Не рекомендую данную организацию.
Мы с супругом являемся счастливыми обладателями матраса Grether&Wells, которые продает Аскона (покупали в Новосибирске). Этот матрас действительно создан для комфортного сна, поэтому вопроса где купить матрас на времянку здесь особо не было. Приехали, посмотрели, оплатили бюджетный вариант ~ за 40т.р. Доставка до Евпатории бесплатная. Попросили позвонить за час до предполагаемой доставки, так как с работы до квартиры ехать примерно 45-50 минут. 10 мая в день доставки (да, некоторые и в праздники работают), поступил звонок от службы доставки и нам сообщили о том, что через 25-30 минут нам привезут матрас. Мы вполне логично доехать не успевали и договорились, что через час мы подъедем. Спустя час мы позвонили в доставку с вопросом: а где вы? Нам ответили, что ждите еще час и после непродолжительной беседы бросили трубку. Мы люди не гордые, перезвонили, нас отправили к менеджеру. Менеджер ольга и не собиралась решать нашу проблему, не выбирала тон для разговора и ей было абсолютно без разницы на наше время, наше расписание и что у нас что-то оплачено и мы куда-то торопимся. По ее мнению: это мы купили матрас, мы заплатили деньги и это теперь наши проблемы сидеть и ждать его хоть неделю. Конечно же она также бросала трубку (это фишка этой конторки бросать трубки и говорить о проблемах со связью). На предложение расторгнуть договор в претензионном порядке, нам как бы намекнули: мы ип из Читы, вы устанете нас искать. Да, это ип из Читы и страшно подумать, что если что-то случится с матрасом, неизвестно как решать этот вопрос. Теперь в свою квартиру здесь мы естественно сто раз подумаем о покупке матраса в этом месте, потому что о клиентоориентированности здесь можно только мечтать.
Цены кратно завышены от сайта, доставка длительная, потому что не официалы, а перекупы. Заказываем мебель с сайта и даже с доставкой выходит быстрее и дешевле, нежели в так называемых магазинах города.
Благодарим за профессионализм и внимание прекрасную девушку Елизавету! Наша кровать исчезла со склада , в день доставки нам об этом сообщили , и пообещали сделать такую же , и доставить за 3 недели!!! Пообещали просто по телефону, никаких доп соглашений не было, заказ был оплачен нами в полном объеме. И какого же было наше удивление, когда кровать приехала в Симферополь из Москвы в заявленный срок ) Доставку домой чуть задержали , но это уже местная логистика … В общем, мы не в обиде , хотя и пришлось ждать , а оплачивали готовую кровать со склада , но, все сделали, как обещали ! Молодцы!!!
Доброго всем времени суток !Они по договору вроде все делают,НО!Оценку эту я поставил из-за их подхода к клиентам.При ожидании кровати с матрасом(месяц) звонит представитель и говорит:"Кровать пришла,матрас тоже,а наматрасника который прописывали в договоре нет и когда он будет не знаю"Предлогает привезти без него,при этом гарантия на матрасом и кровать сразу считается.Очень коварный ход.На мой вопрос когда будет? нет ответа,при этом сразу фраза:"Машину, если вы закажите сейчас,дам на этой неделе ,а если нет, то ещё неделю будете ждать !Я конечно подождал еже полторы недели ,но это было очень не приятно!
Долго искали хороший матрас, кума сказала заехать в Аскону(они брали себе диван - в восторге!). По приезду был сильно удивлён - девушка специалист своего дела! - показала, рассказала, подобрали прекрасный матрас.
Всё было изготовлено раньше чем я ждал. Ещё под большим впечатлением был от подушек, поверьте чистый кайф! Безумно доволен! А самое классное, что это есть у нас - ибо гнать с материка слишком накладно. А тут всё под боком, да ещё и Сервис на высшем уровне! Кайф! Ребятам успехов!
Уже не первый раз покупаю в Askona, поэтому, когда появилась надобность в новой кровати, то знала куда ехать. Девушка менеджер подобрала стильный и одновременно комфортный вариант, идеально вписавшийся в мой интерьер. Теперь сплю и радуюсь. Всем рекомендую. Такой огромный выбор представлен, точно каждый найдет для себя.
Пришел повалялся на кроватях, девчонки включили массажное кресло пока оформляли договор, задремал так хорошо было. Матрац приехал , жду доставку.
1
Посмотреть ответ организации
olgа
Знаток города 18 уровня
18 февраля 2023
Все очень красиво стоит и красиво все говорят про гарантии .которых нет. Потому что это предприятие не является филиалом. Мало того образцы и на сайте информация не совпадает. Качество самого изделия оставляет желать лучшего. Брали и кровать с антцарапками и все равно когда поцарапала. Брали матрасом и он оказался супер неудобным
А в магазине было удобно. И детский матрас брали. Пожелтел внутри и сказали одну информацию. А по факту совершенно все по другому. Оплата везде была полная. Доставка и изготовление 1.5 месяца . Одно хорошо. Подушки удобные и чехол на кровать от протекания не жаркий. Вот и все. Денег своих не стоит совсем. Теперь по опыту в той же снехе. Стоят кровати дешевле и качеством не хуже. Я к сожалению,повелась на уговоры мужа. Что это солидная фирма и все такое.
Пришёл в офис в Снеха Сити, хорошие продавцы, все подробно рассказали в итоге внес частичную предоплату и заказал диван. Все было хорошо, заказ выслали со склада в Москве через полторы недели (со слов менеджера), перевозка до Симферополя составила около недели. 11.08 мне позвонили, сказали, что заказ пришел, нужно оплатить оставшуюся часть суммы, что я и сделал в тот же день. На этом хорошая часть моего общения с магазином Аскона закончилась. После оплаты мне торжественно сообщают, что доставка будет аж 19-го!!!!! То есть целую НЕДЕЛЮ его будут везти по Симферополю! Вывод: пока ты товар заказываешь, ты как клиент интересен, как только товар оплачен, причем ещё не полученный, интерес к тебе резко пропадает. Честно сказать, не ожидал такого отношения!
Остался очень доволен качественным подбором матраса, отдельное спасибо хотел бы сказать менеджеру Александру. Парни с доставки качественно выполнили свою работу, с тягостью но с улыбкой на лице подняли на 9 этаж. Сплю и радуюсь своей покупке.
Покупали в Аскона в Снехе себе кровать и матрас, к слову скажу, что попали на акцию. Персонал вежливый, всё рассказали, матрас протестили прямо в салоне). Все пришло раньше оговоренного срока, спим и радуемся) Так же девушка-продавец сказала, что будет держать нас в курсе по акциям на диван, его мы точно будем брать в Асконе.
Сегодня посетила ЮЖНУЮ ГАЛЕРЕЮ ( Симферополь), приобрела кровать и матрас. Коллектив отзывчивый, все подробно рассказали и показали. Есть возможность полежать и сделать выбор по своим ощущениям и предпочтениям. Очень довольна. Отдельное спасибо Виктории
Под видом акции втюхивают Б/Ушные матрасы. О том, что матрас с выставки, и на нем лежали сотни людей, я узнал только когда распаковал матрас дома. Договор длинный, мелким шрифтом. Как будто квартиру покупаешь, а не матрас. И прав у покупателя там никаких. Мерзкое ощущение, когда понимаешь, что тебя тупо обманули, преданно глядя в глаза. Как будто покупал не у солидной фирмы, а у цыган на рынке.
Сегодня посетили салон Аскона в Симферополе, давно хотели приобрести продукцию этого бренда. Мечта исполнилась! Приобрели отличный матрас и кровать. Спасибо отзывчивым и профессиональным консультантам Екатерине и Валерию.
Купил матрас и заказал доставку до Феодосии с Подъёмом на Этаж за 4600 . Спасибо большое карячился с водителем сам за те же деньги. Продавцам объяснил на русском что в квартире живут одни женщины.