Хочу поблагодарить сотрудницу Маргариту за отличную работу и оперативное решение проблемы. Чувствуется неравнодушие сотрудника, девушка очень старалась быстрее помочь. Из-за профессионализма Маргариты удалось в кратчайшие сроки решить все нюансы. Отдельный плюс за возможность общаться дистанционно, без необходимости постоянно посещать офис.
Офис находится в отличном месте, крайне удобное расположение. Сотрудники по настоящему хотят помочь в вашем вопросе. Офис чистый, красивый. Хочется поблагодарить сотрудников, которые крайне профессионально подходят к работе и помогли мне с консультацией. Спасибо большое.
Отличная атмосфера, приятные сотрудники, особенно хотелось бы выделить Мирошкина Алексея, грамотно проконсультировал, приятная манера общения, очень быстро решил мой вопрос по поводу консультации. Впредь буду приходить в данное место в отличном настроении и в уверенности, что мой вопрос будет решён.
Сегодня я посетил банк ДОМ РФ, офис территориально находится в отличном месте. Мне понравилась атмосфера в офисе и уровень качества обслуживания от сотрудников. Выражаю отдельную благодарность сотруднику Мирошкину Алексею, который меня проконсультировал и помог установить приложение.
25 апреля в 18-00 посетил банк, перед моим номером было 2 человека, ждал час, я довновил документы по ипотеке для каникул, специально выбрал ипотечное отделение, но там было 2 молодых сотрудника, менеджер мужчина не смотрел корректность заполнения, отсканировал, сказал отправил в документооборот по почте, там мол потом ответят, при этом я настоял на отправке оригиналов, он положил их в папку, никаких расписок и открепительных о приеме документов не предоставил, хотя я просил, сказал все нормально будет, в итоге 30.04 позвонил в поддержку, документов никаких не получал офис, то есть я потерял время, возможно придется повторно собирать все документы, создал 2 обращения: 1 - на потерю документов 468360134, 2 - на работу сотрудника - 1246312, статуса пока нет.
Надеюсь директор отделения увидит этот отзыв и как-то отреагирует, очень рекомендую всем кто сюда собирается - заранее изучать информацию что нужно предоставить, фиксировать все на видео, и быть готовыми к тому, что все может пойти ужасно
Все прекрасны с клиентами, особенно одна самая самая прекрасная помогла талон получить по моему вопросу, обслуживание отличное персонал очень хороший работу выполняю чётка, но сегодня девушка которая сидела на 4 окне не сменила мне номер телефона, хотя сказала сменила.
Спасибо!!
Благодарю за отзывчивость, доброжелательность прекрасную Чинару, она помогает всегда по всем вопросам, всегда старается быть на связи со мной. Очень приятно работать с таким ответственным и профессиональным сотрудником!
Отличное обслуживание в банке дом рф , понравилось отделение , очень светлое и уютное . Хотелось бы отметить менеджера Екатерину . Быстро и четко выполнила мои запросы и ответила на все интересующиеся меня вопросы
Отличный сервис, потрясающе грамотные сотрудники, удобное расположение офиса. Хочется поблагодарить сотрудника Мирошкина Алексея, который помог разобраться в банковском приложении.
Хочу поблагодарить сотрудницу Анастасию. Все сделала быстро, профессионально. Открыл вклад и накопительный счет. Наконец скачал приложение. Спасибо! В офисе чисто и все сотрудники действительно пытаются помочь.
Была сегодня в ДО Кутузовский, Хотела бы отметить,что офис кутузовский в котором я побывала сегодня очень чистый,приятный,а сотрудники вежливые и дружелюбные,отныне буду посещать только этот офис,сотрудники Дарья и Чинара встретили и решили мой вопрос,с наступающим
Добрый день! Хочу поблагодарить за вежливое обслуживание персонального менеджера Шарифову Чинару Мехманову. Очень отзывчивый сотрудник, помогла взять талон, оформить счет и предложила дополнительные продукты банка. Буду пользоваться услугами Банка в дальнейшим. Так же хочу отметить что в офисе Кутузовский менеджер Ковальчук Екатерина тоже профессионал своего дела
Сделали невозможное!!! Срочно понадобилась одна справка, но по регламенту банка ее делают месяц. А у меня сделка по недвижимости через неделю. Понятно, что менеджеров банка это не волнует: процедура - есть процедура:) но Дарья Ч. Проявила чудеса деловой смекалки и настойчивости и сделала мне эту справку прямо в офисе за 15 минут. Большая ей за это благодарность и много счастья в наступающем 25 году!
В общем сервис, это когда тебя понимают и решают вопрос, а не рассказывают, почему трудно или невозможно что то сделать.
Огромное спасибо ребятам из Кутузовского за открытие эскроу и аккредетива, открыли очень быстро, а аккредетив вообще делали вручную, настоящие профкссионалы своего дела, отдельная благодарность Алексею, Чинаре и Анастасии за такую работу
Приятный офис, доброжелательная атмосфера.
Моя благодарность сотруднику банка Елене Опейкиной, за профессиональную консультацию по поводу моего вопроса и оказание помощи. Очень отзывчивый сотрудник, чувствуется неравнодушие и желание помочь клиенту.
Добрый день! Сегодня была в банке Дом РФ на Кутузовском! Мне очень понравилось обслуживание!! Маргарита Зинченко профессионально и быстро решила все вопросы. Сотрудники очень приветливые!!
Добрый день, 10.04.2025 обратился в отделение на кутузовсеом проспекте д 2/1 к 1А, мы пришли,взяли талон, подождали пару минут,и нас пригласила сотрудница Дарья, Дарья отсканировала мой паспорт,снилс, свидетельства о рождении детей, снилсы детей и прописку,далее Дарья подготовила и заполнила Заявление на гос поддержку и согласие, которое мы подписали,после того как мы подписали Дарья заверила каждый документ и направила в нужное подразделение, превосходная работа,все обслуживание заняло 20 минут,огромное спасибо
Обратилась в отделение для установки приложения и открытия накопительного счета ,менеджер Екатерина все быстро и качественно сделала .
Так же рассказала про другие проекты банка которые у них есть
Оформлял ипотеку 27.05. Сотрудник поддержки Литвинова Юлия, приветливая девушка оформила все быстро, на связи была всегда, предложила оформить приемку квартиры это большой бонус для нас! Подлерживает позитивом, приятно работать с такими менеджерами по телефону! сделку согласовали быстро, с супругой подъехали в Семеновское отделение девочки работали слажено быстро оформили быстро ушли, даже вошли в положение что сильно опоздали на сделку. Хороший Банк квалифицированные сотрудники рекомендую - команда работает слажено профессионально. Спасибо менеджеру и руководителю Вишняковой Веронике! Минимальный запрос документов оформление быстрое что мне как занятому человеку важно.
Добрый день! Хотел бы поблагодарить премиального менеджера Шарифову Чинару за чуткость, за помощь в оформлении вклада. я хотел оформить вклад в приложении Банка по промокоду. Мне от Бакна пришло сообщение что можно воспользоваться секретным кодом, Чинара помогла получить код и переоформить мой вклад под выгодную ставку. Всегда обслуживаюсь в офисе Кутузовский и хочу сюда переманить своих близких!
Добрый день! Хотел бы поблагодарить ведущего специалиста Ковальчук Екатерину за отзывчивость в помощи. Она приняла мой талон максимально быстро и совершила операцию по переводу денежных средств. Очень доброжелательный сотрудник. Так же хотел бы отметить что офис Кутузовский расположен территориально удобно.
Огромное спасибо персональному менеджеру Чинаре Шарифовой за быстрое и качественное обслуживание и так же за прекрасное оформление офиса Кутузовский руководству Банка. Рада что у меня менеджер именно она. Было приятно посетить такой офис . Очень хотелось бы что бы ещё добавились офисы, приятно наблюдать за процветанием Банка.
Спасибо за быстрое и хорошее обслуживание. Помогли с картой и ответили на все вопросы по ипотечному договор. Сотрудник Кристина была очень внимательна ко мне.
Отвратительнейший банк! Более ужасного обслуживания нигде не встречала. Оставила заявку на открытие счета, после чего оказалось что на карту нужно отдельно заявку оставлять, а потом обнаружила что еще и ошибку в моих данных допустили. Заявку оставили, по истечении недели приходит смс, что дистанционно выпустить ее нельзя! Сотрудники на горячей линии ничего не знают, на вопросы не отвечают! Закрываю счет не успев им воспользоваться!!!
Оформляла 23.09.2024 вклад в офисе Кутузовский у администратора зала Дарьи, очень быстро все сделала, так же проконсультировались на сче премиального обслуживания у персонального менеджера Шарифовой Чинары, узнали интеиесные условия, скорее всего перейду нс премиальнте обслуживание. Так же хочу отметить чтт офис очень удобно распоьагается, чистый и уютный.
Хорошее отделение банка, маленькое, конечно, но зато какие сотрудники! Очень вежливые, компетентные, участливые. Хочу сказать спасибо менеджеру Ковальчук Екатерине, получала у нее кредитную карту, Екатерина все рассказала, дала множество советов, как ей правильно пользоваться, активировали карту на месте. Приятная обстановка в банке, несмотря на то, что иногда бывает очередь, ну так, а где их нет? Очереди есть везде! Все компенсируется качественным сервисом. Большое спасибо 🙏
Через это отделение направляла документы о снятия ареста с вклада, который находится в данном банке. Пообещали, что через сутки арест снимут, как итог от этой точки документы так и не поступили, номер не дают.
Просто отвратительное и безответственное отношение.
Ставлю вам звезду, хотя с таким подходом вы и её не заслуживаете.
Самый неприятный и трешовый банк. От скорости отклика, реакции на запрос премиального статуса, блокировки личного кабинета, стиля общения сотрудников, их расслабленности, непрофессионализма до элементарной невежливости и не заинтересованности в продаже своих продуктов. Если бы это не был корп зп проект, унесла бы свои ноги давно. Но приходится терпеть это безумие.
Огромное спасибо сотруднице Дарье за помощь в открытии вклада,довольно быстро все оформила и рассказала)
Посмотреть ответ организации
Сайгид Магомедкадиев
Знаток города 4 уровня
3 марта
Крайне благодарен за высокий уровень сервиса от специалистов данного офиса. Расположение крайне удобное, быстро можно добраться из дома. Также хочется выделить специалиста Алексея, который был крайне вежлив и отлично меня проконсультировал.
Выражаю огромную благодарность ведущему специалисту банка Дом РФ" Опейкиной Е. Н. за отличное обслуживание при посещении банка 11 апреля в 13 часов для открытия вклада.
Являюсь премиальным клиентом банка, очень нравится облуживние. Работала с менеджером Екатериной К., сделала все быстро и четко. Рассказала про все преимущества . обслуживанием осталась довольна
Хочу поблагодарить Шарифову Чинара, персонального менеджера за прекрасное обслуживание, очень оперативно и качественно выполнена работа. Рада что у меня менеджер именно она.
Ковальчук Екатерина, работает в данном офисе, совершенно не компетентный сотрудник, не знающий свои обязанности, более того, женщина не в стостоянии объяснить что нужно для получения дебетовой карты, потрачено время, испорчено настроение
Ипотечный отдел, специалист Татьяна! Очень квалифицированный сотрудник, оперативно решила все вопросы при оформлении сделки! Всё оформила и всё доходчиво объяснила!
Выражаю благодарность сотруднику Алексею за помощь в моём вопросе. Всё быстро и доходчиво объяснил.
Посмотреть ответ организации
Алексей Ш.
Знаток города 3 уровня
28 апреля
Небольшой, уютный офис. Расположен в удобном месте. Приветливый персонал. Открыл счета буквально за несколько минут. Менеджер Алексей ответил на все интересующие вопросы. Большое спасибо за качественное обслуживание!
Была на обслуживание в Кутузовском отделении. Отделение не большое, есть места для ожидания, менеджеров работает достаточно , обслуживают быстро. Для консультации по дебетовой карте меня пригласила менеджер Екатерина К. Были рассказаны все условия по карте, по кешбеку. Екатерина рассказала как можно получить карту курьером и как в отделении
Не меняют доллары. Один раз поменяли 300 долларов, на следующий день в кассе сказали возмутительно, что мол «Вы не знаете, что с 22 года происходит?! 😳 нет рублей для вашего обмена в кассе» ! Странное отделение, не теряйте свое время 🙏🏻