о, например, скидке на следующее посещение (в результате не выполненной работы и извинений) мне девушка сказала, что будет скидка. Но никто даже ничего не сказал, то есть, это нормальная ситуация абсолютно.
Оценку ставлю не мастерам!!! Они тактичные и в большинстве своем профи. Обидно, что я переплачиваю только за интерьер, в то время как в другой известной сети маникюр за 1200 будет выполнен так же идеально, но не в бетонных стенах и удобных креслах.
Как итог - неделю из-за работы я буду ходить с почти сломанными ногтями и всех царапать. К тому же, скидка, которую мне дали - ее нельзя активировать в онлайн-записи, а выйти на оператора в чате в вотсапе нереально.
Больше не вернусь сюда
Нравится интерьер, обслуживание (предлагают и чай, и кофе, и игристое, и конфетки). Особенно похвально то, что на фоне остальных салонов красоты, здесь не задирали ценники. Остальные чуть ли не каждый день цены повышают, здесь же за два года повышения не заметила.
Не всегда приветливы администраторы (заметила, что много негативных отзывов по этому поводу), то ли уставшие, то ли просто недовольные
Очень нравится работа мастеров. Все четко и качественно. Приветливые и дружелюбные, всегда есть возможность записаться. Большая линейка лаков. Возможность сделать несколько процедур в одном месте.
Посещала салон на чистых прудах. Из хорошего: кофе и интерьер.
Остальное просто хуже некуда.
Маникюр длился меньше часа, не знаю как можно успеть нормально обработать мои ногти и кутикулу так быстро. Этого и не случилось. Мастер Гуля Асанова была доброжелательна, но работу свою сделала ужасно. На второй день на трех ногтях просто отваливается покрытие, на остальных сколы. К концу недели все пальцы с заусенцами. Спасибо большое! И это ещё и на Новый год. Пришлось срочно идти в другой салон и исправлять и так недешевую (2700!) горе-работу.
Написала в ватсап свои претензии и интересовалась гарантией так как нормальные салоны исправляют свои ошибки бесплатно. Тут ноль реакции!
Ужасное место, обратная связь и клиентоориентированность на нуле, мастера посредственные. Попить кофе за 2700 можно и в другом месте. Разочарована куда скатился ранее прекрасный салон…
Была вчера в салоне на Хамовниках у мастера Кирилла на стрижке и окрашивании. Мастер приветливый, глаз горит, сделал симпатичную укладку, вроде все хорошо. Пришла домой, помыла голову и поняла, что всё вообще не так, как хотелось. Не осталось совсем натурального цвета, хотя было окрашивание отдельных прядок. Вроде бы да, стильно, эффект выгоревших волос, но сейчас, после мытья, волосы скорее не выгоревшие, а просто жёлтые. Как говорится, волосы не зубы, отрастут, но ожидания немного не совпали с реальностью и хотелось бы, чтобы волосы выглядели красиво без навороченных укладок в естественных условиях.
Приятный салон. Везде очень чисто, это важно. За полтора часа у меня идеальные ноготочки. Делаю всегда однотон, но и дизайны разные тоже могут сделать. Всегда стерильные инструменты, всё при тебе достают из крафт-пакета. Расходники все одноразовые.
Хорошее пространство. Мастер к которому я хожу супер. Но администраторы в большинстве своем не знают даже элементарных основ этикета. Заходишь в салон. Раздеваешься спокойно (особенно если с мороза), а администраторы в спину «кричат». «Здравствуйте», «как вас зовут», «вы к кому», «на какое время». Ты им не отвечаешь, потому что это дикость, но они продолжают в спину кричать. Клиент разлететься и повернуться к вам! У вас нет другого места для снятия верхней одежды. Вы портите все впечатление о салоне!
Или администратор несет воду, держа стакан наверху. Те в месте, куда клиент касается ртом. Ну как дела? Заведите подносы. Это стоит копейки. А впечатление об уровне обслуживания в разы выше!
Или лицо администратора. (Не всех!). Парни супер приветливые, девушки через одну не довольные жизнью. Приветливости ноль. Даже обращаться к ним не хочется.
В итоге чья то безалаберность портит все впечатление
Если вы ещё не были в МаМи на Арбате, обязательно идите! Очень красивая и приятная атмосфера, огромный выбор лучших косметических брендов! Классные мастера! Люблю вас ❤️
Очень приятно тут находиться, и персонал очень вежливый. Большая зона ожидания, по желанию могут сделать напитки. Маникюр делала у мастера Айнутук Б., все на высоте, аккуратно и качественно! Обязательно вернусь.
Посетила данное заведение, начну с хорошего.
• Стильный дизайн помещения
• Приглушенный свет, напоминает атмосферу ресторана
На этом пожалуй все.
Делала коррекцию и окрашивания бровей, сама по себе от корней я светло русая, по всему полотну был блонд в технике Айр тач. Попросила мастера сделать мне натуральные брови. Бардак на столе мастера если честно сразу начал напрягать, а еще и само кресло для клиента, на которое нужно запрыгнуть и + оно находится рядом с перилами, которые не вызывают доверия. Сидеть было не комфортно. Мастер быстро нанесла краску и достаточно быстро ее смыла, я даже удивилась, тк обычно мне все равно хоть минуты 3-4 держат краску, тут этого не было. В салоне находясь в приглушенной обстановке, как правило особо не поразглядываешь результат работы, а в туалете у них такое зеркало, что там ничего нельзя увидеть. Видимо специально. Как итог, мастер вероятно мне просто нанес краску черного цветы и быстро смыла, тк по итогу, который я уже обнаружила дома, что у меня черные волоски, сама бровь никак не прокрашена и определенные участки, где у меня нет волосков, как были пустыми, там пустыми и остались.
В вотсап написать им нельзя, никто не отвечает. Спрашивается зачем им 3 администратора, которых я наблюдала в понедельник на ресепшен, если самый быстрый канал коммуникации с клиентом у них отсутствует.
Написала им отзыв по мастеру, реакции никакой не поступило. Прошло 2 дня, если честно такой игнор и непонимание, как связаться с ними, очень сильно злит людей, пожалуй им стоит поработать в этом направлении, чтобы минимизировать количество плохих отзывов. За совет не благодарите!
Пришлось аж написать в инстаграм им, чтобы понять, как вообще у них работает система с жалобами. И ура, там мне впервые кто-то, что-то ответил. Отвечали полную ерунду и очень долго, подарили скидку на следующий визит 🫠
Как итог, это был мой первый и последний поход к ним. В остальные филиалы в том числе, никакой коммуникации с клиентами нет. Качества услуг нет. Сервиса - нет, тк чашка кофе куда мне положили номерок от моей верхней одежды, меня тоже убил. Цены средние, даже чуть выше среднего. Есть слишком много достойных мест, где однозначно явно лучше коммуникация с клиентом, лояльность, качество и сервис!)
Оказанной услугой довольна в полной мере.
Но что касается сервиса- вопросов много.
Началось все за день до моей записи. Мне на вотсап пришло напоминание, как обычно во многих салонах, клиниках и тд. Я ответила подтверждением. Где-то через час мне звонят-спрашивают приду ли я на процедуру, на что я отвечаю , что уже подтвердила, мне отвечают , что у них не работает эта функция . У меня возникает вопрос зачем тогда и писать и звонить.
Придя в салон за 10 минут до процедуры, подхожу на ресепшен, называю свое имя , мне говорят пройдемте к мастеру . Мы идем , подходим к столу и видим что мастер не освободился и меня разворачивают и говорят вернуться в зону входа подождать- для меня это странно.
Когда идешь в салон такого уровня ожидаешь определенного сервиса. А сервис хорош только у мастера
Была в разных точках сети, а начиналось все с мааахонькой студии на Маяковской ❤️
Здесь была впервые на педикюре у Залины. В целом, все в порядке, но большие пальцы слишком коротко подпилены, поэтому ходить первый день после процедуры больновато. И было видно сразу, но ни я, ни мастер это вслух сразу не проговорили, поэтому осадочек остался. Я саму работу оцениваю на хорошо, студию на отлично.
Именно по качеству маникюра - худший салон, из всех где я была.
Сервис тоже не на высоте. Записывалась на шеллак, при подтверждении по телефону ещё раз уточнила, что именно шеллак. Когда пришла выяснилось, что мастеру передали, что я записана на покрытие обычным лаком.
Дальше началось гонка на скорость, чтобы успеть всё -таки сделать шеллак. Мастер очень торопилась и как итог - лак слез меньше, чем за 2 недели. Просто начал отваливаться кусками, вместе с ногтями. Первый раз в жизни с таким сталкиваюсь.
На ресепшн хаос, для чего там 3 администратора - непонятно, т.к. ошибок всё равно много.
Разумеется, больше не вернусь, хотя интерьер эстетически очень приятный. Если бы сделали хороший по качеству маникюр - с удовольствием бы приходила ещё.
Upd. На указанную почту я писала, конечно же мне никто не ответил
Претензий к работе мастеров за редким исключением нет, почти всегда нормально все работают. Но поведение девочек/мальчиков хостес - это что-то с чем-то. Часто с тобой разговаривают через губу, словно ты не клиент, а бомж с улицы, очень странная манера общения. Только что мне звонили из салона на арбатской с новостью об отмене записи из за болезни мастера: никаких формальных извинений, из предложений «может, вы сходите в другой салон»? И это предложение постоянному клиенту. Самой пришлось разруливать всю ситуацию. Фу такими быть. И я уж молчу, что в 21 веке у салона до сих пор не настроена система оповещений по Вотсапп и тебе всегда звонят для подтверждения.
Пытаюсь вспомнить сколько уже сюда хожу, года 3 точно и разочарований не было. Отличный салон с прекрасными мастерами. Всегда хожу к разным мастерам и уверена в результате. Помимо маникюра и педикюра просто супер-комфортные мастера эпиляции. Мастера бровисты тоже отличные. Вообще видно, что подбор персонала в салоне ведется хороший, со всеми приятно работать, все вежливые и атмосфера в студии позитивная.
Мастер по маникюру ЖАННА, в салоне на Маяковской, не профессионал и не умеющая владеть своими нервами дама!
Не ходите к ней!!
Мало того,что она изначально грубо начала снимать аппаратом гель лак с ногтей и щеткой которой убирают «пыль» с ногтей, она стала несколько раз проводить сильно щеткой по коже моих рук, что вызвало дискомфорт и болезненность. Все это время я молчала и смотрела видео на своем телефоне, но когда ЖАННА начала снимать гель-лак с большого пальца руки, я предупредила, что мне всегда больно, поэтому я буду напрягать палец, так как в таком состояние менее чувствительный. ЖАННА продолжила снимать лак и я дернула палец и сказала, что мне больно! ЖАННА соскочила со своего рабочего места и сказала: « пусть другой мастер тогда делает» и ушла! Я сидела, ждала, никто не подошел. Я пошла к администратору, объяснила ситуацию. Я была крайне недовольна!
Вернулась на место. Администратор сказал, что мастеров нет и ждать 20 минут, либо вернут ЖАННУ! Я выбрала ждать 20 минут и попросила прибрать рабочее место, так как неприятно сидеть! Вышла ЖАННА и с ооооооооочень недовольным лицом, резко начала убирать стол. Я ждала, что мастер, хоть как то извиниться, но нет!
Я просидела в салоне 3,5 часа!!!!! И когда другой мастер закончила работу, администратор мне называет счет и говорит ну мы сделаем 10% скидку, то есть 300 рублей!! Что простите???? 300 рублей????
Я была очень возмущена! Написала все в жалобную книгу. Потом мне дали скидку 20%, что как бы меня тоже не устроило! Вычитали бы с ЖАННЫ! Я в шоке! Такой был отличный салон, что с ними сейчас не понимаю! Надеюсь, что ЖАННУ больше не подпустят к людям, мало ли… вдруг она опасна для общества.
Любимый салон ❤️ мастера супер профи 👌🏻 делала тут стрижку и уход у Тимура, а также ходила на брови к Андрею 👍 угадали с ожиданиями 😍 плюс хожу сюда на ногти к разным мастерам, всегда можно найти удобный слот и приятный сервис
Пилочный маникюр здесь огонь! Очень рекомендую. Да и в целом, хочется отметить именно этот салон сети, потому что здесь тебе всегда рады и ты точно знаешь, что тебе окажут качественно услуги.
Была записана к мастеру Амине на маникюр без покрытия для того, чтобы освежить кутикулу. На руках было покрытие недельной давности, которое было сделано неделю назад в другом салоне сети. В итоге мне было озвучено, что маникюр без покрытия возможен в данном салоне только при условии снятия покрытия. В форме записи это не указано, в подтверждении записи звонком администратора также таких условий не прозвучало. Администратор также не дал возможности связаться с руководством салона для прояснения ситуации.
В итоге настроение испорчено, время потрачено, услуга не оказана. Ну и извинения, конечно, не принесены. Не рекомендую сюда обращаться.
Хочу поблагодарить мастера Нурай. Самый качественный маникюр и педикюр, самый добросовестный мастер. Пришла к ней после работы другого мастера с полным ужасом на ногтях. На месте кутикулы была бахрома. Нурай выполнила работу просто шикарно! Теперь хожу только к ней и всем советую! Сам маникюр, педикюр, покрытие, дизайны, выравнивание... Все на высшем уровне👍
Супер приятный салон.
Дизайн, сервис, мастера - за всем тщательно следят. Один из немногих салонов, куда я могу записаться на услугу без выбора конкретного мастера и буду довольна результатом.
И еще огромные окна - гораздо приятнее сидеть на процедурах и смотреть в окно, а не в стену)
Раньше был действительно очень хороший, элитный салон.
Но с недавнего времени, мастера салона, в подавляющем количестве это незаменимые азиатские работники, которые и по русски с трудом говорят. Такое ощущение, что находишься в узбекском или киргизском ауле.
Очень жаль, что салон скатывается на уровень эконом класса.
Мастеру эпиляции Татьяне 5 за ее профессионализм, скорость, компетентность и вежливость.
А вот девушкам с ресепшн 0 🤢. Пока я искала паркинг вокруг салона я опоздала всего на 7 минут, при этом стандарт ожидания во всех салонах 15 минут! На ресепшн какая-то девушка после маникюра при мне узнала можно ли сразу пойти на эпиляцию рук и хостес ей отдала мое место. Когда я сказала что это МОЁ время записи в 12 и я спешу, и уточнила не отправили ли девушку к моему мастеру - мне нагло соврали что она ушла к другому мастеру, а мой задержится на 10 минут. Я знала что работает только один профи в этот день, и она мне подтвердила это потом. Невиданная грубость с вашей стороны, подумать только, я приехала к вам в салон, вместо удобного около своего дома, чтобы платить за парковку авто и сидеть ждать пока другую девушку обслужат в мое время. Сделали два чека вместо одного за 45 мин брони? Поздравляю. Вы меня потеряли как клиента. 👋🏽
Самая любимая студия в Москве.
Очень комфортно, стильно, высокое качество и проффесионализм сотрудников.
Нравится 👍🏼
Посмотреть ответ организации
Гальчина Алёна
Знаток города 8 уровня
17 марта
Делаю маникюр и брови. Мастера опытные. За рабочим местом всегда чисто и опрятно. Очень хорошо делают. Краска на бровях у меня всегда долго держится. Маникюр тоже выше всяких похвал! У меня очень тонкая кожа, и когда обрезают кутикулу или пилят, часто бывают какие-то маленькие садинки. Но с тех пор, как хожу в этот салон, подобное не происходит. Очень аккуратно всё.
Вместо СПА или дома отдыха можно приходить в этот салон. Рекомендую вечером, когда напротив освещается Государственный музей искусства народов Востока, Комфортно, кино, сервис. Девушки угощают вкусным чаем кофе, водой с лимоном, игристым, мастера все как с иголочки.
Я рекомендую Дину — сказочный мастер.
Добрый всем день, кто читает данный отзыв! Делала ВЧЕРА маникюр у Асият М., как вам результат за 2700?)
Салон очень красивый, приятный персонал на ресепшен, вкусные напитки, мастер Асият тоже хорошая, но не тянет для работы в таком крутом салоне явно!
Сделала маникюр с покрытием гель-лак Luxio (без снятия) меньше чем за 45 минут (и это не мастер скорость), ну вот итог вы можете увидеть сами)!
Вчера все казалось более менее, потому что мастер очень хорошо увлажнила маслом и кремом, молодец! А сегодня что? На вид ему недели 1,5-2, не меньше! ЗА 2700! Такой и я могу дома намазюкать 🙂
Короче, место не советую и больше не зайду, такой достаточно распиаренный салон и так подвел, всем знакомым рекомендовать однозначно не стану и вам не советую), лучше переплатите за качество в другом, но явно не в этом! Доверия к ним нет!
замечательный специалист по волосам Зарина. очень рекомендую. делала челку и тонирование 😍 индивидуальный подход , дала несколько советов по укладке и дальнейшему уходу.
Была в салоне , проведенными процедурами довольна , очень здорово и быстро сделали наращивание ресниц .
Снимаю звезду за неприятную ситуацию: мне подарили сертификат на 10.000 и им я хотела оплатить процедуру.
Даритель сертификата при покупке уточнила, что необходим сертификат , котрогоо хватит на несколько помещений. В салоне сказали, что все ок.
Когда я стала оплачивать услуги на ресепшн , мне сказали, что надо потратить все 10.000 за один раз.
Это очень неудобно , потому что я 1- не располагала временем, 2- я не хотела делать те процедуры , которые предлагались на тот момент.
Да , в сертификате были прописаны правила , но я их не прочитала , потому что даритель сертификата, постоянная клиентка салона, словестно рассказала мне , что могу сходить несколько раз.
Почему нельзя было перенести остаток баланса на сертификате - загадка.
Несмотря на отличное качество работы мастеров , настроение было испорчено
Делала педикюр у топ-мастера Марии, отличные впечатления, ничего не откололось и не отслоилось, мастер обработала всё, что можно, покрытие ровное. Очень приятная! И давно ходила ещё на ультракороткую стрижку к Кириллу (может быть уже не работает), всегда было прекрасно!
На Арбате нравится атмосфера, интерьер, мелочи, крем для рук в туалете божееественный) И, конечно, все материалы для работы качественные. Выхожу всегда в отличном настроении ❤️
Прекрасное пространство. Удобное местоположение, стильно, заботливый администратор.
Сделала маникюр с покрытием лак. Аккуратный, хорошо накрасили. Но после снятия лака обнаружила, что пластину сильно перепилили. Писала на ватсап, но ответа не было, к сожалению.
Я не ношу покрытия обычно и делала его перед днем рождения. В итоге отращивала эту «красоту» еще 2,5 месяца после. Была очень расстроена качеством. И, несмотря на то, что мои подруги вас рекомендовали, я вряд ли вернусь😓
Последний год ходила только в ma&mi, приятная атмосфера и удобно, что всегда есть окна, так как я привыкла записывать на маникюр/педикюр день в день, а удачно планировать не получается… НО, за этот год они мне сильно испортили ногти, что на ногах, что на руках. до этого 8 лет ходила в другой салон и всегда все было хорошо с ногтями. В общем, либо надо искать своего одного мастера, либо очень следить за процессом, много некомпетентных мастеров, которые просто не умеют аккуратно снимать лак и пропиливают все ногти. Доставили кучу проблем 👎🏼👎🏼
Стильный интерьер, классная музыка.
Разве этого достаточно для отзыва о студии красоты?
Нет. Но и хорошего сказать больше нечего.
Вчерашний визит в студию на Никитской сильно меня огорчил.
Как всегда, при встрече мне предложили чай/кофе, до моей записи было еще 10 минут и я расположилась ожидать свой кофе и маникюр на диване.
Через 10 минут меня пригласили к мастеру.
Пришла к новому для меня мастеру, так как ее очень хвалила одна моя знакомая.
Попросила сделать определенную форму ногтей. Мастер даже не постаралась ее сделать.
Классический маникюр сделан плохо.
Ах да. И кофе я так и не дождалась.
Салон приятный, уютный, всегда предлагают чай и конфеты, есть косметика для волос, которую не везде найдёшь сейчас. Это плюсы. Но минус-это тот факт, что нужно выбирать мастера, не все делают идеально. Ходила два раза, первый раз очень понравилось. Делаю маникюр с покрытием обычным лаком или без него. Во второй и последний теперь раз сделали ужасно. Стёрли верхний слой ногтей полировкой, причём сначала не отполировали совсем, лак лёг неровно и по моей просьбе девушка переделала, сначала отполировала, но так, что теперь лечу их. Пошла по отзыву подруги и она сразу предупредила, что многое зависит от мастера. Хотя на мой взгляд, в хорошем салоне обычный маникюр все же должен уметь делать каждый мастер.
Добрый вечер. Сегодня впервые пришла в салон на Арбатской. На коррекцию бровей , записали к Ревазову Георгию , ужасный мастер , формы бровей никакой, окрашивание не равномерно, волоски тоже не все удалил , за такие деньги 🤦♀️домой пришла сама корректировала и смывала краску которая местами покрашено местами нет .
Хожу к Асият М. уже год. Великолепный мастер - все всегда очень быстро, аккуратно и главное качество. Гель лак без выравнивания держится по 6+ недель!
Огромная благодарность мастеру за прекрасный маникюр из раза в раз✨
В апреле стриглась и делала впервые окрашивание в тон. Все очень понравилось . И обслуживание и результат работы стилиста Валерии. Надеюсь стать постоянным клиентом.
Обожаю сюда приходить, все любимые мастера, стараются максимально навести красоту и подарить прекрасное настроение :) отдельно отмечу минимализм и ненавязчивость в интерьере, администраторы всегда предложат кофе/чай/воду.
Мой отзыв по результатам посещения салона, расположенного по адресу: Никитский бул.,17, услуга Женская стрижка 23.07.2023 , стилист Карина Д. удалили в приложении , так как отзыв был негативный… Служба обратной связи мне написала на личную почту с предложением прислать фото до и после, чтобы провести беседу с мастером !!!! Вы серьезно!!! Никаких извинений, просто пришлите фото до и после!
Я была клиентом данного салона более 5 лет и такое отношение!!! После стилиста, которая сделала ужасную стрижку, а также общения со службой поддержки больше нет желания посещать данный салон! Работайте над сервисом!
Всем салют ✌️
Меня зовут Вадим и я работаю в сфере услуг. В топовом Барьершопе. Владелец, которой ездит с обучением по сервису по всей России, поэтому могу с уверенностью сказать, что знаком с сервисом не понаслышке.
Сделать хорошие ногти не большая проблема в современных реалиях. Качество это одно. Цвет форма и тд. - это дело вкуса. Не в этом направлении мысль. Почитайте внимательно отзывы, которые тут есть. Многие слишком мягкие. Видимо не хотят сильно обижать ребят. Но во всех них видно одну нить, которая объединяет - халатное отношение к клиенту.
Сегодня я должен был посетить данное «заведение» и получить услугу за услугу. Я вызвался самоотверженно побыть моделью на ногтях. Не первый раз и не только в сфере ногтей я это делаю. Быть моделью подразумевает определенные риски : потраченное время. Неудовлетворительный результат. Нанесение вреда здоровью. Ведь все мы знаем, что модели необходимы в том случае, когда нанимают новый персонал, а следовательно в 100000% случае мастер будет иметь недостаточный опыт либо навык.
Я откликнулся на зов данного «заведения» т.к с просьбой о моделях обратилась к силе инсты. Моя подруга. За день я был уведомлен, что услуга пройдёт сегодня в 13:00. Я предусмотрительно перенес некоторые встречи и планы, чтобы посетить данное «заведение».
Утренняя рутина : душ. Завтрак. Зарядка телефона. И вот я уже готовый к данному «прыжку веры» выхожу не заглядывая в телефон. Тк. Тороплюсь, чтобы не доставить неудобство мастеру. Уже в метро промокший после дождя я решил глянуть уведомления и с удивлением обнаружил, что «мероприятие» отменяется по причине того, что «мастер» решил не приходить на собеседование. И вместо, того, чтобы как-то уладить этот вопрос. Меня игнорировали, а потом предложили свои «искренние» извинения, за то, что я потратил свое время и изменил планы.
Как сказано в начале я знаком с сервисом не понаслышке. И данной компании/сетке называйте как хотите - сервисом не пахнет. Ищите другие салоны, интересных мастеров. Исследуйте. Не гонитесь за красивой оболочкой. Ведь самое важное, то что внутри.
Всем мир ✌️
хороший салон в центре, хожу на протяжении нескольких месяцев на маникюр и педикюр (хожу только к топ-мастеру, мой личный выбор, основанный на многолетнем опыте). приятный интерьер в стиле минимализм, очень комфортная зона ожидания, большой спектр услуг, также можно купить продукцию zielinski & rozen, а также уход за волосами хороших брендов. единственное замечание к работе администраторов - не всегда предлагают напитки, периодически забывают просьбы от клиентов, довольно холодны по общению, чего нельзя сказать о мастерах - они умнички (все те, к кому лично я ходила).
в целом, походом в данную студию довольна, поставила бы оценку 4,5
Делала маникюр (снятие, покрытие) и на следующий день появились отслойки покрытия на нескольких ногтях.
Я ничего не готовила, не убиралась и вообще ничего не делала такого, чтобы это могло произойти, то есть это исключительно некачественная работа.
Написала в салон, на что мне ответили, что переделают несколько ногтей.
Учитывая, что салон находится в центре, то парковка стоит 380 рублей в час, при этом нужно еще потратить час на дорогу, чтобы доехать до салона и еще полчаса на переделку минимум. Не говоря о том, что это повторное травмирование ногтевой пластины.
То есть это прямая потеря времени и денег и в целом негативная ситуация.
Но салон не видит в этом проблемы!
Салон отказывается компенсировать мои расходы, которые возникли по его вине, даже не готов предоставить скидку на другие процедуры, чтобы было возмещение.
То есть НИКАКОГО возмещения нет, нет никого желания удалить ситуацию и перевести в позитивное русло.
Единственное что салон готов сделать -это исправить некачественную работу, которой и так не должно было случиться!
Вот там и клиентоориентированность!