Действительно удобный и профессиональный салон. Большой выбор автомобилей с ПТС, быстрое обслуживание и цены приятные. Заходили с мужем на днях, нам все объяснили, показали, рассказали. В общем вопросов у нас не осталось. Даже сделали небольшую скидку. Персонал все организовал и оформил быстро, мы остались довольны! Однозначно буду рекомендовать данный салон знакомым.
Большой магазин с широким ассортиментом.При магазине есть своя автомастерская,что очень удобно купил-оплатил-сразу отремонтировал.Правда поток большой,и очереди не маленькие на ремонт авто,поэтому нужно это учитывать.Удобно,что можно оставить машину на ночь и тогда на утро она будет первой в очереди на ремонт.
Есть зал-кафе для ожидания с небольшой игровой зоной для детей,что тоже очень удобно.
Большой магазин запчастей и сопутствующих товаров, но главное отлиный автосервис. Делают ремонт быстро, качественно и недорого. Работаю с ними уже пару лет. Единственная особенность нет записи - живая очередь.
Пользовался этой сетью с незапамятных времен, когда был только один магазин на Нагорной, жил рядом. С тех пор пользовался и сервисом, когда он появился и магазинами в разных местах города. В январе 2024 года отдал машину в сервис на замену втулок стабилизатора и сход-развал. Приемщик забрал машину на улице и после ремонта выгнал ее снова на улицу, но уже с огромной трещиной на лобовом стекле. Стекло с подогревом, оригинал сейчас стоит за 50 т. руб. без установки. На мой вопрос, откуда трещина, ответили, что я с такой и заехал... Я показал им видео с моего регистратора, на котором видно, что машина заезжает с лобовым стеклом без трещины, а выезжает с трещиной, но ответ был тот же, что я заехал с трещиной. Показали видео с камеры, которая стоит на въезде и на которой практически ничего не видно. Я им объяснил, что то, что они приняли за трещину, просто грязь, и находится это не там где трещина. Причем мой регистратор отключали принудительно, когда я пошел платить за ремонт. Отсутствует кусок примерно 3 минуты. И после него уже видно трещину. Поначалу разговора, они предлагали оплатить половину стоимости стекла, или его установку, тем самым соглашаясь, что это их вина. Но когда я выразил недоумение, почему я должен за это платить, если они разбили, и потребовал полного возмещения ущерба, управляющий сервисом, вообще ушел в отказ. Вот такой вот сервис.
Хороший большой магазин с большим количеством сотрудников, но почему то всё они не в курсе какие проводяться акции и как выписывать документы на них. В результате долгих мытарств удалось аж с седьмой попытки это сделать. Четырежды ходил на кассу с выписанными неправильно запчастями которых уже нет. Приходилось заново всё менять на аналоги. И это я всего лишь про маслянный фильтр. Вообщем когда всё выписали наконец пробили и выдали пошёл менять масло. Но не тут то было. Охранник взял чеки и сказал что нет таких акций пошёл в зал спрашивать вместе со мной. Тут я уже немного психанул и на весь зал начал объяснять им что так не работают вообще то. Вообщем запустили меня по акции. Всё сделали. Масло поменяли и тут говорят что ехать не можешь пока не скажет мастер. Нашёл этого мастера, который думаю что меня узнал и отпустил наконец то. С ним уже был инцидент в Руси в Солнцево. Выписанные запчасти не донесли тогда да и оказалось что их и не надо было менять. Вообщем надо искать альтернативу. Единственное поменялось отношение в яруси на Ленинградке с приходом нового начальника. Но там написал хроршиф отзыв они как то расширились и там очень долго ждать да и неудобно контролировать
Насчет запчастей: на выбор много запчастей, на старые древние и на новые авто , ожидание получение запчастей оставляет желать лучшего( можете простоять от 5 до 25 минут) на витрине представлен большой выбор запчастей, но проще обратиться к менеджеру за подбором
Насчет подбора запчастей: нужен был топливный фильтр на дизельный авто, подбор происходит строго по вину, когда подобрали фильтр картридж (девушка уверяла что именно этот фильтр стоит в моем авто, по приезду на сторонний сервис, мастер сказал что фильтр дали на другой двигатель, на мой двигатель ставится фильтр колба) итог потерянные деньги. На будущее лучше найти деталь по вину самому в интернете и перепроверить детали.
Насчет сервиса : отдельный разговор о котором можно долго писать, менеджер кто направляет на сервис, сказала что очереди нет, заезд свободный, в итоге выхожу к МП отдаю з/н на работы , и спрашиваю в какой бокс можно заехать, МП говорит что иди к охраннику он скажет какой я в очереди🤡, пол беды думаю 10 минут подождать ничего страшного . И тут самое интересное: стандартный вид работ ( то2 ; диагностика ходовой, и шума под капотом) машину загнали, я отдал запчасти и ушел по магазину походить, посмотреть, прошло примерно 20 минут с момента как я оставил машину, возвращаюсь в бокс машина стоит так же )) через еще 20 минут мастер провел диагностику и сказал что все ок и принялся к замене масла , через 30 минут я подхожу проверить что ведется из работ, машина висит на подъемнике масло слили, спрашиваю сколько еще по времени, ждут уплотнительное кольцо на сливную пробку, как итоге уже 1.5 часа я меняю масло, а еще менять фильтра🥲.
Выбирать вам ехать сюда или нет, выбрал этот сервис только изза того что в другие нужно записываться за 2-3 дня, а срок то уже подошел.
Про цены на работы впринципе адекватно,
Масло 800₽ диагностика ходовой 800 замена фильтра 200₽ .
Магазин большой, но по ассортименту пустой. Полно всяких аксессуаров. По запчастям...беда. Аналитикой магазина не занимаются. Если нужно купить аналог запчасти, есть только оригинал, а аналоги в других магазинах. Или просто не предлагают. Приходиться самой им говорить какие есть в магазине. Так же аналоги есть в других магазинах от 3-4 шт., а на ш. Энтузиастов нет. Доставка это просто отдельная история. Могут не привезти, по причине что нет желания. Или мало заказов. Потенциал магазина колоссальный, а развить не хотят. Жалко, отдача с полок могла бы быть в разы больше. Грамотного человека там очень не хватает.
Конечно все зависит от мастера в сервисе и мастера-приемщика. В зависимости от филиала рекомендации могут разниться, предлагают чинить то что ещё послужит, здесь все зависит от вашего желания). Нравится, что через колл-центр можно найти филиал, где есть все требуемые з/ч и оперативно, пусть и через ожидание в живой очереди, починить авто. Всё культурно-вежливо, хорошие зоны ожидания/кафе, заранее звонят и спрашивают про доп.работы с озвучиванием стоимости, поэтому вы всегда понимаете сколько будет стоить ремонт. Да, из плюсов также свободный вход в ремзону. Отзыв на опыту обслуживания lancer x.
Пользуюсь много лет. Никаких нареканий. Цены адекватные. Консультанты подберут нужные товары и запчасти по VIN. Товар можно обменять. Выбор большой. Чисто.
Одну звезду за полное разочарование.
В прошлом году делала ТО. Всё ок. В этом году приехала с конкретной проблемой. Поменяли тормозные диски и колодки. Звук при торможении остался. При выезде из сервиса приемщик сказал- подождите, звук уйдет. Окей, верю. Уехала, недели две ездила и слушала это дребезжание. Услуга по смазываю запчастей была оплачена мной, но мастером не выполнена. Дико расстроили этим. Пришлось ехать в другой сервис и смотреть что там, смазали проверили - всё отлично. Звонила менеджеру Роману, чтобы уладить по телефону этот момент (может выходной, может занят), трубку не взял.
С виду хороший магазин. Заказал через сайт масляный фильтр к рав 4. Купил. оказалось не подходит, вводил на сайте все параметры машины . Купил потом 2 фильтра уже какие надо , когда пришел к ним сам, один проверил, второй не проверял- оказался с огромной вмятиной сбоку, менеджер принес , даже не глядя что. Нормальной незамерзайки никогда у них не видел, очень дорогая и замерзает при -10, в пятерочках и хозтоварах лучше продают. Как то так себе.... да и приношу свои дикие извинения. Отзыв относится к магазину на Лобачевского !!!! Энтузиастов тут не причем !
Сегодня, 11.02.23 посетил сервис авторуси на шоссе энтузиастов для замены термостата на своей старенькой Октавии
В телеграмме было уточнение, что двигатель 1.8 (это будет важно), к тому же был предоставлен вин
Приехал в сервис, поставили в очередь, сказали около часа, просидел два. Но это не страшно
Забрали машину, жду еще 1.5 часа
Звонит менеджер, говорит что-то про «работы добавились, подойдите для уточнения»
Иду к слесарю, наблюдаю большую лужу антифриза под своей машиной, спрашиваю кто чинит
Отзывается парень
Вежливо мне начинает объяснять, что для замены термостата необходимо снять генератор, снять ролик, снять впускной коллектор. Смотрю, сняли тройник уже зачем то (где находится ДТОЖ) спрашиваю зачем сняли, ответ: «мы думали он (термостат) тут
На что просвещаю, что «тут» он на 1.6 движках, на что он мне ответил «да мы поняли уже»
После чего усомнился в профессионализме слесарей в данном сервисе. Диалог о том, что нужно снимать впуск продолжать не стал))
Вернулся к менеджеру для «уточнения стоимости работ»
Говорит, что да, там у вас труднодоступное место, нужно провести много работ: снять генератор, снять ролик, снять впуск и т.д
Озвучивает ценник: Уже прибавилось работ на 9000 руб. Продолжаем?
Посчитал еще +прокладку на впуск и ценник пришел уже к 12000 руб, при «ориентировочно 2500» + 1000 руб термостат
Сказал что, нет, спасибо, отдайте машину поеду в свой сервис
Все же в заказ наряде вписали сумму «снятие верхнего патрубка радиатора»
Выводы делайте сами)
Всю жизнь чинился в одном сервисе, решил провести не столь значимую работу поблизости, но результат сильно разочаровал.
Больше сюда никогда в жизни не вернусь
Большой магазин с богатым ассортиментом.
Вместительная гостевая парковка, рядом АЗС.
Много постов для сервисного обслуживания авто и что немаловажно с зоной ожидания и кафетерием.
Чисто, аккуратно, персонал очень вежливый.
Мне понравилось, рекомендую.
Цена-качество!!!! Очень удобно, приобрести комплектующие (практически всё в наличии) и через технический (сервисный) отдел записаться и установить необходимое оборудование. Весь цикл под ключ.
Был один раз, довольно хорошо, огромный выбор запчастей для большинства моделей, быстрое оформление, по ожиданию выдачи запчасти в среднем минут 10-20, зависит от количества народа. Цены приемлемые, желающие могут прям у них пройти ТО, ремонт у них несколько боксов, довольно удобно. Парковка средняя, заезжал в будни свободные места были.
Отзыв касается работы интернет-магазина.
25.03 оформила заказ на оригинальный АКБ на Фольцваген Тигуан, сразу связались и предложили оплатить по qr-коду, без предоплаты заказ в работу не берут.
Отказалась от оплаты по qr и переоформила заказ на тот же артикул с оплатой на сайте (а вдруг *** звонили, кто его знает).
Перезвонили, приняли заказ в работу, первый отменили.
26.03 со мной связываются и сообщают, что заказ в срок (27.03) доставлен не будет и деньги вернут только через 5!!!!! дней.
Мне аккумулятор нужен был к 29.03, но теперь я и без денег, и без аккумулятора.
Менеджер предложил перезаказать на сайте, первоначальная цена была 39 тыс, сейчас стала 47. Вот и думайте сами связываться ли с этой шарашкиной конторой или поберечь свои нервы и найти место поприличнее, где компания не нарушает свои обязательства и не оставляет Вас без денег при оформлении заказа.
Уже на протяжении 4 лет делаю здесь то и меняю масла, в коробке и т.д. на данные работы цены ниже рынка. Какие-то более сложные работы обычно тут дороже.
Запчасти и масло всегда свои привожу.
После замены запчасти в подвеске сказали, что расход вал выставить они не смогут на bmw в итоге пришлось ехать в другое место, но в целом скорее это не минус. По мне лучше они сказали что не смогут сделать чем сделают тяп-ляп.
В целом рекомендую вам.
Хороший магазин, крупный!!! Очень большой асортимент, в наличии есть запчасти как нотечественные автомобили так и на иномарки!!! Много всего по мелочи!!!
Пользуемся услугами авторемонта третий раз. Ремонтировали две машины и пока всё отлично, нареканий по работе нет. В салоне, мастер-приёмщик Роман, очень внимательный, решает все вопросы быстро. Единственное, иногда приходится долго ждать, когда загонят автомобиль на ремонт. Но это говорит о том, что много клиентов желающих попасть сюда. Цена-качество нас полностью удовлетворяют. Запчасти всегда есть в наличии, ну если сейчас нет, то их доставят в очень короткий срок, так как при салоне есть свой магазин с огромным выбором. Если нет родных запчастей, то подберут аналог, есть возможность выбора. Нам нравится что при магазине есть автосервис. Кстати, если вам долго ждать, есть кафе, где можно перекусить. Есть приятный бонус: чашечка кофе/чая, для тех, кто приехал ремонтировать машинку. Кофе отличный, не растворимый.
Само наличие магазина и сам магазин отлично. Но с недавних пор стали появляться молодые "консультанты" - это конечно и смех и грех уровень этих специалистов примерно =0. Но эта тенденция как я понял по всей сети, был еще в четырех магазинах все тоже самое, отличить трубчатый торцевой от головки не могут.
11.12.2023 года в 19:10 при подъеме автомобиля замяли и погнули порог моего автомобиля. Сотрудники вели себя некомпетентно, по хамски. Написал претензию. Требую вышестоящее руководство отреагировать, наказать виновных и возместить мне моральный и материальный ущерб! Мастер цеха: Журавлев Алексей (начал обвинять меня в хамской манере в том, что это я на бордюр якобы наехал, а они тут совершенно не при чем); механик, который поднимал автомобиль (для замены масла): Азимов Шавкатбек (некомпетентный сотрудник, который выполнил работы ненадлежащего качества и намеренно испортил мое имущество); Павел Гарбуз и Смирнов Николай Сергеевич намеренно мне не давали бланк для составления претензии, выгораживали своих подчиненных и тянули время. Пришлось писать претензию на А4 в свободной
форме. Потрачено 3 часа моих нерв. Некомпетентность и безнаказанность сотрудник на высшем уровне. Отказались предоставлять акт приема передачи, номер заказ-наряда: 16320081059 от 11.12.2023. Примите меры!!!!
Заказывал свечи denso q16tt. Привезли быстро. Приехал, забрал заказ. Проверять не стал, подумал что такой крупный магазин не может подвести никак. Я ошибался. В гараже распаковал свечи перед установкой. Свечи оказались лютейшей подделкой. До этого были оригинальные denso и мне есть с чем сравнить. Всё равно поставил купленные свечи. Результат меня огорчил. Постоянные пропуски зажигания, загорается чек. Тяга у мотора ухудшилась. Заказал в другом крупном магазине такие же свечи. Приехал оригинальный товар. Поставил на мотор. В итоге автомобиль не узнать, все вышеперечисленные проблемы как рукой сняло. Проверяйте товар на оригинальность не отходя от прилавка.
Отличный магазин. Огромный выбор запасных частей в наличии и на заказ. В ассортименте запчастей подделок замечено не было. Хорошая бонусная программа. Что касается автосервиса, для несложных работ можно выполнять, но для сложных работ лучше обращаться в специализированные центры, которые знают вашу марку авто.
Оторвали молдинг, грубо сказали что так бывает. Отказались исправлять. Если все же обслуживаете автомобиль в этом месте то стойте у машины и не отлучайтесь. Я случайно это увидел обычно жду в зоне ожидания. При том прям снял видео того что железная лапка уперлась в молдинг, даже не после а в момент. Ранее сорвали сливную пробку на автомобиле и сами предложили нарезать новую резьбу я дурак повелся тогда говорили что это надежно но теперь говорят что это одноразовая штука со словами что не чего не вечно. Администрация ни как не реагирует. Придется отправлять копию претензии в компетентные органы. Печально.
Хороший магазин, цены средние, чистота и порядок внутри, вежливый персонал. Вместе со многими магазинами данной сети имеется автосервис, в котором можно установить/заменить запчасть, есть шиномонтаж. Удобно, но в сезон нужно записываться заранее.
Очень плохая логистика, ещё не когда не получал заказ вовремя! Заказываешь товар до обеда, перемещение на следующий день! Товар приезжает в магазин только в 20:00 или вообще не приезжают! Любимое слово менеджеров по телефону это возможно и наверное!)) закажите тут 1-2 дня дня потеряете из жизни. Они чувствуют себе монополистами и вообще не хотят делать нормальный сервис.
По запчастям все хорошо что касается автосервиса не рекомендовал можно встать в очередь и простоять весь день в моем случае заказ наряд оформили в 12:00 заехал в 16:00 в сервис и там не известно сколько, причем ни кто не может примерно сказать сколько займет времени ни как не регулируется. Замена дисков передних занимает 30 минут.
Удобный магазин, с хорошим ассортиментом, и своим сервисом, ценник адекватный. Главное что рядом с домом. Посетителей всегда много, автосервис всегда полный. Можно найти в наличии и по адекватным ценам товар нужный для авто
2 марта 2024 в 11.00 купил ключ баллоник «усиленный» так как пробил колесо на дороге и ближайший магазин к сожалению оказался Авторусь. Баллоник оказался бракованный лопнул сразу как только начал откручивать первую гайку. Вернувшись в магазин через 20 минут после покупки показал ключ и указал что это явный брак- администратор или управляющий (без разницы кто он такой) сказал что ничем помочь не может, признал что никаких воздействий типо трубы и тд на ключ не было но списать он его по браку не сможет да и вообще выразился «сила есть ума не надо» возврат делать магазин не будет.
Ключ бросил им на полку пусть сами отнесут на мусорку шлак которым они торгуют ну или может админ возьмет его себе домой и подарит кому нибудь 👌
Не рекомендую связываться с данным магазином .
По хамски относятся к клиентам.
Когда только появился магазин, консультанты достаточно профессионально ориентировались в моделях автомобилей и грамотно рекомендовали товар того или иного производителя.
Сейчас такого уже нет.
Спросил у оператора на телефоне рекомендацию по аккумулятору.
Назвал модель, год выпуска авто и его литраж. В ответ услышал, что это ему ничего не говорит, что ему надо дать полные размеры стоящего, его технические параметры, а после этого но скажет, что у них есть в ассортименте, а чего нет.
Попросил переключить на более грамотного специалиста.
Звонок отключили.
Являюсь инвалидом 2 гр. с детства . В соответствии с ч. 1 Указа
Президента РФ от
02.10.1992 № 1157 (в
редакции Указа
Президента РФ от 2 26.07.2021 № 437) «О
дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов»
инвалиды 1и 2 групп, дети- инвалиды и лица, сопровождающим таких детей обслуживаются вне очереди на предприятиях торговли, общественного питания, службы быта, связи, жилищно- коммунального хозяйства, в учреждениях здравоохранения, образования, культуры. Ждала очереди почти два часа, хотя сначала обещали принять, а потом сказали , что таких инвалидов у них половина очереди. Предложили еще подождать не менее часа.. Вряд ли обращусь сюда еще раз. P.S.в сравнении с Авторусью на Ленинградском шоссе - небо и земля😪
Постоянно покупаю запчасти тут. Сервис хороший, широкий выбор ассортимента. Все чисто и четко. К посещению однозначно рекомендую. Аналогов, как мне кажется, нет.
Очень понравился магазин, обслуживание и цены. По телефону сотрудник по номеру машины (можно ещё по винкоду) выяснил наличие нужных запчастей, назвал цену, сказал, что заказ будет ждать на кассе. Я приехал, оплатил, получил. Отличная профессиональная работа. Спасибо огромное. P.S. Цена оказалась в 5 раз меньше озвученной в автосервисе
Отдел логистики и корпоративный отдел, в особенности Еремина Валерия.
хамское отношение к клиентам.
Не соблюдение сроков доставки товара, которые сами же Устанавливают в программе.
Все время говорят что поставщик не привез.
Такая огромная сеть торговли автотоварами не может наладить сайт и поставки в поставщикам. Ужасное обслуживание!
На Митинской 22.12.2023. посетил сервис для проведения диагностики ходовой части.т.к. был характерный скрежет в заднем колесе металла о метал. При осмотре получил рекомендации:передние амортизаторы,задние амортизаторы, правая полуось с подшипником, левая полуось с подогревом, 4 рулевых наконечника и стойки переднего стабилизатора. 24.12.2023 обратился в другой сервис в ходе диагностики было установлено, что детали все рабочие и подлежат дальнейшей эксплуатации, а скрежет был из-за отвалившегося солдатика. В действиях сотрудников сервиса усариваются
Хороший магазин, есть парковка бесплатная. Нашла оперативно тормозные колодки корейские по очень приятной цене. Тут все четко. К сожалению, не удалось поставить из-за загруженности сервиса, цена была хорошая на работу. Не было скидки на работы при покупке запчасти-пустячок, а неприятно, обычно это так работает 😉
А вот совсем неприятный косяк приключился при оплате Халвой, которая заявлена партнёром. Ввиду фин опы принципиальна была оплата заемн средствами с рассрочкой. Но у магазина как-то не так была настроена касса. В результате списались собств средства, наличие которых было критично на оплату кредита. Так ещё и покупка не прошла как партнёрская и бонусы начислились обычные. Хорошо, что покупка была не крупная. Но часто к кредиткам в автомагах и автосервиса х прибегают не от хор жизни при серьезных тратах. И тогда хорошо бы получать тот фин расклад в итоге, который заявлен и на который рассчитываешь.
Прошу рук салона обратить внимание, выявить и устранить трабл.
Очень много подъёмников в магазин достаточно большой по сравнению скажем с той же самой люблинской. Ну естественно последний день праздников народу наехала немерено Но говорят ожидания полтора-два часа а на люблинской приходилось ждать четыре-пять
Магазин хороший. Выбора много, ценники адекватный. Чисто, просторно. А вот сервис, сам по себе то неплох, по крайней мере для регулярных работ (ТО, расходники, мелкие поломки), но система "без записи" это ужас. Можно позвонить, сделать заказ, а потом приедешь (например масло поменять), а тебе скажут что ждать нужно часа два до того как машину в бокс загонят. Не понимаю, в чем проблема сделать систему записи.
Отличный магазин. Можно найти практически всё. Удобный поиск на сайте по вин номеру. Работал раньше в одном месте и мы поставляли им продукцию, а точнее автомасла . АВТОРУСЬ серьезно относиться к проверке подлинности поставляемой продукции и по этому считаю, что у них не бывает подделок, если только не лукавит поставщик. В магазине Вас грамотно проконсультируют менеджеры-консультанты, примут заказ и посоветуют не навязывая не нужной Вам продукции. Цены среднии, а некоторые позиции можно купить дешевле чем на ZZAP. Вообщем хороший магазин с огромным ассортиментом в наличии, если чего то нет Вам оперативно доставят в течении часа двух с других складов или магазинов.
Хороший выбор запчастей,и оригинал и аналоги в наличии чаще есть,чем нет. Раньше только по VIN номеру смотрели соответствующую запчасть,сейчас удобно и по Гос знаку👍 Единственный весомый минус это ожидание оператора на телефоне,бывает до 15 минут(( по этому звезду уберу
К магазину претензий нет, а вот к сервису огромные, заехал поменять масло, мало того что ждал очередь полтора часа, так и замена составила столько же, но зато зачем-то сделали диагностику которую я не просил, навязчиво предлагая исправить, пыльник двигателя поставили плохо, больше ни за что в жизни не вернусь, одной звезды и то много крайне не рекомендую
Была сегодня в Авторусь Митино-по отзывам очень хороший магазин,где нет подделок.Но консультант Захар, за столом полностью разочаровал. Смотрит не на человека,а в сторону куда то,никакой приветливости,как будто я не покупатель ,а проситель.Пока не спросишь-ничего не скажет и не предложит. Короче,унылая сфера услуг.