Несколько раз обращалась с разными поломками. Всегда обслуживали отлично: все расписывают и объясняют до мелочей, в счете каждую позицию обосновывают. Мастера в чистой рабочей одежде. Есть где подождать в сервисе в тепле: чай попить и телефон зарядить. Записаться можно на удобное время в удобный день( я по выходным обращаюсь как правило). Запчасти не надо искать самой!
Смешанные чувства. С одной стороны вежливый и душевный персонал, парковка, зал ожидание и всё такое, с другой:
Записались на 9:00, приехали — всё занято. Приезжайте в 17:30. Приехали в 17:30, ждали до 18:15. Машину осмотрели качественно, к диагностике и мастеру никаких претензий, прям красавчики.
Начали считать смету — ТО сузуки свифт с двигателем 1.2 — 13.900 с учётом всех скидок и с бюджетными расходниками. Дороговато, решили только антифриз заменить. В предварительной смете насчитали 15л антифртза при объёме всей системы 6.2л. Якобы потому что ещё в двигателе есть объём. В итоге залили около 6л, и почти полную канистру 5л вручили нам, естественно за полную стоимость. Очень странно, что нет литровой тары или бочек при таких объёмах. Даже не предствляю, куда этот greencool девать теперь.
Повторюсь, вроде как люди хорошие, но система не для потребителя
Приехала сюда на диагностику по рекомендации друзей. Ребята все отлично сделали, установили причину, устранили. Приезжала на диагностику, осталась теперь здесь и на обслуживание) подробные отчеты, рекомендации по машине, приветливый персонал.
Достойный автосервис в центре города на Привокзальной. Персонал отзывчивый, все объясняют доступно, предлагают варианты решения и не навязывают лишние услуги. Уверена в своем автомобиле благодаря грамотной работе специалистов данного сервиса. Приятным дополнением является бонусная программа с интересными акциями, которыми часто пользуюсь. Вместе с тем есть комфортная комната ожидания, в которой всегда чисто, можно пить чай/кофе, наблюдать за своим автомобилем, и, что немало важно для меня, есть детская зона.
3-ий год обслуживаюсь в FitServis. И ,как сеть, и приложение великолепное, удобное. Так получилось, что я поехал в другой город. Конкретно, в Росто-на-Дону FitServis отвратительный. Самостоятельно убирают запись на сервис, под предлогом загруженности. Причем, оповещение о отмене записи нет, вы об этом узнаёте, примерно, за час, когда мастер со станции звонит и оповещает.
2-ые сутки записываюсь, в FitServis, и не могу приехать, т.к. мою запись убирают, и говорят, что они загружены (хотя перести б время на другое время и вопрос закрыт). Работа с менеджерами оказалась не эффективной в этом городе. Подбор других своих автостанции не возможен, причин не знаю и мне их не рассказали. Мастера не работают с Менеджерами и другими автостанциями. Видимо, сам FitServis не может влиять на своих сотрудников дистанционно.
Именно этот ФитСервис на Привокзальной улице, отвратителен мастером, который не церемонится с записами и временем, которые вы для себя выбирате, самостоятельно за час отменяет их.
Не рекомендую ФитСервис в Ростове-на-Дону+отдел Клиентского Сервиса не может никак подобрать вам альтернативу или повлиять на Свою Станцию.
Вывод один: в каждом городе свой Сервис)) Это не сеть.
Постоянно приезжаю именно на Привокзальную, так как удобно по месторасположению. Плюс, очень толковые мастера и менеджеры. Все расскажут, все покажут. На данный момент очень довольна!
Замечательный автосервис, ребята СПАСИБО за качество и цены. Комната ожидания хорошая и чай вкусный)) Профессиональная работа мастеров по приемлимой стоймости.
Хочу выразить огромную благодарность “fitservice” за профессиональное отношение к каждому клиенту! Обращаюсь не в первый раз и каждый раз остаюсь довольна! Так же хочу оценить клиентскую зону, где можно хорошо посидеть и попить вкусный чай !
Приехал проверить систему кондиционирования по записи, ТО бесплатно, обслуживание на уровне, но пришлось подождать 10-15 минут. Работа и проверка минут 40, правда утечку хладогента не удалось выявить, заправили хладогент с контрастной краской, через 5 дней надеюсь покажет утечку и ребята устранят на повторном осмотре неисправность. Сейчас кондиционер работает, все в норме.
Обратился за помощью-поменять рваное колесо! Очень вежливые и дружелюбные менеджеры ,автомеханик любезно объяснил свою работу-было очень приятно, я не пожалел, что обратился именно к ним! Рекомендую!!!
Обслуживание на высшем уровне.В комнате ожидания естб всё удобства для клиента- можно наблюдать ход работы на дисплее,телевизор,вай- фай,кофе и т.д.Работу выполняют качественно,быстро.Цены немного повышенные.Невозможно пользовать программы лояльности от Роснефть " Семейная команда".Персонал не знает как этого сделать,нет сканера.А так персонал очень вежливый,отвечают на все вопросы.
Отличный сервис , прекрасная комната отдыха , приветливые специалисты , хорошо делают свою работу и качественно выполняют все этапы , очень доволен , всем советую !!!
Отвратительно. Пытался пару дней дозвониться до этого сто. Не получилось. Установил их программу на телефон - записался на прием. Бот начал слать мне всякую ненужную информацию. Ни стоимости, ни перечня работ не определено. После установки программы (!!!) смог дозвониться. Менеджер через губу объяснил мне, что у него 2 руки и он не может со мной согласовать сейчас все вопросы по обслуживанию, а будет мне звонить позже. Выяснил, что при работе используют только свои запчасти. Меня это не устроило, я ставлю оригинальные запчасти, купленные в проверенном месте. А на этом сервисе есть шанс, что мне поставят дешевую китайскую запчасть-аналог с нулевым ресурсом или оригинал за конский ценник. В общем тот случай, когда компьютеризация вызывает чувство отторжения у меня как у клиента. Зря потратил время. Не рекомендую данный сервис.
Проходил дважды диагностику подвески ,никаких излишних проблем не навязывали выявили только те которые действительно имеют место быть, приятный коллектив , отвечают на все вопросы , снял 1 звезду , за цены на запчасти,все-таки не плохо так завышают прайс , в остальном если вы готовы переплатить за запчасти ,думаю можно смело обслуживаться и все будет отлично)
Качесво работы оцениваю на отлично. По времени ожидание конечно долговато ждал достаку запчастей, но по времени работы быстро. Персонал отличный как приемщик так и мастер. Попросил теплоэкран приварить или закрутить, сделали бесплатно.
Здравствуйте, о фит сервисе от знакомых из Ростова слышал много чего не лестного и могу лишь догадаться почему, поясняю, предыдущем днём звонила мне милая дама с предложением записаться на бесплатную диагностику, я согласился записаться на следующий день на 9-00 при этом было озвучено что приехать хорошо бы минут на 5 пораньше чтобы всё оформить, ну ок. На следующий день выпал снег пришлось встать пораньше чтобы всё почистить и добраться во время, но когда я приехал сервис оказался закрыт. Я позвонил на горячую линию после разговора и объяснения меня перевели на сервис в котором никого не было и некто не брал трубку по наступлению 9-10 я решил больше не тратить своё время и уехать. С таким отношением к клиентам я больше не хочу тратить своё время и иметь дело с этой конторой. А решился я на эту авантюру поскольку ранее был в этой сети сервисов в Пятигорске, поскольку там в противоположную сторону мои знакомые рекомендовали данную сеть и там после обслуживания своего авто я остался весьма доволен.
Ранее писал хороший отзыв и действительно отзыв был по делу, но к сожалению по прошествии времени, всё стало значительно хуже, испортилось обслуживание, смету на замену колодок и охлаждающей жидкости просчитывали сутки, перед этим тоже самое, ценник увеличелся делаю вывод, что ребята набили клиентскую базу и решили , что им этого достаточно и они могут вести себя с клиентом таким образом, очень жаль.
Позвонил, задал свой вопрос обещали перезвонить как просчитают стоимость ремонта. Так ни ответа ни привета, поехал мастер приемщик говорит «я один работы много но посчитаю стоимость ремонта и наберу вас» это было 4-го декабря 2023г. Сейчас 11 января, а так и не посчитал 😂 видимо работы очень много.
Вообщем дополняю отзыв. Позвонила мне девушка видимо с их колл-центра по моему отзыву и сказала что во всем разберутся и обязательно все посчитают и додадут обратную связь. Было это приблизительно в середине января сегодня 16 февраля, а по итогу ни ответа ни привета.
Нужно было срочно поменять подшипник ступицы на bmw, деталь была с собой, так как она редкая, как правило под заказ. В этом сервисе отказались помочь, ссылаясь на то, что работают только со своими запчастями. А вы сами их что - ли производите?? Это мой четвертый и последний неудачный опыт обращения в fit сервис : в Краснодаре, Новороссийске, Твери и вот теперь в Ростове. Складывается впечатление, что люди не хотят работать, не профессионалы и при этом завышают счета в несколько раз.
Обратилась в этот сервис на очередное ТО и диагностику двигателя и ходовой. Машина у меня взрослая, проблем много. Всё подробно и четко, квалифицированно объяснили и мастер, и, потом, менеджер Игорь. С ним мы обсудили позже, что и в какой последовательности они рекомендуют "лечить". Пошла думать. Мне кажется ценник на запчасти и материалы завышен. На работы в среднем по городу цены такие же, как в Фитсервисе. К самому сервису нет претензий - все чисто, цивилизованно, культурно. Комната ожидания вообще приятно удивила. Надеюсь не разочаруюсь в них в дальнейшем.
Все чисто, новое оборудование, грамотные мастера. Качественно и быстро провели шиномонтаж, провели диагностику. Показали наглядно на что обратить внимание и своевременно устранить.
Отличный авто сервис. Качественное техническое обслуживание, ремонт. Убедился лично, был ремонт ходовой части, сестемы тормозов, ручной тормоз, электро система, развал-схождение, осмотр подвески, дефиктовка. После получения автомобиля, все неисправности, шумы, ушли.По времени ремонта, при отсутствие сопутствующих ремонтов, очень быстро,если они есть то время увеличивается, нет услуг навязываемых, всё обсуждается.
Кроме того отличная комната для клиентов. Вежливый, компетентный персонал. Приемлемые цены.
РЕКОМЕНДУЮ.
Позвонил в сервис и началась перегонка по номерам из филиала в филиал. Остановились в привокзальной, задал нужный вопрос по установке парктроника или камеры, администратор сказал уточнит и перезвонит. И фиаско, перезваниваю Я, через 3 часа. И уже обращаясь в нужном тоне, через минуту администратор задает вопрос мастеру, на что тот отвечает «не возьмемся ставить». Это просто шедевр обслуживания и шедевр навыка мастера и автосервиса в целом(не установят парктроники или камеру)😂😂😂
Привез , ниссан кашкай 2015г на диагностику ходовки в 9.00 пообещали сделать до следующего утра, в итоге забрал машину в 20.30 следующего дня, заменил все что было рекомендованно сервисом(сайлент блоки, рулевые наконечники, втулки стабилизатора, ремонт рейки 9800₽антифриз) но стук все равно остался, меньше конечно но он есть, цена вопроса 54.000₽
Потеряно 2 дня, чек не маленький, проблема до конца не решена
Здравствуйте! Обратился случайно в Фит сервис. Приятно удивлен, ребята молодцы, быстро провели ТО. Грамотно и быстро определили неисправности, дали рекомендации по замене и покупке запчастей. Рекомендую категорично!
Комната ожидания,возможность прохождить в Ремзону порадовали. Чистый санузел не остался без моего внимания. Грамотный персонал. Спасибо менеджеру Игорю! Произвел хорошее впечатение. Буду обращаться.
Предложили заменить предохранитель прикуривателя за 3150 рублей!
Я- девушка, но " ненастолько". К счастью, в сервисе не нашлось предохранитель на 20 ампер, предложили " купить самой и потом поменяют рублей за 700". В итоге я купила и поменяла сама- заставили изучить руководство по автомобилю, спасибо! Я- молодец:)
Боюсь представить цены на серьёзные работы) Возможно сервис и хороший, но мне вот так " повезло")
Отличный автосервис, посмотрели ходовую часть, все рассказали простыми словами, просчитали ремонт!) не первый год с этим сервисом, спасибо!
Персонал прекрасный, общение на высоте!)
Замечательный автосервис с приятным отношением к клиенту, вежливые сотрудники, грамотные мастера, которые быстро выполняют свою работу, есть программа лояльности, система бонусов и уровней, бесплатный вайфай, кофе, тв и Xbox в зоне ожидания (отдыха) и детским уголком, 1 год гарантия на работы. По всем спорным ситуациям сотрудники всегда прозванивают, чтобы уточнить, как быть. Один небольшой минус всё же есть - цены слегка завышены - снизить цены - и от клиентов отбоя не будет. Есть возможность находиться возле своего авто во время работ и беседовать с мастером. В целом полностью его рекомендую. Очень понравилось!
Был записан на шиномонтаж в 13:00, как порядочный, приехал за 15 минут, но мне сказали, мол на подъемнике сейчас машина без тормозов, не можем принять. И самое интересное, это было сказано с таким наездом, мол чего приехал, подъемник занят. Меня крайне удивил такой подход. Не рекомендую данный сервис вообще.
Записался в этот сервис по телефону на диагностику двигателя. Несколько раз уточнял адрес филиала и время записи, так как вопрос был для меня очень важным и срочным – во время длительной поездки с семьёй на приборной панели высветилась ошибка двигателя, с которой надо было разобраться, чтобы спокойно продолжить движение.
Приехал в сервис ровно к оговоренному времени, однако в обслуживании мне отказали, сославшись на занятость работников. Мастер-приёмщик пояснил, что, якобы, как раз собирался звонить мне, чтобы об этом предупредить.
Несмотря на безвыходное положение, в которое меня привёл очевидный просчёт с записью со стороны сервиса (был вечер воскресенья и, понадеявшись на этот вариант, я не успел подыскать другие), у ребят-мастеров не нашлось ни минимального сочувствия, ни в буквальном смысле пары минут, чтобы подключиться к машине и считать код ошибки. Эта процедура действительно занимает у профи считанные минуты минимальных усилий, но позволила бы получить необходимую информацию для принятия дальнейших решений, даже при том, что сервису не удалось оказать услугу по полноценной диагностике, на которую меня записали.
Абсолютное равнодушие и вопиющая для "федеральной сети" безответвенность. Очень сильно подвели как раз в тот момент, когда действительно понадеялся на FIT SERVICE в сложной ситуации, мол, не шарашкина ведь контора.
Максимум зачем можно приехать в этот сервис это поменять колеса и то наверное дорого выйдет.Обратился с проблемой по электрике. Не смогли ничего найти, пришлось самому искать неисправность, что у меня получилось успешно сделать без каких-либо глубоких познаний в автомобиле. Непонятно за что я вообще платил
Записался на бесплатную диагностику ходовой на 02.04.2024 г. 12.00. По приезде в fitservis, менеджер сервиса сообщил, что он мне звонил, но не дозвонился чтобы сказать что запись отменяется. Мне, разумеется, никто не звонил (проверял детализацию звонков).Так что перед тем как ехать в этот сервис, лучше звонить самому и всё уточнять.
В целом терпимый сервис, заезжал несколько раз за год. Косяки есть. Могут попытаться отказать в приёме по записи, могут недокрутить колесо при передке резины - надо всё контролировать. Но я больше к ним не хочу.
Профессиональный сервис. Удобное расположение. Приветливый персонал. Грамотные специалисты. Единственные кто помог решить проблему с установкой камеры.
Из плюсов расположение,на этом всё.
Ранее обслуживался у них нареканий и претензий не было,но вот история, которая всё испортила: записался на определённый день и удобное для себя время, за пару часов до назначенного времени звонит менеджер Алёша, спросил какие проблемы с автомобилем,я описал,на что он заявил,что все подъёмники заняты и сможем вас записать только через 4 дня,я согласился ( но тут сразу возникли подозрения,так как при записи через приложение выбираешь услугу конкретную и дату со временем,а тут выясняется что всё занято аж на 4 дня вперёд,вопрос - почему в приложении есть открытая запись?) Так вот прошло 3 дня ,на следующей день звонит уже менеджер Влад ,уточняет опять что с автомобилем и заявляет,что завтра вас принять не сможем - все подъёмники заняты. И тут стало понятно,что в этой шарашке я больше не буду обслуживаться. Вы сами предложили человеку перезаписаться через 4 дня и сами говорите,что не сможете. Короче не рекомендую связываться с ними.
Нужно было подтянут ручник но стали навязывать доп. в виде бесплатной проверки ходовой, хотя машина новая и даная проверка ненужна. А цену на услуги по натяжению ручника сказали только в офисе, хотя спрашивал по телефону, чтобы понять подойдёт или нет... не назвали. Что больше всего возмутило так это то что цену на услугу назвали в офисе без осмотра машины... вопро зачем мне надо было ехать в офис?! Тратить время и бензин...
Итог - считаю сервис не компетентным и никому не рекомендую. Дата обращения в офис 9 ноября 2023. Машина датсун он до.
Я бы и минус 1 поставил. Еле доехал к ним на пустом колесе на шиномонтаж, тк он был ближайший, а там записываться нужно!! Нонсенс!! Вобщем если у вас какой-то срочный ремонт то ничего не получится, только через запись!!! Никто вам не поможет, ни через какие уговоры!!
В целом всë хорошо, но есть ощущение, что навязывают необязательный дорогостоящий ремонт. Настойчиво рекомендуют поменять цепь ГРМ на Toyota Corolla, хотя по регламенту еë замена не предусмотрена, она рассчитана на весь срок службы автомобиля. Жалоб на неë у меня тоже нет. Насчитали сумму такой замены свыше 90 тр. Из плюсов - бонусная программа. Положительных моментов немало, неоднократно обращался и буду обращаться.
Приехал по записи на 3 апреля 12 часов на привокзальную, но мне отказали из за загруженности. перенаправили на королева 1п на 12:30 , приехал на королева и мне отказали из за загруженности! Прокатать пол города и потерять 2 часа времени. Спасибо!
В фитсервисе (Ростов на Дону Привокзальная 3А) в прошлом году делал капитальный ремонт на автомобиле. Стоимость около 400 тысяч рублей. После капремонта машина стояла год в ростове. Затем я приехал ее забрать. Доехал до анапы и обратно. Потом доехал до Екатеринбурга. Из машины начало литься масло. Загнал в фитсервис в Екатеринбурге. Позвонили, сказали что течет отовсюду и что это все последствия некачественного капитального ремонта. Машина проехала после капремонта в общем примерно 3000 км. Фитсервис дает гарантию на работу и запчасти 1 год либо 20000 км (что наступит ранее). Обратился к руководителю фитсервиса в ростове на Дону, он сказал что ничем помочь не может так как гарантия 1 год прошла. В службе по контролю качества так же сказали что прошла гарантия 1 год поэтому ничем помочь не могут. Надеюсь на правильное решение после проведения работ. Если гарантия кончилась, можно заплатить из зарплат работников фитсервиса в ростове на Дону, которые были ответственны за проведение капремонта на автомобиле. Также меняли стойки на этом же автомобиле. Когда привезли стойки и примерили, сказали что автомобиль не подходит к стойкам. Оказалось что они просто забыли привезти доп кольца для установки стоек. (Пришлось подсказывать)
Стоит отметить что менеджеры работают отлично, общаются вежливо и так далее, но вот с диагностикой и последующим ремонтом все отвратительно.
Дело было так: приехал на диагностику так как была проблема с ускорением автомобиля. Два часа машину осматривали и так далее, вроде бы хорошо. После, принесли лист, рассказали что все отлично и нужно поменять пару запчастей и все, по типу свечей и тд. Цены соответственно космос ну да ладно это уже другая проблема.
По итогу я им поверил, поменял все, и ничего не изменилось.
Расстроившись решил поехать в другой сервис, и по итогу нашли поломку за пол часа. Все рассказали и показали как нормальные люди, а так же ещё несколько критических неисправностей которые можно было заметить невооружённым взглядом.
Если вам нужно просто сделать базовое ТО, то может и пойдет, но на большее они не способны.
Очень странная система записи клиентов. Звонил в этот автосервис, как я понимаю взяла трубку девушка из колл-центра, записался на ремонт автомобиля заранее ( за несколько дней), приехал в назначенный день и время. По факту сказали,что всё подъемники заняты и ближайшее время для записи ещё через 4 дня. Объяснили тем,что какие-то сбои в системе у них. Хорошо хоть машина своим ходом смогла доехать до автосервиса, а если бы везли на эвакуаторе например? Очень странное отношение к клиентам, не рекомендую
Хороший сервис ,пригонял служебное авто на диагностику.Все вопросы решил быстро,персонал грамотный и обученный, особенно автоэлектрик Андрей. Сервис всем рекомендую.