Команда не Компетентная. Все, других национальностей. Не Славяне. Мало понимают. Действуют медленно, не собрано и не слаженно. Я не являюсь приверженцем особой нации. Но считаю, что если берете в команду не Славянских ребят, то требования к компетентности никто не отменял! Они должны понимать суть заказа. Действоватьт в команде быстро и уверенно.
Ходят друг за другом не выполняя определённых функций!
Отвратительное место! Заказ ждали 30 минут! Для "фастфуда" это ни разу не "Фаст". Непонятно что делают сотрудники... Причем это не первый раз. Года 2 назад было всё то же самое. Решили снова прийти, думали что в лучшую сторону за 2 года можно было продвинуться. Но увы, ошибался. Не рекомендую это место, если хотите перекусить быстрее.
Часто сюда ходил, но с октября после каждого похода травлюсь и лежу с температурой, заведение постоянно полное и места мало. Туалеты грязные и часто можно встретить людей бомжеватого вида. Персонал нормально по русски не понимает и приходиться заказывать через автомат, но недавно перестал выдавать чеки якобы экология. Когда заказываешь заранее то постоянно пишется что заказ готов хотя его приняли только минуту назад, а на выдаче часто никого нет и просто забрать заказ ты не можешь и тебе приходится ждать пока кто-то из круга беседы подойдёт и отдаст заказ. Раньше заведение было лучше. А ещё очень бесит администрация которая на каждый плохой отзыв отвечает одним и тем же.
Вчера вечером 17.02.2023г столкнулась с ужасным обслуживанием и отношением к потребителю в данном месте
Во -первых , грубияны , занимаются своими делами не реагируя когда им задаешь вопрос
Во -вторых , мой заказ , который я заказала мне пришлось просто выбивать , так как сначала он висел в стадии ГОТОВ , когда подошел мой супруг , подал чек с номером заказа его попросили в грубой форме подождать так как сотрудник ошибся и он еще не готов
Мы сидим , наш заказ вообще пропал он и не готовится и не готов !!!???
Я подхожу , культурно задаю вопрос , так как сама работаю с людьми и понимаю , что разные бывают ситуации , на что мне кидают мой заказ на стол со словами ВОТ ОН !!!
Я попросила подойти ко мне администратора и принести мне книгу жалоб и предложений так как она НЕ НАХОДИЛАСЬ на СВОЕМ месте , меня проигнорировали , хотя нет 😁мне предложили мороженное за счет заведения , на что я отказалась и настаивала на книге жалоб
Искали ее мин 7 , как обращаться к сотруднику и к администратору я не знала , бэджиков у них нет , попросила написать на листочке мне ответили , ЗАПОМИНАЙТЕ
Это вообще что??? Еле выпросила , именно выпросила имя сотрудницы АЙГЕЛИН и Администратор Сергей , спросила его фамилию мне он так и не ответил , он вообще не уделил мне соответствующего внимания как администратор данного заведения
Я очень прошу чтобы с сотрудниками провели беседу , особенно с администратором , такое отношение не уместно !!!!! Нужно уважать каждого клиента !!!
Из плюсов этой точки - находится в ТЦ "Коломенский", рядом с метро, удобно, чтобы заскочить перекусить. Из минусов - помещение не очень большое, когда много народу, не слишком удобно.
Чисто, уютно. Меню-как и везде. Можно быстро все через приложение заказать. Очередей нет. Рядов на выходе-станция метро и остановка общественного транспорта. Наверное единственное неудобство-расположение на 2-м этаже.
Место ужасное, вызывают человека по заказу, который еще не готов. Более того, хамское отношения персонала. Мы попросили книгу жалоб и предложений, на что поступил ответ «Её у нас нет». По закону в общепите, где предоставляются услуги, обязана быть книга. Реакция администрации на просьбу о жалобе, просто отвернулся…. Прошу разобраться и принять меры.
Я такого хамского персонала не встречала. Да и руководство видимо не фонтан.
По факту.
Первая покупка-заказ это старшая дочь 13 лет с подружками. Зашли после школы. Заказала себе два небольших одинаковых набора, себе и домой брату. Соответственно не проверила. В итоге в одном пакете дома не досчиталась двух бургеров. Слили тему, слславшись на ее невнимательность. При этом у нее был чек, а там все норм пробито. Ладно....
Второй раз заходит бабушка с внуками. Берут домой. Дома не хватило соуса, картошки и бургера. Естественно взрослое поколение по старинке звонит на горячую линию и (!) ее отправили в кафе. Там ее обматерили (58 лет) девочки в нац. Платках и что то типа охранника. Мол думать надо и не врать! Хамтво.... Звонит опять, извиняются и обещают что перезвонит руководитель. Звонит второй месяц....
Третий мой, юбилейный. С подругой ну очень сильно решились на запрещенку позариться... Накупили, принесли.... Не хватет. Вернулась. Глаза на меня круглые, и тоже попытались обвинить во вранье. На мои попытки попросить камеру - швырнули недостающие продукты. Конечно оставила им доедать. Очень бы хотелось руководство обратить внимание на этот шалман! Там постоянно какие то проблемы, то ждешь вечность, то не докладывают. Разговаривать не умеют. Такое ощущение что одолжение делают.
Буду всем знакомым и незнакомым не рекомендовать это заведение.
Взяли напиток, Липтон зеленый, в итоге налили сильно разбавленный, менять отказались, а мы пьем и будто в воду добавили мало Липтона, так же летает много мух в заведении, находиться тут крайне неприятно, так же подают холодные бургеры, что тоже неприятно.
Часто посещаемое мною место. Чисто, вкусно, но с выдачей иногда тормозят. Раньше ребята и на выдаче, и на кассе были пошустрее, сейчас как будто в сонном состоянии, на замечания агрессия. Их бы немножко скромности обучить, и было бы всё класс
Удобно, что ресторан находится рядом с метро. Приятный персонал и удобное местоположение. Много разной еды на выбор. В общем, захожу сюда часто и остаюсь довольной.
Из минусов могу отметить, что касса самообслуживания часто не работает.
Обслуживание быстрое, оккуратны персонал в полное приветливые. Имеются три зала. Чисто убрано. Посетителей много. Особенно в выходные. Расположен прямо возле метро Коломенское.
Очень странные отзывы тут пишут. Напишу свой. В магазине грязно, про туалеты вообще молчу. Электронно заказ сделать не всегда возможно, часто зависают аппараты. Что касается еды это отдельная тема. Куриные ножки всегда пересушены так ,что зубы можно переломать, острые крылья черезчур острые, в соседнем кфс в ТЦ Нора гараздо вкуснее готовят, я разочарована, любили раньше там собираться с друзьями, теперь придётся перебираться в другое место на ланч. Сотрудники за кассой между собой переговариваются не на русском языке и создаётся такое впечатление что они обсуждают гостей. Вообщем жаль, ресторан испортился.
Вкусно, но неприятно то, что вечно количество крыльев меньше, чем покупаю. Всегда берём ведро крыльев, и как всегда крыльев не хватает. Буду жаловаться выше.
13 декабря, примерно 20:14 минут заказал себе через терминал бокс, и забыл указать "собой"....мой заказ был готов, позвали, подошёл и попросил мой заказ положили в пакет, так как в руках были шапка и перчатки...на мою просьбу, парень...очень неопрятной внешности проигнорил и бросил в мою сторону пакет бумажный и реакции ноль, попросил пакет-майку, чтобы не остыл, такая же реакция...бросил пакет в мою сторону...при мне подошла девушка, спросила почему не работают кассы, на что этот живое существо напоминающий парня, фыркнул " касир не вышил" и дальше пошёл...хотелось бы, чтобы таких товарищей прежде чем на люди выставить, провести с такими инструкцию или не выпускайте из подсобки...до этого, от персонала и заведения впечатления были позитивными...
Постоянно курица хуже чем в любом другом КФС. Вот даже эксперемент проводил, брал тут несколько раз и в других местах. Тут она реально тухлая, остроты добавляют аж есть невозможно.
Мало народу, можно в тишине перекусить, смущает контингент в виде спящих за столом посетителях и шумные компании залезающие с ногами на скамейки. И сотрудники не делают замечаний таким гостям
Цены не очень соотносятся с качеством и с уровнем обслуживания. В сравнении с тем же "Вкусно и точка", здесь вам не принесут заказ к столу, но при этом за цену того же оригинального твистера и среднего напитка в новом маке можно взять полноценное комбо, которое вам ещё и к столу принесут.
Покупал, с собой, крылышки, в прошлую субботу! На улице был жуткий дождь, заказал 18 штук, естественно оплатил! По факту дома, оказалось 12(. Проверяйте, заказы, с собой. Всегда!!!
Это ужас полнейший,твиттеры такое чувство как будто весь день пролежали на стенде,сухие,холодные,капустный лист такое чувство как будто сварили,все разваливаются много раз ходила менять,убирают заказы с табло потом про него вовсе забывают,персонал вообще не обращает внимание на клиентов,на просьбу позвать сотрудника на выдачу заказов на меня посмотрели как не знаю на что и просто проигнорировали,по русско не Бе не Ме,все время между собой переговариваются и смеются,про туалеты вообще молчу,вечно приходят и скучивают туалетную бумагу,воняет ужасно,бомжи ходят толпами,моют ноги в раковине,🤮все время хлопаю дверьми так что вся перегородка трясётся,мыло вообще пела которая не мылится и из крана еле еле льётся вода и то холодная
Так же столкнулась с тем что недоплачивают заказ и не учитывают точность убрать какой-то из ингредиентов
Лучше голодать чем жевать сено
В течение 10-ти минут ожидал кассира. Девушка на просьбу подойти на кассу отвечала «сейчас», после чего продолжала работу вне кассы, на кухне. Отвратительное качество обслуживания и отношение.
Заказы отдают быстро, точно, в доставке вопросов не возникало из 11 раз всё 1 раз была ошибка, но и то, всё урегулировали, есть одно но: часто беру с трипсы и частенько они не до жареные и как вода по вкусу, а всё остальное вреде нормально.
ел бургер как вдруг наткнулся на какую то крышку, возможно от соуса, честно говоря в полном шоке от такого обслуживания не советую ходить мало ли в следующий раз иглу в бургере потеряют
Персонал 4/5
Атмосфера 4/5
Зал достаточно большой, рядом с метро очень удобно.
Есть приятный уголок с панорамным окном с видом на Андропова и проносящиеся машины.
Из минусов: часто не работают автоматы самообслуживания для заказа.
Часто проблемы с оплатой картой.
Покупали сегодня в этом заведении возле метро Коломенская шеф баскет , нам куриную голень туда не положили , хотя она должна быть там по меню ! С каждым разом все хуже и хуже! Обратите внимание на сотрудников и то,что они не докладывают , а берут себе ! Неприятно ходить туда,где тебя обманывают!
Все очень просто, сделал заказ,оплатил покупку,на руки заказ не получил.Дальше будем разбираться в уполномоченных на это органах.НИКОМУ не советую посещать это место.
Полный абзац. Думал быстро перекусить по пути, в итоге ждал полчаса. При тридцати заказах в очереди на кухне в лучшем случае пять очень медленных человек
Зашла в кафе в 7 утра, так как нужно было переждать время, помещение большое, посетителей было мало, спали бомж и пьяный парень. Пару людей зашли выпить кофе.
Неплохой кефс, еда свежая, но народу в зале всегда много, тк рядом метро, а зал маленький.
Работает круглосуточно, что тоже здорово, также работает на доставку.
Остальная еда норм, но новая терияки линейка абсолютно разочаровала.
За это я отдала 170 рублей.
Соуса терияки налили с ложку, бросили кое как.
Разрчарована