Заказывала товары из Спортмастера с курьерской доставкой. Все отлично работает. Удобно отслеживать спмостлятельно через приложение Спортмастера, а также приходят своевременные уведомления по смс. Курьер приехал вовремя, все бережно доставил. Перед приездом позвонил, уточнил адрес и удобное время доставки. Был вежлив, внимателен, аккуратен с товарами и пунктуален. Большое спасибо за сервис!
Выражаю благодарность курьеру. Все супер! Сервис и скорость доставки! Остался очень доволен! Спасибо большое! Очень вежливый и культурный курьер. Буду чаще пользоваться вашими услугами 😊
Чудная компания! Не понимаю, почему интернет-магазин парфюмерии «Рандеву» выбрала эту компанию. Заказал товар, от «Рандеву» пришла смс на номер, что заказ сформирован и будет доставлен с 12 до 16 в определённый день. Затем, почему-то на Viber от Logsis приходит уведомление, что заказ будет доставлен курьером с указанием его номера. Viber‘ом я практически не пользуюсь по причине его не популярности. И сообщение открыл уже после звонка от Logsis, которую Яндекс определил как « опрос» , трубку я не взял. Ждал звонка от курьера. Перезвонил ему трижды. Два раза не взял трубку, на третий- уже не доступен. Попытался связаться с чат-ботом Logsis- для начала беседы отправил слово « старт», мне сразу приходит уведомление от бота, что заказ по данному номеру не найден. Делаю скрин заказа и высылаю повторно, приходит ответ от оператора, что со мной не смогли связаться и доставка перенесена на завтра. Сам курьер мне не звонил. Делаю скрин звонков и высылаю в поддержку. К слову, вопросов к поддержке нет, а вот с качеством сервиса компании есть над чем поработать. Каскадная рассылка уведомлений компании таргетирована странно и избирательно. Вместо смс, уведомление приходят только на Viber, причём уведомление о переносе доставки не входят в данную рассылку, как мне ответили. В общем, товар доставили на другой день.
Заказана доставка с магазина. При звонке оператора о времени доставки был выбран вечерний вариант с 18.00. При этом было проговорено, что сможем получить только после 19.00. Оператор заверил что учтем пожелание и обязательно доставим после 19.00. По факту в день доставки позвонил курьер утром и спросил, сможем ли мы получить посылку утром, т.к. он находится рядом. На что было отвечено, что сможем получить только после 19.09 как и было оговорено при оформлении. В 17.50 звонок от курьера с сообщением что доставка будет в 18.00. Мое возмущение не имело границ. Очередной раз с моей стороны сообщено было о договоренностях о времени доставки.
Итог. Посылка не доставлена. Навязывали другую дату и время доставки. В посылке подарок малолетнему ребенку на НГ. Оператор не решил мой вопрос. Товар возвращен в магазин и скорей всего будет сделан возврат.
Не советую данную компанию, если у вас время получения ограничено.
Заказывала доставку из магазина Спортмастер. Привезли быстро. Курьер заранее позвонил, предупредил через сколько будет. Очень удобно! Оперативно, быстро все привезли! Очень довольна, всем рекомендую!
Добрый день. Не первый раз пользуюсь доставкой от сети магазинов спортмастер! Очень удобно! Курьеры работают как часы, всегда веждивы и доставка всегда в срок, без опозданий. Сервис выручает очень, когда товара нет в ближайшем магазине, доставка то что нужно! Спасибо ребята!
Очень вежливая девушка оператор, но сама доставка отвратительна. Заказала мясорубку в интернет-магазине. Срок доставки с 9 до 21 часов. Вы с ума сошли? Я 12 часов должна не выходить из дома, чтобы дождаться вашего курьера? Окей, договорились на другой день потому что на рабочий адрес они перевезти не могут, им нужен номер дома, а то что на территории аэропорт и вокруг нее нет номеров домов - никого не интересует, на другой адрес в день заказа привезти нельзя, даже если адрес в пределах того же квартала. Наступает день Х. Вместо того чтобы позвонить за час курьер позвонил за 10 минут. Договорились что встретимся через полчаса. Подъезжаем, а курьер уехал. Клиентоориетированоость на нуле. Ни за что связываться больше не буду.
Заказывала товар из Спортмастера с курьерской доставкой. Все отлично работает. Курьер приехал вовремя, все бережно доставил. Перед приездом позвонил, уточнил адрес и удобное время доставки. Был вежлив, внимателен, аккуратен с товарами и пунктуален. Благодарю!
Сделала заказ на одном из маркетплейсов, доставку должен был осуществить Логсис.
В назначенный временной интервал (с 9 до 18) водитель не приехал и не позвонил. Набрала курьеру, он не берет трубку. Позвонила в службу доставки: водитель с вами свяжется в течение 30 мин. Не связался. Дозвонилась сама через час. Спрашиваю, сколько ещё ждать мой заказ и получаю ответ: "Неа, я уже сегодня не приеду". А почему никто не позвонил, не предупредил?
Для себя решила, что наплевательское отношение к клиенту для этой компании - норма, и от таких доставщиков лучше держаться подальше.
По иронии судьбы через 4 месяца мой заказ из маркетпрейса снова достался этой же компании. И как вы думаете, какой результат?
Заказ не был доставлен. Не получилось у водителя. И вместо того, чтобы перенести доставку на другой день, его просто отменили. На вопрос, почему отметили, оператор Дарья заявила, что срок хранения товара вышел, они очень долго его хранили, что аж устали; но доставлять заказчику не доставляли, т.к. этому мешали неизвестные ей "серьезные технические причины". А когда решили доставить, то не получилось, и сразу все машины сломались, и срок доставки закончился.
И, вообще, это все не их проблемы, а проблемы маркетплейса и, видимо, клиентов маркетплейса.
Вот такой сервис.
Дополнено: из логистической службы мне перезвонили только после опубликования негативного отзыва. Не для того, чтобы доставить мне заказ или каким-то образом компенсировать мне потери, а чтобы передать, "что они ошиблись, и что я могу снова сделать заказ и теперь они обязательно его доставят". Спасибо, просто осчастливили.
Ну, и, собственно, последний штрих: руководитель клиентского сервиса реагирует здесь только на пятизвездочные отзывы. Либо пытается доказать заказчику, что он сам не прав. Не увидела от нее ни одного реального извинения, признания некомпетентности сотрудников и каких-то реальных предложений по исправлению ситуации.
№№ заказов
985 143 612 6744
333 314 490
Очень вежливый и пунктуальный курьер. Всегда оперативно отвечает на звонки. Пртезжает в четко оговоренное время. Очень приятно сотруднтчать с таким ответственным сотрудником.
доставка просто отвратительная.
Заказывала технику в restore на 26 мая. В итоге приходит 26 мая в 4 утра сообщение, что передано для доставки. В итоге жду-жду никакого курьера в итоге нет. Звоню в рестор и оказывается эта компания поменяла дату на 27 мая не предупредив меня. Ладно, фиг с ним, я сказала, что я смогу принять свой заказ к 19:30, вроде учли пожелания. Звонит мне в итоге сегодня курьер и говорит, что: " В ТАКОЕ ВРЕМЯ ВООБЩЕ-ТО ВАМ НИКТО НЕ ПОВЕЗЕТ ЗАКАЗ, ЯСНО?" честно, я апупела с хамства курера, а вот сам офис транспортной компании отдельная тема, предлагают мне встретить курьера у себя на работе и везти тяжелую технику до своего дома 3 часа. Это вообще как-то адекватно не? Мало того, что курьер издевается, предлагал отдать соседям мою дорогую технику за 200 тысяч... я просто в шоке, впервые сталкиваюсь с таким ужасным отношениям, я всегда иду на встречу курьерам, но тут просто уже прорвало.
Делал заказ в Спортмастере. Доставка через данную контору. Утром пришло извещение, что передано курьеру. К слову сам Спортмастер сообщил накануне, что в доставку передано. Хорошо, решил посмотреть статус. В статусе весело "перенесено". Мне об этом сообщено не было. Я позвонил по номеру, что мне был передан в смс вместе с номером заказа. Трубку никто не взял, никто не перезвонил. Написал в чат тех поддержки. Через примерно 50 минут написали, что по тех. причинам перенесено на завтра. Уточнять время, смогу ли я принять заказ, вообще удобно ли мне уточнять не стали. То есть я мог тупо прождать 4 часа, потом узнать (или не узнать) что доставке не будет, и когда будет не известно. Как результат, отменил заказ, так как нужно было именно в конкретное время.
Плюс один - узнал, что Спортмастер представлен на маркетплейсах, причём дешевле чем в магазинах. А контору обходите стороной, клиентоориентированности в отрицательном значении.
Служба доставки Logsis. Сталкиваюсь в первые и сразу же отрицательные эмоции. По какой причине нет доставки , ссылаются на сбой системы , хотя утром пришло подтверждение, что заказ готов к выдаче ожидайте. На звонок в офис гарантии ,что привезут на следующий день дать не могут. Заказывал корма собаке. На мой вопрос , а чем кормить собаку сегодня и завтра ответа не получил. Это не их проблемы, а на просьбу компенсировать затраты или привезти корм сегодня был ответ , что это не в их компетенции и звоните в сбермегамаркет , где был получен ответ , мы не несем ответственность за логистику все вопросы к доставке. Но и доставщик не дает гарантии по срокам доставки, получается никто никому ничем не обязан! Интересная политика совместной работы. В случае если доставка перенесётся и корм не привезут, нужно покупать корм для собаки дополнительно но никто не хочет это компенсировать , но и доставку не делают.
Данная компания доставяла доставку от ИльДеБоте (курьер Иван). В назначенный интервал курьер не приехал. Позвонил позже указанного интервала и сказал, что готов привезти на другой адрес сегодня, но позже. Попросили жду 22:00. Приехал только в 22:30. Поднялся курьер, передал 3 коробки и произвели оплату через терминал. Уточнили у курьера прошла ли оплата. Подтвердил, что прошла. Уже легли спать и начались звонки курьера, что не все оплачено. Разбудил своими звонками всех. Стал требовать оплату или возврат коробок. Объяснил ему, что готов вернуться к этому утром разговору.
Как позже выяснилось заказа отдавал не сам сотрудник курьерской службы, а его друг. Курьер вызвал полицию, которая как следствие объяснила ему, что он сам нарушил правила оказания услуг и требовать с клиента по факту ничего не имеет право.
Это если коротко описать ситуацию.
Написано заявление в полицию на курьера (Иван) и логиста (Дмитрий), который посоветовал ему вызвать полицию, хотя сами допустили нарушения при оказании услуг. Компания обратную связь и извинения предоставить отказалась при обращении в контакт-центр.
Оформили заказ 24.12, доставить должны были 26.12. Интервал стоял с 10:00 утра до 14:00 дня (4 часа вроде бы не мало).
26.12 звонок в 8:00 утра от курьера (спали, но как бы за 2 часа до указанного интервала, есть конечно кто может и раньше принять, но мы не из этих😅)
Следующий звонок был в 9:00, так же от курьера (телефон не услышали)
Следующий звонок был в 9:
20, от оператора однократно, более не повторялся.
Вообщем и целом моё возмущение заключается в том - чтобы операторы, или курьеры звонили мин 2-5 раз подряд. Бывают разные ситуации (например не принимают звонки с посторонних номеров, или были заняты делами, а телефон находился относительно близко). Сама лично работала курьером - что я и операторы в течении 10-15 мин всегда пытались связаться с клиентом неоднократными звонками (так же через домофон) и смс уведомлениями, если вдруг такие ситуации складывались.
Так же наверное нужно оповещать о том, что вы оказывается перенесли заказ на завтра, по такой-то причине, а не ждать звонка недовольного клиента (а то смс о том что курьеру передано, пришло, а о том что вы решили сегодня заказ отменить ни словечка ни звоночка) .
И по поводу интервалов - 4 часа в принципи достаточный интервал если разумно распределить свои заказы.
С себя вину не снимаю, что видимо надо было перезвонить, но наверное всё таки это компании в первую очередь нужно налаживать своё отношение с клиентами.
А так же, если стоит интервал временной и указан домофон, то наверное можно позвонить в домофон...
При заказе с магазина золотое яблоко товара, доставку осуществляла данная компания. Курьер отвратительно вёл себя. Предварительно позвонив за час как полагается, у меня была просьба позвонить мне минут за 10 до прихода, чтобы у меня была возможность забрать заказ. Но в ответ я услышала, у меня 30 заказов, я что должен помнить всех кому надо набрать!!!!у меня был шок, так как я не просто попросила человека мин за 10 позвонить, на это есть причины. Я просто могла не выйти вовремя и не забрать заказ. А курьер бы ждал тогда. В итоге получилось так что мне пришлось стоять и ждать его. Примите меры к таким сотрудникам. Хотелось бы, чтобы лично ему объяснили, как нужно вести диалог.
Почти всегда ко мне приезжает один курьер. Очень не приятный человек. От него в мой адрес были оскорбления . Он не дал померить мне все заказы, сказав, что у меня 15 минут на 5 заказов. Начал ломиться в мою дверь. А потом я узнала что 15 минут дается на каждый заказ. А сегодня он просто не привёз мне 3 заказа. Можно было и предупредить. Сколько раз звонила в компанию и толку никакого. Только изменения и от девочек операторов, которые вообще здесь не причем. Придётся отказаться от покупок в своём любимом магазине.
Заказывала доставку кормов для животных.
На сайте где заказывала, выдали номер,для отслеживания.
Так же прислали сообщение в соцсеть( вк), когда,кто и во сколько привезет и номер телефона курьера. Ещё там была возможность изменить адрес и время доставки, отменить доставку или позвонить оператору. Это было очень неожиданно(нашли моб страницу по номеру телефона) но считаю, что это очень удобно и для меня это огромный плюс.
В день доставки позвонил курьер, заранее сказал,через сколько подъедет, еще раз уточнил данные. Курьер был вежлив, пунктуален, все на высшем уровне!
Посылка была в идеальном состоянии, никаких недочётов по транспортировке нет.
Спасибо большое!
С утра пришло смс о доставке.
В обед поступил звонок оператора. У курьера сломался автомобиль, переносим доставку на завтра.ок.
Около двух часов дня звонок от курьра- ожидайте в течении 30-40мин. Класс!!! Жду!
Через полчаса снова знок курьера- сначала заеду в город С.-П. , по времени буду не ранее чем через два часа. Ну что ж!? Жду.
Время почти шесть вечера. Очередной звонок от курьера- застрял в пробке в Х. , ориентировочно часа полтора. Блин, ну ладно.
Легли спать. Время двадцать два часа. Звонк. Курьер. Не получится привещти сегодня, можем на завтра перенести? ………
Звезды только за то, что на третий день все же доставили.
Заказала книги, в смске было сказано об ориентировочной доставке 11 января. Ни времени, ни интервалов. Думаю ладно, все равно за час позвонят я успею доехать принять доставку.
Звонит курьер, говорит, что будет через 15 минут, естественно я не дома. Спрашиваю могут ли доставить в здание рядом (5 мин. пешком) где приняла бы мама, ответ: «нет, у меня уже построен маршрут». Прошу перенести на завтра, сказать мне интервал и позвонить за час до приезда. Ответ курьера «не могу звонить за час и интервал подсказать не могу. Я даже не знаю, что будет вечером» (что?))
Впервые сталкиваюсь с такой доставкой…еле еле договорилась, оформив доставку в то самое здание рядом, к маме на работу на след.день. Какая-то жесть конечно)
Заказ номер: 4901939.
Мне одному наверное повезло с курьером из этой компании… Заказываю заказы из разных фирм, но Золотое Яблоко и Леонардо возят именно они. Так вот в мой район Зюзино возит адекватнейший курьер…. Каждый раз все четко и ясно… Решил написать отзыв, прочитал, что у всех кошмар… теперь понимаю, что мне видимо повезло… Мой курьер отличнейший. Всем добра!!!
Заказали доставку из Спортмастера. Выбрали удобное для получения время. Магазин известил, что передал товар транспортной комппании. И в результате получили сообщение, что доставка перенесена на другой день. Об извинениях речь не идет. Не обучены сотрудники извиняться. Диспетчер традиционно ссылается на технический сбой. На вопрос, а как получать покупку в рабочее время, нам посоветовали приехать на склад самим. Вот так. Магазин расположен гораздо ближе, чем этот склад. Вот такие "Медвежьи услуги". На улице -25, ребенок ждёт теплые ботинки. Завтра в школу.
Заказывала два раза товары из Спортмастера с курьерской доставкой. Курьер перед приездом позвонил, согласовал время доставки, приехал вовремя без нареканий. Был вежлив и доброжелателен. Большое спасибо за сервис, не пришлось самостоятельно ехать в магазин!
Перенесли доставку без моего ведома!
Увидела пропущенный звонок, перезвонила. Курьер ответил, что доставка перенесена на следующий день. Естественно, спросила по какой причине. «Вы не ответили на звонок, позвоните в магазин». Позвонила, менеджер магазина, который сотрудничает с этой службой, растерялась. Тогда и поняла, что работа курьеров зависит не от них. Вот и получайте отзыв вы, а не хороший магазин с отличным клиентским сервисом.
Люди оплачивают 100% от стоимости, подстраивают свой график под доставку не для того, чтобы услышать от курьера «Вы не подошли к телефону»! Отвратительное отношение!
Заказывали увлажнитель известной китайской фирмы, через офсайт кс.оми, доставку должны были организовать 21.03.24. В этот день приходит сообщение, что по техпричинам заказ переносится на 22-е число. Через несколько часов, служба поддержки кс.оми (не логистики) сообщает, что якобы logsis до меня не дозвонились, хотя я был на связи, пропущенных звонков не было. В общем перенесли доставку на 22-е число.
22-го в 13:39 звонок курьера, что заказ привезут в течении часа, в 14:30 он перезванивает и пытается уточнить адрес, не может найти мой дом. В итоге оказывается, что вместо Московской области, поселок Отрадное, заказ приезжает в Ленинградскую область, Кировский район, г. Отрадное… объясняют это техническим сбоем…причем опять от логистики ни каких приветов и ответов, объяснения предоставляет продавец, служба поддержки кс.оми… За это им респект и уважуха, как говорится. Клиентоориентированность присутствует))
а вот у логистической компании, logsis, видимо все хорошо, и они считают, что это нормально, косячить, не привозить вовремя товар, не объяснятся с клиентами, не давать обратную связь, не извинятся…
теперь жду 24-го числа, попытка N°3 доставить несчастный увлажнитель … мб все таки я его получу?)
в общем, дамы и господа, работать с данной конторой, logsis, не рекомендую по нескольким причинам:
1. Лукавят (якобы не дозвонились, хотя был на связи).
2. Сбоят (перепутать МО с ЛО), в чем я так же сомневаюсь…скоре всего опять лукавят
3. Не дают ни какую обратную связь клиенту, не сообщают ничего, приходится узнавать всю инфу самостоятельно, причем через продавца.
4. Никакой клиентоориентированности, даже смс с простым человеческим «извините за задержку, постараемся как можно быстрей доставить заказ» не прислали… видимо считают, что такое поведение в порядке вещей🤷🏻♂️
Заказывала товары с доставкой на дом из магазина детский мир уже второй раз. Курьер заранее позвонил и сказал в какое время приедет, что очень удобно, т.к. интервал доставки достаточно большой. Курьер вежливый был, как и в прошлый раз. В прошлый раз даже приехал раньше назначенного интервала времени, что было очень кстати. Спасибо!
Заказывала брюки через Ostin, выбрала удобный мне адрес и указала куда именно нужно будет привезти, очень порадовало что доставка была в точно указанное время, девушка курьер связалась со мной за час до встречи, предупредила через сколько будет на месте. Очень добрая и отзывчивая, я быстро приняла заказ и от тэтой службы доставки только положительные эмоции, всё четко, быстро и качественно. Однозначно стоит доверять свои заказы этой компании)
Добрый день!
Удивлена, что данная компания вообще работает с частными лицами...
Хочу поделиться своим крайне негативным опытом работы с ТК Логсис((
При оформлении Договора, как с Юридическим лицом, 2-3 дня выясняли какие объёмы наша компания будет делать?!
Условия выставили - 100 заказов в месяц и не меньше, что не каждая компания может себе позволить, особенно работая на первых порах.
Да и нужно же присмотреться друг к другу.
Но....нам выставили именно такие условия,100 заказов или мы с Вами не работаем.
Хотя узнавала, что с другими компаниями они работают, сколько есть заказов, столько и доставят, без всяких там условий и ограничений.
Ну да ладно, дело даже не в этом.
Заказ из Москвы в Санкт-Петербург доставляли 13 дней!!!
То ли потому что мы неправильно оформили доставку, но для первого-второго заказа, считаю это нормальным,так как нужно въехать в работу с новым для нас сервисом/сайтом/личным кабинетом.
То ли потому что персональный менеджер попался нам неопытный, которая просто не понимала, что нужно делать, откуда забрать, куда доставить((не могла помочь((да и не особо стремилась((
Заказ на доставку появлялся в личном кабинете 6 раз, постоянно меняя статут - оформлен, на складе, отменён.
На мою просьбу дать контакты Руководителя, потому что я уже не понимала, как добиться того чтобы заказ был доставлен, сказала что пришлёт
нам приложение на расторжение договора о сотрудничестве, а все претензии высылать на электронную почту, что я и сделала.
Со мной связался Руководитель отдела продаж, сказал, что я совсем не понимаю, как они работают, что они не просто Транспортная компания, а целая сложная Система!
Обещал помочь, но позвонить забыл, да и заказ в обещанный день не привезли, потому что не успели подготовить на возврат или что-то там ещё.
Но самое неприятное было слышать, что данная Транспортная компания, не хочет с нами более работать...
Дословно от Руководителя ТК Логсис - будет ли Вам критично не работать с нами, чтобы не портить нам Карму?!
Советовал обратиться в другую ТК))
Почему-то мне кажется, это совсем не про бизнес, объективность, ну или хотя бы про лояльность к клиенту.
Так что делаю вывод, что данная компания работает либо с большими объёмами (от 100 заказов в месяц), либо с тем, кто владеет хорошей чистой кармой.
С большим трудом (звонками, письмами, нервотрёпкой, стыдом и кучей извинений перед своим заказчиком за задержку с тиражом)) заказ нам вернули, вот в таком неприглядном состоянии, видимо из Москвы видители/курьеры коробкой в футбол играли, не забывая при этом почти каждый день присылать счета на оплату((
Ну вкратце как-то так, пойду пожалуй чистить свою карму...
Больших успехов в бизнесе Вам, ребята!!!
Я оформлял заказ из Спортмастера на 26 число, но оказалось, что ко мне не доставляют и понадобится другая курьерская служба перезвонили, чтобы уточнить, не против ли я и дата доставки сместилась на 27ое февраля.
В день доставки мне пришло сообщение с телефоном курьера, которому я решил перезвонить, чтобы уточнить приблизительное время доставки, на момент моего звонка он оказался в соседнем районе, но так и не смог сказать, когда сможет приехать, сказал, что сложно сориентироваться, так как кто-то быстро принимает заказ, а кто-то требует по пол часа.
Все получил, в целосности и сохранности.
Курьер был приветлив.
Здравствуйте. Была заказана куртка . Обещали привести в пятницу с 10-14. В 15 позвонила курьеру , он лишь нагрубил и не ответил , во сколько привезет . В итоге через колл-центр перенесли доставку на понедельник . Сегодня понедельник . Я позвонила сразу в обед , чтобы узнать точное время доставки . Обещали к 7-8вечера. Время 20:53- звонит курьер , чтобы сказать , что приедет через 20 минут. Время 22:00. Мы звоним курьеру и он говорит , что не привезет наш заказ. «Ждите завтра». Извините ,но заказчик завтра уезжает и не сможет получить заказ.
Как итог , ни куртки , ни денег, ни нервов. С Новым годом , называется. Курьерская служба Logsis .0/10
2709123-999548
Ужасный сервис, заказала доставку, обещали доставить на следующий день.
В день доставки пришло смс что она перенесена на завтра! Хорошо, но доставка нужна была именно в этот день!
День следующий , мне пришло смс что доставка будет с 9 до 18! Время 20:29 я дозваниваюсь курьеру, и она мне говорит что доставки сегодня не будет!
Переносит на другой день.
Мне уже не нужна эта вещь , это был подарок который уже не актуален. Испорчено настроение и праздник!
Что бы вам так же все доставляли, как и людям которые это ждут!
Ну и безобразие конечно! Подруга заказала дооставкой подарок из магазина! Пришло 29 декабря утром уведомление, что приедет курьер, его номер ,звоню, курьер отвечает , что приедет неизвестно когда... Городок закрытый, нужно подъехать забрать самому, я с грудничком,зима, слякоть , дождь со снегом, сама?!ну ладно! в итоге позвонили вечером , я не услышала, перезвонила через 4 минуты сбрасывают...
На след утро снова приходит смс о доставке... Курьер приехал снова без согласования времени, супруг на работе, я кормлю ребёнка... Пожождать полчаса не может...что это ?курьерская доставака?!В итоге доставка следующая только 4 января! Спасибо за испорченное новогоднее настроение!!!
Заказывала доставку из зоомагазина, естественно сервис доставки выбирает сам магазин. А этой курьерской службе совершенно плевать на ваш временной промежуток который вы выбираете!
Ждала доставку с 10 до 14 , смс от сервиса о том что заказ передан курьеру пришла в 8 утра , а от магазина и вовсе на день раньше! Курьер позвонил в 13.30 и сообщил что заказ будет с 14 до 16, на вопрос почему «ну не успеваю» и бросил трубку
В 14 часов был звонок о том что через час будет заказ
Отдел поддержки не работает вообще никак, курьеры хамят сотрудники поддержки их защищают .В итоге заказа не было и в 17! Целый день просто коту под хвост в ожидании курьера
Видимо утро у курьера не задалось и он решил испортить его другим заодно наградить свою компанию еще одним плохим отзывом. Я пропустила звонок от курьера перезвонила через пару минут спросила вы мне звонили скорее всего по доставке, в ответ ну может быть.. я вам вообще то звоню водил вам что заказ ваш уже не нужен? Приехал как будто одолжение сделал еще и цокнул вдогонку. Я же специально оформляла заказ на удобную мне ладу и время, если человек не ответил на звонок что теперь заказ отменять и не везти что ли
Все хорошо. Курьер позвонил заранее, меня не было дома, боялась , что не успею принять заказ, попросила оставить у двери ,если что, а код из смс скажу по факту. Курьер отнёсся с понимаем. В итоге приехала сразу за курьером, у подьезда встретились, он уточнил, для меня ли доставка. Передача товара состоялась. Спасибо курьеру за понимание!
Заказывал коньки из Спортмастера с курьерской доставкой. Удобно отслеживать самостлятельно через приложение Спортмастера, а также приходят своевременные уведомления по смс. Курьер приехал вовремя, предварительно позвонил, все бережно доставил. Был вежлив, внимателен, аккуратен с товарами и пунктуален. Большое спасибо за сервис!
Заказ из мегамаркета с доставкой. Доставка оказалась logsis. Четко, без лишних вопросов. Дотрожелательный курьер нашел и довез без проблем, что бывает не всегда. Здесь все прошло спокойно.
Ожидал доставку с магазина спортмастер в интервале с 18:00 до 22:00. Курьер данной компании позвонил в 12:00, хотел доставить раньше, я ему объяснил, что дома будем в 18:30. В итоге связался со мной диспетчер в 18:09 и сказал, что курьер не приедет. Данной компании следует пересмотреть своё отношение к клиентам, если стоит интервал времени, это значит, что вас удобно принять в это время, а не когда вашим курьерам заблагорассудится.
Курьер очень внимательный и вежливый. Приехал точно как сказал, заранее предупредил во сколько приедет, все быстренько вскрыл и проверил, тк с маленьким ребёнком было трудно самостоятельно сверить с заказом. Упаковано тоже хорошо. Рекомендую организацию и отдельное спасибо мальчику, к сожалению не знаю как зовут телефон на 2193.
Приехали на промзону вечером. Не много не комфортно. Однако персонал приветливый, забрали заказ быстро без бюрократических проволочек. Выезд/выезд без проблем.
Отвратительная доставка. Ни разу не доставили заказ вовремя ( к сожалению магазин работает только с ними). Курьеры считают, что клиент подождёт и сами решают когда, что привезти. Доставка до 22 приехать в 23 норма. Решить не вести сегодня и не позвонить тоже норма. При этом твой заказ у них. Для меня эта доставка теперь в чёрном списке номер 1. Будем забирать заказ в пвз
Ужасная курьерская доставка. Заказала посылку выбрала дату и время на 06.01.2024г с 10:00 утра до 14:00 дня. Приходит время к 14:00 доставки нет, позвонила курьеру тот мне ответил, что будет только вечером, на что я сказала что вечером никак не могу, что специально выбрала время когда я дома и могу забрать доставку. Он сбросил. Обратилась в службу поддержки, слубжа поддержики вообще молчит и никак не может решить проблему
Курьеры не соблюдают временные интервалы. Хамят, отказываются идти на встречу, не везут доставку даже в соседний дом если привозят заказ не ко времени. Не первый раз сталкиваюсь с ситуацией переноса доставки на следующий день, без возможности изменения адреса доставка. Самая отвратительная доставка очень жаль что такая крупная компания как Золотое яблоко сотрудничает с вами!!!!!
Операторы той же серии. Не могут выслушать даже человека. И сбрасывают звонки без решения проблемы
Неоднократно заказывали доставку из магазина, который сотрудничает с данной компанией. Каждый раз Logsis, переносит дни доставки, причем один заказ могут переносить несколько раз, курьеры объявляются когда хотят, невзирая на указанные интервалы. Как итог, не рекомендую связываться с этой компанией, а так же уточнять у магазинов с какой службой доставки они сотрудничают, и отказываться от услуг по доставке от Logsis, в противном случае сорвете все свои планы.
Это единственная курьерская компания , которая своевременно доставляет товары из Детского мира. Остальные или задерживают или переносят доставку по несколько раз.
Если приходит смс , что к Вам едет курьер от Логсис можно выдохнуть☺️ значит памперсы точно привезут. Курьеры всегда звонят что скоро приедут. Спасибо за качественную работу!
Самая ужасная доставка за все время, сами перенесли дату доставку, интервал доставки, и даже не удосужились согласовать со мной, вообще могу ли я в другой день принять, но больше всего измерили интервал и не моги элементарно позвонить и сообщить что ваш интервал изменили будет вообще в другое время) а оператор Татьяна это просто человек который как будто приходит на работу и крайне сильно ненавидит место где работает) не рекомендую пользоваться услугами данной доставки)
Заказывала доставку, хочу выразить благодарность курьеру.Все супер! Очень понравилось! И сервис и скорость доставки! Осталась очень довольна! Спасибо большое! Очень вежливый и культурный курьер .Часто пользуюсь Вашими услугами 🤙
Ужаснейшее качество обслуживания клиентов!!! Операторы откровенно врут и вводят в заблуждение клиентов.
По своим личным причинам переносят доставку.
Одни операторы скидывают звонок во время разговора.
Другие утверждают, что не получали письмо с информацией и на этом основании переносят доставку на другой день без согласия клиента!!! А оно было направлено и на него даже был получен ответ!!!
В хамской форме общаются, никакой клиентоориентированности.
Заказала доставку за 5 дней до назначенного, важно было получить именно в эту дату. В назначенный день посылка не была доставлена, при этом даже никто не позвонил и не предупредил. На следующий день позвонили. О том, чтобы извиниться за причиненные неудобства речи не шло. Просто сказали, что готовы сегодня доставить. Пришлось менять свои планы. Первый опыт оказался не положительным, так что больше пользоваться этой компанией не буду.