На карте сдек не показывается, у входа огромная очередь, если кто-то отправляет, то все стоим. Внутри места мало, поэтому стоим на улице. В сообщении не было упоминания паспорта а тут нужно... В каких-то отделениях можно получить без него, в каких-то только с ним. Сканы, водительское не подходит. Спасибо, что простоял 30 минут на улице просто так! Респект, сервис на высоте
Хочу сказать спасибо курьеру Анону. Приехал забрать отправление, но мы еще не были готовы его отправить, пошел по другим адресам, потом вернулся к нам, оформили отправление. В последний момент после оплаты по карте выяснилось, что отправлять не нужно. Курьер несмотря на ситуацию был вежлив и спокоен, сразу вернул обратно деньги через терминал.
Отвратительно! Причем эта оценка дана с большим авансом. Все гораздо хуже, как минимум в Санкт-Петербурге. Вероятно СДЕК эта самая худшая транспортная компания, действующая на территории Питера.
Например доставка в пределах Петербурга (в пределах КАД) заняла 7 (!!!) дней (трек номер имеется). Якобы курьер звонил три раза и делал три попытки, но никак не мог доставить. При этом никаких следов этих звонков на телефоне получателя не было. Приходилось многократно звонить в службу поддержки и пытаться выяснить судьбу отправления. Все звонки оканчивались безрезультатно.
Отправление и Ижевска (трек номер имеется): получателю WhatsApp-робот прислал сообщение о том, что "завтра будет доставка", предложил выбрать временной интервал доставки. Получатель все сделал выбор, подтвердил его. Прождал весь указанный интервал. Никто не приехал. Никто не позвонил. После звонка в службу поддержки девушка-зомби сообщила, что груз не может быть доставлен. Бывает. Но почему никто не предупредил получателя?! Вероятно потому, что СДЕКу вобще наплевать на все.
Если имеется малейшая возможность не пользоваться сдеком - не пользуйтесь.
Самая идиотская компания, для интернет покупок внутри страны требуют паспорт, и заполнение паспортных данных в бланке!!! При том, что компания уже фигурировала в случаях слива персональных данных в даркнет... Оставьте свои данные, и получите шквал от мошенников. Бредовые правила и такие же сотрудники.
Ужасная служба доставки, пришлось потратить целый час, что бы вернуться домой за паспортом, так как по фото, скану и номеру заказа товар не отдали… советую Азон, Боксбери, там такой проблемы нету.
Очень разочаровался, больше никогда не буду пользоваться их услугами.
Больше никогда не обращусь в эту ТК компанию! И никому не порекомендую. Предварительно рассчитав перемещение из МСк до СПб 3х упаковок керамогранита, озвучили сумму в 2300 руб. А когда доставили товар до ТК в МСк, оказалось, что сумма втрое выше!!!! 6900 руб!!! Как такое возможно вообще? Как тогда предварительный расчет? Для чего он нужен, если в итоге умножают на три??? Слов нет. Доставка выходит дороже товара....
Несколько раз приходилось иметь с ними дело. Один раз сам отправлял и вместо обещанного срока доставки (крайний срок обозначили). Посылку доставили на 2 недели позже. При этом сказали мне, что якобы у них нет в бланке номера телефона получателя и это моя вина. Как они бланк приняли, если это обязательный пункт? Потом говорили, что дозвониться не могут и т.д. И все эти инсинуации начались, когда доставка уже опаздывала с доставкой на 2 недели. Еще случай был, когда мне посылку отправили. Звонят тоже уже превысив срок доставки и просят, чтобы я сам забрал заказ из пункта выдачи, яаобы большая загрузка, они не успевают доставлять заказы. Спрашивается, а нахрена вам деньги платят за доставку по адресу? Ценник у них мягко сказать не из дешевых. Посылки не отслеживаются. Это мусорная контора. Хорошие новости для Посты России, теперь она занимает второе место в рейтинге уродов.
В пункте приема сказали сроки доставки посылки из СПб в Киров - возможно 27августа или уже 31 августа. В итоге привезли только 1го сентября, и то, курьер заявил, что после 18 привезти не могут, хотя рабочий день заявлен до 20.00 в будние дни. Пришлось заказывать доставку на работу, а потом ещё оплачивать такси.
Не советую отправлять грузы данной фирмой!
Не понятны нововведения?!сегодня не смогла получить заказ на основании номера заказа ,СМС и вод.удостоверения с фото. Требовали паспорт . Хотя в заказе указано только имя и номер телефона. Что собирались проверять - мне не понятно. Думаю руководству надо пересмотреть правила выдачи. Тем более деньги за заказ и доставку должна была выплатить я, а не они мне. Чего опасаются ,не понимаю.
Хамы! Других слов нет! Честно говоря, эмоции переполняют от наглости и скотского отношения персонала. В день выдачи заказа до обеда не мог добиться, время доставки в мой пункт выдачи. Около 18 часов мне сообщили, что заказ только пришёл на транзитный склад и через день-два доедет до места. Я в Москве проездом и все подгадал так, чтобы получить и уехать дальше, но сдек меня ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПОДСТАВИЛ, так как в посылке подарок! Пять раз пытался выйти хоть на кого-то, кто решает вопросы, а не строчит заученные отмазки, но ничего не вышло! Люди, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ, СОТРУДНИКАМ КОТОРОЙ ГЛУБОКО ПЛЕВАТЬ НА ПРОБЛЕМЫ, которые они создают за наши же деньги клиентам! Вопрос до сих пор не разрешился
Жулье...
Отправлял бандероль весом 150 г. из Питера в Новосибирск. Получатель был опытным, и сразу озвучил примерную стоимость, 350-400 рублей, с учетом габаритов и веса посылки.
В ПВЗ (Большой просп. В.О., д. 25) я попросил сотрудников отправить самым дешевым тарифом, и мне насчитали аж 680 рублей, впендюрив по умолчанию "Экспресс". Это я уже пост-фактум узнал про тариф "Посылочка", но молодые люди за стойкой скромно об этом умолчали.
Обидна не потеря 280 руб., хотя и это тоже, столько стоит комплексный обед. Обидно, что обманывают по мелочам.
Даже не знаю какой отзыв оставить. Служба поддержки на высоте, проблемы решают быстро и даже отвечают в контакте в 23 ночи. А вот цены за доставку, конечно, отстой. Из 50 посылок, посланных за месяц только один клиент выбрал сдек. Иногда они отличаются более чем на полсотни от того же Боксберри. Заключила договор, а работать не получается. Посоветовала бы им пересмотреть свою ценовую политику
Отправляем и получаем в этом отделении грузы пару лет. Всё в порядке. Отдельное спасибо за хорошее отношение нашему районному курьеру, который доставляет на Кропоткина.)
Зашла в декабре 2020 года отправить посылку родственникам и начала работать в интернете благодаря сотрудникам этого отделения. Все вежливые, положительные, дружелюбные, отзывчивые. Ничего не теряется, не задерживается, не путается. Ребята знают и любят свою работу. Спасибо!
Если вы хотите чтоб Ваш груз потеряли, порвали коробки и сорвали срок доставки. Тогда Вам в СДЭК.
У меня было два заказа
началось все с того что мои коробки отправились в турне по России из-за чего они опоздали на 15 дней
Второй груз приехал на половину, а вторая часть решила повторно отправиться в тур по России.
СДЭК - это самая не надежный перевозчик которого я только видел
Даже почта России не позволяет себе таких промахов
Господи, как достала эта убогая компания. Никогда, НИКОГДА!!! не привозят во время и в назначенный день посылку, притом что предварительно позвонят, уточнят «удобно ли получить в такое-то время?».
Каждый раз одно и тоже, не понимаю почему многие компании работают только с вами!
4
Констанция Чиркова
Знаток города 8 уровня
16 марта 2023
Добрый день ! Отличное пункт, очень нравится приходить и забирать посылки именно с этого пункта♥️
2.02 в этот ПВЗ поступил мой заказ из Москвы, от книжного издательства «МИФ».
10.02 в 18:45 я оплатила заказ через приложение СДЭК 1719 рублей.
В 19:30 я пришла в ПВЗ, распечатали накладную, я заполнила данные, сотрудники пошли искать посылку.
Спустя 10 минут поисков парень с волосами зелёного цвета мне сказал:«Мы не можем найти посылку. Мы вам позвоним завтра, как найдём».
На что я ответила:«Что значит не можете найти? Поищите, пожалуйста, ещё. Я подожду».
Сотрудник отвечает, демонстративно пожимая плечами:«Ну вот так!!! Не можем!».
Скрепя зубами, отправился искать. Попытка не увенчалась успехом. С натяжной улыбкой сожаления мне ПООБЕЩАЛИ, что посылку найдут и 11.02 со мной в любом случае свяжутся, и даже лично привезут!
Мне никто не позвонил. И даже более того - НИКАКИМ ОБРАЗОМ не зафиксировали факт того, что посылка не получена! Всего-лишь зачеркнули мои данные в накладной, которые я написала.
По пути домой я позвонила на горячую линию (ГЛ), мое обращение зафиксировали, пообещали разобраться, что со мной свяжутся 11.02 в ЛЮБОМ СЛУЧАЕ.
Никто со мной не связался, я позвонила сама. Сказали, что поиск идёт.
Утром в пятницу, 12.02, мне позвонили, сказали, что от ПВЗ поступила обратная связь - возможно посылка была выдана кому-то другому. Будут проверять камеры. 15.02 дадут окончательную информацию.
Наступило 15.02, уже обед, никто не звонил.Я позвонила на ГЛ снова сама, мне сказали, что обратной связи от ПВЗ ещё не было.
Я звоню на ПВЗ, мне рассказывают о том, что посылку нашли, но она была отправлена в другой город, что ее уже вернули в МИФ, а на просьбу отправить заказ заново в СПб - МИФ якобы отказался! Сотрудник отложил тел в сторону и отказался общаться. Я 2 мин разговаривала сама с собой)
Я звоню в МИФ, мне сообщают, что ТОВАР ОНИ ОБРАТНО НЕ ПОЛУЧАЛИ!И на ГЛ СДЭКа мне сообщили, что то, что ПВЗ говорит-неправда!У них нет такой информации! В личном кабинете МИФа, СДЭКа, у самого МИФа, в самом СДЭКе значится, что мой заказ в этом ПВЗ!Проверка и поиск ещё идёт.
Все продолжение прикладываю скринами.
Написал бот в WhatsApp с целью утончения даты доставки и адреса.Мало того что по несколько раз указывал одно и тоже, ну ладно, срок доставки был указан на 03.09.2021 с 09 до 14 часов.
Как обычно это у Сдэка бывает, ничего не доставили и не позвонили. Написал опять в чат боту, с какого-то художника срок был перенесён сдеком на 04.09.
Позвонил на горячую линию, там все как обычно, линия перегружена, воспользовался ботом по телефону, там вообще озвучили срок 06.09.
Указал номер чтобы они перезвонили, озвучено что через 20 минут свяжутся, как вы понимаете - никто не связался.
Бардак и злости на данную компанию не хватает. Не пользуйтесь услугами данной га**оконторы!!!
PS: от куда такие хорошие оценки не пойму
Неклиентоориентированый подход на данной точке. Ребята пришли прикалываться а не делом заниматься. Маленькие царьки))
Просили 3000 рублей, чтоб принять без паспорта
Чем-то почту России напоминает. Бардак. Посылку с доставкой с Москвы, неделю получить не мог. Причём оплата была произведена. На склад до СПб доставили и всё. 3 (три!) раза переносили сроки доставки до адреса. Как так можно?! Пришлось самому ехать. Ещё и там потрачено почти 30 минут.
Отвратительный сервис. Раньше может и соблюдали сроки, теперь нет.
Воспринимают это как норма. Элементарно из Москвы в Санкт-Петербырг не могут доставить. При том, что оплатили дорогую ноставку. Не эконом. Если нужны гарантии доставки ни в коем случае не обращайтесь в сдек! Любая транспортная лучше справится
Дозвониться по горячей линии просто не возможно! Посылка заказана по интернету из Москвы прибыла в назначенный день, но не в Санкт-петербург, а в Кронштадт! Как так возможно??? И я вынуждена ждать доставку ещё 3-4 рабочих дня! Это просто возмутительно! Считаю, что это огромный косяк со стороны Сдек.
В приложении ни слова,о том,что забрать заказ должен только заказчик с оригиналом паспорта. Пришлось приходить несколько раз. Добавьте данную информацию в приложение, чтобы сразу видеть данные требования.
Самый отвратительный пункт выдачи СДЭК. Вечное хамство, каждый день смена внутренних регламентов. Лучше бы больше внимания уделяли сервису и общению с клиентами. В целом вообще кажется недопустимым такие официальные ответы на отзывы клиентов. Ужасно
Самоя плохая компания по доставке, ещё ни разу недостави в срок. Всегда врут и оговариваются. Я не понимаю зачем компании с ними работают? Если от их товаров потом отказываются.
разбили товар, его изъяли, средства не вернули.
оператор говорит "сейчас уточню" и бросает трубку, сразу появляется голосовая команда "оценить работу".