29 марта посетила налоговую
ЮЗАО 28. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Костылёвой Юлии Сергеевне и Куприяновой Наталье Константиновне. Невероятно отзывчивые сотрудницы. Очень быстроту, грамотно, по доброму объяснили как заполнять документы. Хочу отметить их высокий профессионализм и душевные качества . Не так часто встречаем это в жизни.
Благодарю.
8.04.24 посетила ФНС 28 по вопросу изменения адреса регистрации. Услугу мне оказали быстро и чётко,через 2 дня адрес в личном кабинете изменился. Однако у меня был ещё вопрос касательно уплаты налогов при продаже имущества сроком владения менее 5 лет и подачи 3 НДФЛ. Обратившись в отдел по работе с налогоплательщиками к сотрудникам Костылевой Ю.С. и Куприяновой Н.К. за разъяснениями я получила исчерпывающие ответы на все интересующие меня вопросы. Также мне помогли изменить в личном кабинете электронную подпись ( забыла пароль) и заполнить декларацию 3 НДФЛ. Хочу выразить благодарность Юлии Сергеевне и Наталье Константиновне за помощь и отметить их высокий уровень профессионализма и клиентоориентированность.
Замечательный сотрудник Костылева Юлия Сергеевна. Все объснила, помогла, терпеливо выслушивала. Работает в режиме многозадачности, справляется на отлично! Так держать! И вообще налоговая становится в целом все лучше и лучше. Спасибо!
Хочу выразить огромную благодарность Куприяновой Наталии Константиновне. Она помогла оформить документы для получения налогового вычета, проявила выдержку, терпение и профессионализм. Быстро и квалифицированно решает всё вопросы. Побольше бы таких специалистов. Свирин Е. В.
Посетила налоговую инспекцию 08.04.2024. Хочу отметить безупречную работу Костылёвой Юлии Сергеевны и Куприяновой Натальи Константиновны. Невероятно отзывчивые профессионалы своего дела . Спасибо за ваш труд .
Отвратительное отношение к клиентам. Не дают никаких консультаций и просто хамят старым людям. Заставили самих рассчитывать налог за продажу квартиры, не помогая ничуть. Всё должны сами уметь считать, иначе сказали - просто не сдавайте декларацию. Это для людей совсем пожилого возраста, которые нервничают и переживают!
А модератор всё время отвергает отзыв, вероятно, дали указание - не порочить налоговые. Вам модератор должно быть стыдно. А мне стыдно за вас и за Яндекс.
В ближайшее время по поводу этой налоговой будет отправлено письмо президенту, в котором будет упомянут и этот факт, помимо множества других.
Письмо уже готово. Добавляю про Яндекс.
Посетила налоговую 27.04.2024, с целью составления и сдачи нулевой декларации (открыла ИП в 2023 году), по горячей линии мне сказали, что помогут. Куприянова Наталия Константиновна мне оказала «помощь», которая больше была похожа на дрессировку, на вопрос:: «что тут нужно писать?», получила ответ с тяжелым вздохом: «внизу написано» и т.п. После вытягивания ответов помощь закончилась словами: «заполняйте сами, ваша деятельность». При сдаче декларации сотрудник сказал, что оказывается помогают только физлицам, информация, которую мне сказал колл-центр никому не интересна, они не их сотрудники, оказывается. Почему тогда Куприянова Наталия Константиновна не сказала, что это не входит в ее обязанности? В результате чего спровоцирован конфликт с последующей негативной реакцией, нервотрепкой и потерей кучи времени с обоих сторон (пока она общалась с другими посетителями я терпеливо ждала)
Это первая налоговая с которой приходится работать. Сотрудники не компетентные, не могут элементарные алгоритмы действий подсказать. Переплаты по налогам автоматом зачисляют в счёт будущих оплат по умолчанию. После сдачи декларации и запроса акта сверки , мне начислили такую же сумму дважды, после сдачи декларации с корректировкой, мне еще добавили эту сумму уже как на физ. лицо. Т. е. я должна выплатить налоги в три раза больше. Это в голове не укладывается. На вопросы отвечают нехотя, заявления о возврате ден. средств игнорируют без объяснений. Для разбирательств просят писать заявления, которые рассматривают месяц, и т. д….. Если есть возможность не связываться с этой налоговой - лучше обойдите стороной. Есть налоговые службы в Москве которые более ответственные и внимательные.
Посетила 09.04.24 налоговую инспекцию 28, была приятно удивлена отзывчивостью сотрудника Стрыниной Марии Сергеевны, ее профессионализмом и желанием помочь. Благодарю за прекрасное обслуживание и организацию приема
Выражаю огромную благодарность Куприяновой Наталье Константиновне, профессионалу своего дела. Отзывчивому и доброжелательному сотруднику. В налоговую пришел в 12.30 гоняли из одного окна в другое не решая проблему до 14ч. И только участие Натальи Константиновны помогло сдвинуть дело с мертвой точки. Был приглашен сотрудник который выслушал и обещал всё исправить. Очень надеюсь, что все так и будет. Большое вам спасибо Наталья Константиновна! Желаю профессиональных успехов и не растерять таких качеств как человеческое участие, отзывчивость и терпение которые так необходимы в вашей работе.
Хочу выразить благодарность сотруднику Шкаба Валентине Владимировне, за внимание, понимание, четкое разъяснение и помощь в решении вопроса! Было приятно общаться с уверенным и знающим свое дело сотрудником.
Хотелось бы поблагодарить за профессиональную работу, внимательность и благожелательность главного государственного инспектора Федоренко Ольгу Сергеевну. Уверен, что такие сотрудники заслуживают только поддержки и поощрения в работе. С уважением, Самонов М.Ю.
Хочу выразить огромную благодарность Куприяновой Наталье Константиновне за оказанные профессиональные действия, очень компетентный специалист, который досконально знает свою работу!!!! Побольше бы таких специалистов!
Посетила эту организацию 12.05. Сотрудник Шваб Антон Алексеевич совершенно не захотел оказать помощь. Но специалист операционного зала Костылева Юлия Сергеевна вникла в мою проблему, потратила большое количество времени и добилась положительного выхода из моей проблемы. Хотя это не было ее ответственностью.Это чудесный профессиональный сотрудник!
Общался по телефону с Ириной Евгеньевной Топурия из отдела по урегулированию задолженности. Все вопросы профессионально, оперативно, в течении дня, были решены! Очень рад что в налоговых службах есть такие сотрудники. Отдельное спасибо и сотруднику отдела по разблокировке счетов Ивановой Дарье Витальевне. Молодцы! Спасибо!
Очень благодарны сотрудникам инспекции за оказанные консультации во время их выездной консультации в МФЦ Ясенево 26.03.2024.
Очень грамотные сотрудники, которые в доброжелательной, вдумчивой форме помогли решить сложные проблемы, которые мы не могли решить несколько лет.
Хочу выразить огромную блогодарность Новичковый Марине Николаевне , она помогла решит мои вопросы , человек профессионал своего дела . Еще Ксение Дмитриевне , она вообще сказочная 👍🤝
22.11.23. В 5 окне Лариса Евгеньевна высококвалифицированный специалист. Слышит, о чём обращение и последовательно и терпеливо, осуществляет свой функционал.
Так же в окне 12 , Елизавета Дмитриевна , обладает высоким профессиональной уровнем компетенции и выдержской. С учётом моих особенностей - переспрашивать неуверенность пользоваться приложением. Спасибо. Это уровень.
02.02.2022 подал декларацию на возврат налога за покупку квартиры. Деньги поступили 02.06 т.е. в последний день, без каких либо задержек =). В других налоговых возвращают за месяц, поэтому ставлю 4 звезды. Тут было видно что всё делают специально в последний день.
upd. В этом году вернули налог за 13 дней с момента подачи декларации. Умеют иногда работать =)
Я не знаю , что произошло с момента крайнего визита пару лет назад. Но сегодня я была настолько приятно удивлена. Особенно отзывчивостью сотрудников, администратора- девушки. Надеюсь , что это не удачное стечение обстоятельств, а тенденция!
Не могу не написать! Вчера посчастливилось ( именно так- посчастливилось!) получить помощь и консультацию великолепного специалиста- Натальей Константиновной!
Со скоростью звука она решала проблемы всех, кто задавал ей вопросы, которые сыпались со всех сторон, моментально разгружая очередь, без единого раздражения, терпеливо и с улыбкой!
Таких специалисты должны быть на вес золота!!! Любая компания была бы счастлива иметь такого сотрудника!Успехов Вам во всем- чудесная Наталья Константиновна!
Огромное спасибо Юлии Сергеевне Костылевой за помощь- внимательный и профессиональный сотрудник, проконсультировала по проблеме, помогла с заполнением документов.
Подавали на получении вычета за мед услуги в 1ый раз. Девочка на ресэп помогла быстро все оформить. Работа оперативная👍👍Постнова Юлия. Спасибо большое за помощь. Умничка.
В 21 году подавала лично декларации на возврат, это было отвратительно от общения с сотрудником до всего последующего болота со сроками рассмотрения, обращениями и жалобами, потерянными заявлениями и по. крч ушло много личного времени, получила возврат только через 6+ мес. В этом году подала онлайн 29.04, возврат пришел 23.05.
Восторгаюсь работой администратора Куприяновой Натальи Константиновны! Работает за всю Инспекцию! Наблюдала ее общение с ,примерно , 100 клиентами и каждому было уделено должное внимание, заинтересованность и профессиональное решение вопроса или предоставлена исчерпывающая консультация. Одну звезду сняла за формальный ответ инспектора из 3 окна, которая ограничена временем отведенным на одного клиента и может поэтому спешит и не объясняет до конца что нужно сделать и посылает к администратору.
18.01.2024, время 19-15 Окно 3. Таких сотрудников держать на рабочем месте это утопия. Что такое вежливость она явно не слышала. Так сильно была занята в телефоне, что даже глаза не подняла. Метлу в руки и дворы мести, чтобы никак не контактировала с людьми.
Порадовал сотрудник на входе. Приятная и вежливая женщина.
Очень приятно, что работают люди. Мне пришли на помощь, всё чётко подсказали, помогли и быстро выяснили в чем была проблема у меня. Сотрудники такие же как и во всех офисах. Уставшие, их выматывает работа. Но они стараются работать хорошо и это видно.
Отдельно хочу отметить помощь Ненашевой Ирины! Она меня очень выручила, терпеливо всё объяснила. Спасибо!
Большая благодарность инспектору Шкаба Валентине Владимировне! Всегда четко оперативно реагирует на запрос и быстро разбирается с проблемой! Большая благодарность Вам, Валентина Владимировна!
Хорошее доброжелательное обслуживание, компетентные сотрудницы, здание недалеко от метро, но почему- то в здании инспекции нет ни одного кулера с водой или кофемашины.
В отдел камеральной проверки дозвонились под угрозой вызова полиции!
С утра 40 минут дозванивались по всем телефонам в справочнике, несколько раз подходила мадам с речепшена и подкидывала еще варианты номеров телефонов.
Сказали ей,что полицию вызовем, она "да вызывайте "
Демонтиративно набрал по громкой связи 112 , со словами " может они там чего обожрались, им помощь нужна, пусть проверят?!"
Та с гримасой на лице набрала номер какого-то начальника, объяснила ситуацию, и этот начальник всем нам отвечал на интересующие вопросы по очереди.
Ещё один жирный минус этой конторы в том,что сливают базы данных, в том числе и хохлам.
Звонили хохлы и представились "оператор госуслуг",вонили хохлы на указанный в налоговой номер телефона, говорили про ИП, по всем видам ком.деятельности...
Сажать надо за слив персональных данных!
Принимают заявления с присвоением входящего номера через 3 дня. Дают телефонный номер для получения данных о входящем номере. Дозвониться по указанному номер: (495) 400-24-33 невозможно - ИФНС просто не реагирует на звонки в течение всего рабочего дня. При этом ответ должен быть выдан лично на руки по данному входящему номеру.
Совершенно безобразная организация абсолютно обычного для любого органа исполнительной власти процесса регистрации и присвоения входящих номеров корреспонденции.
Пришла, сижу уже 2 часа , база говорит не работает, ну жесть просто ничего не работает, начальника нет, базы нет. Ничего не работает.
Списывают деньги и висит долг за ИП который давно закрыт и долгов нет.
Был сегодня на приеме. Назначено на 9.30 утра по поводу налоговой проверки. Позвонил по данному в канцелярии телефону. Инспектор Суворов А. П. спустился к окну, проверил все представленные документы. Сказал, что надо сделать и какое надо написать заявление. Все очень четко, грамотно и вежливо. Спасибо за четкость работы. В общей сложности провел в Инспекции 30 минут. На будущее посоветовали все необходимые документы посылать через личный кабинет и тогда и в Инспекцию не надо ехать. Век живи, век учись.
Очень плохое впечатление. Перед поездкой прочитала отзывы, много хороших. Впечатлилась. Пишут люди, что сотрудники готовы помочь, профессиональные, доброжелательные и т.д. Но не в этот раз! Видимо все эти сотрудники ушли в отпуск))). Приехала по записи. На входе консультант мельком спросила почему не через ЛК и дала мне номер телефона, по которому я должна решить свой вопрос. Телефоны в коридоре у входа, мимо ходят люди, рядом в паралель тоже говорят по телефону, шумно... С третьего раза дозвонилась до сотрудника. Разговаривал со мной высокомерно, с вызовом... Очень бы хотелось посмотреть на этого человека. Судя по разговору, с компетенциями там тоже не очень... В итоге послал меня в "личный кабинет". Очень было странно и неприятно... И еще не понятно, почему нельзя подойти к сотруднику с документами и получить внятный ответ на свой вопрос. В итоге, с чем пришла, с тем и ушла. Больше в это место не пойду. Как то так.
Хочу выразить слова благодарности Подзоровой Светлане Владимировне!помогла офомить вычет через мобильное приложение,без проблем,быстро,чётко,правильно,терпеливо всё подробно обьяснив!благодаря этому сотруднику сэкономила нервы и время на дорогу))) спасибо большое!по больше бы таких отзывчивых,компетентных сотрудников!желаю карьерного роста и процветания!
Приходится по 3 раза привозить одни и те же документы, тратить на это огромное количество рабочего времени, так как инспектора придираются к всяким несущественным мелочам.
Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность , сотруднику 28-й налоговой инспекции Булдаковой Елене Сергеевне, за оказанную помощь, консультацию и сопровождение в моем обращении!!! Третий раз приезжаю и постоянно перенаправляли по окнам и ничего конкретного, Елена Сергеевна профессионально , спокойно все разъяснила и помогла в оформлении документов! Побольше бы таких сотрудников, которые учитывают человеческий фактор! Большое спасибо!!!
Хочу выразить огромную благодарность Светлане Владимировне, которая помогла мне в составлении уточнения к налоговой декларации для получения вычета. Я была в инспекции 02.05.2023. Народу было много, но Светлана Владимировна успевала и направлять людей по соответствующим направлениям, и давать консультации, и помогать в составлении документов. К сожалению, нечасто можно встретить в госструктурах таких неравнодушных, отзывчивых, терпеливых, компетентных сотрудников, как Светлана Владимировна. Она вникла в мой сложный вопрос и помогла мне его решить. Я наблюдала за ее работой и восхищалась как она решала все вопросы, как общалась с людьми. По-больше бы таких сотрудников. Хочется, чтобы с нее брали пример, а ей желаю карьерного роста и удачи во всем.
Ужасное отношение к людям. Не объясняют,не помогают . Сотрудники не компетентные, не знают свои обязанности . Отсылают от окна к окну, а толку нет. Зато госпошлишу оплатите, потом приходите.
Огромная благодарность Ненашевой Ирине Александровне за профессиональную быструю и четкую работу. 13 ноября 2023 г подавала документы на налоговый вычет. Как это важно, чтобы кто-то помог разобраться в многочисленных бумагах, в которых ты ничего не понимаешь! Еще раз огромное спасибо!
Была в отделении 24.03. Отделение чистое, людей немного. Спасибо огромное Светлане Владимировне за доброжелательность и профессионализм. Благодаря таким людям все проблемы очень быстро решаются.
С большим удовольствием присоединяюсь с благодарностям уважаемой Светлане Владимировне Подзоровой. Светлана Владимировна не только профессионал высокого класса, но и чрезвычайно приятный и отзывчивый человек. Находясь на переднем крае, безостановочно взаимодействуя с бесконечным потоком нас, налогоплательщиков, с вопросами, Светлане Владимировне хватает сил не только ответить на каждый вопрос грамотно и чётко, но и с улыбкой (несмотря на конец трудного рабочего дня). Спасибо Вам большое за ваш труд и ваше чувство юмора, вы просто прекрасны!!!!
6-й месяц жду налоговый вычет. 3 недели назад была в 28 фнс. Кристина Михайловна извинилась и сказала, что через нелелю-2 все будет. Выждала 3 недели. Пришла, а там еще 6 человек с жалобами на невыплату. И именно к ней. Нам набирали номер и мы по очереди беседовали с инспектором. Кристина Михайловна сказала, что мои документы проверила ( прошло 5,5 мес), отдала на подпись и они, наверно, куда-то подкололись. И я вам что, нянька, чтобы за ними следить? Обещала после 6 вечера поднять документы и перезвонить мне. Конечно же никто не перезвонил.
Я позвонила в приемную мэра. Мне ответили, чтобы я звонила на горячую линию. Так даже с горячей динии никто не может туда дозвониться! И еще сказали, что фнс подчиняется Президенту. Поэтому звоните в приемную Президента. Занавес!
После двух посещений и бесед с Кристиной Михайловной, мне все выплатили .
Недавно была в налоговой, хотела разобраться с суммами на едином счете фирмы. Провела там несколько часов, отправляли в разные окна, давали телефоны инспекторов. По итогу никто не стал разбираться, ушла ни с чем. После этого написала жалобу в их управление. Только после этого мне в письме наконец-то дали ответы на мои вопросы. Так что не советую туда ехать, лучше сразу обращайтесь в налоговое управление. Сбережете свои нервы и время
На днях был в 28 налоговой. Обслуживание на нуле. На ресепшене стоит девочка-соплячка, соответствует цвету своих волос (блондинка), представилась заместителем начальника какого-то отдела, общается с посетителями высокомерно, хамовато, толком на вопросы ответить не может. Гоняли меня из окна в окно, но причину моего долга сказать так и не смогли. Буду писать жалобу.
Хотел бы выразить огромную благодарность сотруднику данной инспекции - Алимхановой Дание. Максимально профессионально и вовлечённо в проблему, помогла разрешить возникшую ситуацию, а также, подсказала как действовать в подобных ситуациях в будущем. Благодаря таким сотрудникам, к ФНС возвращается доверие.
Пол года не могу получить налоговый вычет за покупку квартиры, и уплатить за продажу квартиры, всё мои данные есть в налоговой, но они каждый раз, что то новое находят. Консультантов нет, надо звонить по телефону в коридоре, разогнать такую налоговою, люди после работы тратят своё время, обивают пороги, и толку ни какого
Очень быстро и без очередей. Отзывчивые работники- нужно было как можно быстрее сделать свидетельство инн, вошли в положение и оформили в кратчайшие сроки. Спасибо огромное за человечность и отзывчивость, а также за терпение 🤗 (обращалась в окошко N7, к сожалению имен не запомнила- что б более адресно поблагодарить).
Посещение ИФНС № 28 произвело отличное впечатление. Помогли разобраться с проблемой. Сотрудники доброжелательные, готовы помочь и объяснить. Ольга Николаевна (не знаю как фамилия) - специалист на ресепшене всем помогает дозвониться до специалистов, разобраться с тем, куда обращаться. Ну и особенная благодарность Ефановой Надежде Михайловне - специалисту операционного зала! Надежда помогла мне решить проблему, но пока я ждала в очереди не могла не отметить как вежливо, участливо и позитивно она общается со всеми посетителями, отвечает на вопросы, дает рекомендации. Получила заряд позитива и приятное впечатление от того, что у нас в налоговых работают такие специалисты)