Две недели жду посылку. 1) Обратный звонок заказать не возможно, из-за ошибки "Договор не найден". 2) Виртуальные помощники тупые, сложно выйти на оператора и в чате по телефону. 3)Операторы, менеджеры, сотрудники офиса, проблему решить не могут т.к. ни за что не отвечают. 4) Менеджеры дважды согласовали доставку и не приезжали. 5) Проблемы с доставкой объяснили переездом склада. Господа Гольдорт, Цацура, Пиксаев, Егоров, Толстобров, Сгибнева, Мамасаева, Ельнова, вы не справляетесь.
Здравствуйте! Прошу занести мое заявление в отдел по работе с клиентами. Очень неудобно неуместное требование по предъявлению паспорта для выкупа посылки. Если бы посылка была оплачена это ещё как то можно понять, но во всех других случаях нет. Мир движется и не дворе 2021 год, если вы не заметили. А вы это явно пропустили! Почта Российской Федерации в которой кстати вы существуете давно работает по упрощенной системе , у вас ровно также есть есть клиентская база и требование документа просто смешно. Можно было бы быть на шаг впереди и принимать предоставленные фотографии паспорта в телефоне, но к великому сожалению вы из тех кто тащится за всеми на минималках. Как несчастный клиент я прошу вас исправить это
Воспользовавшись один раз услугами компании, теперь пользуюсь только ей. Качество работы на 101% Бывают небольшие недочеты по времени, и оплата меняется. Но не критично! Одна из самых лучших компании у нас в стране. Спасибо за работу!
Подросток заказал и оплатил вещи в интернет магазине. Естественно вбила свои данные и телефон . Когда пришла получать , ей не выдали , цитирую : «свидетельство о рождении не является документом, подтверждающим личность» С каких пор оно таковым не является ? И как получить теперь оплаченную посылку , если нет ещё 14 лет и соответственно нет паспорта ! И почему на моменте формирования заказа не указаны эти моменты - что нельзя делать заказы детям до 14 лет ?
У транспортной компании возникают проблемы почти с каждой посылкой. Не пользуйтесь данной тоанспортной компанией!!!! Они потеряют и Ваш груз! Груз из Москвы едет третью неделю, так и не могут найти! Из Казани груз ехал 12 дней!!! Спасибо хоть нашли.
СДЕК в Отрадное. Изумительно! Отзывчивые операторы, всё по делу, никакой "воды". Уже 50 е отправление за 21 год, не одной рекламации, а то что до сроков получения..... да бывает, но не критично
Быстрое обслуживание, приветливый персонал с хорошим чувством юмора, все досконально объяснили, знают толк в своей работе.
2
4
Anton
Знаток города 3 уровня
9 августа 2022
Сервис отличный, девушка консультант максимально доброжелательна. Заранее рассказала, что можно в посылке отправлять, что нельзя, чтобы не было проблем. Помогла с упаковкой. Если посылка в целости ещё и доедет до места, то вообще 5+.
1
1
Enrike Copollo
Знаток города 12 уровня
4 ноября 2023
Доброжелательные сотрудники. Помогли всё оформить и сэкономили мое время.
отвратительный сервис . я давно это знаю и данной службой не пользуюсь, но тут без моего ведома посылка была отправлена данным "сервисом". не дозвониться, ни дождаться. все как у предыдущих ораторов ((
всем попавшим сочувствую.
всех, кто планирует пользоваться СДЭКОМ предостерегаю.
Абсолютные непрофессионалы!!! Сделал заказ дверь(Мск) - склад(СПб)... Сутки!!!!! Сутки, Карл!!! Парили мне мозг с назначением курьера, назначили-не назначили... В итоге не назначили, отменил заказ, таким бракоделам отдавать свои вещи нельзя!!! Позорище!!!!!
Отвратительная компания! Посылка вместо 3 дней доставлялась две недели и в итоге не пришла, таинственным образом исчезла. Крайнего не найдешь! Обходить стороной нужно эту службу доставки.
с Гатчины до Спб пакет до 1кг
цена 480
обращение 10.12.2021
планируемая дата доставки 14.12.2021
в итоге 14 числа нет посылки
расстояние от Гатчинского пункта - до пункта СДЕК в СПб - 60км
просто смешно)
Хорошие работники, одна девушка очень помогла получить мне мой заказ.
Хоть в моих данных была ошибка (и мне не могли выдать мой заказ), но нашли решение, и я с удовольствием получила свою обувь, большое спасибо!! 🤗
Срочный груз в Министерство не только не был доставлен, но потерялся и вернулся обратно, пришлось воспользоваться другими каналами, хотя, конечно, в смысле удобства, без вариантов, поэтому 2, а не 1.
Где мой груз до вас не дозвониться , менеджер не перезванивает. Мне документы нужны завтра. Ваша компания их потеряла и ничего не делает, я несу финансовые потери. Что за непрофессионализм. Менеджер записывает заявку и ничего два дня не могу добиться где мой груз
1
Ирочка
Знаток города 19 уровня
23 февраля 2023
Зашла, быстро получила посылку и дальше по своим делам)
Все вежливо быстро и комфортно
К
Кейт Кук
Знаток города 3 уровня
2 декабря 2022
Работники либо обиженные жизнью, либо с зарплатой 20к, раз ведут себя так, будто у них три коттеджа на дворцовой площади)))) Мне неважно, какое у них отношение к работе и клиентам, просто я испытываю жалость к этим людям😥
Ужасно !! Неделю жду свою посылку к доставке ! Каждый день переносят на завтра доставку , и никто ничего не знает , не понимает !!! Не оформляйте никого у них посылки ! Никогда !! Себе дороже , лучше выбрать другие компании !
Сайт вечно тормозит, накладную не создать и это постоянно, я подчеркиваю! Посылки пропадают в офисе, половина менеджеров сидит в Новосибирске, эти все точки - франшиза. Почта России куда быстрей возит и безопасней.
2
2
М
ммм мьмь
Знаток города 5 уровня
29 мая
5дней не могу забрать посылку ..это подвели конкретно
Е
Екатерина P.
Знаток города 6 уровня
19 ноября 2021
Уважаемые сотрудники, рассылка сообщений о доставке посылки в сети ВКонтакте это очень, очень, очень плохая идея. Вы не подумали о том, что человек может не заходить туда 2 недели? Или что он потерял пароль? У вас есть электронная почта и мобильный телефон - вот и шлите смс или e-mail. Вы бы ещё в Фэйсбук написали, куда большинство людей заходит раз в полгода. Ну и зачем вы шлете штрих-код, если он все равно не принимается в пункте выдачи? Требование паспорта тоже очень устаревшая практика.
Подпитка.ру
Знаток города 6 уровня
15 ноября 2022
Посмотрите сколько плохих отзывов, перед тем как идти в это отделение
⚠️ Персонал вводит в заблуждение, такое ощущение что говорим на разных языках. То можно отправлять, то нельзя. Определитесь.
Вежливый персонал, расположение пункта мне удобное, так что пятёрка!)
В
Вячеслав М.
Знаток города 3 уровня
11 января 2022
Ужасная работа сотрудниц данного сдека, сначала не могли додуматься разбить посылку что бы прошла по весу, потом наобещали ложной информации, что в городе получателя придёт в разные пункты выдачи и я смогу все перенаправить ближе к дому, но это не возможно по весу. Рекомендую не портить себе настроение и воспользоваться другим филиалом.