Сетевой магазин. Цены на многие товары " кусаются". Полок много легко запутаться . Проходы узковатые. Сканеры проверки цен есть, но работают не все.
Купили куклу - оказалась брак производителя. Ноги должны сгибаться, но сломались через 2 минуты - неудачная конструкция. Товары не проверен перед продажей. Буду требовать возврат.
В зависимости от района магазины все разные по ассортименту и комфортности.Очень мало одежды для детей старшего возраста ,её почти нет.В 13,14,15 лет это тоже дети ,но в детском мире для этих детей ничего нет...Хороший ассортимент игрушек ,но очень скудно с канцелярией...
Отличный выбор ассортимента. Интернет заказы обрабатывают быстро! Хороший выбор!!! Все что необходимо для наших карапузов!!! В интернете постоянные скидки!!!
На кассе кассир пробил позицию 2 раза.обнаружила данную ошибку,только открыв электронный чек,уже будучи дома. Для выяснения данной сложившийся ситуации нужно вернуться в магазин,но овчинуа выделки не стоит (один из товаров,который я преобрела и который продублировала кассир сьоит 259 рублей),но очень неприятный факт.И если раньше выдавали печатный чек,ты глазами пробежался,все видно,то сейчас чтобы проверить продавца,нужно зайти на почту...но бывает и такое,что нет сети...
И чтобы связаться с магазином напрямую,нужно подождать минут 10-15 когда тебя соединят о прератором,почему нельзя опубликовать на сайте номера телефонов (доп.номер), как желают многие компании!?
Стандартный, сетевой ДМ. В данном конкретном магазине системно, как не зайдешь, продавцов днем с огнем не сыщешь. В остальном все стандартный ассортимент. Находится на 4-м этаже в ряду детских магазинов…
Хороший магазин, все быстро работают. Очередей практически нет. Хочется отметить девушку консультанта в зале (имя не спросил и ходит без байджика) приветливая, хорошо помогает, единственное не сразу понятно, что консультант, потому что без формы.
КУРЬЕР УКРАЛ ЗАКАЗ! Оформила с доставкой через этот магазин (так как он ближе всего к нам), в итоге в приложении стоит статус заказа «получен», но его не привезли, на звонки курьер также не отвечает. Служба поддержки работает очень плохо.
Пробили 2 позиции одного товара. Когда заметила, решила все вернуть, администратор специально долго оформляла возврат, видела, то я спешу и издевалась. Будьте внимательны, судя по отзывам для них это обычное дело, пробить 2 раза товар. Так и живут
Всё что угодно, только не ответ на простой вопрос! Хотела добиться по всем каналам, если в Авиапарке детские нарукавники, ЛЮБЫЕ надо было срочно и просто хотела знать ехать или нет. На сайте 150 позиций просматривать наличие нереально, в мессенджерах везде боты. По телефону они такой простой информации не дают!!! Но что может быть проще: ну скажите есть ли любые детские нарукавники в магазине, ещё раз ЛЮБЫЕ - срочно приехать и купить так как у нас самолёт!!! Невозможно это никак узнать. Абсолютно дебильный сервиз тупых ботов. Вопрос ерундовый - решить его невозможно! В 21 Веке кроме как поехать самой и увидеть наличие, другого варианта нет! Глупо и дико неудобно! И не надо говорить, что у вас удобный поиск, ничего невозможно понять по моему вопросу было. Вы предоплате мне весь товар простаивать нарукавников на наличие в магазине!? При том, что просто человек мне мог бы ответить: да какие то есть точно, приезжайте! То есть надо только ехать самой и на месте смотреть. Дичь.
P.S. Опять же ответ, только наполовину по моему запросу. Не слышите клиента. Если бы это была 1-2 позиции товара, то можно просмотреть, а если это 10 и более позиций и при этом меня устроит любой из них, сколько у меня уйдёт времени на просмотр каждого? При том, что сайт постоянно глючит и на просмотр 1 позиции тратиться много времени. И я не хотела доставку, я хотела именно наличие в магазине. Вы пишите про доставку. Путаете запросы.
Если хотите устроить праздник вашим детям,то нужно идти в ТРЦ «Авиапарк».Море игрушек,одежда,обувь,игры и вкусная еда для ваших маленьких солнышек—всё в одном ТЦ.Рекомендую.😊
Плюс в хорошем ассортименте.
Огромнейший минус с кассах.
Народу не много, касс работает 3 или 4, но все оооочень медленно.
При чем мы попали к товарищу Абрамову Александру, который оказался сааамый медленный.
Это надо было видеть, как долго и медленно он берет каждый товар, размагничивает, потом пробивает….
Это был просто ад!
Зашли купить подгузники, провели там фиг знает сколько времени.
При чем политика замедления на кассе, похоже это политика всей сети, так как и двух человек они заставят стоять и ждать, даже если магазин пустой.
Но Александр просто показал «100% профессионализм» по задерживанию людей в очереди…
Большие очереди в час пик, обслуживание медленное, курьеры должны стоять в общей очереди и сами упаковывать заказ, пока идет время на бесплатную парковку, такого нет нигде, ужасно.
Пришли в магазин за фигуркой. Минут 10 бродили по магазину в поисках этой фигурки, по итогу выловили хоть какого-то консультанта в отделе питания (мы не знали что за консультант, потому что были рады хоть одному). В ответ на наш вопрос женщина, из отдела питания, кинула на нас косой взгляд и фыркнула что-то по типу «я из отдела питания, ищите консультанта из отдела игрушек», после чего помчалась прочь.
Мы люди очень спокойные , поэтому просто тогда подумали, что поищем другого консультанта и не будет проблем.
Мы ходили минут 15-20!!! По отделу с игрушками (сам магазин очень маленький, а отдел в игрушками ещё меньше). В итоге опять решили искать хоть кого-то.
Кое-как выловили ещё одного консультанта с тележкой. Честно сказать, тогда мы уже были на взводе, но разговаривали спокойно. Пока не поняли, что этой женщине вообще на до лампочки )))))) Пока она шла с этой тележкой, нам приходилось бежать за ней и ДОБИВАТЬСЯ хоть каких то ответов (конечно же попутно стараться за ней поспевать :)) В итоге она так и не дала нам чёткого ответа, только сказала что консультант из отдела игрушек в отпуске. И конечно же, как и первая особа, умчалась прочь. Просто ужас. У меня и моего молодого человека настроение полностью испортилось, плевать на фигурку, отношение работников к клиентам просто омерзительное. Я сама подрабатывала консультантом и знаю какой этики с покупателем надо придерживаться. Ощущение что на этой точке работают люди, явно не понимающие суть своей работы. Ало, уходите с этой работы, если не умеете общаться с людьми.
Не ходите туда. Если хотите купить игрушку своему ребёнку, то лучше выбрать другой магазин.
👎🏻
На кассе одна из девушек конечно нечто..
Стояли пробивали товар, параллельно, как это обычно бывает, отвлекаюсь на ребенка, который дергает все подряд рядом на полках. Слышу «у Вас электронный чек», поворачиваюсь на кассира, она мне «вы кого-то ждете??». Отвечаю «что???» Она продолжает: «ну Вы можете еще постоять конечно, если хочется».
…
Говорю, я вообще-то ждала чек. Она мне «нет, его не будет, у Вас электронный».
Супер хамство.
Молодцы.
Днем купил штаны брату, но в итоге нашли вариант лучше, и надо было вернуть. В этот же день пришел для возврата за полчаса до закрытия, сотрудник сказал, что не могут вернуть, т. к. ушел кассир, и касса заблокирована. Я сказал, что это не моя проблема, и магазин обязан сделать возврат, но сотудник ответил: "Это ваша проблема".
Отправились в их магазин под дождем, чтобы купить нашей дочери обувь. Сотрудники не смогли отсканировать их из-за какой-то проблемы с компьютером и попросили нас вернуться через час. Мы походили вокруг в течение часа и вернулись, а компьютер по-прежнему не работал. Каждый раз, когда мы приходим в этот магазин, возникает проблема. Лучше поехать в Метрополис. Там есть еще один магазин.
Хотел поделиться своими впечатлениями о заказе товаров в Детском мире. Я заказал спортивную бутылку для воды Elan Gallery. Выбрал самовывоз из магазина. Покупку хотел оплатить подарочной картой (которую подарили ребенку на день рождения). Сайт предлагает оплатить только онлайн. Оплата при получении невозможна. В магазине продавец мне ответила, что доставить товар в магазин также невозможно, так как он продается только через интернет магазин. Получается подарочной картой я могу оплатить лишь те товары, которые представлены в розничных магазинах, а там ничего "стоящего" для ребенка 10-12 лет нет(бесполезные игрушки некуда уже девать). Не понимаю для чего тогда выставлять товар в интернет магазине если его нельзя оплатить при получении (берите кота в мешке, а если не понравилось, вернём деньги). В службе поддержки ответили, что проводятся технические работы в блоке "Корзина" и в разделе с подарочными картами. Все это смахивает на отписки типа " Временно, по техническим причинам.... и т.д.). Пока будут вестись работы срок действия подарочной карты истечет ( а он равен 12 мес.). Итог: от заказа в магазине Детский мир остался пока только негатив и разачарование.
Магазин профилируется как детский, но в трех магазинах (ТЦ Авиапарк, ТЦ Хорошо и на Динамо) отсутствовали чешки размеров 29-31. Пришлось потратить кучу времени, чтобы найти чешки в ТЦ Метрополис (четвертый Детский мир за вечер), да и то были только 29 и 31 размера (белого цвета последние пары забрал).
Почему допускается дефицит таких позиций и неудобства для клиентов?
На вешалках купленных чешек при этом указан неверный размер.
Хороший детский магазин, хороший выбор одежды, игрушек разных ценовых категорий. Минус, как и у всех магазинов Авиапарка, в большой проходимости, из-за которой все хорошие и востребованные товары разбираются максимально быстро. Кто успел, тот и съел!))
Огромный магазин, а выбора вещей никакого все только заказывать онлайп и тогда собирают тут же заказ из подарки. При этом на вешалка в магазине очень маленький выбор вещей. Обувь вообще жесть: представлена крайне скудно. Одни игрушки..
Это самый ужасный магазин на свете!! 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 У нас была карта детского мира и мы пошли на неё покупать игрушки для ребёнка, мы подошли к кассе и у кассирши не
получалось её пробить уже образовалась очередь а ребёнок уже держал игрушки в руках и представлял как он будет в них играть, обрадовался. Потом вдруг резко неожиданно кассирша сказала карта не работает хотя всё было в порядке!!! Это как понимать!!!! Для Ребёнка это был шок минуту он стоял молча а потом когда он понял в чем дело он заплакал, это что такое!!!!!!! Как это понимать?!!!!! Вообщем я оставляю позорный отзыв на этот магазин самый тупой и глупый! Если вы хотите сильно огорчить вашего ребёнка то вам только туда! Если нет то никогда не ходите туда это полный ад!!!👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻😡😡😡😡😡😡😡😤😤😤😤
В тц Авиапарк работает высокая блондинка Елизавета Исаенкова на кассе (возможно, фамилию неверно написала, не успела разглядеть на бейдже).
После того, как пробивает товар, спрашивает: есть бонусная карта? После отрицательного ответа, и не спросив нужна ли мне бонусная карта, молча выдаёт и говорит «зарегистрируйте».
В ответ на это я сказала: мне не нужна бонусная карта.
Елизавета: ну не нужна и не нужна. И выбрасывает её в мусорное ведро.
Такая ситуация была со мной.
Такая же ситуация была с моим мужем, я стояла рядом.
Скорее всего за выдачу карт кассирам полагается какой-то бонус, поэтому она так лихо выкидывает демонстративно карты. Обратите внимание на это. Как владелец бизнеса, я бы не хотела, чтобы мои сотрудники разбрасывались картами, за которые я отдавала деньги, и при этом их доход рос.
Уже сколько раз заказывала через интернет магазин и вечно собирают не весь заказ!!!! И собирают не из за того что что нет в магазине а из-за того что все равно наверное , хочу положу хочу нет !!!!!!! Так же и в этот раз сделала заказ пришло уведомление что заказ собран частично , пришла в магазин сама нашла еще некоторые позиции которые не доложили , на мой вопрос почему ? мне ответили только вынесли со склада ))) пришла на кассу мне товар в заказ не пробили так как он не отмечен при сборе )))) а если пробить отдельно то и цены естественно другие . !!!!! на следующий день снова сделала заказ и угадайте снова его не положили наверное еще не вынесли со склада !!!)))) Так магазин в целом очень хороший , чистый , кассиры вежливые !
9
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 5 уровня
8 сентября 2023
Кассиры подростки, которых не обучили как общаться и вести себя с клиентом!
Так же дурацкая система с интернет заказами, почему я делаю заказ, оплачиваю его сразу, прихожу забирать в магазин и должна еще отстоять все очереди, чтобы забрать свой оплаченный заказ???
Именно этот магазин хорош именно тем, что он большой. По сравнению с магазинами этого бренда, но меньшими по размеру, здесь конечно ассортимент гораздо больше. Есть игровая зона Лего для детей.
А вот персонала как и в любом ДМ катастрофически не хватает. Наверно это связано с экономией.
Делала покупку 16.10.21г., очень благодарна администратору магазина, которая пошла на встречу и помогла оперативно решить проблему. Девушка настоящий профессионал своего дела.
Ужасный магазин !!! Не заказывайте в нем ничего ! Ребёнку не доставили заказ в день рождения , два дня я ждала заказ и потом магазин сам его отменил. Чат работает ужасно , никто ничего не знает и просто футболят Покупателя! А уж по телефону вы будете дозваниваться 10 минут минимум и потом ещё дольше ждать пока хоть кто то что то узнаёт и в итоге вам ничем не помогут !!! Держитесь подальше от этого магазина !
Детский мир всегда придёт на помощь, если вам что-то не удалось найти своему чаду.
Немного совково*))
Проблемно выбирать размеры.
Персонал ,ну ему не особенно хочетс работать.
Ужасное качество детских игрушек, набор доктора стоил 1700 рублей, все игрушки с трещинами и в каких-то разводах (упаковка была запечатана). Ужасный магазин, очень большая наценка на товар, причём некачественный. Если спустится на три этажа ниже в Ашан, можно приобрести подобный набор за 500р
Хороший магазин и сеть.
Единственный минус - нужна предоплата при заказе онлайн (хотя почти всё сети по онлайн продажам перешли на предоплату). Больше 4х касс в этом магазине, что удобно при оплате.
Ужасное халатное отношение!
Заказали снегокат, приехали забирать, никто ничего не знает, где он.
ок , показали на коробку сказали, вот он, забирайте, оказалось на кассе 2 шт в коробке, вытащили половину, отдали неправильный комплект шурупов. На следущий день мы поехали за эти комплектом из химок, так как в авиапарке это Покупка была спонтанной и явно неудачной! Приехали домой оказалось укомплектовали две левых лыжни, третья не запланированная поездка! Будьте бдительны и знайте, что отношение сотрудников к работе халатное!
Никогда ничего здесь не покупать! Запомнить ☝🏼😅 Купили Игрушку коллекционную за 2200,00 руб, оказалось что не хватает в ней детали. В магазине охрана делает все что угодно, но только не следит видимо за воришками. Цены здесь выше чем в онлайн магазине, очереди постоянно! Проконсультировать обычно никогда никто не может.
Так что если хотите что-то купить, сюда заходите только за «посмотреть пощупать» , а покупать надо в онлайн магазинах другой сети! Детский мир давно перестал быть приятным и выгодным детским магазином.
в детском мире в Строгино и Щуке покупки совершаем и были довольны ПОСТОЯННО. Вчера по акции "Кибер дни" решила забрать товар на ЦСКА, т. к именно по наличию больше артикулов. Оплатила тоже вчера.
С утра жду смс-оповещение о сборке товара, звоню и прошу, в виде исключения, ( хотя на сайте написано, что забрать можно только в течении ОДНОГО дня) собрать не до ночи, т. к уезжаем... В итоге время уже 19.26, муж приехал уже по адресу и никто ничего не собирает. Якобы заявок много, не успевают и максимум завтра соберут. ЗАВТРА МЫ НЕ МОЖЕМ! Я же звонила, и писала об этом. В условиях на Вашем же сайте указан срок (по Вашим же инструкциям) именно сегодня.
Больше никогда не совершу такую ошибку! Потеряли время и товар по акции тоже- я бы могла оформить по другому адресу тот же товар, а теперь уже поздно!
Я тоже работаю в торговле и у нас клиент всегда прав. Реально предложила бы постоянному покупателю забрать в тот день, когда покупатель может, раз уж сами накосячили с заявкой, скидку, извинения... Ужасное отношение! Потеря времени, денег и сожеление о не приобретенном товаре по редкой акции.
Не хватает персонала на сборки, значит увеличьте срок по забору из магазина. А то собрать не могут в этот же день (по своим же правилам) , а забрать именно в этот же день я должна. Не заберу, значит расформируют заказ. Я подстроила свой выходной под эту заявку и в другой день не могу!
Спокойно отвечают "ну деньги сами нащад на карту Вам вернутся и все". И ВСЕ? Я убила свре время, подбирая товар, убила время мужа и не приобрела товар. Интересно продавцам ставят план, личные продажи, цели и т. П, если так спокойно теряют покупателей да еще постоянных?!
Никому не посоветую данный ТК.
И хотелось бы вернуть не только денежные средсва, но и накопленные баллы на карту "детский мир"
И да! Уберите с сайта информацию от 17 мая, что вы собираете товар в течении 60 минут