Вылекжанин Сергей
5
0
подписчиков
0
подписок
57,8к
просмотров
25 апреля в 18-00 посетил банк, перед моим номером было 2 человека, ждал час, я довновил документы по ипотеке для каникул, специально выбрал ипотечное отделение, но там было 2 молодых сотрудника, менеджер мужчина не смотрел корректность заполнения, отсканировал, сказал отправил в документооборот по почте, там мол потом ответят, при этом я настоял на отправке оригиналов, он положил их в папку, никаких расписок и открепительных о приеме документов не предоставил, хотя я просил, сказал все нормально будет, в итоге 30.04 позвонил в поддержку, документов никаких не получал офис, то есть я потерял время, возможно придется повторно собирать все документы, создал 2 обращения: 1 - на потерю документов 468360134, 2 - на работу сотрудника - 1246312, статуса пока нет.
Надеюсь директор отделения увидит этот отзыв и как-то отреагирует, очень рекомендую всем кто сюда собирается - заранее изучать информацию что нужно предоставить, фиксировать все на видео, и быть готовыми к тому, что все может пойти ужасно
Худшее отделение на моей памяти, за 30 минут очередь не продвинулась ни на человеке, менеджеры кто где, кучкуются в 3, при мне человеку 20 минут банально карту выдать не могли, параллельно 30 минут помогали населению установить мобильное приложение и отвечали на вопросы из серии какой телефон лучше купить. Обходите это место стороной, когда в новые форматы играть не умеют, они становятся еще хуже обычных. При этом внутри нигде нет кнопки для оставления обратной связи. Потратил время просто так.
Отличное место, был на общем массаже у Андрея, все было на высшем уровне - массаж уточнил про пожелания и проблемные зоны, был очень вежливым, услуга массажа оказана на должном уровне, видно, что человек профессионал и старался. Весь персонал был очень вежлив. Вернусь повторно.
Завтракали сегодня там, взяла комбо завтраки (в омлета, круассаны), заказали в 10-10, максимум 10-15, принесли в 10:48, при том, что дважды подгоняли, посадка 3 стола. Омлет бесформенный, сухой, сыр был заявлен, но его не было, больше туда не пойдем, оставил в книжке жалоб заявление 36
Очень вкусные завтраки, вежливый персонал, быстрое обслуживание.
Живу рядом с домом, часто здесь бываю!
Качественно сделали массаж тела, убрал спазм, буду приходить еще
Супер вкусные ребра, бомбический медовик, но очень медленное обслуживание, сказали 20 минут, ждали по факту 40
Ужасное место - пришёл на бизнес ланч, сделал заказ через онлайн планшет за столом, все приняли, оплата прошла, в итоге 20 минут никакой еды, на кнопку вызова официанта не приходят, в итоге вызвал так, заказа не увидели, собрали совещание, никак проблему не решили, тут уже не выдержал и попросил книжку жалоб и оформил возврат. Потратил суммарно 40 минут и остался голодным. Подробнее в книге жалоб.
Если вы что-то внедряете - убедитесь, что это работает, или научает своих менеджеров подходить раз в 10 минут и узнавать все ди ок и сделали ли вообще заказ.
Ужасное обслуживание. Зашёл купить себе наушники беспроводные, долго не мог выбрать, менеджеров в зале не было, на кассе один долго общался с клиенткой, интернет работал плохо, в итоге подошёл к компьютеру в зале, начал вбивать беспроводные наушники, на что на меня обратил внимание некий Алексей, вроде зам директора магазина, сказал что компьютер рабочий, что если я что-то хочу, то надо позвать менеджера, на что я ему возразил, что менеджер занят, видимо Алексей настолько крутой, что сам уже ничего не платит и не может подсказать по товару, когда я возразил что тогда лучше я в другом месте куплю, не нашёл ничего лучше чем отшутиться только не дайте. Если это уровень работы ваших сотрудников - я к вам ни ногой, директор ты или кто угодно - будь добр подсказать, а не давать советы к кому мне идти