Эдельвейс
477 отзывов
14 мая 2024
Экскурсовод Арсен огонь. Организация на высоком уровне. Все понравилось. Но. Продавцы на местах ни о чем. Добиться информации невозможно никакой. Если бы я знала, что увижу и узнаю, давно бы поехала на все экскурсии. Поработайте пжлст с менеджерами в киосках продажи.
1 июня 2024
Благодарим всю команду турфирмы «Эдельвейс» (организаторов экскурсий, менеджера Карину, экскурсоводов и водителей) за их профессиональную работу и добросовестный труд.
Во время отпуска во второй половине мая 2024 года мы отдыхали в Кисловодске. В турфирме взяли 10 экскурсий и посетили : Грозный, КБР, Горную Ингушетию, Джилы -Су, съездили на Домбай и Эльбрус (Чегет и Азау) , а также взяли и другие экскурсии. Во время экскурсий мы услышали очень много интересных историй, исторических фактов и легенд.Все экскурсоводы владеют хорошими знаниями истории, одно удовольствие было слушать их. Поездки проходили очень познавательно и интересно. Захватывающие виды гор, водопадов, природа этих мест - оказали на нас большое впечатление и ввели в восторг. Возникло желание вернуться в эти края!
Поэтому мы не прощаемся с Вами, а говорим: «До новых встреч!». Желаем удачи и процветания турфирме и ее сотрудникам.
2
29 июля 2023
Это было потрясающе!!! Водитель- гид Билиал- просто Бог дорог!!! Машина идеальна, с кондиционером, чистая.Внимателен к каждому и пунктуален, аккуратен на дороге , тем более дорога горная и в машине дети.Позвонил заранее, предупредил ,что надо взять тёплые вещи. Купил деткам по шоколадке♥️Забрал от дома.Мы с мужем и 2 детьми побывали в раю. Величественные горы перевала Актопрак, Город Мертвых, озеро Гижгит, завтрак в Чегемский вадопадах... паропланеристы(но мы так и не рискнули полетать) и фотосессии -все было для нас. Отдых 30 минут , просто шикарен🙏 и кафе подскажет и интересные места , где можно сфотографироваться. Все неспеша. И песни пели на карачаевском языке, и получили всю информацию по местам туристического маршрута. Как сказал наш гид: «Что знаю расскажу, чего не знаю промолчу». А фото сами скажут за все.
1
17 апреля 2023
Уже второй год подряд отдыхаем в Кисловодске и пользуемся услугами данной фирмы. Выражаем большую благодарность менеджеру Ирине (киоск рядом с кафе "Снежинка") за профессионализм, за знание туристических маршрутов, за подбор их и просто за внимание! Очень приятно общаться! Буду рекомендовать своим знакомым эту турфирму. Таже признательны экскурсоводам Наталье (наш гид в поездке на Эльбрус) и Светлане, с ней мы посетили Северную Осетию. Они настоящие профессионалы! Галина, Александр
1
18 апреля 2023
Турфирмы Эдельвейс просто супер!!!
Мы в Кисловодске отдыхали всей семьёй, для детей предусмотрены билеты чуть дешевле, так что несмотря ни на что,решили поехать в северную Осетию на целых день,проснувшись в 5 утра и ни разу не пожалели!!!
С организацией экскурсии нам помогли дистанционно, по телефону, взяв небольшой аванс, остаток мы уже из автобуса перевели по тому же номеру, и началось наше удивительное путешествие, которое сопровождалось рассказами об обычаях,традициях и бытности Осетин, наш гид Юрий рассказал обо всех городах и сёлах, мелькавших за окном,разбавляя историю искрометным юмором,а водитель Максим оказался таким мастером своего дела, что не было страшно на самых крутых перевалах.
К сожалению в этот раз мы были ограничены временем,но ,Эдельвейс!!! Мы обязательно вернётся и поедем на все ваши экскурсии, с вами горы ещё красивее!!!
Однозначно рекомендую!!!
Мы получили море позитив
1
2
25 мая 2024
Отличные сотрудники работают в компании!Всем огромное спасибо за интересные экскурсии.В любимом Кисловодске,только Эдельвейс!!!
1
30 апреля 2024
30 апреля 2024г, совершили увлекательную поездку в города Ессентуки и Железноводск, благодарим гида Арсена и водителя Гиви, за замечательную экскурсию
1
6 января
За несколько месяцев забронировали экскурсию в Грозный, на кануне, вечером , менеджер написала что к сожалению экскурсии не будет!!!
3 июля 2023
Огромная благодарность фирме "Эдельвейс" за прекрасную поездку на Эльбрус! Погода была чудесная, Эльбрус как на ладони! Наш водитель, он же экскурсовод, Анатолий Сергиенко выше всяких похвал, настоящий знаток Кавказа! Узнали много полезного и интересного! Остались очень довольны!
30 августа 2023
Хочу поблагодарить за экскурсию на Эльбрус экскурсовода Ирину и менеджера Люсю, отлично съездили Ирина отлично знает свою работу сразу видно опытный экскурсовод, Автобус явно новый как и обещала Люся забрали от гостиницы и туда же вернули, водитель Руслан очень аккуратно проходил все серпантины, нас даже не укачало! Спасибо
1
12 июля 2023
По шикарным отзывам мы выбрали турфирму эдельвейс для поездки на Эльбрус. Оказалась это самая ужасная поездка. Ездили 5 июля на микроавтобусе Мерседес 616 с гидом Ксенией. Во первых в автобусе сломан кондиционер, он пару минут охлаждал автобус, а потом начинал дуть горячий воздух, а на улице было +30. В конце автобуса была просто душегубка, ребенка на последнем ряду вырвало 2 раза от такой жары, а гид и водитель прекрасно ехали открыв себе окна, видимо они знали о неисправности кондиционера. Водитель Геракл пытался переключать кондиционер, но его хватало на несколько минут, и опять горячий воздух. Как вообще можно выпустить микроавтобус со сломанным кондиционером в такую жару, организаторы, вы совсем не уважаете своих туристов. Во-вторых Ксения собрала с нас деньги за вход в нарзанные источники, хотя туда, куда нас привезли вход был бесплатный. Спрашивали потом у друзей, которые ездили Арианой, их завозили туда бесплатно. Конечно 100 р. не такая сумма, но просто неприятно, когда тебя обманывают, это портит имидж фирмы. Из плюсов могу назвать только неплохую экскурсию Ксении по дороге на Эльбрус. Не знаю, возможно просто нам так не повезло, но больше с эдельвейсом никуда не поедем. Остальные экскурсии брали у Арианы, там действительно прекрасные автобусы и очень доброжелательные гиды.
4
22 июля 2023
Сегодня посетили экскурсию «Медовые водопады» ООО «Эдельвейс» в г. Кисловодске. Уже с первых минут общения с продавщицей билетов (Елена у Колоннады), а потом и с гидом Натальей (женщина за 60 с седыми волосами и короткой стрижкой в джинсовом костюме) стало понятно, что поездка оставит плохие впечатления. Поведение этих персон можно назвать вызывающим и бестактным. Подошли к месту в назначенное время, задали вопрос о транспорте, который повезет. В течение 15 минут гид Наталья демонстративно игнорировала присутствие ожидающих, не пускала в автобус. Вместо этого решала свои проблемы по телефону. Во время поездки обращалась к экскурсантам весьма фамильярно. На обратном пути в стоящем автобусе не постеснялась сделать замечание гостям о том, что яко бы в нём нельзя принимать пищу (несуществующее правило). В автобусе (госномер М157оо126) плохо работает кондиционер. В жару воздух совершенно не охлаждается.
Теперь по поводу посещения самого места назначения. При входе на территорию медовых водопадов стоят лица кавказской национальности и занимаются рекетом, собирая дань по 100₽ с каждого посетителя. При этом пачки с деньгами кладут себе в карманы и не дают билетов, чеков или квитанций. Называются эти поборы красивым термином «экологический сбор», который не имеет никакого отношения к туризму. При спуске к самим водопадам по крутой и опасной лестнице идут толпы туристов, создавая опасную для жизни ситуацию. Количество туристов никак не регулируется, в любой момент кто-то может оступиться и получить серьёзные травмы.
Таким образом, подводя итог, можно сделать вывод о низком уровне сервиса в данной турфирме и низкой культуре самого персонала.
5
5 августа 2023
Экскурсия в Безенги с гидом Абдулой была очень насыщенная и запоминающаяся! Мы увидели не только Безенги, но и замок Шато Эркен, Верхнюю Балкарию, Черекскую теснину, Голубые озера. Абдула произвел впечатление очень грамотного и профессионального гида. В течение всей поездки он рассказывал нам всё слажено и интересно, а также прекрасно вёл автомобиль даже по самым непростым участкам дороги. Ещё благодаря ему мы оценили весь колорит кавказской кухни. Советую всем посетить тур с гидом Абдулой!
14 июля 2023
В этой фирме мне понравилось на всех уровнях ее работы. Экскурсии я выбрала и заказала ещё до приезда в Кисловодск, созвонились с менеджером и взяла сразу три экскурсии, меня проконсультировали по всем вопросам и за день до экскурсии скидывали всю необходимую информацию. Несмотря на то, что я записалась за две недели, про меня не забыли — это говорит о высоком уровне организации.
Экскурсии в Осетию, Домбай и Джилы-Су вели разные экскурсоводы, и все они были просто замечательные. Но особое отдельное спасибо хочется сказать водителю - гиду Роману, с которым мы ездили на Джилы-су. Человек с большой буквы и великолепный экскурсовод.
1
19 октября 2023
18 октября ездили на экскурсию Джилы-Су с водителем-экскурсоводом Романом. Сказать, что он хороший водитель, ни сказать ничего! Он Бог на дороге! На машине ездят почти все, но ВОДИТЬ машину дано далеко не каждому! Я сама местная, ездила с подругой. Даже для меня было ооочень много новой интересной информации! 3 с лишним часа Роман не прекращал интереснейший рассказ, остановки в самых живописных местах с продолжением повествования, с погружением в историю Кавказа. Шутки, юмор и смех так же сопровождали весь маршрут. Спасибо огромное, Рома!!! Елена &Лидия!
1
31 мая 2024
Всё очень понравилось. Спасибо большое экскурсоводу Арсену ,за интересную информацию и водителю Сергею, за комфортную поездку
28 марта 2024
Очень интересная обзорная экскурсия по городу,Экскурсовод Арсен прекрасно справился со своей работой!Очень довольны,огромное спасибо!
7 мая 2024
Ездили на экскурсию 07.05 Ессентуки - Железноводск. Экскурсия понравилась. Красиво, интересно, хорошо организовано.
30 сентября 2023
Очень огорчена и расстроена не клиентоориентированностью и не дружелюбием сотрудников вашей туристической фирмы.
Не соблюдением безопасности во время переезда в микроавтобусе.
Была на экскурсии 26 сентября по маршруту Кисловодск - Ессентуки -Железноводск.
Экскурсовод -Арсен, водитель-Александр ( фольцваген к505уу126)
Поездка оставила крайне негативное впечатление.
Мне досталось одиночное место у входа в микроавтобус. Оно не оборудовано должным образом ремнем безопасности. ( не работаем запорное устройство и ремень безопасности не зафиксирован) перед креслом и над сиденьем нет поручня и очень не комфортно сидеть перед свободным пространством без ремня безопасности.
На экскурсию не пришли 2 экскурсанта.
Я попросила Арсена пересадить меня на свободное переднее кресло, на что мне было отвечено:" мог бы посадить молодую и худенькая девочку" ( да, я не молода, размер у меня 48).
Это было очень не приятно слушать такое высказывание в мой адрес при других участниках экскурсии.
Настроение было испорчено.
3
6 ноября 2022
Был на перевале Актопрак. Благодаря компании Эдельвейс узнал много интересного и увидел красивейшие Чешемские водопады и самый огромный водопад в Абай Су. Скалы, бурлящие реки, чистейший воздух, дух захватывает от высоты. А гид Юлия рассказывает так красиво и интересно😇 как будто она сама жила в эпоху старинного Кавказа. Провел время с пользой, теперь жду лыжный сезон, поеду с вами на Домбай.
24 июня 2024
Комфортный автобус, интересный маршрут Ессентуки -Железноводск. Экскурсовод Арсен очень интересный и образованный человек.
2 мая 2023
Брала 2 экскурсии.
Первая - Домбай, автобус 411, старый, очень пахнет выхлопными газама внутри, ремни безопасности только для вида, не вытягиваются и не застегиваются. Экскурсовод Фатима, не интересно рассказывает, постоянно прыгает с мысли на мысль, сама себя спрашивая, а о чем я рассказывала, речь абсолютно не поставлена. Впечатление не очень.
Вторая экскурсия - Грозный. И по закону подлости опять автобус 411. Который на обратном пути на середине пути сломался. Спасибо водителю, который тихонько довёз нас до кафе вдоль дороги, где мы продали 3 часа другой. В итоге вместо 21 часа, вернулись в полночь. Но впечатление от самой экскурсии отличное только благодаря году Александру, это человек-энциклопедия , невероятный! Он рассказывал столько интересного, о каждом километре нашей экскурсии, обо всем! И какая у него речь, просто приятно слушать. Спасибо ему огромное!
3
31 мая 2024
Эльбрус обалденное место с распрастертыми объятиями гор. Просто можно сидеть долго и смотреть в одну точку и наслаждаться этим миром и природой
16 августа 2023
Хочу оставить отзыв о поездке в горы Эльбрус и Чегет с турфирмой Эдельвейс. Впечатления от экскурсии остались только положительные, красоту пейзажей словами просто не передать, однозначно рекомендую посетить. Хочу отметить прекрасную команду, сопровождавшую нас в этой поездке - водителя Максима и гида Ирину. Спасибо за интересные рассказы об истории и легендах Кавказа, которые дополнили удовольствие от увиденного, а также за отзывчивость и чувство юмора:)
9 апреля 2024
Прекрасная экскурсия, просто отличный экскурсовод Арсен. С ним не может быть не интересно. Будет возможность обязательно поеду с ним ещё. 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
2 октября 2023
Спасибо большое, турфирме Эдельвейс за их профессионализм, ездили с сестренкой на 4 дня в Кисловодск. Провели с этой тур фирмой 3 дня Осетия, Джилы-су, Эльбрус. Все понравилось. Повезло с погодой, было солнце, все горы были, как на ладоней.
1
7 августа 2023
Все просто супер, ездили на экскурсии в чеченскую республику, по ущельям северной Осетии,на Эльбрус, все экскурсии просто потрясающие, экскурсоводы на высоте.
30 июня 2024
Замечательная экскурсия по Пятигорску и лермонтовским местам, спасибо экскурсоводу Арсену за подробные рассказы
14 мая 2024
Здравствуйте! Хотим поблагодарить экскурсовода фирмы "Эдельвейс" Евгению за прекрасную экскурсию на Эльбрус 14.05.2019г. Но в конце экскурсии вдруг резко поменялось настроение у водителя и в резкой форме вырозил свое возмущение. А всего то нужно было сказать:-уважаемые пассажиры сядьте, пристегните ремни.
16 мая 2024
Экскурсия на Эльбрус,состоялась 15.05.2024,все понравилось.Спасибо экскурсоводу Марине и водителю Альберту.Слаженная команда профессионалов
29 апреля 2023
Были на экскурсии Язык Тролля. Получили незабываемые впечатления от этой экскурсии благодаря гиду Абдуле. Мы много путешествуем, но такого профессионала встречаем впервые. Человек, который полностью отдаёт себя своей профессии, делает это с любовью и всей ответственностью. Ооочень интересно все рассказывает, привозит в разные красивейшие места, отвечает на все вопросы туристов. Домой вернулись умиротворенные и счастливые от всего увиденного и услышанного. Ещё раз огромное спасибо организатору туров Ирине и Гиду Абдуле!! Будем обязательно всем вас рекомендовать. 🤗
3
26 мая 2024
Потрясающие виды. Мощь и красота природы. Там наверху ощущаешь себя песчинкой среди белой бездны. Не передаваемые ощущения.
27 июля 2024
Ездила по Пятигорску Лермонтовскому, прекрасная экскурсия, очень информативно, содержательно, интересно!
29 июля 2024
Экскурсия Эльбрус, Чегет 29.07.2024 г. Из минусов места достались последний ряд автобуса. Места для ног почти нет. Твёрдая тройка автобусу и гиду.
4
17 июля 2023
Ездили с данной турфирмой на экскурсию в Грозный. Всё очень понравилось! Гид Александр очень отзывчивый, профессионал своего дела. На протяжении всей экскурсии рассказывал истории о проезжаемых по дороге локациях и республиках. Спасибо!
2
21 января 2024
отличная поездка в город Грозный , опытный гид не останавливала рассказ от встречи до обратной дороги. Водитель просто великолепно вёл автобус. Спасибо большое за великолепный день
6 января 2024
Был в декабре 2023г в санатории Источник, заказал экскурсию от Эдельвейса на Эльбрус, 06:40 должен быть подьехать за мной , простоял на морозе 20 минут позвонил гиду , сказал через 5 минут будем , простоял еще 20, замерз, еле отогрелся в машине, гид всё рассказывал истории в которых расхвалял мужчин и опускал женщин,
В итоге на пол часа опоздал на ужин и остплся голодным, хотя написанно в буклете поездка с 6 утра до 6 вечера .
Обидно . Больше этой тур фирмой не поеду.
1
1
11 августа 2023
Не первый год ездим с Эдельвейсом и ни разу не разочаровались. Мне кажется, у этой компании самый большой выбор направлений, и они из года в год пополняются. Менеджеры (с нами работали Ирина и Татьяна из филиала у "Снежинки") компетентные, очень помогают с выбором экскурсий. Ну и главные герои здесь - водители-гиды. Высокого уровня профессионалы, очень надежные (а для гор - это гланый критерий!), интеллигентные, отзывчивые, гостеприимные. Абдула и Мхитар в нашем сердце навсегда!
16 ноября 2023
16.11.2023 были на экскурсии Медовые водопады. Возвращались в темноте в тумане. На дороге стояла лошадь. Водитель Руслан вовремя затормозил. Молодец, профессионал! А гид Герман вобще красавчик! Несмотря на экстренную ситуацию продолжил экскурсию...
Экскурсию рекомендую! Фантастика
1
2 августа 2023
Дорогие друзья! Купили экскурсию на Эльбрус в вашей компании. Бог с ним, что ваш экскурсовод Юрий Васильевич половину дороги нёс пургу, перемежая отдельные интересные факты плоскими шутками. И его зацикленность на деньгах можно как-то понять. И то, что экскурсия оборвалась ровно на подходе к горе, ладно. Но два вопиющих факта вызывают возмущение. Первый - он практически навязал обед в кафе, где подали еду, которую можно назвать лишь адской. "Дешево, вкусно, сервис", все с точностью до наоборот. Как это кафе с рейтингом 1 вообще работает? И второе-после посещения Эльбруса гид выглядел нетрезвым. Почти всю дорогу молчал, под занавес с трудом выговаривал некоторые слова и заходил на второй и третий круг с одной и той же мыслью. Видали мы всякое в экскурсионной сфере, но вот это - дно.
6
1 июля 2024
Гид очень подробно рассказывает, видно хорошо знает свое дело.
Экскурсия очень информативная и увлекательная.
3 апреля 2023
Очень хочется поблагодарить туристическую фирму"Эдельвейс".
Организовала нам замечачательную экскурсию для группы спортсменов в 30 человек "Долину нарзанов", все было отлично,ответственные водители они же и экскурсоводы, чистый транспорт! Спасибо большое за культурный отдых детей!
4 июня 2023
Хочу выразить благодарность Люсе, все 4 экскурсии покупали у неё у Коланнады,все объяснила и рассказала. Из экскурсовод понравился Арсен с экскурсией по Ессентукам и Железноводску,и большой спасибо Александру за экскурсию в Грозный!
1
6 мая 2024
Ездили на обзорную экскурсию по Кисловодску. Очень содержательно и удобно: сам в такие дали не поедешь. Природа прекрасная!
21 мая 2023
Купили на сегодня, на 21 мая экскурсию в Пятигорск. Оплатили заранее. Нас двое. Муж и я. Пришли на место встречи заранее - без 15 минут два. Автобус появился в 14,02. Но.. Он и не думал останавливаться. На полном газу проехал мимо. Мы позвонили менеджеру Ирине, очень корректный и добросовестный сотрудник. Она сказала, что за нами вернутся!! Обалдеть, деньги взяли, а про клиентов забыли. Действительно, вернулись через 15 минут. Мы на остановке уже так то 30 минут стоим. Волитель(автобус 922) выскочил и давай нас торопить. Быстрее, быстрее. Будто не мы его ждали и не нас кинули, а мы опозлали на пол часа. И деньги сразу за музей. А места только одно вперели, а второе сзади. Правда здорово? Мы платим вам за отдых, за удовольствие, а не за "как придется". Как придется мне достаточно дома и бесплатно. Мы купили у вас с, этой экскурисией, уже 4 экскурсии. И время у нас не безгранично, чтоб их перенрсить. Надеюсь следующие не оставят такого неизгладимого впечатления.
Отдельное спасибо водителю Виталию, тайота 555, экскурсоводу Светлане и продавцу ваших экскурсий Ирине за прекрастную поездку на Эльбрус. Надеюсь, вы учтёте мои притензии
4
28 мая 2024
Посетили экскурсию Ессентуки-Железноводск, экскурсовод Арсен, профессионал своего дела, всё очень понравилось!
3 февраля 2023
Отдыхая в Кисловодске, с фирмой "Эдельвейс" 03.01.2023 года ездили на экскурсию Джилы-Су, нашим водителем и гидом был Абдула, очень приветливый и внимательный, много нового узнали из его рассказа, ответил на все интересующие нас вопросы, подсказывал лучшие ракурсы для фото, получили море впечатлений от поездки. Обязательно еще поедем с вашей фирмой и Абдуллой.Большое спасибо Вам и благополучия!
1
7 апреля 2023
Март 2023 Провела неделю своего отпуска с фирмой Эдельвейс Большое спасибо Карине и всем сотрудникам фирмы за отличную работу.С Вами мой отпуск удался, взяв пробную экскурсию, я каждый день с ними ездила и всегда была довольна их обслуживанием . Транспорт всегда чистый удобный,экскурсоводы грамотные и приветливые Рекомендую пользоваться услугами фирмы Эдельвейс. Я посетила : Медовые водопады,Пятигорск, железноводск, Грозный, термоисточники Жемчужина Кавказа и Суворовские Спасибо Вам
4 августа 2024
Спасибо за познавательную экскурсию по лермонтовским местам в т. Пятигорске. Захотелось перечитать Княжну Мэри!)
16 августа 2023
Так получилось, что у Эдельвейса брала только одну экскурсию - в долину нарзанов, и все бы ничего, но транспорт, на котором нас везли, это что-то: старая газель кое-как ехала, водителю (он же "экскурсовод") приходилось останавливаться , чтобы переключить скорость или что он там делал, не знаю, что-то пищало, пикало, такой гул стоял в салоне. Одновременно с нами ехала еще одна группа и на нормальной машине. Такое впечатление, что тупо не хватило машин и чтобы не отменять экскурсию, повезли на этой старой газели, ну да ладно, главное доехали туда и обратно, погуляли по парку.
1