Это худший сервис доставки)
Курьер не мог связаться в день доставки. Это ладно. Тут и моя вина есть. Но второй день пошел, я сама звоню курьеру и спрашиваю, приедет ли она сегодня, на что она выдала « пока даже не собиралась к вам». Окей. Вечер. Уже 18.30. Доставка должна быть до 18.00. Пишу в чат поддержки на что мне выдают «мы никак не можем повлиять на курьера, звоните сами». Отлично. Прекрасно. А в чем тогда ваша миссия? Получить деньги и бросить груз на произвол судьбы?) четко. Больше не буду пользоваться
Самая худшая транспортная компания. Сроки постоянно нарушают, цены высокие, выбираешь супер экспресс что бы доставили на следующий день привозят через 3 дня и выставляют счёт как по супер экспрессу, на претензии не отвечают или отписка. Было бы время у адвоката обратился бы в суд. Более ниразу не обращусь в эту компанию и ни одному клиенту не посоветую. "Не заменимых у нас нет"
6
1
Кирилл
Знаток города 10 уровня
28 августа 2023
Вот все почти отзывы сейчас в основном негатив льют на компанию из за задержек с доставкой. На самом деле это первый раз у меня со СДЭК за 10 лет работы тоже задержка. Сказали в поддержке что из-за вынужденного переезда образовалась задержка на сортировке в Москве. Ну что поделать теперь ? Ждать. Надеемся что в следующий раз СДЭК организует переезд грамотнее чтобы не в ущерб клиентам, а то серьезная организация и так просчиталась
1
2
А
Анна М.
Знаток города 5 уровня
9 января
Позвонила в CDEK для уточнения стоимости доставки, мне ответил неприветливый молодой человек, связь была плохая, будто он находится в каком-то подвале. На запрос о стоимости получила ответ «у вас есть компьютер, рассчитайте стоимость сами на сайте».
С чего вдруг сотрудник решил, что у меня есть, а чего нет? Может я звоню с кнопочного телефона без доступа в интернет. Крайне недовольна работой, вместо констультации осталась в плохом настроении, ответа на вопрос не получила. Научите, пожалуйста, своих сотрудников вежливости.
Оформлять доставку с интервалам в 4 часа ( это их стандарт, другой опции нет) согласовывают дату и время доставки , но в день доставки и в часы доставки перезванивают и сообщают, что приехать не могут. Я уже полторы недели не могу получить свои посылки. Работаю хамы! Ссылаются на регламент и что сделать они ничего не могут. Посылка в пункте выдачи , но оказывать оплаченную услугу доставка до двери они не собираются.
Отвратительная транспортная компания! Во главе с отвратительным руководством! Долго дорого и не надежно! Обратной связи нет. горите в аду со своим менеджментом!
Отзыв не касается конкретного пункта выдачи. Речь о самом сервисе. Отвратительно. Доставить посылку из Питера в Питер у них занимает 4 дня! Это какое-то безумие.
Менеджеры вежливые и внимательные. Но компания работать стала плохо. Сильно задерживают посылки. По телефону отвечает только робот, у него узнать что то очень сложно.
Стараюсь избегать данную компанию. Но когда поставщик работает только со CDEK и нужен товар - выбора нет.
Отправили не в постамат мою посылку, как указывала, а в пункт выдачи. И молчат. Посылку должна была получить до 07.03.23, начинаешь выяснять и неприятный сюрприз получаешь, что лежит она в пункте выдачи и никто об этом не сообщил.
2
R
roberix
Знаток города 4 уровня
5 ноября 2023
Пользовался услугами СДЭК на Богатырском пр-те, д. 35 достаточно часто. Сегодня столкнулся с проблемой отправки посылки, ситуация: был куплен чай(в магазине Унция) в подарок, специально попросил не закрывать коробку, поскольку всегда смотрели содержимое. В этот раз коробку с чаем осмотрели, сделали предположение которое открыто мне озвучили - что я могу отправлять не чай, а запрещенные вещества и попросили чек. Чек был предоставлен, визуальный просмотр чека "волшебным" образом подтвердил что лежит именно чай. Но тут со стороны специалиста был озвучена необходимость приложить данный чек в коробку, на мой вопрос о необходимости такого действия, с учетом что это подарок и получатель не должен знать о его сумме, мне ответили: "в противном случае мы откажем Вам в отправке". Итого: потраченное время, негативные эмоции, подарок не отправлен. Я не знаю что у вас как у компании могло произойти за пол года, последний раз отправлял чай пол года назад, но на мой взгляд такие действия недопустимы: 1. держите свои предположения при себе; 2. действуйте логично : а. у вас в любом случае все посылки проверяются на интроскопах и других подобных устройствах; б. приложение чека никак не гарантирует соответствие содержимого данному чеку.
Отправили документы 17.05 из Москвы в Ворсино . Экспресс доставкой . Расстояние 100км . Доставить не могут 4 дня . Если Вы деловой человек или что то нужно отправить по работе никогда не пользуйтесь данной компанией. Они обязательно подведут
Любое взаимодействие с компанией «СДЭК» это АД.
Если Вы не тяните выдерживать сроки доставки - не беритесь этого делать вовсе.
Они доставляют любую посылку не во благо а вопреки.
0 доверия к вам.
Ужасный многократный опыт.
Любая другая компания перевозчик по умолчанию будет лучше чем сдэк.
Все хорошо. Пункт работает и в выходные дни, что важно, так как находится рядом с вещевым рынком. Девушки терпеливый и доброжелательны. Единственное: бандероль превысила по весу норму на 100 гр, о чем меня не извести ли. Цена увеличилась на 200 руб, а для меня это было существенно. Всеостальное прекрасно. Благодарю.
Отвратительное отношение к клиентам. Заплатил за срочную авиаперевозку посылки, в итоге она по ошибке компании улетела в другой город. Пообещали выполнить возврат средств и уже 4 месяца не могут вернуть какую-то тысячу рублей. То говорят, что системный сбой, то говорят, что в заявке указано, якобы мне было все равно, получать возврат или нет. Деньги в итоге вернули 9 декабря, учитывая, что «проблему» решали с начала сентября, но ситуацию в корне это никак не меняет. Менеджеры данной компании - это клоуны, которые не должны работать с людьми в принципе.
Пвз по адресу пр. Ветеранов 169 корп 6 имеет в своем коллективе хамку на которой печатей ставить негде. Куда смотрит руководство не понятно. Ладно впервые случилось, это система так как раньше такое повторялось. Сотрудник Лиза Яковлева то еще хамло.
Я много лет сотрудничаю со Сдэком и впервые такое встречаю в формате система отношений между компанией и заказчиком услуги. Это позор для СДЭКА!!!
Книга жалоб и предлодений без печати, не заполнена, не прошита. На заявления нет никакой реакции.
Мне отправили посылку с ул. Салова на ул. Заречная, г. Санкт-петербург, растояние по каду 40 км. Я ждал её два дня!!! Она прошла семь сортировочных пунктов, и всё это в одном городе. Это даже хуже чем почтой. В следующий раз когда мне предложат эту компанию я 🤮 и поеду сам.
Уже 2 года получаю/отправляю посылки через СДЭК, отделение СПБ, народная, 5. Никогда никаких проблем, все быстро, подробно, дозвониться и получить консультацию без проблем. Девушка за стойкой (чаще всегда одна и та же, руководитель ПВЗ) очень вежливая, доброжелательная, спасибо за работу и обсуживание!
3
А
Анонимный отзыв
8 февраля 2023
Заказали вызов курьера для отправки письма , в назначенное время с 10-13.00 курьер не появился, звонок в службу поддержки, извиняются, что забыли назначить, предложили время с 14-16 час. опять никого, звоним и получаем ответ, предыдущий менеджер забыл поменять время доставки, теперь приезд возможен только завтра и срок доставки увеличен вместо 4 дней 8 дней! Вот такой он советский сервис в отсутствии конкуренции!!!!!
Моя посылка 5 дней лежала в пункте выдаче и мне не пришло ни одно уведомление, пока отправитель не поинтересовался получила ли я посылку. Хотя на посылки до этого, уведомления приходили в Вайбере.
На мой вопрос - почему, оператор Анна ответила - понятия не имею, по программе вам были отправлены уведомления на почту, и все это грубо и безразлично. Вот такой сервис.
Не советую связываться. Услуги невероятно дороги. Доставка одной шины r16 из Череповца в Петербург обошлась почти в 1400 рублей. Когда в пункте выдачи озвучили стоимость, думал они шутят. За месяц до этого заказывал доставку шины аналогичного размера на большее расстояние в другой транспортной компании - заплатил менее 600руб. Так что СДЭК никому не советую. При сопоставимом уровне сервиса и скорости доставки есть куда более доступные ТК.
Товарищи, не отправляйте никакие вещи данной транспортной компанией, если хотите, чтобы все доехало целым.
Отправил 4 коробки с личными вещами, Питер-Москва, все аккуратно запечатал в коробки, были как и вещи(одежда, постельное белье и тд) так и техника!!!
Обувь в отдельной коробке, ей смэрть.
Я очень себя сдерживал, чтобы писать без мата.
2
1
Вася
Знаток города 9 уровня
19 января
Решил отправить груз из Москвы в СПб, на сайте рассчитал стоимость, получилось:1705 руб , списался со специалистами объяснил какой груз расчет дают тот-же, что и на сайте, ок приношу груз и о чудо, цена выросла до 5000 руб, это с терминала до терминала, не рекомендую пользоваться данной конторой. Отправил другой компанией от двери до двери за 1700руб
Отвратительная работа курьерской службы! Никакие сроки не соблюдаются. Постоянно вызываю курьеров. Ни разу не приехали вовремя. Иногда отзваниваются и пьяным голосом сообщают, что сегодня не успевают и предлагают выбрать другую дату
Отвратительная компания. Работают безответственно. Я уже 3 дня жду курьера. И не могу его ддждаться Обратной связи нет..так как отвечает автомат.Никому не посоветую брльше
Часто отправляем посылки в этом отделении. Быстро, качественно, доброжелательно. Внутри уютно и достаточно просторно. 3 менеджера помогут с упаковкой распечаткой актов и ответят на вопросы.
Бардак полный!! Заказала пакет, который указан на сайте - деньги списали, а пакетов оказывается вообще на складе таких не бывает!! Отправила посылку -- вторые сутки нет информации где она!! Статус - ждёт курьера((( До этого потеряла неделю на выяснение какие документы мне надо заполнить для отправки (инвойс в 6 экз, брокерский договор!!! ) , в итоге оказалось что только накладную. Отправляла личные вещи б/у. Ужасная компания!
03.08.2022.отправил груз(мёд)в специальной упаковке из г.Орел.11.08.2022.в Санкт-Петербург,пункт выдачи Мурино к выдачи предявили пустую упаковку,аккуратно упакованную,без повреждений и отсутствием содержимого.Еще предлогалось заплатить 1100 р.Мёд просто украли.Все было зафиксировано,оформлена претензия,обещали в течении 10 рабочих дней разобраться.Посмотрим как разберутся.Вот такой сервис.Результат прокоментирую дополнительно.Сообщите у кого было подобное и чем закончилось.
Вот она, компания- кошмар! Срыв сроков, бой и порча груза, и все - безнаказанно. Правды не найдёшь, виноватых нет. Вернее, есть, сам отправил - сам дурак.
Отправляли посылку СДЭК из Саратова в жёсткой упаковке за 6500 руб. По прибытию, в этом отделении заявляют что открывать его не будут и что у них нет инструментов, отправляли технику, упаковывал СДЭК, мало того, что груз опоздал на день так ещё и нахамили сказав, что это не их проблема , по итогу пришлось найти отвёртку и самим его открывать, никому не советую целостность техники вы не проверите.
Категорически не советую пользоваться услугами Сdek. Потеряли часть посылки, каждый раз менеджер спрашивает о проблеме, как в первый. Похоже, система менеджмента отсутствует в компании. Жаль, раньше проблем не возникало с доставкой.
Отвратительная компания. Заказ курьер не привез, хотя мы с ним связывались и были на связи. В конце он сказал, что сдал наш заказ обратно. Несколько дней пытаемся получить заказ. В поддержке обещают одно, а на деле другое. Сами не знают, где заказ, и когда его ждать. Хуже быть не может.
Всегда неприветливый персонал. Всегда очередь. Припарковаться невозможно. Больше на этот пункт не заказываю. Только скорость доставки +. Но сам пункт -