Я хочу выразить свою благодарность работникам заправки «Газпром». Это прекрасное место для тех, кто ценит своё время и деньги. Заправка оборудована новейшими технологиями, что позволяет быстро и качественно обслуживать клиентов. Кроме того, здесь можно приобрести необходимые товары для автомобиля и продукты питания. Особую благодарность хочу выразить персоналу заправки за их профессионализм и дружелюбие.
Заправляюсь только в Газпроме.
Сотрудники Москвы и области конечно очень отличаются. Заехали на эту заправку в третьем часу ночи 29.01.2024. То, что с великим недовольством в такое время нас встретили, это ладно. Но такую грязь я вижу в первые. Зашла в туалет, в нем не было бумаги.
В другом возникло ощущение что не убираются вообще, ужасный запах, гразь везде, подтеки абсолютно везде, полная антисанитория. Мыло жидкое, как будто вода.
Посмотрев на график уборки, я увидела что туда не заходили несколько часов. С 8 вечера подписей не было.
Фото есть, но так как в приложении отключена геолокация, добавить их не получается.
Неплохая заправка приветственный персонал в принципе чисто в туалетах также отмечаю чистоту постоянно убираются и приятно находиться на данной заправке
Администрация заправки не хочет нести ответственность за заправщиков,заправлялся тут 11.04,заправщик не поставил крышку горловины бензобака на место,обнаружил это на следующий день на другой заправке вставляя пистолет сам,после чего заехал к ним 14.04 вечером,администрация сказала что ничего не знает и заезжайте завтра ,заехал 15.04 вечером ,мне сказали заезжать в среду 17.04 так как в среду будет смена у заправщика который меня заправлял,я заехал 17.04 заправщика на месте не оказалось,администрации на месте не было,девушка продавец записала мой номер телефона и сказала что администрация свяжется по этому вопросу,сегодня уже 24.04 крышку я купил новую сам и за свой счет а администрация заправки так и не связалась за мной,оценку меняю на три,только из-за отношения персонала,качество топлива всегда на высшем уровне,прошу администрацию сети провести проверку по этому вопросу.
После последней заправки 95 бензина, пришлось поменять одну катушку и четыре свечи. В баке оставалось 20 литров и машина просто заглохла и начала троить. Свечи были в какой-то слизи, катушка треснула. До этого свечи менялись пару месяцев до этой заправки. Раньше проблем никаких не было. В сервисе сказали: бензин плохой, где заправлялась?! Больше к вам не приеду. Бензин был 95. Каталась на нем две недели и машина встала. Спасибо 'любимому' Газпрому!
Всегда там заправляюсь! Бензин(качество) отменное и одно из самых выгодных по цене, дале самый выгодный, который я встречала, а на секунду я работала в такси😁....ну интересно же😁
Вот прям рекомендую -рекомендую.
Ещё момент, там часто очереди, т.кб кто знает, тот только туда
АЛЕКСЕЙ
Знаток города 14 уровня
25 февраля
Хорошая сетевая заправка. Чисто, быстро, качественно, адекватно. Бензин всегда стандартно качественный, приложение работает, баллы копятся. Альфа-топливо работает. Рекомендую к посещению.
Персонал очень возрастной и не довольный
Из ходя из этого
Много вопросов , говоришь одно пробивают другое
Повторение данных ситуаций каждый раз
( к смене более молодой никаких вопросов нет все отлично )
Про обслуживание на кассе не скажу.
Так как оплатил через терминал.
По мне так очень удобно, если только нужно оплатить заправку.
При выезде будьте внимательны, были ямы
Плохое, хуже не куда, обслуживание, невнимательные сотрудники! Три сотрудника на кассах, не понятно чего решают, сами с собой! Заправлялся на 2 колонке, пришел оплачивать, сумбур, неясность. Достучался до кассира, был послан оплачивать на терминал с фразой: идите туда на терминал, там 2 колонка оплачивается и ни кого не волнует, что я оплачиваю наличными деньгами! Пришлось идти в машину и взять у супруги банковскую карту! Ее не интересовало, что мне еще надо купить сигареты. Со слов я могу только через терминал самообслуживания оплатить 2 колонку, в кассе этого сделать не возможно! Спм ни когда сюда не поеду и ни кому советовать не буду!!!
Сотрудники не работает если у вас оплата будет через приложение они не заправляет говорит что я не умею говорит и как на качу приходите они тоже говорит что я не знаю заправщик был пияни
Почему нету парижского хот дога. Хочу хот дог с грибами, зачем делать рекламу если его нет ???? Специально ехала на эту заправку, настроилась и такой облом. Испортили вечер, пришлось есть чизбургер на Лукойле. Кстати вкусно, советую
Ужасная заправка, грубый персонал, и все 3 уборные не работают, куда ходят сами сотрудники остается загадкой, исходя из этого не советую брать их продукцию.
Отвратительное обслуживание клиентов !
Поставили автомат или электронную кассу , значит сделайте нормальную вывеску на уровне глаз а не где то в потолке , клиенты же не обязаны ходить разглядывать потолки и читать все объявления☝️❗️
Кассир стояла молча , пока я уже не подошел и не спросил как и где оплатить , только после этих слов она тыкнула пальцем в электронную кассу , просто бред и потеря времени , в электронной кассе интерфейс непонятный и долгий , короче не советую вам эту АЗС !
Не надо экономить за счет клиентов и тем более их времени !
Что неожиданного может случится на заправке? Залили почти 100 литров в 90литровый полупустой бак. Облили всю машину. Удачно, что не сожгли.
Но топливо нормальное, и это плюс балл.
Отвратительная заправка, говоришь заправщику определенное количество топлива, по итогу кассик говорит оплатить полный бак, когда говоришь что не просил полный, вызывают заправщика он говорит что он не расслышал(по итогу предлагают вызвать полицию и составить акт возврата, по времени говорят ждать от двух часов) естественно все занятые люди не будут этого делать по итогу оплачиваешь полный бак.не советую тут заправляться, странно еще как не залили полный бак бензина в место дизеля.
Вежливые заправщики. Заправляюсь всегда на этой заправке. Приветливые кассиры. Можно взять с собой кофе. Очень вкусные блинчики. Есть все необходимое в дорогу. Приятная бонусная система.
Поехали хотели записаться я оплатила но нечего не залили потом говорят что мы залили , хотели обомнут потом смотрели по камере , и потом решил да вы не заправились
Сломался по середине МКАДа, благо подъехал экипаж ДП оттащил меня в безопасное место на данную заправку, после чего появился сотрудник не по форме данной колонки и начал нас фотографировать для дальнейшей жалобы на экипаж и запрещать оставаться на ней, ссылась на устный запрет, хотя никаких запрещающих знаков нет. Прошу провести проверку и при действительности запрещения моей и других людей остановки в данном месте поставить соответсвующие знаки или поставить конуса. Экипажу ДП спасибо за помощь! Дата: 27.07.2023 г. 15:38
Девушки в любую смену могли бы быть менее раздраженными. Понимаю, что клиенты бывают разными, но если вас кто-то расстроил , то для чего ваше раздражение выплескивать на других посетителей. Я заправляюсь только на сети Газпромнефти, но данная АЗС для меня больше не существует.
Спасибо от всей души могу сказать только заправщикам, ребята очень общительные и созидательные
Самое отвратительное посещение заправки за долгое время.
Заправщик при фразе «я по приложению» просто развернулся и ушел.
Я вышел из авто, попробовал вставить заправочный пистолет и оказалось что встал далеко, не дотянулся. Пришлось вешать пистолет, садиться, проезжать вперед. За это время заправка с приложения отменилась. Вставил пистолет, начал заправляться, понял что придется идти на кассу, ну да ладно.
Стою на кассе, заправка закончилась, заправщик все так же сидит внутри, откисает. Девушка с кассы уже ему сказала «а что сидим» и до него дошло что это обязанность, вытаскивать пистолет, а то я как бы на кассе, жду этого момента. Нехотя сходил, выдернул пистолет, вкинул в колонку и вернулся. Бак не закрутил, крышку не закрыл, спасибо хоть бензином не облил.
Желания заезжать туда стало, честно говоря, меньше. На заправках где вообще нет заправщиков - обычно и бензин чуть дешевле. И благодаря кешбекам с приложения, привязанность к бонусам всяким отпала.
Автозаправочка классная и персонал очень приятный .
2
Виталий
Знаток города 24 уровня
14 ноября 2023
Моя семья является постоянными клиентами как в целом сети Газпром, так и этой азс в частности. Но вчера вечером (13.11.2023) примерно в 18:40 моя девушка столкнулась с вопиющим хамством заправщика. Который заявил ей, что не будет в следующий раз обслуживать и помогать заправить автомобиль женщине, которая заправлялась перед ней, тк та его «не отблагодарила». Видимо, он хотел, что бы ему дополнительно дали денег за работу, за которую он получает заработную плату. Более того, тоже самое он заявил и моей девушке, когда она тоже не стала оставлять ему «на карман». Сказано было следующее : «Раз вы тоже не отблагодарили, в следующий раз можете ко мне не подъезжать, я вас заправлять не буду. Посмотрим как сами справитесь». После чего рассмеялся.
Думаю всем очевидно какой удар репутации Газпрома наносит такой сервис. Данная история будет распространяться в социальных сетях и среди всех знакомых.
Как-то давно выбрали для себя сеть АЗС от Газпромнефть и ни разу не пожалели - сеть довольно широкая, цены доступные, качество топлива на уровне. Программа лояльности так же радует. Единственное, что не могу понять ценообразование на АЗС и сервис - часто приходится заливать бензин самостоятельно))
Стандартная сетевая заправка. Недешёвый бензин. Дизель тоже, но с качеством проблем не было. Можно перекусить, туалет чистый. Бонусная система работает.
Самая ужасная АЗС.22.02.2023 приехал на АЗС.заправщик стоит внутри АЗС с кем то разговаривает.вставил сам пистолет в бак,пошел оплачивать кассира нет ходит по залу,стою у кассы жду.подзрдит спустя минуты 3,говорю мне на 200р.у вас уже на 1700будем останавливать,ппц конечно да.спрашиваю что за ерунда?у нас система пост оплаты,нигде информации нет об этом.денег нет как решать будем?только полиция говорит сотрудник.хорошо перезанял оплатил.Считаю что нужно кассира и автозаправщика наказать из собственного кармана чтобы не гуляли где хочется а работали.вообщем сервис ужасный больше ни нагой сюда.
23 декабря 2022г. заехал на данную АЗС, машин было намного, припарковался без проблем после заправке на территории АЗС, решили посетить туалет и начался кошмар, очередь была около 10 человек, на 2 туалета, пришлось пропустить вперёд пару женщин которым было уже невмоготу, причём они просили сотрудников открыть служебный туалет, которых насколько я понял 2,то есть 2 туалета для клиентов и 2 для персонала, на что сотрудники АЗС сначала игнорироровали просьбы, а потом отказали.
Всего один из трёх туалетов открыт! В итоге была очередь даже в непиковое время. И это в заправке на МКАД. Проект заправки и организация работы туалетов на 2-
Из плюсов - качество бензина, за это две звезды (однако заправка сетевая, и его качество от заправки не зависит). Минусы- туалет без ароматизаторов, амбре такое, что не зайти…Однако самое главное- хамский персонал, судя по общению набирают невоспитанных провинциалов, обиженных на жизнь: Хотел приобрести кофе, в итоге кофемашина заглючила и вместо холодного латте стала наливать ристретто, я прервал операцию и пошел на кассу с готовым кофе, на что сотрудник 80 уровня Павел (смена от 23.07.2022) в хамской манере сказал что я обязан приобрести 2 кофе вместо одного, объясняя это тем, что я дважды нажал на кнопку, и процесс был запущен, и если я не оплачу 2 кофе, то останусь вообще без кофе. На предложение совместно посмотреть камеры чтобы показать что кофемашина заглючила, и на нажатие латте начала наливать ристретто он ответил уходом по-английски и наказом своей коллеге кофе мне не пробивать(!) в итоге я оплатил заправку и купил кофе на соседней заправке
Сотрудники заправки не выполняют свою работу, просто стоят и болтают. Подходят видимо выборочно, когда сами этого хотят или возможно зависит от премиальности марки авто. Оценка за сотрудников, к самой заправке вопросов нет.
Неплохая заправка, очередей почти не бывает, на бензин тоже жалоб не заметила, кофе так себе не очень и дорого, этих денег не стоит точно
антон мальцев
Знаток города 10 уровня
21 марта
Впаривают кофе и хот дики, беру только кофе, все супер классные кассиры а заправщики прям няшки, могут и налить больше чем надо, но это не про топливо )
Ситуация следующая 10.08.22 заправлялся на азс Газпром № 91, на колонке 1 (дизельное топливо) На кассе выбрал способ оплаты через СПБ, отсканировал qr код с терминала оплаты через мобильное приложение банка, но замешкался и не нажал кнопку оплатить. Кассир решила что произошел некий технический сбой и отменила операцию по оплате. После чего я обратил внимание что не нажал кнопку "оплатить" в мобильном приложении и нажал ее. В итоге деньги были списаны, но так как операция на кассе была отменена до этого момента, заправка считалась не оплаченной. В принципе ни чего страшного и такие вопросы должны решаться быстро. С этой проблемой я обратился по телефону горячей линии, работу операторов которой я и хочу отметить. Операторы не особо стараются вникнуть в суть проблемы. Создать обращение удалось только с третьей попытки и то суть обращения с моих слов была изложена совершенно не верно. В итоге есть обращение за номером 076667126, но особой надежды на какое-то внятное решение проблемы нет. Можно сказать заправился по двойной цене...