Хорошая гостиница. Быстрая регистрация, очень приветливый персонал. Номер чистый, сантехника целая и все работает. Номер просторный и без лишних деталей. Было бы здорово, если бы были ещё места для хранения и чуть более продуманное расположение мебели в номере - особенно на входе.
На 4 этаже отличный вид на реку Дон и Ворошиловский мост. Буфет не посещала, по еде не могу подсказать. Доступность до транспорта хорошая. К набережной идти 10 минут.
Нужно понимать что отель находится в низине и спуск и подъем довольно крутой. Учитывайте погодные условия, если сумки или чемодан тяжёлые путь не самый простой, но он того стоит)
По возможности буду возвращаться в эту гостиницу.
Изменения от 11.03.24
Заботливый администратор заселила по просьбе в тот же номер. В нем произвели ремонт и перестановку. Заменили уставший ковролин, стулья почистили)
Особенно тронуло, что администрация следит за датами заселяющихся- когда вернулась в номер, обнаружила милейшую чашку и блюдце в подарок на др)) Это безумно приятно и мило со стороны персонала)
В номере чистоту наводили каждый день. Девочки-мастера чистоты!
Администратор уже узнает в лицо, поэтому обязательно вернусь в эту гостиницу)
Комфортный отель. Всегда останавливаемся в нем по дороге на юг и обратно. Отзывчивый персонал. Вкусные завтраки- шведский стол. В номере тепло, чисто, есть чайник, вода, чай/кофе, большая кровать, для каждого одеяло- нам это важно)) так как если одеяло одно, хоть и большое на двоих, то его мало). В ванной фен и все необходимые принадлежности. Отличный wi-fi. В пешей доступности магазины, кафе и набережная для прогулки. Автопарковка городская рядом с отелем.
Добрый день!
Спасибо большое, проживание было в целом комфортным.
Из плюсов: вкусный завтрак (сейчас шведский стол, в прошлом году был континентальный); в номере чисто; есть чайная станция; вода бутылированная; тапочки, одноразовый зубной набор и душевые принадлежности; вежливый администратор.
Из минусов: почему-то на завтраке нас не нашли в списке (хотя было оплачено), поесть пустили, к счастью, потом между собой разбирались; фен работал 1 минуту и перегрелся, выключился; плохо уходила вода в душе; плохо работал спуск в туалете (кнопка заедала).
Заехали по пути на море, очень устали, ехали из Москвы, заселились быстро, правда вся гостиница в строительных лесах, без опознавательных знаках, но нас провел парковщик. Машину поставили на соседней улице за 250 руб ночь. Белье в номере хорошее, вода в душе хорошая, напор и все есть из косметики, тапочки. Ужинали в соседнем отеле на 12 последнем этаже, с понарамным видом. Хотела отдельно сказать спасибо за вкусный ужин, повар молодец и официант тоже девушка очень обходительная и внимательная… вообщем 5 ++ им. Объевшись мы прошлись по мосту, что помогло нам немного справиться с перееданием и вернулись отдыхать. Утром завтрак до 10 был, мы выспались, хорошо покушали, но уже в самом отеле, и тоже было вкусно !!! Дошли до рынка, он в 5 минутах, купили в дорогу клубничку и шамайку, и довольные поехали в Метрополь ( но эта уже другая история… смело останавливайтесь в Эрмитаже, всем рекомендую 👋 из минусов вокруг какой-то хаус в строительстве городского новодела 🤔
Хороший отель за свои деньги. Два раза останавливался по пути на юг. Очень комфортное расположение с удобным выездом, для дальнейшего путешествия (на авто). Персонал любезен и тактичен, номера хоть устаревшие и не соответствуют современным тенденциям, но при этом чистые и ухоженные. Завтрак вполне неплох в виде шведского стола. Неплохой выбор еды. Для промежуточной остановки рекомендую.
Оценка поставлена с учётом позиционирования отеля как 4 звёзды и стоимости номеров.
Плюсы:
большие номера, хороший завтрак, в номере халаты и весь комплект средств гигиены.
Минусы:
Паркинг не в гостинице, идти минуты 3 но в горку и не по самым ровным дорогам, с чемоданом очень неудобно. В продолжении в гостинице также нет пандуса чтобы закатить чемодан. Номера отличаются от картинки, все конечно чисто, но местами напоминает совдеп. Вид из окон на реку перекрывается и обратите внимание что в бизнесе вид во двор, странно при том что стандарт дешевле. Поменять номер на номер с видом на реке отказались даже с доплатой, сославшись что номеров нет, хотя потом зашёл на сайт и можно было забронировать любой номер
Отель понравился, на высоком берегу, набережная рядом. В отеле чисто, номер бизнес удобный, просторный. Завтрак не посетили. Персонал приветливый, заселили быстро. Из минусов, подушки ужасные, внутри комки, спать не возможно .
Очень хорошая гостиница, уютная, отзывчивый персонал. Проживала тут 4,5 числа. Всё чистенько.
Шведский стол мне понравился, довольно разнообразный, всё вкусно. Конечно дороговато 600р с человека, но завтраки там вкусные, не пожалела.
Удобное расположение. Внимательный персонал. В номере чисто и уютно. Вкусные и разнообразные завтраки порадовали. Если захотите пообедать или поужинать, то ресторан с видом на Дон точно порадует.
Расположение прекрасное, рядом с набережной, номера большие,чистые,уютные. Постель кипельно белая,все супер! Персонал вежливый,на завтрак выбор не большой,за еду немного снижаю. В остальном все шикарно
Доброго Времени Всем! Приехал ночью в славный город Ростов-на-Дону. Гостиница встретила тишиной))) . Очень приветливый персонал встретил Путника и в оперативном порядке заселили в номер с видом на Дон! Ещё и скидочку сделали))) Большое душевное Спасибо! Персонал чудесный, добрый и отзывчивый. Еду не пробовал(не успел), думается, что и остальное, при таком подходе, не оставит без впечатлений!!! Завтрак-шведский стол. По номеру: чистый, уютный, светлый. Санузел совмещённый. Чайник(чай зелёный, чёрный в комплекте!)) холодильник, фен, телевизор, сейф в комплекте. Находится в центре - набережная и достопримечательности в шаговой доступности. Центральный рынок и магазины в округе на любой вкус, впрочем как и заведения для отдыха))). Спасибо за гостеприимство! Остался доволен!
Останавливались меньше, чем на сутки вдвоём с супругой с 14 по 15 октября 2023 года. Отличный, вежливый и доброжелательный персонал. Девушки на ресепшене и в ресторане большие молодцы. Им можно смело поставить оценку 5. Охранник также был очень вежливый, доброжелательный и внимательный. Гостиница не новая, требует ремонта. На 4 звезды явно не тянет, максимум на 2. Номер также "уставший", т.е. требует хорошего ремонта. Затёртый ковролин, дешёвый матрас на кровати, ванная комната в стиле 80-х годов прошлого века и т.д. Проветривали номер примерно полчаса, чтобы не было старого затхлого застоявшегося запаха. Вид из номера унылый на внутренний двор. Стоянка для автомобилей с дежурным охранником стоимостью 200 р. в сутки находится за углом в 3 минутах ходьбы (метров 300 от входа в отель) на каком-то пустыре, за воротами. Перед отелем мест для стоянки автомобилей мало. Максимум на 6-8 машин. Все места были заняты автомобилями. В следующий раз будем искать за такую цену (6200 р. в сутки на двоих стандартный номер) гостиницу получше. Завтрак нормальный, но "шведским столом" в полном смысле этого слова назвать это трудно. Гостинице можно поставить оценку 2, а персоналу - 5, как я уже упомянул выше.
Очень понравилась гостиница, чистый номер с хорошей мебелью. Завтраки тоже хороши, если вдруг что-то закончилось, сразу приносят ещё. В связи с ранним выездом попросила ланч-бокс, собрали неплохие сэндвичи, очень вкусную слойку с яблоком, яблоко и воду. Место тихое, мне достался номер с прекрасным видом на Дон, центр в шаговой доступности, до Центрального рынка 10 минут пешком.
Подушки удобные, персонал очень вежливый.
Хороший отель. В номере чисто, есть чайник, чай, кофе, бутылка воды. Гостиница в центре, но на тихой улице, до набережной и минут 7 пешком. Завтраки вполне приличные, есть что выбрать.
После ремонта всё стало намного лучше. В номере чисто, уборка и смена полотенец каждый день (хотя не бросал на пол). Постельное белье чистое. Завтрак очень хороший, шведский стол, всё вкусное и свежее, фрукты в нарезке, клубника.
Вода горячая, холодная, напор хороший. В номере тихо, такое ощущение, что соседей нет вообще. Расположение отличное, центр- до набережной рукой подать. Единственный минус - 10 каналов ТВ, но это и не всем нужно.
Номер хороший, кондей работает исправно, персонал, просто девочки умнички , все на уровне! Минус только один, что в отеле такого класса не работает лобби бар!! Это минус, кофе и минимальный ассортимент легкого спиртного, вода и соки, должны присутствовать!!!
Уютный номер с белоснежной постелью и очень комфортной температурой для сна . Завтрак был вкусный , особенно овощи на пару ! Персонал вежливый и приветливый . Обеды и ужины в ресторане оставляли желать лучшего, но у нас они не были индивидуальными , их заказывала компания. Единственное что немного напрягало , это очень горячие батареи конференц-зале... Хотя общего впечатления это не испортило , в отеле было всегда чисто и везде стояли уютные диванчики . Я хорошо провела в там два дня на конференции и с удовольствием остановлюсь в отеле Эрмитаж в следующий раз.
Не советую данный отель! Сотрудники совсем не компетентные. Руководству следует обучить персонал иначе они так и будут терять клиентов!
История следующая. Зашли на сайт отеля, написали в мессенджере о нашем желании забронировать номер, нам не ответили, хотя сообщения были просмотрены. Решили позвонить в отель, так как нужны были подробности о номере. Удалось поговорить с сотрудником отеля не с первого раза, так как девушка была постоянно занята, говорила перезвонит, но так и не перезванивала и приходилось звонить настойчиво самим! Стали расспрашивать про номер, но к сожалению четкого ответа мы так и не добились! Хотелось уже попросить сотрудницу подняться в номер и посмотреть интересующие нас детали, так как она ничего не знала о номерах! Информацию про ресторан, парковку и другое, просто приходилось выпытывать у сотрудницы!!! Мало того что она постоянно отвлекалась и параллельно с кем то разговаривала, так еще и ничего вразумительного мы от нее не узнали! Клиентоориентированности 0!!!! Разговаривать совсем не хотелось дальше, но нам было удобно расположение отеля и мы все таки попросили забронировать нам номер, который сами выбрали в интернете. Сотрудница отеля устно подтвердила детали нашей брони и сказала пришлет всю информацию в мессенджере. Прошло уже 4!!!!! дня и подтверждения от нее нет…… Как так можно относиться к клиентам????? Естественно туда мы не поедем! Руководство прошу обратить внимание на своих сотрудников!
Уютные номера с кондиционированием, холодильник, чайник, здание пять этажей, есть лифт, в комнате на этаже можно погладить одежду, внимательный персонал, шведский стол, рядом находится ещё одна гостиница "Дон Кихот", на 12 этаже ресторан, можно заказать еду в номер, стоянка перед обеими гостиница и бесплатная, мест 8-10. Усть услуга по распечатке документов. Гостиница рядом с набережной, удобно для прогулок, в том числе на катера. Неподалёку центральный рынок. Рекомендую
Отель находится в самом центре города, есть охраняемая парковка. Вкусные завтраки-шведская линия, так же есть обеды и ужины.Тихие, чистые, светлые номера с большой кроватью.Рядом набережная, все магазины, рестораны в шаговой доступности.Приятный персонал.
Гостиница "Эрмитаж" порадовала своим гостеприимством. Находится недалеко от транспортной развязки, набережной и в шаговой доступности от магазинов. Спасибо персоналу, горничной и повару - отдельная благодарность за завтраки!
Очень удобное расположение, до набережной 2 мин, рынок, центр все в пешей доступности. Находится на тихой улице. В номере есть чайнвя станция, 2 бутылки с водой, чайные пакетики, зубные и косметические наборы. Завтраки в формате шведского стола отличные, большой выбор блюд, все свежее.
Номер стандарт с двумя кроватями небольшой, видимо такая планировка была, в самом здании уже давно, отель 4 звезды с натяжкой, в стиле Дорого Богато)))
Завтраки приемлемые. Кушать можно.
Всё очень понравилось. Хорошее место. Приветливый персонал. Стоит обратить внимание на мебель. А так всё очень хорошо. Особенно шведский стол на завтрак
Остановилась в этом прекрасном отеле, очень понравилось. Спокойно, тихо, очень отзывчивый персонал, если что нужно - поможет, подскажет. Очень приятный номер, комфортный.
Очень хороший отель, а какие замечательные администраторы)) завтрак отличный, я всё смогла съесть и блин сырник и омлет. Кофе нормальный. Номер за 3500 в сутки комфортный. Расположение тоже удобное, рядом с судом и набережной с теплоходами
Отдыхали на майских праздниках! Все понравилось, номер хороший, персонал отзывчивый, все чисто и уютно. Рекомендуем к посещению. Удобное расположение. В пешей доступности центральная набережная. Спасибо!
В этой гостинице впервые, но оставляет замечательное впечатление, вежливый персонал рецепшна, всегда ответят на интересующие вопросы, профессионально подходят к своей работе, работа отдела бронирования на высшем уровне! Номера чистые, без посторонних запахов, всегда убраны, комфортные и удобные кровати. Есть завтраки, шведский стол, приготовлены вкусно. Рекомендую.
Хороший отель средней-чуть выше средней категории. Номера просторные, есть все необходимые принадлежности. Кондиционирование управляется со стационарного пульта на стене. Заселение теперь производится через соседний с ним отель "Дон Кихот", в зоне где ранее был ресепшен самого "Эрмитажа" теперь сервируют завтраки. Про сами завтраки ничего сказать не могу - завтракали в городе. Улица, где расположен отель, тихая, автомобильное движение по ней практически отсутствует, напротив частные дома. Собственной парковки у отеля нет, только платная муниципальная на стороне отеля, противоположная бесплатная, но там постоянно паркуются местные. Они же говорят, что система платной парковки в городе не работает практически с момента ее запуска. Платить за нее или нет - решайте сами. На соседней улице есть платная посуточная парковка.
Всегда останавливаемся с семьёй только в этом отеле! Тихо, уютные номера, вкусный завтрак, удобные матрасы , чистое белье, все необходимые принадлежности есть, фены работают отлично, очень приветливый персонал! Свободная парковка есть всегда! Идеальная локация, рядом набережная ( прогулочная зона), масса ресторанов, в центре города и при этом прям рядом с выездом ! Все идеально!!!
Останавливались на один день в двухместном номере во время автомобильной поездки. Осталось положительное впечатление. На уличной парковке были сводные места. Приветливый персонал. Номер просторный и комфортный. Розетки в достаточном количестве. Завтраки мы не заказывали.
Чистая, уютная гостиница в винтажном стиле. В номере есть всё необходимое для комфортного проживания. Отзывчивый, вежливый и улыбчивый персонал. Вкусный завтрак. Единственный минус – нет своей парковки, а частную пришлось искать, хотя и говорили, что она на соседней улице. Ну и ключи иногда «шалят», работают через раз. В целом всё понравилось, один из лучших вариантов в Ростове.
В моем личном рейтинге - одна из лучших гостиниц Ростова-на-дону. Хорошее расположение, чистота, удобные номера, вкусные завтраки и - ощущение уюта. Рекомендую !
Останавливались по пути в Сочи.Поэтому искали отель близко к набережной, чтобы прогуляться по городу. Очень приятная гостиница. В номере все предусмотрено:тапочки, набор зубная паста и щётка, чай, кофе. Очень удобная кровать и подушки. У нас был номер без балкона, с видом из окна на Дон. Парковки своей нет, но поставили машину на улице у отеля, в выходные дни - это бесплатно. Завтрак не брали, уехали в 5 утра. Ребёнок в восторге от бесплатных чупа-чупс на рецепшн) Спасибо сотрудникам отеля.