Вежливый персонал, работают достаточно быстро. Есть несколько банкоматов. Несколько стульев для ожидания. Минус- на автомобиле нереально найти место для парковки. Во дворах шлагбаумы, вдоль дорог в домах всё занято. У банка парковка запрещена.
Очень рекомендую данное отделение, оформляла кредитный продукт через менеджера Кристину. Очень вежливая, помогла с заполнением, всё было максимально доступно и понятно по платежам. Очень быстро! Приятные впечатления. Успехов и развития отделению банка ВТБ!
Заходила в отделение , мне всё понравилось, отделение чистое, и быстрое обслуживание.
Отдельное спасибо Сотруднику из Привилегии, Илье ! Очень компетентный приятный молодой человек!
Обратился в офис Багратионовский. Попал в окно номер 10 к Воропаевой Елене.
Приятно удивлен качеством обслуживания, внимательностью к деталям и вежливостью в общении! Прошу отметить данного сотрудника и обязательно премировать для еще большего стимула в работе! Спасибо Вам!
Прекрасное обслуживание, все быстро и без «футбола», очень компетентный и отзывчивый персонал.
Сотрудница Елена Воропаева закрыла все мои вопросы в течении 10 минут после того как я попал к ней. Огромное ей за это спасибо 🤝🏻
Отделение банка находится в тихом месте но очень удобном. Рядом метро и большой торговый кластер. Персонал приветлив и всегда готов помочь любому клиенту. Парковки как таковой нет но рядом можно найти местечко.
Ужасное отношение к клиентам от руководство офиса в лице Трунниковой (руководитель офиса на барклая 7), помимо того что она не компетентна в вопросах которых должна разбираться , так и вытирает ноги об чужое время, ждал пока она пообедает порядка часа , в общей сложности простоял 2 часа в пустую , буду писать жалобу в головной офис.
Снять собственные деньги со своего счета это целый квест.Ранее было более менее мнение о втб , послание взаимодействия вызывает одно , более не обслуживаться в втб
Пользуюсь банком не первый год, сотрудники решают любую проблему оперативно 👌
Отдельное спасибо Зацепиной Дарье, все советую данное отделение и в целом ВТБ банк !
Всегда хожу только в этот офис, очень хорошие сотрудники, всегда помогут и объяснят на простом языке! Много банкоматов, по талонам очередь быстро продвигается
Заказывала выписку по карте Москвича ребенка на которой оставалось 570₽ , на что мне ответили что эти карты уже не являются платежными и оставшуюся сумму снять никак нельзя . Эти карты будут автоматически закрыты в этом году а оставшиеся на счёту деньги уйдут в пользу банка. Вот мне интересно может ли грамотно обученный операционист так отвечать, он вообще понимает что говорит.
Отделение ВТБ оставляет желать лучшего опыта обслуживания. Попытка обмена валюты на рубли через транзитный счет была осложнена некомпетентностью сотрудника, который не смог решить задачу, которая уже была успешно выполнена четырьмя другими менеджерами в этом же отделении. Не только оказалось невозможным получить необходимую услугу, но и уровень профессионализма и клиентоориентированности оставляют желать лучшего.
Хочу выразить огромную благодарность Тимошенко Маргарите . За помощь Очень грамотно все рассказала и объяснила Профессионал своего дела Спасибо огромное .
Может я попал не в то время, но с сотрудниками в этом отделении проблемма. На десяток рабочих мест в наличии было 2 сотрудника. Один плюс, что девушка была красотки и мастер своего дела!
Заказала в отделении нетипичную справку, т.к. потребовалась на работе. Что уж мне сотрудница там понаписала не понятно, благодаря ей мне выдали не то что нужно было! Пошла второй раз, заказала еще одну с той же просьбой, по итогу прошло уже больше недели справки нет, хотя сотрудница обещала в течении трех рабочих дней! Задумайтесь пожалуйста о компетенции ваших сотрудников!
Сотрудники в отделе для юр лиц очень борзо общаются, не идут на встречу клиенту.
Открывали тут счет для бизнеса и это было крупной ошибкой) Предостереагем всех, кто думает открывать или нет — нет.
Все вопросы решают долго, дистанционно ничего сделать нельзя, по каждой *** нужно ехать в офис и собственноручно писать бесконечные заявления и уведомления.
Поддержка отвечает раз по чайной ложке и не особо стремится решить вопросы. Тем временем, что касается оплаты за обслуживание — тут впереди планеты всей и побольше бы снять с вас денег)))
Мы из другой страны пытались закрыть счет — бесконечные отговорки, что что-то не работает и что-то не получается (хотя говорили, что проблем с этим не будет). Но… Как вы подозреваете, конечно же деньги за обслуживание снимались (даже учитывая, что счетом мы не пользовались). Вот так ушло просто в никуда еще 10к за пару месяцев.
В общем, можете сами сделать выводы. Но на нашем опыте пользования — это худший банк из всех.
🤡🤡🤡
При обращении в банк с целью переоформления зарплатной карты после заключения брака, сделали все быстро и сразу же выдали неименную карту, со словами, что именная карта необязательна и данные обновятся в системе автоматически после обращения и подачи всех документов. Прошла уже неделя)) Данные до сих пор не обновились...
При обращении в поддержу посылают обратно в отделение для повторного обновления данных.
Неуважение к личному времени. Отвратительное отношение к клиентам...
В офисе светло и чисто. Всё оформлено в корпоративных тонах. Сотрудники выглядят опрятно. Вежливый персонал, быстро помогли решить вопрос. В фоей есть диванчик, можно отдохнуть.
Получала моментальную зарплатную карту, навязали кредитную под угрозой того, что не выдадут без нее дебетувую зарплатную.
Отказались сразу же закрыть кредитную, сказав, что это невозможно технически и тп.
Сотрудница все это делала около часа.
Спустя неделю поехала получать именную зп карту в дургое отделение, где не навязывали кредитку, закрыли старую дебетовую И КРЕДИТНУЮ карту, которую якобы вообще нельзя было закрыть, суммарно в другом отделении на всю полцедуру ушло менее 10 минут. Вот и думайте куда лучше пойти, чтобы не терять свое время и нервы (с кредитными картами) .
Квалифицированный персонал, быстрое обслуживание, качественное решение проблем
1
1
Посмотреть ответ организации
Vare
Знаток города 10 уровня
20 июля 2023
С недавних пор стала все больше задумываться об уходе из этого банка. Но когда посетила данный офис, все мои сомнения ушли прочь! Ни в коем случае не посещайте ДО Багратионовский! Специалисты самого низкого профиля, ни капли не заинтересованные в клиенте. Думают только как побольше нае... клиентов. В частности ведущий специалист Воропаева Анастасия, при оформлении мне рефинансирования кредита совершила неточности в нужной мне сумме, в итоге чего я осталась с новым и старым кредитом. Более того при оформлении документов она зачем то подключила пакет привилегия, на мой вопрос - зачем?! Она ответила - так надо, не переживайте, я через неделю отключу!!!! Она этого не сделала ни через неделю, ни через месяц!!!! Я сама обратилась вновь к ней для отключения, после чего через неделю у меня списали 5000 р, за обслуживание этого пакета, так как я не выполнила условия, о которых даже не имела представления и ни под которую никак не подхожу и не подходила. Вот думаю как эта...... себя чувствует, когда так лихо обманывает людей!!!! Не тратьте свое время, обходите стороной этот банк!!!
Персонал приветливый, а вот правила банка так себе... Очень долгие проверки
Посмотреть ответ организации
КЬЮ
Знаток города 26 уровня
24 марта 2023
Удобное расположение, вежливый персонал. Имеются банкоматы. Внутри чистенько и аккуратно. Очередей нет. Персонал вежлив и грамотен. Рекомендую к посещению данное отделение!
Ехала в это отделение банка с увереностью что оно работает. В итоге потеряла время и уже никуда успеть не могла в этот день.
Ориентировалась по данным яндекс карт
Добрый день, мне пришлось открывать счёт и для решения этих целей побывал в офисе этого банка . Всё хорошо, спасибо🙏💕 коллективу и руководству филиала за профессиональный подход к ситуации, спасибо🙏💕
Ну и сдесь Я часто бываю.. Мне нравятся коллектив.., приветлтвые и помогли разобраться с кредитом, ставку платëжа уменьшили и мне стало на много легче с платежей.. Не навязывают другие сопутствующие к договору не обязательные платежи и стараются правильно разобраться в финансовых лаберинтах.. К каждому клиенту стараются подобрать свой подход(я наблюдал пока дождался своей очереди) К стати очередь подошла быстро.. Спасибо этому слаженому коллективу.. Я с вами и не жалею...
Выражаю огромную благодарность работникам офиса для юридических лиц. Внимательное, человечное отношение к клиентам всегда вдвойне приятно. Спасибо вам.
Очень маленькое отделение, на втором этаже обслуживают клиентов по привилегии, но по сути тоже самое. Обслуживание не быстрое.
Несколько лет назад при оформлении потреба обманули со страховкой (обязали взять). А после досрочного погашения отказали вернуть оплаченную страховку за неиспользованный период. Такие вот «профессионалы».
Отличный раздел,грамотный персонал и доброжелательное отнашение к клиентам,2 этажа для обслудивание,и касса в первом зтаде для удобства оплаты ,много терминалов.