09.02.24 Очень неприятное впечатление осталось.
Пришёл на пару минут раньше, так как просто был рядом по этому адресу. Решил подождать официального открытия. мужчина всем своим видом показывал отвращение по отношению ко мне. Я конечно ничего не сказал, решил терпеливо ждать, всё-таки мне надо отправить посылку. 10:05 Я стою перед стойкой, заходит девушка. Работник спросил её по какому она вопросу и начал заниматься ей, как будто меня вовсе нет!)) Я тоже промолчал. Ну и наконец дело дошло до меня. У меня была авито доставка, при которой подразумевается, что уже всё оплачено, дальше упаковка силами службы доставки. Работник проигнорировал и сказал, что я должен доплатить. Поржал и ушёл.
Сегодня 23 марта пытался отправить посылку через данный пункт, под дождем дошёл до "уважаемых" сотрудников, был в пункте один, они принимали товары. Принять отказались, даже не спросили ничего, посмотрели в коробку и сказали не примем, у нас нет упаковочного материала, хотя это предусмотрено условиями отправления. Поведение данных сотрудников было крайне непрофессиональным. Сказали, что в магазинах же хлеб заканчивается и то что у них нет упаковочного материала это нормально. Когда спросил фамилию сотрудника, тот почему то постеснялся её назвать. Всё произошло в 11.15, надеюсь руководство отсмотрит видео с камер наблюдения и проведет разъяснительную беседу с сотрудниками. Со своей стороны не рекомендую обращаться в данный пункт, благо рядом есть аналогичный, на котором кстати всё приняли и были весьма вежливы.
Всегда мало народу, что не может не радовать, быстрое обслуживание, внимательные и приветливые менеджеры - приемщики, удобное расположение, упаковка всегда имеется или мне просто везёт)
Удобное расположение, вежливый персонал. Народу не много. Обслуживание быстрое. Не смотря на введение платных парковок на Васильевском острове, у этого пункта СДЭК можно спокойно парковаться
Лучший пункт выдачи. Сотрудники очень оперативные, доступно объясняют информацию. Посылка, которую я отправлял, была доставлена точно в срок. Внутри тепло, так что мерзнуть не приходится)
Ужасный пункт Сдэк, некоторые сотрудники не понимают принципов работы и правил самой компании. Хамски разговаривают и полность отсутствует какая либо помошь или консультация. Ситуаций с данным пунктом много не приятных. Пришел сдать авито посылку, сотрудник Руслан сразу сходу говорит мне что отправка платная, на вопрос почему просто хамски начинает повышать голос и повторять одно и тоже как попугай. Отказали в отправке по причите что в моей коробке нет уплотнения, я попросил засунуть любую бумагу из мусора, на что сотрудник заявил что всеравно нужно заплотить это их же мусор))) сутаций было не приятных много, приносил до этого другое отправление сказали что нужна большая коробка которая стоит денег авито такую не покрывает, отправление не большое было, по итогу отказали. На другом пункте положили в стандартную коробку и отправили без вымогательств доплат И так далее.
Наверное лучшее отделение на Васильевском острове! Сотрудники работают быстр. Приветливые. Выдача заказов оперативная! Всем бы работать с их темпом и качеством!
Главная жалоба: нельзя положиться. Если вам все равно на вашу посылку и ее сроки, то нормально.
Но я столкнулась с неприятной и разочаровывающей ситуацией. Если к вам приходит человек и оформляет тариф ЭКСПРЕСС, вам не приходит в голову, что эта посылка СРОЧНАЯ? Если у вас бывают задержки и сейчас такая сложная для вашего бизнеса ситуация, не думали ПРЕДУПРЕЖДАТЬ об этом людей, которые на вас рассчитывают???
Предупреждений нет, сроки везде указаны «три дня» . Прошло 5 рабочих дней, моя посылка только отправлена из города отправления!
Расположение удобное, недалеко от метро. Персонал вежливый, работают оперативно. Помещение небольшое, иногда стоит очередь на улице 2 - 3 человека. Существенных замечаний нет.
Признаться сдэк "не очень"
Несмотря на хорошее расположение, аккуратность и порядок внутри, двух приветливых шутливых ребят за стойкой, распечатанную бумажную накладную с печатью и подписью сотрудника после двух запросов не выдали, ссылаясь на то, что вся информация уже в приложении.
На вопрос "а что я буду делать, если вы заберёте груз а в приложении оно потеряется - ответили - не потеряется".
Это нарушение условий договора со сдэк. Я понимаю про экономию чернил и бумаги, но считаю со второй просьбы, клиент должен быть удовлетворен.
К сожалению это повлияло на оценку. Считать вас надёжным партнёром не представляется возможным.
Ужасное поведение, хамство, никакого уважения к своим клиентам, не рекомендую этот сдэк!!! Они нас ввели в заблуждение, потеряли деньги, время. Дилетанты какие то, они не в курсе о допустимых габаритах отправленных грузов их компаний. Советую отправлять из других пунктов. Но точно ни тут !!!! Потеряете нервы и время
Заказ прибыл в пвз 12.11.2022. СМС так и не прислали, хотя отправитель уведомил о том, что заказ отправлен в пвз. 13.11.2022 лично обратилась в пвз, сказали что заказ не пришёл. 14.11.2022 я списалась с отправителем и мне подтвердили, что мой заказ находится в пвз и бвл принят 12.11.2022. Я опять приехала в пвз и мне там сказали, что ЗАКАЗ НЕ ПРИШЁЛ!!!!!!!! После настойчивого требования, заказ нашли. Как оказалось, его даже не оформили!!!!!! Кроме того заказ должен был храниться в холодильнике, а мне выдали растаявший продукт!!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА СОТРУДНИКОВ!
С тех пор, как провели перестановку и наняли новых сотрудников это отделение изменилось в лучшую сторону! Спасибо, что убрали этих неприветливых, хамовитых и глуповатых дам, чтобы отлове работали до этого. В особенности одна была… ппц. Сейчас все отлично.
Ужастно. Если у вас упакованно в свою коробку не принемают. Если не оформили онлайн не примут. сотруднику не хочется заполнять данные. Может это мне такой работник попался.
Относительно удобный пункт.
Работники довольно расторопны.
Единственный огромный минус-сразу же как Вы заберёте посылку свою-на Ваш телефон понесутся тысячи звонков-спама.хотя посещение других отделений СДЭКа это не касается.
Именно этот филиал грешит таким.
Спасибо огромное за Вашу работу. Всегда приветливые девушки помогают по всем вопросам. В районе много офисов компании, но все равно выбираю данный офис. Посылки приходят быстро, извещения по телефону или в мессенджерах. Юр отдел тоже молодцы, оперативная оплата наложенных платежей.
Очень хороший офис. Не совсем понимаю, почему так много негативных отзывов: просто нужно заранее ознакомиться с правилами и трезво оценивать сроки доставки, особенно обычными тарифами (не "экспресс") и перед новым годом.
Пользуюсь услугами компании много лет, всего пару раз были какие-то незначительные накладки, в остальных случаях привозили вовремя и даже раньше.
В офисе на Одоевского всегда всё более чем оперативно, много дополнительной упаковки и приятный персонал
Часто бывала в этом отделении. Со мной всегда общались приветливо. С точки зрения уюта и чистоты, я бы поставила 3ечку, но это не самое важное. Для меня важно, что все приходило во время, выдавалось - вежливо, очереди - маленькие.