Отличное отделение, приятные медсестры, чисто, быстро, потому что туда приходит мало людей, всегда есть место, чтобы припарковаться. Бывают выгодные акции. Рекомендую!
Создала заказ на сайте, оплатила полную сумму, около 9 000 рублей. Пришла сдавать анализы, но клиника оказалась закрыта.
Анализы нужны к определённой дате(которых естественно у меня теперь нет), о том что клиника закрыта никто не сообщил, при этом прийти со своим оплаченным заказом в другую клинику тоже нельзя. Возврат денег 30 дней. Интересно, что оператор сказала что клиника не работает с 5 марта, но есть отзывы о том, что она не работает раньше. Сделать заказ в эту клинику до сих пор возможно.
Никогда не буду больше обращаться в данное заведение, в поликлинике к тебе лучше относиться чем за 9000 здесь
Рада,что нашла Гемотест. Приезжают на дом очень быстро, медсестры все доброжелательные. Для меня лично просто находка, так как ребёнок панически боится сдавать кровь из вены. Здесь сдаём из пальца. Результат быстро приходит. Врач на горячей линии даёт расшифровку и рекомендации. Сервис на высоте. Ушла из ИНВИТРО в Гемотест и не жалею 😊.
Ужасное качество обслуживания, дезинформация пациентов! Сдавала ребёнку мочу, девушка сказала что с утра на следующий день можно будет забрать анализ(мне он как раз был срочно нужен с утра) в итоге на утро я не увидела результата ни в личном кабинете, ни на почте, позвонив в лабораторию сказали что делают 1 день не считая дня сдачи. Если бы я об этом знала сразу пошла в другую более известную лабораторию! Ни кому не рекомендую данную лабораторию!
Заказала генетический тест "Правильное питание, выбор диеты по ДНК и снижение веса". С огромным нетерпением ждала многочисленных обещаний, прописанных в описании к тесту. Медсестра прыгала и скакала, причитая, что это лучшее исследование в жизни! Думала, сейчас как скажут, что нужно есть, чтобы быть здоровой!
И вот пришли результаты за 15тр:
" Низкоуглеводная диета не является приоритетной для вас, попробуйте низкожмровую". И тут же далее: "Низкожировая диета не является приоритетной для вас, попробуйте низкоуглеводную". 😳
15тр рублей в обмен на 50 страниц ереси( Ничего путного не написали, всё общими фразами! Хотела пойти сдать на витамины, но теперь вообще ни ногой в это заведение.
Очень приветливо приняли, дали хорошую консультацию и очень аккуратно взяли кровь (практически безболезненно). Спасибо большое Нине Николаевне, которая здесь работает, Благодаря таким сотрудникам хочется к вам ещё вернуться не раз))
Никогда не обращусь больше в эту лабораторию.
03.09. создала заказ 125697735 на сайте с предоплатой. Далее пришла по адресу филиала - г. Санкт-Петербург, Комендантский проспект д.62. Передо мной был 1 человек. На приеме сидели 2 менеджера (девушка сидела рядом, по всей видимости, с более главным коллегой). Очень не спеша они консультировали пациентку передо мной. Я прождала час до того момента, когда меня взяли все-таки. На мой вопрос, можно ли мне просто распечатать договор и проводить в процедурный (т.к. там было свободно) в виду того, что я уже заказ оплатила, мне достаточно резко сказали нет , ждите. Подошла моя очередь. Я попросила добавить еще один анализ - кортизол (заказ 125751791). Ну все ок, сдала. Общее время, которое я провела в отделении - почти 1,5 часа.
Дальше проходит примерно неделя, я закажу смотреть статус своих анализов (максимальный срок получения одного из анализов был указан как 5 дней, не считая дня забора). Вижу, что оба заказа еще не исполнены, начинаю звонить. Очень долгое ожидание на линии, чтобы узнать информацию по анализам (более 20 минут). В итоге, оказывается, что указанные сроки выполнения анализов примерные и могут быть увеличены в связи с удаленностью региона. И вот СПБ - это (внимание!) удаленный регион. На что-то более вменяемое сослаться девушка не смогла. При этом в отношении второго заказа (125751791) девушка информацию не смогла предоставить и попросила меня перезвонить ей где-то через час. На мой вопрос, почему они сами мне не могут перезвонить, она сказала, что у нас так не принято (вот это традиции, вот это клиентоориентированность). Ладно, звоню еще через пару часов по этому заказу, мне снова не могут сказать информацию. При этом в ЛК указано, что заказ выполняется, но есть результаты (но результатов нет, они не приложены). Наконец, 11.09 я получаю письмо на эл почту от Оксаны Петровой (клиент-менеджера), которая пишет, что произошел тех сбой и результат анализа не сохранился. Они (Гемотест) приглашают меня еще разок сдать анализ, даже без доп оплаты, а если уже не надо, то я должна прийти в то же отделение, где сдавала, чтобы по паспорту и чеку мне сделали возврат. Зачем мне еще раз приходить в Гемотест с паспортом, если мне могут вернуть деньги дистанционно? на этот вопрос Оксана Петрова отвечать не стала. Я создала обращение на сайте, почти 2 недели назад ответа до сих пор нет. Сегодня, 25.09, позвонив в очередной раз в лабораторию, я узнала, что мое обращение требует бОльшего времени на рассмотрение, причем, пока речи о возрате денежных средств на невыполненную работу по заказу 125751791 не идет. Связать меня с сотрудниками, которые дадут мне более исчерпывающую информацию, мне скзали, что технически невозможно.
ИТОГ:
- анализы в сроки не выполняют
- могут вобще не выполнить ваш анализ и просто отказываться возвращать денежные средсва за неоказанные услуги
- коммуникации никакой, отношение к клиентам отвратительное.
И да, надо было мне читать, конечно, отзыв, что собственной лаборатории в СПБ у них нет, они все везут в Москву.
Я довольна приветливый администратор, опытные, вежливые медсестры, всё чисто аккуратно.
Дочка ничего не почувствовала когда брали кровь и не боялась.
Ответь анализов мы долго не ждали.
Всё замечательно ) Мы гости города и я смогла найти в центре города только эту лабораторию. Очередей нет, всё быстро, вежливо, понятно. А главное нашли мои вены )))) не каждый врач может это сделать, у меня проблемы с этим вечно. Значит тут работает профессиональный персонал,чему я была рада :) Благодарю
Было отказано в сдаче анализа в лаборатории по адресу Комендантский д.62 , пришла в 13.45, оформляться не надо было, так как было повторное посещение. Администратор-Мед. сестра ссылалась на автоматическое отключение программы. Уважаемые собственники бизнеса, по закону вы не имеете права отказать мне в сдачи анализов в свое рабочее время. Прошу разобраться в ситуации и дать обратную связь.
Больше не за что в жизни , не обращусь в эту шарагу по другому назвать нельзя . Всем своим знакомым и друзьям , тоже расскажу что б ни в коем случае не обращались в эту организацию , если конечно можно назвать . История такая нужен был ПЦР тест , для оперативного лечения в клинике . Позвонил 6 июня всё спросил , ответили так что приезжаете сдаёте то есть 7 июня и получаете результат 8 июня . При чем операция в другом городе . Результат я в другом городе в клинике , а результата нет . В операции мне отказано , из за отсутствия ПЦР . На мои звонки ответ будет ждите до 23:59 по Москве 8 июня . Уже 9 июня я всё жду . Кто мне вернет оплату проезда и потерянные деньги за операцию ? Короче не обращайтесь в шарагу под названием Гемотест
Дорогие читатели, мой отзыв именно для путешественников и бизнесменов, всех тех кому время - деньги. Читайте внимательно!!!
Вчера в три часа сдал ПЦР срочный, мне ехать заграницу, по идее, утром результат ПЦР должен быть готов, ну, как во всех уважающих себя клиниках, обычно в 07-00 пцр готов. На след. День.
В итоге, у меня международный рейс, ПЦР НЕТ, объявляют посадку в 11-30 и пцр приходит положительный. Представьте себе, мое искреннее удивление и панику.
На мои мольбы ускорить хоть как-то получение теста, я получил только отписки и холод из трубки телефона, я писал письма через сайт генеральному директору- там тоже отписки.
Всем в этой организации будет плевать на вас.
Прислали бы они во время я и в аэропорт бы не поехал, но нет, что есть то есть.
Я не обманываю вас, все переписки у меня есть.
Кстати, вам на заметку, медсестра, она же и администратор, она вас и записывает оформляет, а потом идет у вас кровь брать.
Вот, сейчас я очень устал, пережил ужасный стресс, я разбитый…
Друзья, не повторяйте моих ошибок, здесь вам не помогу и сервис не окажут, клиент здесь просто кошелек.
И хорошо, что есть Яндекс, который помогает людям вскрывать ложь и корыстный обман.
А мне стоило бы почитать негативные отзывы про эту организацию, их очень много.
К сожалению, не знаю имя девушки , которая меня принимала сегодня , но мне очень понравилось. Была очень заботливая , сопереживательная, взяла без проблем анализы ( обычно не с первого раза все могут взять кровь) . Мне очень понравился этот филиал
Ужасная лаборатория. Прислали анализ с ошибкой! Сдавала динамику хгч, на выходных оказалась в Москве и пришлось сдавать в ГЕМОТЕСТ, по итогу прислали отрицательный результат. Пересдала через 2 дня в Инвитро и результат был положительный. Как так можно работать?
Проснулись рано утром, специально приехали в эту лабораторию , чтобы сдать анализы и стучались в закрытую дверь!
Это возмутительно!
Зачем писать, что график работы с 7 утра????
Позор отделению на Поликарпова 6, Санкт-Петербург
Не обращайтесь в это подобие мед. организации. У них лаборатория находится в Москве. Если вы сдаёте анализ в Питере, то они волокут ваш анализ в Москву!!! Пока он до Москвы доедет, он уже теряет и информативность, и актуальность. Короче, бесполезен становится, зря потраченные деньги. Сами можете судить о престижности компании, которая не имеет собственной лаборатории в таком городе, как Санкт-Петербург. Смешно. Сдала оак в 9 утра, время уже вечер следующего дня, результаты не готовы! В сравнение, в Хеликсе или Инвитро, если сдаёшь анализ (в моём случае оак) до 12.00 , то результаты приходят в этот же день до полуночи. Делаем вывод)
Мне место очень понравилось, нужно было без лишних нервов и очередей сдать определённые анализы. Всё быстро и чётко, приятные и вежливые администраторы, мед.персонал. Рекомендую!
Программа лояльности в этой компании- просто развод. Обещают, что начислят бонусы, но не начисляют. Поддержка колл-центра отправляет в тех. поддержку, в которой работают какие-то студенты, не способные решить элементарные вопросы, а вместо этого просто перестают отвечать и отвечают какими-то отдельными непонятными фразами. Отдел претензии - не поверите- по кругу отправляет в колл-центр и в тех. поддержку. Такой вот замкнутый круг, в котором ни уважения к клиенту, ни заслуженной зарплаты у них нет. Я еще ни разу такого отношения в современном мире не встречала. Теперь сдаю анализы в Инвитро и Хеликсе, там хотя бы клиентов уважают, хоть и дальше от дома находятся.
Задерживают анализы!
Колпино, пос. ТЕЛЬМАНА.
ОБЫЧНЫЙ ЭНТЕРБИОЗ НЕ МОГУТ СБЕЛАТЬ ЗА 1 ДЕНЬ.
Не верьте обещаниям на сайте, что срок изготовления 1 день. Вводят в заблужление.
Сдали в 08 00 - утром.
На следующий день в 15 00 еще не готов анализ( оператор говорит в работе).
Но это уже пошли 2 сутки изготовления анализы.
В других лабораториях такого нет.
Анализы всегда готовы уже на следующее утро.
Пользовалась услугами пункта "Гемотест" на Большом Сампсониевском пр., д. 59 (в СПб), 9 апреля 2022г. Очень приятные впечатление. Две молодые девушки, администратор и медицинская сестра, общались со мной очень вежливо, благожелательно (к сожалению, без очков не прочла на бейджах их имена). Медсестра взяла кровь из вены быстро, безболезненно, профессионально (хотя в других медучреждениях это делали неоднократно с большим трудом, пытаясь попасть в вены в разных областях рук и огромными синяками на память). Спасибо сотрудникам за профессионализм, доброжелательность и позитив. Воспользуюсь и в дальнейшем услугами данного пункта, порекомендую другим.
Сдавала два раза анализ АТ к ТГ (антитела к тиреоглобулину) и оба раза результат был ложным! Поскольку я его вынуждена всегда отслеживать, после второго сомнительного результата в клинике гемотест я сразу пересдала в другой клинике и результат оказался совершенно другим! Такой, какой был на протяжение последнего года каждые три месяца. (единицы измерения одинаковые)
Анализы по гормонам Соответствовали реальности, но если я готовлюсь к операции и часть анализов абсолютно не верные это подвергает людей к смертельному риску.
Я бы не рекомендовала сдавать анализы в клинике гемотест если вы готовитесь к операции или родам и тд..
Было бы замечательно если руководство разобралось в вопросе точности результатов.
Были записаны в эту клинику через страховую компанию.Они выслали гарантийное письмо.Так же накануне посещения связывалась с горячей линией Гемотеста,где мне подтвердили,что письмо получено и составили обращение.По приезду оказалось,что никакого гарантийного письма нет,а обращение их оператор составила совершенно на другую услугу.После 1,5 часов разбирательств оказалось,что гарантийное письмо было удалено через 11 дней после получения,а ответа на вопрос- почему их оператор подтвердила мне визит -никто не дал.Отвратительная организация услуги,никто ничего не знает и ни за что не отвечает.Так же в моем присутствии был ещё один недовольный клиент,которому не были высланы необходимые анализы.Делаю вывод,что удачная сдача анализов в этой организации зависит от каких-то высших сил))))
Устроило близкое расположение к дому и раннее открытие (ул.Антонова-Овсеенко). Точно по часам начали работу, весь персонал вежливый и улыбчивый. Сдавали венозную кровь 3летнему ребенку. До того как взять материал с ребенком познакомились, расположили к себе и включили мультик, который он захотел. Во время процедуры ребенок даже не отреагировал на прокол. После довольный вышел, а когда ещё и конфетку дали, так теперь готов к доктору снова идти))
Два раза сдавала анализы крови, на следующий день результаты были готовы) сотрудники все приветливые и вежливые) а два молодых человека которые берут забор крови из вены (не знаю к сожалению как их зовут), делают это максимально аккуратно) молодцы!) рекомендую
Ужасно неудобная система. Человек за стойкой принимает и обслуживает клиентов с улицы. И потом уходит в кабинет брать анализы. В среду в 8.30 утра уже скопилась очередь из 5-ти человек.
2
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 6 уровня
23 мая 2023
1. когда вы записываетесь в конкретное отделение это не значит, что там можно сдать необходимый анализ. Нужно это уточнять по телефону и перезаписываться.
2. когда я пришла сдавать анализы админ клиниики мне предложила сделать более дорогой и расширенный анализ. Когда результаты пришли оказалось, что это совершенно другой анализ и там нет тех показателей, которые мне были нужны из-за чего моя запись ко врачу сорвалась.
3. когда я пришла за возвратом зав клиникой пытался меня убедить, что я ничего не понимаю, и на самом деле показателей там больше чем в нужном мне анализе (да их больше, но они совершенно другие!). Сразу деньги они не вернут, а будут разбираться 10 дней.
4. передо мной в очереди стояла девушка, та же администратор, что выполнила мне не верный анализ, при мне громко озвучила, что пациентка сдает анализ на вич, а так же поинтересовалась у нее зачем она его сдает. о таком понятии как медицинская тайна тут видимо не слышали.
Все отлично.
Правда по началу очень переживала
Нужен был тест пцр перед вылетом за 72 часа, поехала сдала, т.к приемлемая цена по городу была 2030₽ с готовностью 1 день!
А потом решила почитать отзывы, что задерживают результаты, что огромные очереди, но как понимаете: всем не угодишь.
Я Тест сдала утром в 07:40 18 сентября к открытию клиники на Фонтанке 103 приехала, а результат был уже 08:01 19 сентября.
Так что слава богу зря переживала и нервничала.
Сдавала анализ на хгч и прогестерон, ответ пришёл только через три дня и то после моего звонка, по итогу я пропустила время и не начала вовремя поддержку прогестерона, беременность сорвалась. Никому не рекомендую тут сдавать анализы!
Очень испортились. Раньше все было четко и во время приходили анализы. Теперь постоянно делают с задержками. Пишут на сайте готовность 1день, а ждать приходится 3дня! Больше нет желания сдавать в этой лаборатории
Уже много раз делала ПЦР тест здесь. Обычно результат приходит рано утром на следующий день.
Сейчас, когда все страны изменили правила и ПЦР тест нужно делать за 48 часов, а не 72 часа, именно сейчас они задерживают тест.
На сайте указано «срочный тест 1 день». Один день - это 24 часа. Мне не прислали вовремя. Все попытки позвонить и узнать заканчиваются безучастным: «по данному заказу задержки нет».
Когда везде тест считается актуальным какое-то кол-во часов, Гемотест почему-то живет по своим фантастическим правилам.
У меня проблемы с рейсом из-за этого.
Если вам важно вовремя получить результат, то очень не советую Гемотест, одна нервотрёпка
Вот я очень склочная особа, капризная. Но. Удивительное дело, сегодня я пишу положительный (читай "восхищенный") отзыв о результатах посещения отделения Гемотест на Фонтанки 103. Перед выходом из дома я оформила предварительный заказ на нужные анализы, приехала в удобное время, а тут... Администратор Максим быстро, качественно оформил, подобрал более удобный комплекс, чтобы я не разрозненно сдавала, а в комплексе, все пояснил. И направил меня к медсестре Марии, которая вообще незаметно взяла кровь. У меня создалось впечатление, что мне здесь действительно рады и хотят помочь. В самом центре все очень светло, чисто, везде санитайзеры, все убрано, протерто. Но если бы не эти замечательные Люди, остальное было бы не важно. Если этот отзыв поможет поощрить их за работу, я буду очень рада! Спасибо! Теперь только к вам!
Чтобы попасть в срок 72 часа и не нервничать, надо было сдать ПЦР на ковид в воскресенье. Именно на сдачу срочного ПЦР ковид в воскресенье работает только 3 отделения на весь СПб. Вроде, с 10 до 14. Обязательно звоните и спрашивайте время приема заранее! Это важно.
Взяли анализ в воскресенье в 13.26. Результат пришел на почту в понедельник в 6.15. Нужен был ко вторнику. Меньше суток. Заплатила 2030 руб. Срочный, рили.
В очереди простояла больше часа. Человек 12-15 было впереди.
Никто из них не проходил РЕГИСТРАЦИЮ на сайте. Поэтому медсестра с планшетом подходила к каждому и заполняла личные данные. Это занимает время.
Я заполнила всё заранее, на сайте гемотеста, создала заказ. На стойке назвала номер, оплатила, палочкой поковырялись. Это и 5 минут не заняло.
Меня даже вперёд очереди пропустили, так как у меня все заполнено, а у людей нет, они долго надиктовывали медсестре с планшетом.
Экономьте своё и чужое время.
П.С. Не помешала бы скамеечка у входа, пожилым нелегко час стоять. И навес от солнца/дождя.
А так всё норм организовано. 1 регистратор с планшетом, 1 запускает и выпускает порционно людей, 2 на стойках проводят оплату и 1 медсестра с ватными палками. Тормоза и очереди, скорее всего, из-за оформления.
П.П.С. Ещё там бывает типа "санитарная обработка", когда уходила, слышала, обещались закрыться на 15 минут. Наверное, часть очереди не успели пройти. Лучше приходить за 2-3 часа до закрытия.
Заболел муж, через три дня заболела я, врач не приходил и я сдала ПЦР в Гемотесте, отрицательно, муж сдал в Гемотесте - отрицательно, дед сдал в Гемотесте - отрицательно, через день заболел ребёнок, педиатр пришёл как часы, взял ПЦР, никто не звонил, но основываясь на трёх наших отрицательных тестах, сильно не заморачивались....тут и бабушка заболела, терапевт из поликлиники до неё дошел- ПЦР положительный... А вчера пошла выписывать ребёнка и тест положительный... К слову, к тесту готовилась, не ела и не пила, зубы не чистила.... Как можно объяснить, что в одной квартире такие разные результаты, по моему мнению, только тем, что в Гемотесте особо не заморачиваются и просто зарабатывают деньги на пандемии. Итог, на мой взгляд, такой: если вам надо сдать тест перед поездкой, Гемотест это лучший вариант, а вот если вы хотите узнать реальную картину заболевания, не стоит обращаться.
Нормальная лаборатория, месторасположение плюс-минус удобное, если на авто. Тамошний персонал вполне дружелюбный, улыбчивый. Хотя, из-за масок особо не видно. Рекомендую к посещению, если нужно сдать тест на корону/антитела (сам сдавал), но вы не болейте, зачем?
Звонила оператору заранее, когда можно сделать анализ на Капитанской, сказали в любое время с 7.3-14.30. Пришла утром, а девушка-сотрудник говорит: "А я сейчас ухожу, приду через 2.5 часа" Это вообще нормально?? Благо хеликс рядом.
1. Безобразно работает сайт. Мой заказ не отображается. При вводе номера заказа в Личном кабинете постоянно появляется баннер с сообщением "Ошибка 500". 2. Безоответственность - анализ на энтеробиоз по прошествии двух дней не сделан и оператор утверждает, что срок может быть продлён до трёх суток. При оформлении Заказа это не декларировалось.
Все заказы отправляют в Москву. ОЧЕНЬ ДОЛГО!
Первый и последний раз пользуюсь. Обычный анализ, который делается тест полоской не могут уже больше суток отдать.
Очень не понравилась лаборатория на Белоусова( Кировский завод). В регистатуре работает мужчина, лучше не попадать на него. Ему не нравится его работа. Он делает много ошибок( может плохо владеет компом), и дерзит, когда показываешь на ошибки. Поэтому лучше заполнять всё самим на сайте, нервы сбережёте. Пцр взяли очень больно из носа. Может просто мне не повезло.у мужа всё ок, или старалась девочка после меня. Больше не пойду туда. В Хеликсе чуть дороже, но не было подобных проблем