Дополнительные возможности:платежи в благотворительные фонды, оплата коммерческого (спутникового) телевидения, оплата штрафов ГИБДД, оплата за обучение, пополнение счета Яндекс.Денег, оплата коммунальных платежей, оплата услуг сотовой связи, оплата доступа в интернет, оплата услуг местной телефонной связи, оплата услуг IP-телефонии
Сокращённое название:ПАО "Банк "Санкт-Петербург"
ИНН:7831000027
Вид:дополнительный офис
Кнопка вызова персонала
Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно
Доступность помещения на инвалидной коляске:недоступно
Отделение в самом центре, что вроде как приятно - можно прогуляться. Но только при хорошей погоде, если не повезло - от метро добираться прилично.
Накасячили при оформлении ипотеки - сначала оценка была не нужна, но в последний момент понадобилась. Перепутали реквизиты карты продавца. В общем, нервы попортили.
В помещении душно, работают ооочень неспеша.
Могу выделить как большой плюс парня со стойки консультации - он оперативно помог.
Вопрос к профессионализму отделения для обслуживания физических лиц. Пришел сегодня в 9:23 за 7 минут до открытия отделения, в 9:40 попал в отделение по работе с ипотечными кредитами, они все сделали за 4 минуты - красавчики!
Потом пошел и взял талон в 9:45. Я был 2-м в отделении для обслуживания физических лиц. Потом было долгое ожидание, людей стали вызывать голосом , на табло мой номер не появлялся, никто мой номер громко и четко не произносил. Потом появилась женщина на каблуках , предположительно администратор, управляющая. Спросила какой у меня вопрос. Сказала что мой номер вызывали, хотя я абсолютно ничего не слышал! Сказала: «ждите» и удалилась.
Я в полной уверенности что эта опытная женщина решит мою проблему ждал вызова. В итоге по истечении 27 минут ожидания от времени получения талона я услышал как молодой человек называет номер следующий по порядку F102. Испытывая праведный гнев, я уточнил когда же F101 ? Он сказал, что F101 отмечен как обслуженный. После чего меня пригласили.
Вопрос к организации - как Ваш управляющий помог именно мне клиенту в сложной ситуации, когда сломалась электронная очередь? Походила и посветила лицом и ушла. Попросила кого-то взять меня и обслужить? Сказала операционистам, что F101 еще не обслужили? Нет, она просто ушла и ничего не сделала. Я обескуражен таким наплевательским отношением сотрудника, который должен решать такие вопросы.
В итоге полчаса ожидания, потраченные нервы, опоздание на работу.
Худшее отношение к клиентам из всех возможных. Тебе рады исключительно только тогда, когда ты вписываешься в кредит. Стабильно тебе будут предлагать то одни то другие услуги, напоминать о необходимости оплаты, продлении полиса страхования и прочем. Но когда тебе что то нужно от данной организации, тут ты ощутишь в полной мере заботу банка.
19 марта нужны были справки для налоговой, сделал запрос в чате. Оператор ответил, что пришлют в течении этого дня. В этот день никаких документов не поступило. 20 марта повторно обратившись получил в ответ, что эти справки они делают от одного до трёх дней. Ни в этот ни в следующий день мной ничего не было получено, а справки были очень нужны. На третий день операторами были стёрты все свои нервдивые ответы, что делают в течение дня. Чат с оператором перестал нормально работать и из него постоянно выбивало. Совпадение? Не знаю... Пришлось мне в больном состоянии ехать в офис банка, что бы получить заветные справки. На следующий день в чате мне справки прислали, в ответ на мои совершенно справедливые слова о "сервисе" этого банка обиженный оператор в итоге заблокировал меня. Вот такой вот сервис у вот такого банка.