Посетили данный ресторан , заказали пасту и пиццу, еда на 3 . Официанты молодцы , видно, что ребята стараются , но управляющий, Самир кажется его имя , отвратителен . Лучше бы он сидел где - то в кабинете , а не бегал по залу в попытках помочь официантам ,снося стулья в проходах своей 5 точкой , и мешая посетителям приятно провести время.
Самое печальное произошло, когда на 2 этаж заходили посетители и мне в тарелку упала муху. Подняв глаза , на потолке свисала гирлянда из паутин , от туда и упала муха .
Прошу руководство разобраться с данными недостатками!
Одна из худших пиц, которые когда я либо ел. Я понимаю, что у вас огромный поток одноразовых туристов. Но нельзя за 1000 рублей продавать такое. Поменяйте повара или на курсы повышения квалификации отправьте.
Отврательные лимонады,пицца тоже не айс, короче пожалели что зашли в данное заведение! Были тут где то год назад было всё вкусно,не советую ни кому это заведение!
Посетили ресторан 14.09.2022. на стене в зале тараканы (множественное число), сообщили персоналу, никто не стал ничего предпринимать (официантка сказала, что она не Человек-паук), даже не попытались убить этих тараканов. Объяснение от менеджера: они прибегают из Шоколадницы 😂 обещали кофе за счет заведения, но потом, очевидно, передумали. Вернули 200 рублей наличными. Жалобную книгу несли 10 минут, в итоге стали опаздывать в театр, поэтому отзыв здесь. Если это читает менеджер; вызовите службу, которая поможет вам справиться с проблемой.
Самое ужасное заведение, в котором пришлось побывать. Все напитки были отвратительные, заказывали коктейли и лимонад, испортили абсолютно всё. По итогу обслуживания официант сам в открытую смеялся, какие ужасные коктейли готовят в этом месте. Блюда готовили больше 40 минут, а администратор, вместо того, чтобы сгладить ситуацию, пытался доказать, что прошло меньше времени. Когда, устав ждать, мы отказались от вторых блюд, официант пытался давить на совесть, говоря, что мы можем съесть блюда, ведь ‘я все равно буду за них платить, не переживайте’. Апогеем стал таракан, бегающий по стене рядом со столом.
Обвинять ни кого не могу, выводы сделаны методом исключения!
Семья 5 человек! Завтракают и обедают вместе! На ужин разделяются. Дети идут к бабушке, родители в ресторан Густо!
Едят там креветки с рисом, цезарь с креветками, немного выпивают.
Через 14 часов после посещения ресторана у родителей: очень сильное расстройство желудка, слабость, температура! Почти сутки проспали, пробуждаясь только для похода в туалет. Расстройство лечили почти неделю. Впечатлений вообщем масса, но хороших нет!
Упало качество обслуживания, к сожалению. Салфетки были не очень чистые, вид их сразу портил впечатление на старте, как зашли. Персонал невнимательный: официанту два раза напоминали, про заказ, а один он вообще не принес. Очень жаль. Раньше было достойно((
Гуляли по городу и решили с подругами перекусить. Но были ужасно разочарованы. У меня дважды спросили про степень прожарки стейка, но в итоге принесли жирный кусок, обваренный по краям. Допив свой коктейль я нахожу обертку от трубочки. Десерт вынесли не тот, что заказывали. Но заменили сразу. Уйти из ресторана - проблема. Трижды просили счёт, 20минут ожидания. А одна девушка официант на вопрос: где же наш счёт? Ответила, что мы не её стол) клиентоориентированность зашкаливает.
Зашли случайно, сомневались и не зря. Подруга заказала хачапури, принесли сырой. Далее салат с крабом просто отвратительный, выглядел как будто его готовил какой то школьник первый раз. Два жирных таракана за время нахождения пробегали по стене. Персонал неадекватный, не убирают со стола. Приносят бокал пива и не убирают второй уже пустой. Очень отвратительное впечатление, хуже места я в Москве не встречала. Картошку фри ждали 40 минут. Счет ждали столько же. Не советую🤮
Место милое, но будьте готовы к тому, что в наличии 30% от всего меню. Этого нет, того нет и этого тоже нет. Что с едой, что с напитками.
Сама еда нормальная, не супер "по-итальянски".
Сегодня очень разочаровал ресторан «gusto”. Было заказано 2 лазаньи, ни в одной из которых не было фарша, а время ожидание более 40 минут. В качестве извинений была принесена лиманчела (шот), хотя у меня есть ограничение по состоянию здоровья. Лазанья была включена в счет, что максимально не корректно.
Надеюсь эти замечания будут учтены, как поварами, так и персоналом ресторана.
Прекрасное кафе и восхитительные музыканты, ходим сюда не первый год , чтобы послушать их выступление. Атмосфера Италии великолепно отражена в их исполнении
Как будто в сочинском придорожном кафе. С ломовыми ценами за ужасную еду, грязную посуду и хабальными некомпетентныии официантами.
Upd руководство вместо того, чтобы работать над сервисом ,начали массово закупать положительные отзывы. Надеюсь, обман людей не пройдёт!
Хостес явно недовольна вам и вообще жизнью. Ждали официанта минут 15. Заказали. Потом наблюдали в окно, как остывают наши блюда на раздаче, долго наблюдали. Стало даже интересно, как долго они там простоят. К раздаче блюд подошла ранер (помощник официанта) потанцевала с поваром и блюда продолжили стареть. На раздачу блюда попали тоже не так быстро, как хотелось бы. Салат был горячее пасты. Паста холодная как сердце бывшей (салат и горячее принесли в одно время). Десерт ждали ещё минут 15, хотя заказали его сразу, но попросили принести после горячего. Он был похож на сладкий суп, а не на десерт. Не поверите, даже счёт пришлось достаточно долго ждать. Блюда не вкусные. После пасты тошнило. Лазанья маленькая. Лимонад подали в посуде объемом 300мл, заявлено напитка 400мл. В общем это провал. Никогда больше сюда не придём. И вам не советуем.
Разочарование. Была здесь несколько раз и вчера решила пригласить подругу, так как была уверена в качестве. Минут 10 ждали , пока подойдет официант. Теплый салат? Возможно, он был теплям час назад. К концу трапезы подали комлимент, который оставил жуткое ощущение жира, ползущего по горлу. В бокале с лимонадом - подгнившая мята. Когда указали на это официанту, он даже не отреагировал. И как вишенка на торте - чужой чек на 3 персоны, хотя мы были вдвоем. Конечно, чек заменили, лимонад посчитали. Увы... А когда-то было хорошо
Крем-суп из шампиньонов выглядел не очень аппетитно, по вкусу блюда такое себе, не соленые
Во второй раз не зашла бы
Ручки в туалетах сломаны и могут оторваться без усилий
Отвратительно. От кухни до обслуживания.
Пришли большой компанией с детьми, уставшие, пообедать.
Заказ приняли. Через минут 20 выяснилось, что части позиций нет.
Напитки принесли 2м людям через 25 минут.
Остальные получали по очереди еще позже.
Если повезло и что-то не закончилось на тебе.
В заказе было две пасты. Принесли минут через 45 одну, сказав, что с морепродуктами. В итоге попробовав, оказалось что другая. Забрали.
Но потом ее же вернули, немного подсобрав в кучу, сказав, что «ну это же ваш друг заказывал,пусть ест».
Думали хуже не будет. Но нет.
Ребенку заказали шашлык из курицы ( детского меню нет).
Принесли. Сходу уточнили, точно ли курица - ответ «конечно».
Потом и менеджер пытался даже ответить на вопрос из какой части🤦♀️ Потом перестал подходить к нам.
Когда нам стало понятно, что это даже не старая курица, а другое мясо - сказали «ну да, телятина». Так себе на вид, если что.
В общем спасибо без тараканов.
Невеусно асболютно все.
Единственное - исключили из счета что-то.
И одному человеку из компании за 1.50 так и не принесли еду. Спасибо, день испорчен.
Ужасно!!! Обходите стороной! 15 августа зашли с мужем поужинать и отметить мой др, заказали ризотто - муж с грибами, я с морепродуктами. Важно - весь день у меня был в бегах и это за день был первый приём пищи. В итоге ночью мне стало очень плохо, я отравилась, причём очень сильно. Я отравилась морепродуктами в этом ресторане, я просто больше ничего не ела другого, поэтому с уверенностью могу сказать это. Это недопустимо! И это не первый такой отзыв о качестве еды в данном заведении!
второй раз в этом ресторане а впечатление остались именно от второго раза и как поняли не самые приятные а именно вопервых садясь за столик начали не с изучения меню а ловли под столом ТАРАКАНА!!!!!! жесть . хотели уйти уже но жена с ребенком замерзли да и в выходной мест свободных нет в ресторанах пришлось остаться .ну вроде все уже выбрали но тут второй момент -оооочень долго к нам не подходили за заказом...я уже начинаю и так вскипать изза живности и ловли его а тут игнор... думаю дождусь.тем более моим вроде ок отогрелись . и тут третий момент так сказать кульминация -приносят заказ изначально напитки как и просили мне кофе мелкому сок а жене глинтвейну..и последний был благополучно разлит по столу официантом за малым жена успела поймать чтоб на нее все не разлилось (было бы жесть) так официант протер просто салфеткой напиток как вы поняли не заменили и так ушла официантка как будто так и должно быть. а мы устраняли последствия и липкий стакан оставили (уже на треть пустой )..судите сами .
Хочу поделиться опытом посещения данного заведения и предостеречь гостей!!! 27.12.21 с другом посетили данное заведение. По началу всё было хорошо, интересный интерьер, большое меню и не совсем профессиональный персонал. Ни чего как говориться не предвещало беды, до того того момента как решили дозаказать закуску (ассорти колбас). И вот кульминацией нашего вечера становиться таракан, который мило выполз из под листа салата и пополз по столу. Больше всего в данной ситуации поразил непрофессионализм менеджера данного заведения. Было предложено исключить из чека данное блюдо и скидка 10%. Попросили счет и пошли покурить на улицу. Вернувшись стали наблюдать картину как гости за соседним столиком быстро покидают заведение, оказалось у них точно такая же ситуация с тараканом. Счет нам вынесли без скидки, сказали что исправят но по итогу вместо того чтобы урегулировать данную ситуацию, вели себя по хамски. Мол как хотите и поступайте в этой ситуации, можете вообще уйти и не заплатить. Что по итогу мы и сделали. Ужасно и это в центре Москвы!!!!
Очень приятное и спокойное место, вкусная еда по приемлемым ценам, вежливый и внимательный персонал. Расстроило только отсутствие мыла в женской уборной во время нашего визита 3.01 — оно просто кончилось, но с собой всегда антисептик, поэтому не большая проблема)
Отзыв прям из ресторана.
Отвратная пицца с грушей и горгонзолой.
Груша не пропеклась помидоры холодные отсутвия горгонзолы от слова совсем.
Махито так же безвкуса и запаха.
Часто заходили в этот ресторанчик, мне очень нравилось завидение. Но вчера мнение о нем испортилось и больше не пойду в него.. Почему то второй этаж не работает, а на первом этоже прохладно из-за того что двери открываются. .!? На первом этоже народу было мало несмотря на 14 февраля. Сели за столик и 40 минут ждали пока подойдёт официант примит заказ. При оформлении заказа официант сразу сказал маленькой пицы НЕТ. Пицу принесли холодную и она выгледила не так как обычно и не в полном составе ингредиентов... Салат и паста тоже было не вкусно. Персонал даже не интересуется гостями не спрашивает понравилось или как?! ... Им все равно что блюда после пробы не едят и ценник вышел на 3т.р Похоже сменился повор в заведении. И больше всего расстроило, что по стенам бегают тараканы.🙄😫Это просто ужас.. Мало того что кухня испортилась , так ещё и антисанетория.
Очень долго, детям фри принесли через 40 минут, шашлык через час, не вкусно, шашлык куриный с костями, паста с копчёным лососем пересолена очень сильно
Вчера посетили это заведение. Не написала отзыв сразу, чтобы эмоции улеглись и остался "сухой остаток".
Еда вкусная, но подача всех блюд небрежная. Мы были в ресторане одни (понедельник или всегда такая посадка не могу сказать), но ждали вторые блюда после окончания первых ещё минут 20.
Работа персонала и менеджера - боль! При входе нам предложили столик на первом этаже, аргументировав, что второй этаж закрыт. Впоследствие выяснилось, что там отдыхал менеджер, лёжа на диванчике.
Общение официанта началось со слов: "Нуу, определились?". Весь персонал, включая менеджера, с которым пришлось пообщаться, не заинтересован в своей работе. Средний чек 3500 р. на человека очень завышен при такой подаче, обслуживании и чистоте заведения.
А теперь вишенка на торте!
На десерт мы заказали тирамису, очень простой и вкусный классический итальянский десерт в итальянском ресторане. И нам его принесли минут через 15. Но какое же было наше удивление и разочарование, когда попробовав, мы поняли, что его сделали только сейчас, печенье было очень жёсткое, его не пропитали кофе, и конечно ему не хватило времени пропитаться кремом. Такие сладкие сухарики с кремом. На наш вопрос, когда был приготовлен десерт, официант спокойно ответила, что сейчас, и это их рецепт, а предупреждать, что десерт не будет классическим они не обязаны. Мало ли что вы ожидали покушать... Реакция менеджера на нашу просьбу забрать десерт и исключить его из счета была ещё более красочной: " Ничего из счета убирать не будем, десерт же не отравлен!" После такого ответа захотелось побыстрее уйти, мало ли что 🙂. И конечно, после такого ответа что-то доказывать уже не было желания, согласились на условия менеджера заплатить полный счёт, десерт отдали уже очень недовольныму официанту.
Итог: официант принёс счёт, буркнул, что десерт из счета убрали. Извинений не последовало. Из кухни было слышно как менеджер ругался с поварами.
Впервые посетила данный ресторан. Очень понравилось, жывая музыка, вежливый персонал. Невероятно красивый и уютный ресторан. Кухня на высшем уровне. Всё очень вкусно, красивая подача блюд. Непременно посидим ещё ваш ресторан, спасибо за гостеприимство 😊🌹
Ресторан очень уютный, была в пятницу вечером, играла живая музыка. Зашла случайно, заказала кофе и тирамису. Кофе обычный, как во многих местах, а вот тирамису очень понравился! Официант был очень вежлив, осталось очень приятное впечатление. Определенно вернусь сюда ещё.
Самое отвратительное место в центре Москвы! За фасадом веранды с цветами отвратительная еда и обслуживание, ужасный зал внутри и обман покупателей. Еда кислая, вино протухлое , включили в счёт салат, который потом не принесли, и чтобы сделать возврат, попросили повторно оплатить счёт без салата, сказав, что в течение 15 минут сумма первоначальной оплаты аннулируется, в итоге оплатили дважды и сумма не вернулась. Просьба руководству ресторана принять меры, иначе будет направлен запрос в Роспотребнадзор. Не советую данный ресторан!
Официант приносит приборы без салфетки , берет голыми руками приборы , еда стоит на выдаче по 10-15 минут , приносят холодное . Со стола не убирают грязную посуду , повора работают без перчаток , кашляют в руку и отдают заказы , спасибо больше не придем , хостес вообще отдельная история .
Был недавно проездом в Москве. Друзья посоветовали этот ресторан (я большой любитель итальянской кухни). Зашёл сюда пообедать. Очень понравился интерьер, персонал очень приветливый и отзывчивый. Пицца с прошуто не хуже чем в Неаполе. Хороший, вкусный кофе. Обязательно приду сюда снова.
Раньше регулярно посещали это место в субботу вечером. Нравилось месторасположение, кухня и особенно живая музыка, которая создавала особую атмосферу. Придя недавно, столкнулись с тем, что вместо наших любимых музыкантов Ольги и Александра, выступают какие-то бесталанные исполнители. Пожалуйста верните все как было раньше! Мы вас любили именно за эту гармонию вкуса, местоположения и атмосферы итальянской живой музыки. Без музыки Италии у блюд в ресторане - другой вкус.
Долгое обслуживание.
Первый раз вижу тар тар с картошкой и оливками, вкуса мяса вообще нет.
Пасты не плохие, но в общем впечатления не очень остались, стоит присмотреться к соседним заведениям.
Плюс на входе стоит предупреждать что будет концерт, причем музыка не для итальянского ресторана.
Наверное это было хорошее заведение, но сейчас явно отстаёт от соседей. В зале народу нет, хотя это был вечер среды. Соседнии заведения были на половину забиты. Вялые официанты. В зале тоска. Огромное, раздутое меню, пока прочитаешь состаришься))).
Посетили заведение вчера 13.06.22г. и остались крайне недовольны обслуживанием и едой.
Принесли гадкое вино, от которого мы отказались, подали чай вместо чёрного зеленый, все это очень долго по времени.
Салат не подали, но включили в счёт, сказав, что он готов и сейчас нам его принесут, мы рассчитались. Какое-то время подождав, подошли к менеджеру, как выяснилось наш салат подали на др стол, но никто не поспешил нам об этом сообщить.
Нам произвели отмену покупки и мы расплатились вновь уже без учета салата.
Обещали возврат дс в течении 15 мин.
Пишу отзыв 14.06.22 денег так и нет.
Позвонила в ресторан, со мной общались очень грубо, типа приезжайте будем разбираться на месте, не выяснив предварительно, удобно мне это или нет...
Настоятельно не рекомендую, отвратное место в центре Москвы!!!
Вчера , 29 мая ,приехали в центр старой Москвы прогуляться как обычно , но непогода подсказала сразу идти в "Gusto,"в который мы частенько заходим всей семьей. Здесь можно и отдохнуть, и вкусно перекусить, и послушать живую музыку в хорошем исполнении . Но не успели даже сделать заказ как были вынуждены уйти .Парень с гитарой играл сам по себе, а не в дуэте с девушкой. . да и слушать девицу, с ее фальшивыми нотами , было выше наших сил. Расчитывали услышать песни , а не пойми что .:(( Свой вечер исправляли в ресторане напротив , у Новикова.
Удивительное место - при всём богатстве меню, странное отношение персонала: официантка абсолютно безэмоциональная, вообще не понятно, слышит ли она, что ей говорят, ни разу не улыбнулась. Попросили коктейль - никакой реакции, не поняли вообще принесут нам его или нет (в итоге принесли), пицца была еле тёплая.
В общем ощущение пиццерии на площади Сан-Марко - туристическое место, которому все равно на посетителей, можно не стараться - ведь придут другие.
Были на выходных с мужем в Москве. Решили поужинать и наш выбор пал на ресторан Gusto.
Первое впечатление от цветовой гаммы интерьера, все в оттенках коричневых тонах со спокойным зелёным - уютно.
Официант был очень вежливым и внимательным, жаль забыла имя. Заказ принесли довольно быстро. Подача блюд красивая, не вычурная. Все что попробовали, а это не малый список было очень вкусно. Моё пожелание чтобы было по минимум соли было принято ко вниманию.
Спасибо за чудный вечер💚
1
1
К
Куликова А.
Знаток города 5 уровня
17 января 2023
👎🏻❌Если кратко - ощущение, что какая-то забегаловка, которая позиционирует себя очень высоко раз находится в центре Москвы.
Обслуживание. Оставляет желать лучшего. Недовольная девушка на входе с высокомерным взглядом, будто ее заставили работать. Официант, от которого несёт запахом сигарет за метр.
Еда. Цены высокие, а качество забегаловки. Заказала салат Капрезе и раф кофе.
Итог: Капрезе: просто нарезанные безвкусные мороженые помидоры, с невкусной моцареллой и немного песто. Рядом накидана трава. Выглядит все дешево и по факту невкусно.
Раф-кофе - тоже провал. Вкус дешевого кофе. От рафа там нет ничего. Никакой нежности, никакого сливочного ванильного вкуса.
Живая музыка. Очень громко и не очень хорошее исполнение.
В итоге, повторюсь, это просто забегаловка.
3
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 9 уровня
11 ноября 2023
Зашли в четвером после театра оперетты покушать, настроение прекрасное! НО! Оказалось, что кроме бургера есть больше ничего нельзя! Пиво стаут как вода. Подруга после устриц еле до туалета добежала!
С таким качеством продуктов, как до сих пор существуете? Не советую! !!
Ужасное место, это не ресторан, а столовка какая-то, с непонятным обслуживанием и едой. 1.30 не могли приготовить пасту карбонару, в итоге так и не дождавшись блюда, ушли оттуда. Напитки ждали 40 мин, вместо яблочного сока, принесли ананасовый, со словами, яблочный закончился, вам что ананасовый разве не подойдёт? Другу принесли пасту, оказалось не то что он заказывал, потом через пару минут нам принесли туже самую пасту, со словами ну это же вы заказывали, и пофиг что эту пасту ли этого пробовал другой человек 🙈 персонал никак не заинтересован в посетителях, администратор никак не отреагировал на действия официантов.
Перед посещением стоило прочесть отзывы.
Были вечером 07.05
Официантов мало, в выходной день их не хватает, люди после долгого ожидания уходили, так и не сделав заказ.
Подали просто ужасную лазанью. Официант не знал какое мясо в составе, по вкусу - пресная баранина. Соус и тесто тоже были пресными, как будто на всей кухне не нашлось соли. Даже посолив блюдо, его было невозможно есть.
Лазанью предложили заменить, но настроение ужинать пропало.
Ещё одну звёздочку накину за каре ягнёнка - мужу вроде понравилось.
В общем, если хотите испортить себе день - добро пожаловать.
Удивительно, сколько раз проходила мимо и подумать не могла о том какой уютненький здесь прячется ресторанчик.
Широкий выбор блюд.
Заказывали пиццу - вкусная, нежная. Приготовили в течение 10-15 минут.
Десерт - морковный торт тоже очень понравился.
Чай восточный зелёный не понравился) по вкусу обычный чай из супермаркета. Но общее впечатление это не испортило. Допили чай в соседнем кафе.
Официант был вежливый, именно он и посоветовал нам сделать такой выбор. Спасибо ему. Но подошёл он к нам, видимо, после перекура. Запах был не очень приятный. Предложила бы над этим поработать.
Рекомендую к посещению однозначно.