Пользуюсь разными компаниями, но эта самая любимая, именно на Киевской 5, , быстрое обслуживание, очень добродушный коллектив!! Есть один минус, ну, это не касается деятельности компании, этот вопрос к городским коммунальным службам.. подъезд к пандусам оставляет быть лучше
Заказывал доставку батутов из Саратова в СПБ. Понимая, что батуты можно уложить по разному прислал фото как их уложить компактно. Сотрудники из Саратова сделали укладку совсем не по фото, что привело к увеличению объема перевозимого груза и, как следствие, стоимости. Без согласования стоимости доставки со мной, груз был отправлен и по факту в СПб мне был выставлен счет, с которым я, естественно, был не согласен. Большое уважение к руководителю Сратовского отделения - Михаилу, за компромиссные решения. Меня пригласили на склад в СПБ, где при мне уложили груз правильно, перемерили и выставили новый счёт, значительно меньше.
5 звезд за подход к делу. Нужно будет перевезти что то еще - обращусь, здесь клиента ценят и уважают. Однозначно рекомендую!
Отличная транспортная компания! Никогда никаких сложностей с ними не возникало, работаю чётко. Персонал отличный , что на самом складе парни все быстро принимают и всегда помагают при разгрузке, что в офисе девченки быстро оформляют и приговаривают всю информацию по заказа, никогда нет очереди. Мне всё нравится, рекомендую)))
Отношение к клиентам на самом низком уровне. Заказана доставка по городу, указано въезд под арку, не один год работали с этой компанией, (все машины заезжали без проблем). Все было хорошо. В этот раз (и он последний) водитель нанятый компанией по наряд-заказу отказался заезжать под арку для выгрузки товара 744 кг. Пока мы пытались согласовать оплату по городу с менеджером Клапцовой Мариной, и начальником отдела Анферовой Натальей Юрьевной, найденные грузчики разбежались. Ни один сотрудник не пошел навстречу, считаю, что если компания хочет долго оставаться на рынке, то можно было найти какие-то варианты решения проблемы, которые устроили бы обе стороны. Но увы:)) Не собираюсь продолжать сотрудничество, и ни кому не советую. Вы не будете застрахованы от подобных неприятностей работай с Байкалом. Кроме того, цены на доставку значительно выросли в последнее время.
Несколько раз я и моя семья пользовалась услугами вашей компанией и оставались довольны и сроками и самое главное ценами. Сегодня, при получении небольшого груза 5кг( коробка герметика) ,из Москвы, я испытала мягко говоря ШОК!!!
Подьехав к выдаче груза отдав доки сотруднику,я через некоторое время не поверила своим глазам, когда сотрудник компании подвёз на механических РОХЛЯХ огромный деревянный короб,сколоченный из деревянных палет!!!!
Я спросила ,это какая то ошибка? Это не моя коробочка.....и сотрудник склада ловким движением фомки вскрыл эти палеты и достал мне мою маленькую коробочку!!!!
Сказать,что я была в ШОКЕ это не о чем!!!!
Разумеется,с этим вопросом я обратилась незамедлительно в офис данной компании и объяснив ситуацию,что я хотела бы составить жалобу и вероятно, произошла какая-то ошибка при оформлении заказа и что такая большая сумма не может быть?
Мне в этом отказали и сказали, что выясняйте у того,кто это отправляем Вам!
Я выяснила и оказывается,ему чётко объяснили ,что такой вид груза должен быть упакован в деревянный короб! Что за бред!!!???
Я еще раз повторяю Вам,что аналогичный груз я получала в другой компании и такого ВЫМОГАТЕЛЬСТВА не было!
Категорически настаиваю в разбирательстве данного инцидента с возвратом средств ,которые были с меня взяты Не за что!!!
Все плохо! К сожалению не могу поставить даже 1 звезду. На складе требуют деньги за все! Был недавно, Привез коробки на палете, на грузовике, я так понимаю главный по складу, зовут Михаил, сказал выгружайте сами на пандус или за 1000 рублей ему наличными он снимет мне палету погрузчиком. Я сказал это Ваша работа, на что он мне ответил что ему за это не платят и ушел в конец склада. Вес коробок был не большой, в общем около 300 кг, я выгрузил все руками. Не рекомендую не кому сюда ездить. На складе не до клиентов, у них видать что то более важное в конце склада, там они стояли и что то обсуждали. Плохо. Куда смотрит руководство! Хотя скорее всего там все в доле.
Первый и последний раз работали с данной компанией. Консультатны и опраторы выдают разные ответы на одни и те-же вопросы. Заказывали доставку до офиса (отдельно уточняли привезут или нет и нужно ли доплачивать). Ответ был - нет, доставка до офиса включена в счет, отдельно оплачивается только подъем (нам он небыл нужен). В результате груз привезли в пункт выдачи и его нужно забирать самостоятельно так как доставка до офиса была не включена в счет)))
Для настоящих мужиков. Целевая аудитория кажется такой: крепкий хозяйственник, в резиновых сапогах (желательно с железными шипами, иначе убиться можно на льду), на автомобиле УАЗ или грузовике.
Складу лет сто, все старое, зимой температура как на улице. При этом относительный порядок в работе персонала, груз выдан за 7-10 минут. Очень плохо с территорией и подъездом. Лед, огромные лужи, ямы, крайне скользко.
Для 20 века в СССР было бы неплохо.
Отличное обслуживание. Вежливо, тактично. Все сроки соблюдены. П Рекомендую. Персонал квалифицированный, знает своё дело. Впечатление осталось положительное. Побольше б таких компаний !!!
4 звезды только по причине дороги до ппз. Если у Вас седан или авто со средней или низкой подвеской - не советую пробираться туда вообще.
Персонал приветливый и оперативный.
Отправляем товар регулярно, претензий нет, быстрая подготовка документов и приёмка товара. На приёмке тоже приветливые и тактичные парни.
Сначала было не понятно, где офис и как отправить посылку, но приветливый и доброжелательный персонал все объяснил и направил. На всё ушло меньше 20 минут. Очень удобно. Буду еще пользоваться.
Сам сервис в Байкал-сервис отличный! Операторы на Киевской работают очень быстро! А вот с под'ездом к пандусу надо что-то делать. Вывалиться из машины и плыть к диспетчерской в рыбацких сапогах- сомнительное удовольствие. Грязища как не в Питере будто.
Очень жаль , что услуга , которая была оплачена , не была оказана , сдавал колонки акустические, проговорил и оплатил на приемке упаковку , по итогу деньги взяли , а при получении упаковки не оказалось , очень жалею , что не сделал фото . НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Отношение к клиенту-ОБМАН .
Склад вечно пустой ! А за хранение дерут по 250 р в день за коробку которая в руке помещается !!! Причём оповещение почти в день о поступлении . Посылка дешевле едет чем хранится на складе на который на танке нужно подъехать
Частенько стал туда ездить за забором груза, очередей нет, всегда свободное окошко с милой девушкой, на складе тоже все быстро выдают, растет конкурент ДЛ и ПЭКу.
Не смогли доставить станок за 1,2 млн, повредили при перегрузке и начался наш поход в никуда, решение претензии затягивается , хотя обещают всё решить к общему удовольствию, потом все обещания сворачиваются и предлагается самостоятельно разобраться с экспертизой, оценкой ущерба, со страховой компанией, с компанией которая будет это счастье восстанавливать, станок покупался новый, т.о.речи о гарантии уже не идёт. А вообще, при оформлении перевозки надо было читать условия страхования на сайте, а у них ВСК, страховать что либо у них я в принципе не рекомендую)))), т.е.соглашаясь на страхование груза в Байкал Сервисе вы только усугубляете возможную ситуацию. В общем - все могут попасть в такую ...., т.ч.перевозите другим перевозчиком и страхуйте у своего страхователя))))
Очень удобное местоположение, грамотный и вежливый персонал. Очереди не исключены, но редки. Из минусов качество дорожного покрытия и на территории Бадаевских вообще и непосредственно у пандуса ТК.
1) Нет точных сроков поставки товара.
2) привезли на другой терминал, т.к. посылка требовалась срочно, пришлось ехать в другой терминал.
3) затягивание сроков
Неожиданно после продожительного,уже сложившегося сотрудничества с компанией мнение о ее работе резко изменилось в отрицательную сторону... ! Был заказан груз на терминал ул Киевская.... пришло оповещение о прибытии груза на Парнас ...с настоятельным предупреждением забрать до 04.10 после чего начнется платное хранение.На мой законный вопрос зачем присылать оповещение о поступлении груза если он фактически не поступил на заявленный терминал -оператор внятного ответа не дал....пообещал перемещение в течении 2хдней (два дня....между терминалами в городе...!?Но сгордостью было сказано что плата за хранение начисляться не будет!? Вот такая работа и логика!!!
Сервис заказал клиент. Когда приехали за грузом, полного количества не оказалось и мы попросили перенести забор груза на другой день и согласились на оплату холостого проезда. Затем груз забрали и выставили счет, который пришел в субботу 30.09.23г. Мы его оплатили в субботу. В понедельник клиент не может получить груз - просят оплатить холостой ход и выставляют счет уже клиенту! Очень вороватая компашка! Бегите от нее!
Отправили оборудование 18.10.2023 , Накладная №УТ-1770 в мой адрес из Москвы, за два дня пути до Санкт Петербурга пять коробок из десяти помяли испортив внешний вид оборудования и товарный вид коробок, как его продавать с такой упаковкой? Претензия уже почти месяц лежит в отделе, сегодня предложили переписать претензию и фактуры. Груз застрахован, но чувствую ничего не получу. Бардак в доставке и в офисе. Все непрофессионально ужасно.
3 раза получал товары через эту компанию. Всё доходило в лучшем виде. Подъезд к разгрузочный зоне с ямами, но проехать можно спокойно на малолитражке. Очереди по 3 человека, всё быстро, понятно и культурно.
Отвратительная логистическая компания. Не советую здесь что то отправлять и получать.
Девушки на ресепшене не хотят работать, или просто спят.
Единственный плюс парни на складе все делают оперативно.
Простое оформление документов. Вежливый персонал. Немного неудобен график работы, но это не критично. Быстрая доставка, умеренные цены за доставку грузов.
Все быстро, четко. Вежливый, доброжелательный персонал. Подъезд (дорога) оставляет желать лучшего, зато, можно сказать, в центре города, и от дома рукой подать.
Итак вкратце, локация - нормально, вполне удобная для подъезда, места достаточно, минус убитая в хлам дорога. По цене вполне конкурентна с другими компаниями ценник адекватный.
По разгрузке и оформлению, на разгрузке пандус высокий так что удобство на троечку, по документам в офисе оформляют шустро, очередь большую видел только пару раз в осенний сезон, обычно пусто или пару человек на оформлении.
По доставке проблем небыло ниразу.
Сильно сэкономили на внешнем виде и чистоте.
Самая безответственная компания или как потратить все свои нервные клетки. 3 раз переносят приезд доставщика, всего за один день человек перепутал адрес, встрял в пробку на 3 часа и в конце концов сломалась машина. Но все это мы узнавали сами, ведь никто не предупреждает, что доставка отменена, никто не предупреждает на какой день и время ее перенесли! Операторы это отдельная тема, после «Мы уточним ваш вопрос, оставайтесь на линии» можно устраивать соревнования, кто дольше оставит тебя на этой линии ( один раз я прождала 27 минут). В общем и целом руководителям неплохо бы погуглить что такое сервис.
Берегите своё время и нервы, выбирайте другие компании,