Режим работы восхищает... Как не придём уже закрыто. И дело не в праздничном графике. С лета живём в этом дворе. Раньше жили в другом районе и там всегда был адекватный график... Тут то в шесть, то в семь уже всё закрыто, пустота. Частенько закрываются раньше чем положено. За полчаса, за 20-15 минут.
Но когда удаётся всё такие попасть работники работаю активно, видно особенно в пиковые нагрузки как им тяжело. Дали бы ещё одного работника и сделали адекватный режим работы- было бы хорошо.
Огромный минус - нет сканера для штрих-кода. Также нет возможности оплаты по карте. Только QR код, что сильно замедляет выдачу и приём. Богатая компания, неужели нет возможности обеспечить пункты выдачи всем необходимым?
Ребята очень стараются. Пункт во дворе - сразу найти сложно. Телефонный автоинформатор пожалуй лучший из тех, с которыми сталкивался. С курьером в предпраздничное время лучше уточнить время доставки.
Хорошая компания вообще и конкретно этот ПВЗ. Довольно часто туда заказываю из интернет-магазинов. Очень удобно. Приветливый персонал и всегда быстрое обслуживание.
Ужасный пункт, который мешает жителям заехать к себе же во двор, останавливаются и просто загораживают проезд. На просьбы либо подвинуть машину либо пропустить один ответ: мы разгружаем подождите. Почему кто то должен ждать чтобы заехать к себе домой. Надеюсь, что этот пункт когда нибудь закроют, невозможно уже терпеть. Каждый день практически такая ситуация!
Мне нужно было срочно отправить заказ в другой город. СДЭК предложил быструю доставку, но при этом мне пришлось заплатить в 2 раза больше за логистику. Обещали доставить за 2 дня. Когда доставку не произвели, я обратилась через сайт СДЭК, чтобы узнать в чем дело. Мне сообщили, что мой заказ разделили, часть отправили, а часть оставили в Москве. Прошло еще 3 дня - тишина. Связываюсь опять со СДЭК. Мне сообщают, что для того, чтобы доставили заказ, нужно согласовать дату и время доставки. Согласовывают только на следующий день. В день, на который была согласована доставка, мой заказ не везут. Мне сообщают, что мне не назначен курьер. Доставку согласовали, а курьера не нашли. Я начинаю жаловаться, писать претензии, звонить им по телефонам. Мне оператор говорит, что она договорилась с отделом доставки, где лежит мой заказ. Отдел доставки обещал, что сегодня доставят. Но заказ не доставили. Предложили согласовать доставку на следующий день. Согласовали. Но на следующий день, опять нет никакой доставки. Я опять ругаюсь, пишу жалобу. Мне говорят, что разберутся. Но толку 0. Связываюсь с оператором, который в очередной раз обещает, что доставка будет. Но ее слова ничего не стоят. Там никто, не за что, не отвечает. Мой заказ везут уже 8 дней. Будет ли сегодня доставка, я не знаю. Когда я спрашиваю, что будет если вы завра не доставите, слышу ответ, что доставим. Но не доставляют. Я у всех этих сотрудников пыталась узнать, почему нет доставки и все версии были разные. Самое ужасное, что ты ничего не можешь сделать. Знаю одно, что больше сотрудничать с ними не буду.
Отравлял смартфон в заводской коробке, в итоге персонал упаковал сначала в плёнку, а потом в коробку, плб проконсультировали по вариантам оплаты (в городе отправки или в городе получения).
Советую данное место, ребята справляются на отлично со своей работой !
Один из лучших пунктов СДЭК в этом районе. Есть небольшая бесплатная парковка (на 10-20 машин), от парковки идти около 10 метров. Воздух внутри очищается фильтром, из за чего никаких посторонних запахов нет. Работник очень вежлив и приветлив.
Очень удобное расположение, не надо беспокоиться как подъехать ближе (как в некоторых других ПВЗ, где приходится даже заехать на тротуар, и беспокоить пешеходов.)
Не советую отправлять, отправлял документы, но посылка пропала, в руки не было передана. Проставили статус, что доставлена. Офис, где я отправлял, перекладывает ответственность на офис города, в который отправлял. Грубо общались со мной. Деньги не вернули, документы пропали, на связь не выходят, сотрудники игнорируют пропажу. Ни за что больше не воспользуюсь больше этой службой доставки и вам не советую
Очень много отпрравляю поссылок через этот пункт. Знаком со всеми ребятами всегда идут на встречу . Спасибо за работу и директор этого отдела очень доброжелательный парень 🤝
"Гофрокороб включен в тариф, но в руки мы вам его не дадим" или как СДЕК откровенно грабит своих клиентов. Вот тебе и забота об экологии. Покупайте гофрокоробы от СДЕК хотите вы этого или нет. Принесете посылку в своей коробке ? за короб все равно заплатите ;) Бегите от этой конторы!
Не первый раз там получаю. Ничего плохого сказать не могу. Обычный пункт выдачи, не знаю, что можно ещё сказать про него. Своё дело делает и нормально.
Впринципе я довольна. Всегда оперативно меня обслуживают и если очередь , то обычна это недолго. Ждать не приходится. Получаю часто там посылки, от моего дома Же матч поинт до сдэка минут 10 дойти. Даже с собаками захожу , ничего не говорят , всё нормально.
Самолично переносят дату доставки. А потом их долбанный робот названивает каждые 10 минут с вопросом когда удобно. Привозите вовремя, в согласованное время. Хуже доставки нет
Был пару тройку раз в этом офисе сдека, все проходило довольно быстро, но иногда бывает что работает 1 человек и все немного затягивается. Расположение нормальное, помещение чистое, персонал в целом приветливый.
Да уж, найти очень сложно. Находится по указанному адресу, но во дворе, в крыле дома, которая на Кастанаевской. Над входом в общем-то есть табличка, но больше никаких указателей и поискать пришлось долго
Нормале обслуживание приняли отправили два дня в Симферополе пришло , ребята молодцы 👏 без лишних вопросов доставка 📦 дешевая как до Крыма вообще бесплатная
Отделение небольшое, работают 2 сотрудника. Очереди если и бывают, то редко, в основном в вечернее время. Персонал вежлив, работает оперативно, по всем возникающим вопросам консультируют. Пользуюсь данным отделением регулярно.
Отвратительная компания, хуже просто не бывает. Абсолютно некомпетентные сотрудники, не могут ответить ни на один вопрос и никто ничего не знает, да и, похоже, знать не хотят. Где заказ -неизвестно, когда доставят, соответственно, тоже, как работают курьеры -опять не знают. На горячей линии -картавый робот! От всей души желаю, чтобы эта компания закрылась. Выбесили как никто и никогда!
6
Никита К
Знаток города 16 уровня
23 декабря 2023
Нет сканера штрихкодов заказов
, грязновато, долго искали заказ.
Ребята сами нормальные.
Отправила лекарства доя больного человека, задержали на два дня. Операторы отвечают, что проблемы с загруженность перед новы годом, смешно!!!! А Вы не знали что Новый год или это первый год у вас у Сдек Новый год!??? Ужасная компания!!! Видите ли их оправдание, что больной не получил лекарства,виноват Новый год, который никогда не наступал кроме 2021 года!!! Позор!!! Научите грамотно и профессионально отвечать своих операторов!
Отвратительно! Доставка была на 8 число. Никто не связался со мной. Номер доставки не прислали. Через пару дней перезвонили, сказали, что извиняются и перенесли на 11. Снова ничего не пришло. Звоню в компанию, мне говорят извините, сегодня не получится доставить товар, переносим на 12 доставку. Предложили жалобу на компанию составить. Я согласилась. Они меня поставили на удержание и на этом все. Отвратительный сервис! Никому не советую!!! А особенно партнёрам. Вы так клиентов потеряете из-за этой компании.
Заказ был сделан 18.11.2021, но19.11 мы уезжали. И доставку оформили на 24.11. Нам доставили вскрытую посылку и заменили новые Часы на старые. Сразу не заметила. Только вчера муж ( он лежачий больной) сказал, что пластик на часах покарябан и не все функции в часах работают. Доказать ничего не могу т. К. Сразу выбросила все коробки. Но хочу чтобы в СДЕКе знали это. Не раз пользовалась из услугами и всегда была довольна.
Отвратительнейшее обслуживание. Особенно отделение на Барклая 7 к1 , особенно менеджер Дмитриенко. Во -первых, бандероль шла очень долго, во-вторых по какой-то причине отказывались отдавать бандероль хотя у меня был трек номер и удостоверение личности. Никому и никогда не советую полтора рваться услугами данной компании!
отвратительное обслуживание!!! курьер хамит на простой вопрос через сколько Вы будете? Ответ: я заблудилась тут, а вы мне мешаете посмотреть навигатор, названиваете мне. Мою посылку вручили непонятно кому, ее найти не могут! Сказали ждать 4 часа ответа, я попросила просто связаться с курьером и узнать у нее кому она отдала мою посылку, мне сказали, нет технической возможности. ЧТО???!!! нет технической возможности позвонить курьеру?! в посылке вещь, которая стоит 6500 руб. куда обращаться? все у них "на отвали". курьеры хамки, операторам на телефоне просто наплевать на своих клиентов. Вообще даже одной звезды для этой конторы мало. А доставочка между прочим стоит 415 руб. по Москве, везли два дня и потеряли, и за эти деньги вот это все говно...
Получала посылку с Алиэкспресса. Очереди, долгое обслуживание - работал сначала один сотрудник, затем присоединился второй. Слишком долгое заполнение документов, потому и образовались очереди.
Все четко, как и должно быть. Пришло сообщение, что отправление в пункте выдачи, пришла, получила без проблем. Теперь если есть выбор пользуюсь в первую очередь СДЭКом, потом все остальные, почта России в самую последнюю очередь в редких и совсем безысходный случаях.
Очень не хорошие люди( оставили человека без подарка на Новый год! Просто не выдали заказ , (потому что просто не оказалось рядом паспорта) хотя был номер заказа. Ужасное отношение к людям . Испортили новогодние настроение ! Огромный очередь работают очень медленно ….