Сдэк - ужасная компания перевозчик.
Я пришла сдала зночок на отправку и буквально через полчаса звонили им и просила отменить, так как у меня покупатель перндумал.
Оператор клмпании сказала, что возврат, отмена для меня бесплатно. Получить свой значок я могу на следующий день.
В итоге, я раз три ходила в пункт, где меня мурыжили и просили оплатить 246 рублей за то, что они отдадут мне посылку мою.
Пришлось нервничать и пробивать все их доступные каналы, чтобы понять, за что я должна платить. Никтл не мог ответить и только после того как я им сообщила, что написала в Роспотреб и прошу у них бумажное обоснование для обращения в суд, мне ответили и внрнули значок. Без пооблем, конечно, не обошлось, то оплату не сняли, то еще что, но с энного раза мне отдали мой значок. Знасок комсомола)) =!
Но дело не о том
Через пару дней мне кто то звонил от них, сказать, что 'ребята ошились', что я на днях забрала отправку бесплатно и теперь они что то от меня хотят, в размере 220 рублей что ли(неувернна), тк послала их к черту и заблокировала их номер.
Как мне, то до них не дозвониться. А самт с разных номеров пробивали меня, чтоб упрекнуть и обвинить в чем то
В общем,не связывайтесь с ними.
Пы, сы. Правил по отмене, возврате отправки нет ни на их сайте, ни в офисе!
Отвратительная доставка. Отправила холст в тубе, который был куплен в Эрмитаже. Туба пришла порванная, холст был перегнут поролам, в результате чего был деформирован. Хотя для сохранности туба была замотана в упаковочную плёнку.
Не думают о клиентах, не дозвонишься, мне отправили товар, сделали накладную, взвесили, упаковали, накладную мне прислали, я товар оплатил, и как только я оплатил, они сделали возврат и отдали товар обратно, а когда поняли что произошло то телефон мой заблокировали( с другого номера звоню гудки идут но трубку не берут) Может они заодно с мошенниками?
На машине припарковаться обычно негде. Если много народа, то очередь на улице (пару раз попадал).
Не совсем о месте, но получение только по доверенности, наверно это и правильно в целях безопасности, но только в СДЕК требует паспорт.
Отвратительное обслуживание. Взяли деньги за страховку, а после того, как отправленная мебель пришла сломанная, отказали в претензии. Спрашивается, за что я платила страховку?! На телефон не отвечают. Никому не советую, хуже обслуживания не было
Выполнено все строго, с ноткой союза в плане доков итд. Перевозил музыкальное оборудование в мск. Все целехонькое дошло. Есть возможность маркировки что хрупкое в посылке. Что добавляет оптимизма при пересылке ценного оборудования. Деловые линии просто ппц. СДЕК рулит.
в мире сдека - водительское удостоверение это лишь подтверждение возраста и способности управлять автомобилем (и никак не личности, кто при этом вправляет автомобилем и чей возраст права подтверждают - неясно), большие очереди, скользкие ступени на входе - маломобильным сюда тоже не попасть
Доставили на день раньше, был хрупкий товар, без повреждений. Небольшая очередь, ждал пару минут. По ID забрал через смс от оператора, очень удобно и паспорт не нужен. Вежливый персонал. Предоставленными услугами удовлетворен вполне.
Ужасная служба доставки. Почта России и то внушает больше уважения и любви. Заказ должен был прийти 28 сентября, в итоге построила планы, весь день проверяла статус доставки, в конце-концов рабочий день закончился, а так и не привезли посылку. Так же обновляла весь следующий день. 30 сентября и все ещё не может доехать из сортировочного пункта в СПб до пункта выдачи! И как тут можно строить планы, рассчитывать?! К огромному сожалению, эта посылка была не первой, так как за неделю до этого пришёл заказ и не подошёл, пришлось менять и опять вот сталкиваться с этой компанией транспортировки. И прошлый раз не прошёл без эксцесов. Так как эта ситуация и в тот раз повторилась с точностью, только ещё на более длительные сроки отставание были
Всегда вежливый и позитивно настроенный персонал.
Быстрое и чëткое обслуживание.
Даже если есть очередь, благодаря чëткой работе сотрудников она быстро продвигается.
Очень приятный менеджер Эрнест, помог мне быстро и качественно оформить срочные отравления, со ориентировал по срокам доставки и помог выбрать самый оптимальный вариант.
Во время того, как сейчас перегружены курьерские сервисы и ТК, такое отношение очень воодушевляет.
СДЭК - компания ,которая НЕ УВАЖАЕТ своих клиентов!! Самая безответственная служба курьерской доставки по России, которую только можно себе представить! Я долго не писала этот отзыв, ждала, пока пройдут негативные эмоции. Но они никак не проходят…
Я знатно понервничала…
А все началось так ...
11.09.2021 СДЭКовские работники товар приняли , мы оформили все полагающиеся документы,все как обычно. Оплачено мной было за «Экспресс - доставку» до двери 930 р,чтобы товар пришёл во время! При оформлении я спросила у работников о сроках доставки товара. Меня заверили, что товар будет доставлен получателю 14.09.21
Но 14.09.21 товар не прибыл к получателю…
После моих многочисленных звонков и потраченных нервов, дату перенесли на 18.09.21.
Наступило утро 18.09.21 г,
Отслеживаю по номеру накладной. Но там ничего нового... Опять пытаюсь связаться с оператором и спрашиваю в чем проблема и почему не доставляют мой товар…
На этот вопрос получаю ответ,что они не в курсе причин почему не доходит товар до получателя. Обещают мне перезвонить. Жду до вечера, но никто в этот день не звонил…
Наступило 19.09.21…
На сайте отслеживания появилось сообщение: «Ожидается доставка,товар передан курьеру на доставку»
Я обрадовалась! Надеялась, что хоть в этот день мои клиенты могут получить свои товары . Но,к большому сожалению, это была просто мечта.....
Менеджеры СДЭК снова нашли оправдание почему не доставили товар....
Теперь обещали доставить 20.09.21 .....
Что тут сказать… То же самое повторилось. Я полностью была уверена что товар потерялся и мои клиенты уже их не получат. Опять начала названивать оператору, но всё бесполезно.🥺😰,Снова бла-бла-бла..... пустые слова...
Сначала я переживала то, что посылка все никак не хотела продвигаться, потом то, что предполагаемый срок доставки на сайте СДЭКа сдвигали несколько раз…
Посылка должна была прийти 14 .09.21… Это,по их словам, был крайний срок!!!
Потом его поменяли на 15, затем на 18, дальше на 19 , потом 20.09.21 посылку в итоге получили 21.09.21числа!!!
Теперь только надеюсь на то, что вернете мне мои средства за доставку в сумме 930р и прошу возместить мне моральный ущерб в размере 3000р.
Хорошее обслуживание. Приятны персонал, особенно один из молодых людей - человечный человек. Все посылки в ближнее зарубежье были доставлены и даже раньше срока.
Никому не рекомедую СДЭК.Этот пункт в особенности. 6 января делала отправление в Москву. Оформила экспресс- доставка на следующий день. Заплатила 800+ руб. А послали обычной и посылка пришла только через 5 дней. Попросила вернуть разницу между обычной и экпресс, так они заявили, что это были праздничные дни и доставили они мне в течении 1 рабочего дня и это считается экспресс. Спустя 1,5 месяца все-таки удалось вернуть деньги потратив кучу времени и нервов. Это было дело принципа. Не умеете работать- не беритесь! Даже одной звезды много.
Самое мерзкое место, в котором я был. Ужаснейший пункт выдачи с очередью, начинающейся на улице. Глупые сотрудники-ленивцы, которые даже не пытаются работать быстрее. Похоже на районную администрацию, а не на службу доставки.
Надеюсь, конкуренция в этой сфере убьет данную шарагу, не несущую никакой ценности людям, а только лишь разочарование и боль.
Отвратительная доставка. Посылка 5 дней находилась в сортировочном центре в Санкт-Петербурге. Только за день до конечного срока выдачи была отправлена в Москву. Конечный пункт выдачи-Подольск. боюсь представить сколько времени будет на сортировке в Домодедово и в Москве. Менеджеры обещали выяснить в чем дело и перезвонить. но не сделали этого. За что берут деньги непонятно. Отвратительный сервис. Не надежный
4
cnucok05
Знаток города 8 уровня
14 июня 2023
Отвратительно. Хамство со стороны сотрудников.
Конкретно Наталья Журкевич. Этот сотрудник, вероятно, ненавидит своих клиентов. Лучше всего поменять профессию. Хамство со стороны старшего по телефону. Некий Олег. Хуже обслуживание было только в СССР в 90х.
Кошмар.
Согласованная на 28/04 с 9 до 18:00 доставка не приехала. Данная дата и время указаны на их же сайте по номеру отправления, однако посылка не доставлена, о переносе сроков доставки со мной никто не связался (и в личном кабинете сроки не обновились). По телефону оператор (Петрова Е.К.) говорит, что не может дать даже ориентировочных сроков доставки. На вопрос "в какие сроки доставка будет согласована" отвечает "она согласована на 28/04 с 9 до 18 часов" (получается, вы, уважаемый СДЭК, машиной времени воспользуетесь?). Отвратительный сервис, удобная схема отсутствия возможности оставить претензию. Организация, в которой никто ни за что не в ответе, и вашу посылку могут доставить, могут не доставить, но если и доставят, то как попало и когда им самим вздумается.
Дополнение: если бы можно было поставить минусовую оценку, с удовольствием бы это сделала: сегодня утром, 29/04, в статусе доставке было проставлено "неудачная попытка вручения". На мой вопрос во время звонка оператор ответила, что свободных курьеров на сегодня нет, и доставка ближайшая только 30/04 с 9 до 18, причем сократить этот интервал они не смогут, и звонить курьеру и выяснять, когда он соизволит явиться, я должна сама и только в день заказа. Итого задержка доставки на 3 дня и отказ ставить адекватный интервал даже при том, что СДЭК сами нарушили сроки доставки. Надеюсь, что эта контора закроется.