Очень доверяю этой лаборатории. Все на высшем уровне, качественно и в сроки. Стерильность соблюдается, персонал вежливый, квалифицированный и опрятный. Проконсультируют по любому вопросу. Результаты получаем любым удобным способом.
Хочу поблагодарить сотрудников ИНВИТРО по ул. Переведенской д 4 стр. 2корп2 Верхние Шушары. Всегда уважительно и грамотно обслуживают нас посетителей вашей лаборатории! Качество и обслуживание на высоком уровне! Ходим всей семьёй, удобно и есть скидки!
Хочу написать отзыв о гинекологе Умахановой Л. С. , принимающей по адресу: Дачный проспект, д. 17, корп. 4. Записалась на УЗИ по беременности к данному врачу электронно в приложении «Инвитро». До этого у нее не была. Приехав, мне сказали, что у них сбой в программе, и на мое время записан другой пациент. Выглянула Умаханова, передала администратору, что сможет принять через 1,5 часа, и взяла пациента на УЗИ. Я согласилась подождать, но сказала, что у меня начались кровянистые выделения. Администратор быстро пошла к врачу и попросила ее выйти для разговора со мной. Умаханова из кабинета не вышла, администратор к ней зашла, а потом передала слова врача, что меня она не примет и надо вызывать скорую помощь. Я уехала, меня положили в больницу. Но для меня поведение Умахановой остается за гранью понимания-Вы доктор, Ваша обязанность помогать людям! Почему проведение платной процедуры оказалось важнее разговора и оказания консультативной помощи действительно нуждающемуся человеку!!! Требовалась выйти из кабинета, объяснить, как действовать, и все! Где же определяющее качество врача-человеколюбие?! Ведь медицина-это, в первую очередь, про помощь, а потом уже про деньги! ПОЗОР!!!
Сдавала анализы на токсины 15.03 пришли положительные результаты. Врач сказал, что этот токсин лечится очень тяжело. Очень сильными антибиотиками. И попросила пересдать на всякий случай. Пересдала 29.03 и получила полностью отрицательный результат. Как такое может быть? Позвонила на горячую линию. Молодой человек назвался Акбаром, на вопрос заданный мной почему так произошло, предложил обратиться к терапевту. Просила объяснить почему 15 положительный результат, а 29 отрицательный. Совершенно не компетентный оператор, пыталась вставить слово, чтобы задать вопрос, но он тараторил так, что моих вопросов вообще не слышал.? Просто какой-то кошмар.
Очень приветливая и приятная мед сестра оставила мне очень заметный синяк после забора крови. И было довольно больно. Сервис это классно, но хотелось бы, чтобы он шёл бонусом к высокому профессионализму.
Много лет пользуюсь услугами Инвитро. Выражаю благодарность всему персоналу за внимательное, отзывчивое и высокопрофессиональное отношение к клиентам. Мадина иЖоя очень доброжелательные и грамотные специалисты! Огромное спасибо!
Всё очень понравилось: чистый и светлый офис, приятный администратор, замечательная мед сестра. Была очень рада обратиться именно в эту лабораторию и именно в этот офис
Врач назначил целый список анализов сдавать (кровь, мазки). Специально позвонила сперва узнать по стоимости, оператор Лариса продержала на проводе 30 мин, долго искала, ставила на паузу, в итоге сумма получилась около 7 тыс. Приехали на Коллонтай сдавать, сумму озвучили в 2 раза больше. Некомпетентно абсолютно, своего потраченного времени жалко.
20.12.2023 была на приеме у гинеколога Лабинской. Беременность 2.5 недели. Сказали сдать общий анализ крови,свертываемость и группу крови с резус фактором. Стоимость анализов 7 тысяч. Когда я сказала,что у меня есть общий анализ недельной свежести,мне ответили,что инвитро доверяет только своей клинике и анализы государственной поликлиники принимать не будут. Только за деньги и у них. Все эти анализы делаются за 1 забор крови бесплатно в поликлинике,если что. Оплатила бесполезный прием и ушла. Хотят содрать на всем.
Инвитро,обратите внимание на такую проблему- как невозможность оплаты он лайн по ссылке или даже в ваших офисах за услугу мобильной бригады.Когда родственники удаленно заказывают мобильную бригаду и анализ крови пожилому человеку,который проживает один и в силу разных обстоятельств не может оплатить услугу,то как быть? Ваши конкуренты легко решают эту проблему,спасибо им.
Хочу выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ данному отделению инвитро, всегда доброжелательные сотрудники, хорошо находят контакт с ребёнком и с нами), обращаемся часто.
Отдельное ОГРОМНОЕ СПАСИБО Лилии великолепная, добрая, понимающая, умная девочка. Вчера пришла в инвитро, очень тревожная, взволнованная, растерянная не понимала, что назначил доктор.
Лилия посмотрела назначения, все подробно объяснила, рассказала какие исследования рекомендуют. Если бы не она ничего бы и не смогли сдать вчера, а это было очень важно!
Таким сотрудникам нужно давать премии!😊 И помимо всего стоя в очереди я вижу, как она общается с другими пациентами, просто умничка!!!!
Выражаю благодарность персоналу "Инвитро" по адресу пр. Елизарова д.18 за качественное и быстрое обслуживание. Отдельное спасибо молодой медсестре (не спросила имя) за забор крови из вены 07.11.2023. Все сделала быстро, безболезненно и, главное, без синяка в месте прокола!
Несмотря на плохие вены быстро и безболезненно берут кровь. Сотрудники ориентируют по выгодным акциям и предложениям. Результаты приходят очень быстро.
Привет!
Была в медицинском офисе на Бухарестской, 78 СПб и в который раз убедилась, что услуги оказывают замечательно! Пришла в 8:45 никакой очереди, администратор быстро все оформила и я подписала. Забор крови из вены быстро и без неприятных ощущений, что важно синяка нет в месте прокола.
Давно не была и читая отзывы думала, что сервис испортился, а нет, все также вежливо, быстро и качественно!
Были в этом центре 02.10.2023 с трехлетним ребёнком. Хотели сдать кровь из вены.
Ранее уже неоднократно проходили эту процедуру в поликлинике, все было гладко. Здесь же мед сестра вставила иголку и несколько минут безуспешно копалась, пытаясь найти вену. Ребёнок, естественно, в ужасе, изведён. Я уже не выдержала и попросила прекратить эти мучения. Отвратительный непрофессиональный персонал! Совершенно не умеют работать с детьми!
Руководство, обратите внимание на квалификацию своих операторов и качество робота: я пожаловалась оператору на работу робота, но потом поняла, что робот, возможно умнее. Потратила 10 минут на линии, чтобы узнать ответ на один простой вопрос (до скольки прием анализа сегодня). Получила ответы по листочку на все кроме моего вопроса. Ну нельзя так работать, проверяйте качество ответов. На вопрос: "Когда мождно сдать анализ СЕГОДНЯ в г. N у метро B" меня спросили: "А когда вы бы хотели сдать? На дому или в офисе? Какое метро? И, вишенка на торте: анализ делается несколько дней, стоимость 1490! (качество связи прекрасное). Могу сказать достоверно: из операторов всех имеющихся в городе служб анализа ваша - самая некомепетентная.
Моей маме 91 год. Диагноз: анемия.Чтобы контролировать лечение нужно часто сдавать кровь. Поскольку она очень плохо ходит, обратились в вашу клинику с просьбой взять анализ крови на дому и не ошиблись. Неоднократно к нам приезжал Климов Сергей Сергеевич. В точно назначенное время, с хорошим настроением, при полном параде: чистый медицинский костюм, бахилы, маска, антисептик. Хотим выразить ему благодарность за профессионально выполненную работу: без синяков, без боли. Аккуратный, опрятный, собранный. Без суеты и спешки. Кроме того, он очень чуткий и приятный человек. Комментировал все свои действия, объяснял, что не понятно. Желаем "Инвитро": пусть у вас как можно больше работает таких сотрудников, как Сергей Сергеевич.
Столкнулись с вопиющим непрофессионализмом администратора! Девушка на ресепшн не имела ни малейшего представления, как грамотно и правильно составить заказ на анализ , в итоге заказ после часа переборов вариантов был составлен неправильно, было потеряно драгоценное время , деньги и нервы! Обращаюсь к руководству! Если вы сажаете на приём несведущих работников, у вас обязана быть горячая линия для их же консультирования при сложных анализах!
В очередной раз вызывала службу для забора анализов на дом. Заказ делала за три дня, забор просила сделать максимум до 9 утра, так как в 35 недель не могу голодной сидеть более 12 часов. Накануне звонит диспетчер и сообщает что забор будет с 9 до 10, а на мой комментарий что я очень просила до 9 максимум так как потом мне становится без еды плохо (так уже было при позднем приезде врача) ответила что таких как я много.
Утром перед забором самостоятельно сделал экспресс тест на белок (систематически делаю по требованию врача) - показал 0. Но когда получила результаты была очень удивлена, так как по результатам лаборатории у меня белок повышен. Перепроверила сразу экспресс тестом - 0. На утро так же сделала тест дома и побежала пересдавать в другую лабораторию - результат 0. Вот кто может объяснить что это было и насколько достоверны другие совсем не дешевые анализы, а по ним извините мне ставят необходимость приема препаратов и уколов которые при неверном назначении могут навредить здоровью и моему и плоду. Я просто в шоке, что приходится пересдавать в других лабораториях и повторно платить за анализы и далеко не маленькие деньги.
Обман абсолютный по срокам анализов. Не была предоставлены, как обещали, не в этот, не на следующий и не через 5 дней. Анализы брали на дому, сладко врали про сроки. Записали мою претензию, прошли все сроки ни денег, ни ответа по претензии. "Вы должны ждать" "Что ждать? " .Объяснить не может. Имя скрывают директора, сотрудники не называются. Так не оставлю это дело. Речь шла не только о здоровье, но о жизни человека. Теперь пусть ждут сами.
Ответ ИНВИТРО: Лариса, благодарим вас за обратную связь.
В связи с тем, что вы являетесь третьим лицом по ситуации, информация по обращению вам не может быть предоставлена. В случае наличия претензии у пациента рекомендуем ему обратиться лично в медицинский офис или в Контакт центр Компании с соответствующим обращением.
Благодарим за понимание.
Гореть вам в аду. Результаты анализов предоставили 6 июня, скинули на почту и по смс . Сдавали анализаы 7 мая. На претензии отвечают по 20 дней. Причем ответ такой - проверяйте по цифрам в чеке. А цифр в чеке и нет! Т.е. отвечали на электронную почту, что анализы готовы, а сами результаты не присылали. Могли бы уже закидать результатами, если они готовы были. А не отписки месяц писать.
Отвратительно, не первый раз сталкиваюсь, что сотрудники колл-центра не знают ни про анализы, ни про акции, бригада, которая перезванивает уточняет по анализам тоже ничего не знает, приезжает медик тоже не в курсе, хотя при оформлении заявки сказали показать промокод медику на выезде.
Далее звонишь в колл-центр висишь на телефоне оставить жалобу, 12-15 минут.
Персонал нулевой.
Регулярно посещаю отделение Инвитро на Гражданской улице. Всегда вежливо, оперативно обслуживают, ответы анализов не задерживают. Спасибо всем медработникам отделения!
Всегда сюда обращаюсь, потому что очень грамотно берут анализ и не мучают вены. Ну, и результатами и сервисом всегда довольна.
1
Посмотреть ответ организации
vazhnonezhno
Знаток города 6 уровня
17 апреля
Сдавала биоматериал Цитологическое и иммуноцитохимическое исследование.
Оказанная вами платная медицинская услуга, является ненадлежащего качества. Прошу вернуть денежные средства.
Ваши показатели неинформативны, анализ пересдала в другой лаборатории, так как доверие к вам утеряно. Стадию и наличие дисплазии не определили за 7к. Но данное исследование по рецензии обладает высокой точностью.
Прихожу сюда не в первый раз, но всегда удивляюсь доброжелательности сотрудников. Доброго слова у них хватает на каждого. Всем, кто боится сдавать анализы, рекомендую Инвитро по этому адресу. Оказывается медицинские процедуры могут быть приятными ))
Система записи не рабочая . Дозвонилась до бота , он долго все расспрашивал , записал якобы, перевел затем звонок на оператора, которая очень долго опять все расспрашивала, пока записывала на время приема, которое бот все-таки не оформил , все свободные окна закончились. Звонок длился 34 минуты и в итоге ничего .
Хочу выразить огромную благодарность выездной службе. Приехали в назначенное время. Мед.брат умничка, сделал все аккуратно, все четко. Просто профессионал 👍👍👍👍
Цените таких сотрудников. Ребёнку было не больно. Сама работаю в мед. Центре. Знаю весь процесс. Спасибо большое Команде Инвитро 👍👍
Всех с наступающим праздником. Будьте здоровы.
Необходимо было сдать два анализа крови. Предварительно я посмотрела сколько в среднем по городу стоят данные анализы. Выбрала офис Инвитро на Энергетиков, тк он ближе к работе. На ресепшене сидел молодой человек и рядом кружила женщина, судя по всему так же работник данного офиса. Я отдала направление от врача, где четко указаны необходимые мне анализы крови. После долгих поисков в недрах компьютера и гадая то это или не то, мне была озвучена сумма к оплате 6000 р! ( анализы эти стоят за оба не более 2 000 р). Когда я поинтересовалась откуда такая цена, сотрудники начали мычать, что в тех что они выбрали из списка фигурирую слова, которые указаны в моем направлении....Т.е. выбраны наугад. Далее мне как на рынке, начали предлагать какие-то похожие анализы, на их взгляд, более дешевые,где есть похожие слова. Вы делали когда-нибудь "примерно похожие анализы" ? вот и я нет. В итоге я ушла, зашла в Хеликс и сделала все необходимые мне анализы без гаданий за 2 тр. Если не хотите переделывать анализы и потратить время и деньги, не посещайте данный офис.
Сначала записалась на мазок через сайт. Выдало выбрать филиал, выбрала, но даты времени не указано. Решила позвонить на горячую линию. Оказалось в этом офисе не берут, но сказали, что берут через дорогу.
Обговорили, что нужно по беременности (срок не уточняли).
Прихожу туда, а мне говорят, что берут до 22, а мне в роддом надо ряд анализов после 34 недель.
Отношение ужасное
В ноябре делала прививку от кровид в многопроофильном центре инвитро. Очень понравился центр: чисто, комфортно, вежливый персонал, проявляющий заботу о пациентах. Перед прививкой заполнила анкету о своём самочувствии, далее был осмотр врачом Майей Сергеевной (пошла на прививку с хорошими показателями, что не маловажно). Прививку делала медицинская сестра, Екатерина Валентиновна. С детства не люблю прививки, т.к. остались воспоминания, что это не приятно, иногда даже больно, но Екатерина все сделала очень быстро, что я даже не почувствовала, спасибо ей большое. После прививки некоторое время провела в центре, врач контролировал моё самочувствие. Спасибо большое персоналу Инвитро за внимание и заботу, проявлчему к клиентам!
Маленький филиал, уютный, очереди нет, людей очень мало, поэтому все быстро
Цены адекватные и график работы очень удобный, анализы можно принести и сдать даже вечером, о готовности приходит смс и электронная версия результата, можно прийти и тебе её распечатают
26.05.2023 сдал ряд анализов (клинический, биохимический, несколько гормонов). Четырёх параметров нет до сих пор, 20.06.2023, то есть результаты не готовы спустя почти месяц (изначально заявлялся срок 7-10 дней). Сотрудники составляют какие-то претензии, запросы, в общем, как говорится, "показывают мокрую спину", то есть имитируют бурную деятельность. А результатов так и нет.
25 февраля 2023 года обратился лабораторию Инвитро для вызова врача на дом для взятия теста на короновирус. В настоящее время не могу передвигаться самостоятельно из-за перелома бедренной кости.Тест нужен для плановой госпитализации и операции по квоте.Тест был взят 25 февраля.Ответ получен 26 февраля с положительным результатом. Никаких симптомов короновируса у меня не наблюдалось.Положителный результат означал для меня отмену операции назначенную на 27 февраля и потерю квоты aоторую ждал много месяцев. Вынужден был обратиться в другую лабораторию.Тест был сдан 27 февраля утром и после обеда получен результат-ОТРИЦ АТЕЛЬНЫЙ .После этого случая НИКОГДА не буду обращаться в лабораторию Инвитро и никому не советую туда обращаться.
Перед операцией ( по условиям клиники Пирогова), платно, в этой лаборатории я должна была сдать кровь на определение группы и резуса.У меня была 2-я +. А лаборатория выдала 4-я + . Это ли не не халатность. Они сделали мне одолжение - пересдавала БЕСПЛАТНО. Но чтоб выяснить эту ошибку и доказать , мне пришлось в ДРУГОЙ лаборатории сдать. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Абсолютно неквалифицированный персонал! Сотрудник регистратуры был нетерпим к людям, на ресепшн девушка грубо отвечала , не разъяснял суть анализов и не понимал здравого медицинского смысла
Сдал анализы в МЦ , не зная , что будет исследовать инвитро . Из трех получил только два . Еще одно , только при личной переписки с ними , через 5 суток . Пропустил очень нужный прием врача ! Ничего мне по этому поводу объяснять не хотят , операторы видимо не избалованы интеллектом и пишут непонятные отписки ! Почитал отрицательные отзывы и ответы инвитро , ну Вы и сами посмотрите …. Крайне не рекомендую пользоваться их услугами ! ИНЗ 422390182
Сегодня были с дочкой. Ребенку 8 лет. Сдавали кровь из вены. Через час позвонили, сказали приходите снова, пробирка лопнула, кровь вытекла. Первый раз в этой клинике и последний.