Отрицательные эмоции. Приехал устранить ошибки парктроника и круиз контроля. Было предложено сделать первичную диагностику для выяснения причины. После проведения диагностики, сказали, что причину обнаружить не удалось и предложили продолжить дальше диагностировать автомобиль, уточнив, что это будет стоить дополнительных денег. Через три часа позвонили и сказали, что причину найти не удалось, что теперь нужно снимать бампер и искать причину в проводке парковочного датчика, но сегодня это уже не сделают. Я приехал за машиной и мне предъявили счет на 367 белорусский рублей, около 11000 рублей, из них 3000 диагностика 8000 доп работы. А так же озвучили рекомендации, по машине. При этом не указав часть недостатков которые у меня были ранее. На мой вопрос о некачественной диагностике, мне ее показали. В ней я увидел, что указан обрыв цепи левого парктроника. На мой вопрос почему видя сразу причину ее не стали устранять, и мне об этом не сказали, а выполнили работы которые не стоило выполнять. В итоге я заплатил лишние 8000 рублей и не устранил поломку.
Благодарю Ауди Центр Минск на Независимости и на Серова за оперативное решение моего непростого вопроса с GPS модулем все исправлено по гарантии .Вы как всегда молодцы . Благодарю и остаюсь вашим почитателем.
Спасибо огромное вашему центру за качественный сервис и обслуживание автомобиля. Хотелось бы отметить высокий профессионализм Вадиму из Сервисного отдела Вадиму
Все хорошо! Только за мойку брать деньги при таких ценах на сервис - не серьезно))) в целом сервис на отличном уровне . На Вольво мойка входит в сервис.
После планового ТО муж всегда с подарком приходит.
Уже не первый раз езжу снимать защиту компонентов сюда. Все быстро, четко и понятно. Вежливый персонал, напиток в подарок. Приятно сесть в машину и увидеть комплимент в виде воду )
Мелочь но приятно. И цена 260 рублей снять защиту радаров вместо 300$ у гаражных мастеров
Спасибо огромное вашему центру за качественный сервис и обслуживание автомобиля. Хотелось бы отметить высокий профессионализм Максима М. из Сервисного отдела - Максим подробно нас проконсультировал, приложил все усилия для решения проблемы!Выполнили ремонт по гарантийному случаю в кратчайшие сроки.
Нормальный автосалон, похоже уже был. Такой и должен быть в моем представлении(а время не всех делает лучше).
Покупал там машину 3 года назад, езжу до сих пор. Несколько раз обращался по гарантии - работают хорошо. Делают то, что от них зависит добросовестно. Сейчас вот жду (уже больше месяца), когда придет тросик к доводчику передней пассажирской двери.
Хотя по некоторым вопросам сотрудники "не дотягивают", в целом их руководители закрывают проблемы.
Два месяца прошло и мне сотрудник сказал, что тросика не будет!!!
Он попал под санкции вместе с чем-то еще. И решения проблемы нет!!
Ну то есть МЕНЯ ПОСЛАЛИ в пеший тур,,,
Пришлось идти к руководству и беседовать со взрослыми дядями. Заменили на ПЯТЫЙ! день после беседы.
Я считаю это неправильным.
Очень хороший и идеальный автосалон , представлен очень солидный и хороший модельный ряд автомобилей, от кроссовера до спортивного , молодцы рекомендую посетить этот салон
Мелкий вопрос по страховке решал более получаса, пока не попросил другого специалиста, который все решил. Мойка а/м и колибровка заняла меньше времени, чем выяснения по наличию количества бумаг.
Возникла проблема потеряли секретную от колёса на ауди sq8 а нужно было срочно уезжать в Россию приехали объяснили ситуацию попросили что бы помогли сделали побыстрее не помогли отказали .
Заезжал обслужить мультистраду, всё сделали качественно и быстро, вопросов нет.
Есть медкие придирки к счёту. Оплачивал кредитной картой, не предупредили,что операция будет проведена как "снятие наличных". Для чистки цепи в счёт включили полный баллон спрея и баллон смазки, но мне их при выдаче мотоцикла не передали. Сомневаюсь, что израсходовали всё.
Отличный сервис ,на время ожидания сервиса авто клиентам предлагают кофе , фрукты. В салоне представлены также новые модели . Единственное что нет ассортимента аксессуаров.
Отличное место.
Всегда чисто и вкусно пахнет, приветливый персонал.
Автомобили - одни из лучших на рынке, сервис также хорош ( все спорные моменты устранялись без проблем). После сервиса иногда дарят небольшие, но приятные вещи (антисептик, воду и т.п.). При обслуживании послегарантийных автомобилей есть скидки.
Прекрасный автосалон. Делала ТО для своей АУДИ и очень осталась довольна и обслуживанием, и качеством работ, и ценами. Отношение к клиентам доброжелательное. Персонал вежливый и приветливый.
Приехал в сервис с проблемой, которую в Российских дилерах не решили, всё объяснили, лист диагностики выдали с рекомендациями, принимаешь решите сам, очень ненавязчивый сервис, куда хочется приехать повторно. Вкусный кофе, все менеджеры приветливые, чувствуется статичность марки (кроме девушки на ресепшен, слишком много понтов).
Современный центр, персонал отзывчивый, рад оказываемым услуг. Советую всем обслуживать свой автомобиль здесь. Цены адекватные на запчасти и работы по замене.
Уровень обслуживания не соответствует высокому бренду Audi. Если зайти просто посмотреть автомобили, к тебе никто не подойдёт из консультантов.
Когда приехали на диагностику своего авто, подошли к стойке ресепшена, девушка с недовольным видом предложила нам подождать нашего специалиста у другого столика.
Во время диагностики мастер неплохо показал нюансы по авто, но на вопрос "Можно ли лить дизель Экто?" ответил, что экто - это биотопливо и лить его не стоит (ошибся).
Когда пошли оплачивать на кассу, выяснилось, что оплатить картой нельзя. Можно снять деньги в банкомате с комиссией 15% (!). Наша диагностика стоила 240 BYN, наличка нашлась. А если люди приезжают на ТО, например? Привозят с собой пачки денег? ТО 120000 может стоить даже 5000 BYN.
Приятно было получить две стилизованных логотипами Audi бутылки воды.
Девушка - специалист сервиса хорошо рассказала про цены и нюансы, проконсультировала.
На втором этаже удобные диваны и кресла зоны ожидания.
Всюду красивые Audi.
На этом положительные моменты заканчиваются.
Ушел из сервиса с чувством, что я им еще и что-то должен. Обслуживание не стоит своих денег. Если поломка значительная подчинить не могут, а за ерунду типо втюхать замену щеток очень дорого. Инженер по гарантии это отдельная песня, красиво не ответил не на один вопрос при 15 минутном разговоре. Столько воды налил. Я вот не понимаю неужели у них клиенты толпами стоят на обслуживание?!
Очень комфортный Ауди центр. Быстрое обслуживание.
1
Посмотреть ответ организации
Евгений Косяк
Знаток города 11 уровня
2 февраля
Хороший салон. Ребята профессионалы. Помогли разобраться с проблемой. Единственно на оплате картой МИР берут большую комиссию. Пришлось ехать в ТЦ снимать деньги, так было выгодней. Советую
По началу приняли довольно холодно на ресепшене, но когда проводили к мастеру-приемщику все наладилось. Цены на работы, по сравнению с ОД в РФ гораздо ниже. Менял цепи ГРМ на 3.0TFSI, уложились в срок, поменяли все болты которые откручивались и все прокладки. Есть штатный сварщик (потребовались некоторые работы) Сам механик на все вопросы отвечал без раздражения и все объяснял на месте. Весь процесс, если где-то, что-то обнаружат - сразу же согласовывают с вами через мессенджер с приложением подробных фото. В общем 5+
Очень крутой центр, большой выбор авто, и модели есть разного ценового сегмента. Единственный (приличный) минус - в автомобилях шоурома мультимедиа, подсведка тд выключены, для того что бы посмотреть нужно просить ключ, и тогда можно потыкать мультимедиа, послушать музыку:( А вновых авто это приличный эстетический аспект.
Очень нужная контора. На виду. Вот идет среднестатистический белорус с работы. БАМС!!!! МЫСЛЬ: а не приобрести ли новую машину. Как раз все по дороге. Рекомендую. Думаю, лет на 5 такого приобретения хватит. Не Джили, конечно, но пробовать можно......
Отличный автосалон.
Менеджеры стараются. Авто продаются. И даже несмотря на санкции ремонтируются. Некоторые запчасти привезти в связи с санкциями не могут
Центр большой, красивый, но обратился к специалисту из отдела запасных частей, там сидел такой полный, светлый дядя, уже в возрасте, на вид 55+ , не запоминал его ФИО, который с таким непрофессионализмом , некомпетентностью и не желанием помочь в решении проблемы по авто, наплевательским отношением , полностью испортил все мое отношение к офиц диллеру на Независимости.
На вопрос с кем еще можно поговорить на диллере по моей проблеме - ответ не знаю!!!((( , мрак!! Вот и попади к такому некомпетентному специалисту.
За весь центр не скажу, скорее всего остальные нормальные , адекватные ребята, которые могут вникнуть в проблему и постараться ее решить. Имидж всего центра портит один недоспециалист...!!
Руководству центра следует обратить свое внимание на слабое звено в компании и принять меры к тому кто устал и ленится работать
Ну тут писать много не нужно, если это машины немецкого производства что в свою очередь говорит о высоком качестве авто и комфорте, то и персонал соответствующий! Отношени, к лиентам, качество работ все на высоте!!!
Практически все модели в наличие, приветливый персонал, менеджер все подробно расскажет по каждой модели, тест-драйв по желанию на авто, который понравился
Хороший салон. В нем предсиавлены не только автомобили марки Audi, но еще и мотоциклы Ducati. Получили полную консультацию у менеджера по интересующим нас моделям.