Заказ #35545(109259509)
Супер оперативно все, мне ответили прям сразу же после оформления заказа на сайте, отправили и фото заказа, и состав по форме документа (что как бы уровень энивэй, и развивает лояльность), и разрешили оплатить на следующий день, сам заказ был отправлен также день в день, на следующий день после оплаты сдэком уже доставили, еще и подарочек внутри - пачка табака и мундштучки, очень приятно! Еще нашла табак тут, который сейчас вообще нигде не найти - Трофимова Драму. Обязательно буду еще заказывать. Огромное вам спасибооооуууу)
Лучшие. Собрали быстро, положили подарки. Цена космос. Качество топ❤️
От всей семьи благодарим❤️
Табак есть без некатина👌
Собрали куб быстро, сразу начали играть с 😇
Всё предельно чётко, созвонились, собрали заказ, я согласовал и закинул оплату. Пообещали отправить на следующий день, так и сделали. Сразу об отправке сообщили. Никакого игнора не было, как написано в некоторых отрицательных отзывах. В заказ положили небольшой подарок, очень приятно. Буду заказывать ещё.
Прекрасный магазин, заказываю онлайн последний год только здесь. Продавец всегда поможет советом и проведёт консультацию !
Я очень доволен ценами и уровнем сервиса. Очень рекомендую данный магазин :)
Огромная благодарность данной компании. Не раз заказывал у них табаки и всегда оставался доволен! Давно курю только табак Jam и в один момен его редко где можно было найти, а в хука вуду его предостаточно и с максимальным колличеством разных вкусов. Вам спасибо большое и процветание компании, а я и дальше буду заказывать только у вас!
Только у них закупаюсь! Цены самые низкие в городе! Плюс уверенность в том что не левый табак и уголь тебе продадут. Всегда только оригинал уже 3 год у них только закупаюсь и не разу не было проблем. Вообщем хотите оригинальный табак и уголь по самым низким ценам то вам точно сюда. А самый большой плюс, это то что не найти в других табачках тут всегда есть в наличие.
Решила оформить заказ в данном интернет магазине 2 сентября. Выбрала около 12 различных Табаков, порадовал ассортимент. В день заказа мне ни кто не позвонил подтвердить заказ. Но выслали письмо на почту с ссылкой, что бы узнавать статус заказа. Первые 3-4 дня заказ был в сборке, через неделю статус заказа изменился на «неопределён» я написала на почту, что ожидаю какой то обратной связи, когда будет моя доставка. Тишина. 11.09 я решила сама им набрать. Мобильный телефон не отвечает. Набрала на второй номер где полусонным голосом я услышала «Алло. Все вопросы в понедельник» и положили трубку… сама работаю в сфере услуг. Можно спокойно сказать магазин сегодня не работает, мы свяжемся с вами завтра. Но такого хамства я не ожидала. В этот же момент отменила свой заказ. Не рекомендую. В покупателях однозначно не заинтересованы. Персонал крайне разочаровал. Понимаю теперь что лучше всего закупаться в проверенных магазинах. Номер заказа 173608906. Для тех кто думает что отзыв куплен.
Абсолютно нулевой магазин, на заказы с сайта никакого отклика, просто тишина. Пустая трата времени тут что-либо заказывать.
Через несколько часов сам зашел в личный кабинет увидел статус заказа "Отказ" - почему? Ни звонка ни письма.
Забавно, что зайдя в кабинет увидел свой старый мартовский заказ по которому тогда так же никто мне тогда не позвонил, не написал :) "Мертвые души" в новом прочтении.
Т.е. это нормальная практика работы магазина, очевидно, тщательный анализ бизнес-процессов показал, что нецелесообразно тратить время на коммуникации с клиентами.
Возможно, изнемогают от наплыва клиентов и нет ни одной свободной секунды позвонить человеку, сделавшему заказ.
Не стоит докучать столь занятым людям своими мелочными потребностями в товарах.
Поржал с отзывов с 1 звездой. Люди будете проще. Вы не являетесь центром всего живого.
Со своего опыта я могу сказать, что все четко, рекомендую своим знакомым данный магазин.
очень понравилось, что в заказы всегда подкидывают подарочки, есть функция лучшей цены. Все объясняют и ооооочень клиентоориентированные.
Только положительные эмоции от покупок в этом магазине! Не верьте, что они не выходят на связь! Выходят, могут конечно не сразу,Ино всегда извиняются так как много заказов, а я так понимаю, что работает по факту там ,один или 2 человека на сборке! Но товар хороший и качественный! И за очень приемлемый ценник! Наверное один из самых лояльных в Москве, даже с учётом доставки!
Первый раз решила заказать в данном магазине, обрадовалась, что отличный ассортимент и все в наличии, оформила заказ на табак в пятницу. И - тишина... мне никто не позвонил, не написал, ни-че-го. Я решила сама проявить активность, звонила 3 дня по всем телефонам, но никто не брал трубку, не перезвонил. Подход компании и сайта - мега клиентоориентированный. Радует один факт - заказ он-лайн решила не оплачивать, выбрала опцию курьеру наличными. Зашла сюда, прочитала море положительных отзывов, сильно удивилась. Неужели компания может так резко измениться от рейтинга 5 изи 5 до полной единицы? Видимо, да.
Итог - ничего хорошего, пользоваться услугами данной компании и делать заказы в этом он-лайн магазине не рекомендую!
Отличный магазин,заказываю не первый раз.
Качество табаков на высоте,не подделки.
Так же приобрел здесь Alpha hookah x,выбирал очень долго,все время консультировали,что мне понравилось,по поводу всех кальянов проконсультировали,которые я рассматривал.
Даже с табаками и вкусами советуют зная ваши предпочтения,если не первый раз заказываете,много новых вкусов открывается😎
Замечательный онлайн магазин! Широчайший ассортмент, все в наличии, первыми появляются новинки. Очень удобный и информативный сайт. Клиентоориентированный сервис - нужна была срочная доставка в область - лучшим образом решили мою задачу. Посылка была удобно, качественно и с душой упакована. Обязательно буду заказывать в этом магазине вновь и рекомендовать знакомым. Спасибо!
2
ilich79
Знаток города 7 уровня
19 июня 2023
Заказывал с доставкой СДЭК портативный кальян Pizduk. Дмитрий все подробно объяснил по телефону, рекомендовал проверить колбу при получении. Ооочень надежно упаковали посылку в коробку и гору пупырки, в подарок положили пакет одноразовых мундштуков. Магазин и продавец Дмитрий оставили только приятные впечатления, однозначно буду заказывать еще!
Заказала кальян Alpha Hookah X (Ss Harley). Очень красивый, стильный, курится классно. Я в восторге. Отличный магазин, продавцы всё объясняют, всегда на связи. Товар доехал до меня не целый, к сожалению, на улице не смогла его проверить. Магазин пошёл на встречу и выслал взамен новый товар, за что им огромная благодарность.
Отличный магазин. Искал лимитку табака бонче - нашел тут в достаточном количестве, хотя в других магазинах его не было. Сделал заказ на сайте, со мной связались, заказ подтвердили, скинули фото табака и накладной. После оплаты отправили СДЭКом буквально через час. Через пару дней заказ был у меня - упакован, кстати, отлично. В общем, никаких нареканий. И, кстати, обратил внимание, что ассортимент тут очень неплохой, есть, к примеру, танж и азур. В общем, магазин однозначно рекомендую!
Приобретал кальян в качестве подарка. Ребята помогли с выбором и подробно рассказали о кальяне, табаках и чашах.
Кальян PIZDUK просто пушка 🔥. Маленький но дымный.
Спасибо ребятам за хороший товар.
Заказала кальян Alpha Hookah x, смотрела в подарок, тот кому собиралась дарить очень хорошо в этом разбирается и попасть в просак не хотелось. Сначала я не могла найти место нахождение, адреса который указан. На сайте 33, по факту 22, а приносят посмотреть кальян на лавку.
Если это интернет магазин, то наверное самовывоз должен производиться в каком то помещении, что бы сомнений даже не возникло. Когда мы встретились с девушкой которая мне вынесла его на лавку я была в шоке. Попросив её проводить в магазин табаков который якобы относится к ним, сказала что все закрыто, что тоже очень сомнительно в 19 вечера.
Когда у меня появилось достаточно сомнений в связи со сложившейся ситуацией, я спросила чем отличается оригинал от подделки как отличить, на что она сказала что не знает и сидит только на телефоне. Что это за консультанты которые не заинтерисованы в горячих клиентах. Ко мне вышел человек который вообще ничего не знает и только звонит кому то переспрашивая мои вопросы у него. Все что она сказала что это точно оригинал и мне не стоит бояться, акцентировала внимание на отзывах что бы я их почитала и посмотрела что там все хорошо. Мне нужна была консультация человека который разбирается в этом нормально, я ехала с другого города что бы получить нормальный сервис.
Первый раз брал себе кальян, и остался очень доволен :)
Проконсультировали по телефону по всем вопросам, помогли подобрать оптимальные комплектующие, табак и угли. На некоторые позиции даже сделали неплохую скидочку, очень приятно)
Чувствуется индивидуальный подход к клиентам, что тоже очень порадовало. С удовольствием буду обращаться к ребятам дальше, и всем советую!)
Хорошие цены, большой выбор безникотиновых смесей (единственное место, где видел выбор puer).
После заказа не звонили пару дней, что-то было с системой, позвонил сам, дозвонился сразу. На следующий день заказ привезли с подарком за ожидание. Надеюсь безникотиновых ассортимент останется на уровне, буду заказывать
После создания заказа не звонили 3-4 дня (был переезд), дозвониться почти невозможно (не берут трубки, либо отвечает автоответчик). Потом был брак товара. Потом ждали поставку. Заказ не могут привезти неделю, обещают позвонить с информацией и не перезванивают, видимо заказы по 10 т.р. для них неважны.
Впечатления от магазина крайне негативные.
Позвонил с целью покупки кальяна. Очень вежливо растолковали, где-то что-то посоветовали. Чувствуется высокая клиентоориентированность, и создаётся ощущение как-будто для них это хобби, в хорошем смысле этого слова. Цены приятные относительно других магазинов. Купил у них кальян, несколько табаков, большую упаковку углей. В общем, рекомендую этих ребят👍
Не первый раз заказываем здесь наш любимый табак "Печенье с топленым молоком" и разные аксессуары для кальяна. Всегда оперативная доставка!! И цены приятные)) спасибо!!
Спасибо огромное за оперативность и наивысшее качество. Заказывали в гор.Ярославль, все доставили в лучшем виде. Отдельное спасибо за все советы и рекомендации. Соотношение цены и качества на все 100% , рекомендуем всем, будем заказывать еще)
Сделала заказ любимого табака, который есть не в каждом магазине. Прислали фотографию собранного заказа, после прислали отчёт о том, что его отправили с пожеланием приятных дымных вечеров. Заказ был бережно упакован и бонусом лежала на пробу упаковка другого табака. Очень приятно! Спасибо! Буду заказывать снова.
Отличный магазин ! Ассортимент и цена качественной продукции для кальяна радует , есть из чего выбрать . Если есть трудности с выбором , помогут проконсультируют , расскажут . Узнал об этом магазине не так давно , с тех пор закупаюсь только здесь . Меня всё устраивает .
Магазин молодой и развивающейся , по работе с клиентами видно что команда знает своё дело . Успехов в развитии .
Так держать !
Заказывал курительные смеси Пуэр, остался очень доволен, сами мне по звонили, рассказали, подсказали оперативно собрали и отправили мой заказ. Рекомендую всем приобретать продукцию в данной компании и обязательно ещё не раз сам буду приобретать именно тут. Спасибо вам большое.
Ассортимент интернет-магазина не соответствует действительности. Собрала корзину, все оформила, а потом выяснилось, что двух или трёх позиций нет в наличии. Вопрос: почему не отслеживаете актуальную информацию у вас на сайте?
Второй момент который ужасно не понравился - это доставка. Когда оформила заказ, мне сказали что могут привести в этот же день, вечером. Согласилась. Прождали весь день, ни кто не приехал. Часов в 7 позвонил менеджер, сказал, что не успевают сегодня ни как, попросил перенести доставку на завтра, сказал что прям с утра первым делом к нам. Итог - приехал в 6 вечера. Вообщем над сервисом ещё работать и работать.
Из положительных моментов - приятные цены и все таки большой выбор табака (даже учитывая то, что много из представленного нет в наличии)
Огромный ассортимент табаков для кальяна, цены приятно удивляют. Плюс это одно из немногих мест в округе где можно приобрести хорошую табачную продукцию.
Делали заказ у ребят и остались в полном восторге! Цены просто пушка, есть позиции дешевле, чем на севасе) доставили всего за 199 рублей на след день. Консультируют тоже хорошо. В общем, теперь это наш любимый магазин на районе.
Суперский магазин! Кратко: искал кальян как подарок, остановился на одной модели, но пообщавшись с ХукаВуду порекомендовали похожую модель с более жирной комплектацией, более того сделали скидку и отправили через доставку (яндекс), т.к. живу относительно не далеко. Получил все через полчаса (и это вечером около 20+ по времени). Проверил, нареканий никаких, четко отработали, кальяном довольны, респект! :)
Хочу поблагодарить настоящего профессионала в своей сфере, менеджера Дмитрия, за его профессионализм, отзывчивость, скорость и грамотность подбора, умение общаться с клиентами и выявлять потребности!
Не в первый раз оформляю заказ, все четко, по делу. Внимательный продавец на телефоне все подберет, если чего-то нет, то предложит аналог. Очень приятно общаться, также идут на встречу в плане оформления/доставки/заказа
Отличный сервис! Помогли с выбором, ассортимент огромен! Привезли все быстро и точно к указанному времени, хотя был выходной день. Заказываю не единожды у ребят, всегда очень довольна)
Спасибо большое магазину! Хочу отметить высокую клиентоориентированность - Получила товар в кратчайшие сроки в сохранности, ещё и презент получила. Качество продукции на высоте!
Спасибо огромное за безтабачные и безникотиновые смеси. В моем случае, жена не курит, и такие смеси, как bright tea и остальные очень подходят. И Ваш магазин кайф не обламывает, за это огромные звезды. В остальных магазинах подобные смеси не встречаются в прайсе, буду заказывать только здесь. Спасибо ребята. :)