По поводу кредитов могу смело сказать, условия тут самый выгодные, что когда либо мне встречались. Менеджеры готовы объяснить, помочь, оформить, рассчитать. И все это за минут 10 на консультации)
1
2
Ксения Ковалева
Знаток города 5 уровня
26 февраля
Для меня это самое качественно работающее отделение. По уровню обслуживания все первоклассно, сотрудники готовы помочь и подсказать если что-то непонятно. Никогда не оставляют любые вопросы без внимания. Чувствуешь себя нужным и важным клиентом)
Приехала с другого конца города, чтобы забрать карту и обновить паспортные данные. Просидела в очереди 25 минут, в итоге все это время у них какой-то сбой в программе и ничего сделать невозможно. Дистанционно тоже нельзя. На вопрос, что мне теперь делать- приезжать в другой день, но это может случиться в любую минуту, поэтому гарантировать ничего не могут. К работе персонала принензий нет, а к руководству. Почему я должна тратить свое время и деньги, чтобы переться в неработающий банк, где не могут в течении часа исправить проблему….. После этого конечно никакая карта мне не нужна и сотрудничать не имею желания
10
Посмотреть ответ организации
Вероника Касаткина
Знаток города 5 уровня
12 марта
Удивительно, что не все банки вокруг работают так качественно и профессионально, как Альфа Банк. Несмотря на его молодость, он быстро развивается и занимает лидирующую позицию на рынке банковских услуг.
Жуткое разочарование в банке. Заинтересовалась условиями по новой кредитной карте 365 дней, оформила заявку, получила отказ. Спустя пару минут прилетело смс от микрокредитной организации о том, что я якобы подала заявку на заем. Позвонив на горячую линию, сотрудник подтвердил тот факт, что в согласии на обработку перс. данных, прописаны условия передачи данных третьим лицам, а конкретно, МКК А Деньги. Так подлым образом банк оформляет на Вас заем.
12
Посмотреть ответ организации
Л
Лариса Нерсесян
Знаток города 7 уровня
25 января
Мне очень понравилось обслуживание в этом банке. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь. Здесь также предоставляются выгодные условия для кредитования. Я бы порекомендовала этот банк!
2
Ольга Андрианова
Знаток города 7 уровня
27 февраля
Случайно наткнулась на это отделение в интернете, искала место для обслуживания юридических лиц. Первоначальные опасения рассеялись, обслуживание было быстрым и вежливым, всё было объяснено и продемонстрировано.
1
Анастасия Савина
Знаток города 4 уровня
21 апреля
Внутренняя отделка офиса приятно удивила, выполнена в оригинальном стиле. Сотрудники профессиональны и компетентны, готовы решить любую проблему.
В целом офис понравился. Удобное и расположение и скорость обслуживания. Менеджер ко мне сам подошел. Внимательный, грамотный, выдал кредитную карту за несколько минут
Банк ужасный, никому не рекомендую! Обратились в отделение для оформления депозита, нам пытались обманом навязать кредитную карту (не сообщая, что она кредитная), обещая в этом случае повышенный процент по депозиту (что не предусмотрено правилами банка). Во-время увидели, пытались узнать фамилию менеджера, но представиться она отказалась.
У меня уже давно дебетовая карта с годовой комиссией, хотела перейти на тариф без комиссии, который они везде рекламируют. В чате приложения мне ответили что нужно идти в офис с паспортом. В офисе у них возникла какая то ошибка/проблема из-за которой они меня не смогли переключить на бесплатный тариф. Составили обращение в техподдержку, которое было закрыто на следующий день с формулировкой "если ваша проблема не решилась, напишите нам еще раз". Серьезно? У вас волшебным образом проблемы решаются? Пришлось повторить обращение, которое в итоге висело почти неделю и за это время с меня списали очередную комиссию за уже получается следующий год. И только после этого мне пришел ответ что мне сменили тариф. Написала еще одно обращение что бы вернуть списанную комиссию за тот тариф который я хотела сменить, но мне ответили что списано было все по условиям тарифа. А ошибки ваши, извините, тоже по условиям тарифа? и голову людям морочить и закрывать обращения без рассмотрения тоже по условиям тарифа?
Пришла в банк 17февраля с вопросом закрытия зарплатного счета, т.к. не востребован был в течении нескольких лет. В банке никакой очередности приема, сидеть и ждать можно вечность, пока сама, спустя некоторое время ожидания, не обратилась к работникам. Оператор, сделав некоторые манипуляции, сказала, что счет в стадии закрытия будет месяц. На след. день прилетела комиссия за пользование счетом 199 руб, ладно оплатила, через месяц поехала в банк узнать что с закрытием, сказали в стадии закрытия, я уточнила, больше мне не придет никакая комиссия за обслуживание ? девушка ответила нет, но комиссия снова пришла... вопрос.. сколько еще он будет в стадии закрытия и сколько я еще буду просто так платить им деньги? Написать заявление письменно мне никто не сказал, хотя приходила в банк сама. Прошло уже 40 дней. Дозвониться оператору для консультации -абсолютно невозможно. Хуже банка я не встречала в своей жизни, Очень хочется быстрее завершить с ним отношения и забыть.
Альфа-банк на Садовой
Менеджеры ; не вежливо общаются, манипулируют, поведение эгоистично.
Пытаются поставить на место которое они у себя в голове придумали.
На вопрос мною заданный менеджеру считает ли банк меня плохим клиентом [ когда Служба безопасности заблокировали мне зарплатную карту ] меня менеджер банка вывел с филиала на улицу и пытался пытался поблатовать А я с образование Психолога. И знаю когда нагло пытаются нарушить мои границы личные и мною про манипулировать .
Альфа банк на Садовой блохи .
Являюсь клиентом Альфа-Банк, уже очень давно, был печальный опыт с данным банком. Ушла в другой банк, но сотрудники убедили , что банк очень хороший и не навязывают ни какие дополнительные услуги, о которых мы не знаем. Поверила, и опять стала клиентом Альфа-банка. Но в очередной раз убеждаюсь, что обманывают клиентов. Подключают страховку, от которой отказываешься. Деньги не возвращают.
Приятное отделение. Хороший интерьер. Но иногда приходится долго ждать, не всегда есть на это время. Не все сразу понимают, что мне необходимо сделать, приходится объяснять по несколько раз.
Перешел недавно в Альфа и кайфую от офисов. Внутри чисто, светло и свежо. Сотрудники общаются очень уважительно и стараются помочь) Банкоматы работают нормально без всяких технических ошибок, явно все новенькие и за ними ухаживают
Отвратительное обслуживание!
Пришла установить приложение на айфон, данную услугу может предоставить только администратор, на что мне ответили: «я занята, не могу, а минут через 40 я ухожу домой»
Никто в банке мне помочь не смог!
4
1
Посмотреть ответ организации
Y
Yana Gubanova
Знаток города 5 уровня
19 апреля
Альфа-банк радует отличным кэшбэком и конкурентоспособными процентными ставками. Все услуги банка устраивают меня, я очень довольна выбором.
Я долгое время остаюсь клиентом Альфа банка и наблюдаю, как они постоянно улучшают свои услуги. Отношение к клиентам всегда остается на высшем уровне и общение с сотрудниками приносит удовольствие. Чувствуется, что ценят каждого клиента!
Хорошее отделение банка! Чистое, уютное. Менеджеры в отделении очень вежливые и всегда заинтересованы в оказании помощи и решению вопросов. Персонал просто высокого уровня!
Пришли получать карту, 2 менеджера не смогли сообразить, требовали что-то неведомое, в глазах читался полный 0 - большая просьба проведите качественную подготовку персонала, прежде, чем допускать их в зал обслуживания.
Замечательное отделение банка. Очень понравилась работа менеджера,девушка довольно быстро и чётко довела информацию,выдала дебетовую карту объяснив условия её использования.
Спасибо за работу!
Ужасное обслуживание, пришел получить зарплатную карту, сказали ожидать 15 минут. Прождал 40 минут никто не подошёл
1
Посмотреть ответ организации
Наталия
Знаток города 8 уровня
2 июня
Переговорные комнаты хорошо оборудованы. На днях заключали там сделку по ипотеке. Приватность понравилась, есть принтер, сканер для документов и кофейный аппарат.
Classixx Scar
Знаток города 8 уровня
18 февраля
Сотрудники банка всегда выглядят профессионально и внимательно. Их профессионализм проявляется в каждом общении , а офис оборудован для комфортной работы. Благодарю за заботу !
У меня возникла проблема с моей банковской картой, и Альфа Банк решил эту проблему оперативно и профессионально. Большое спасибо!
2
2
Артём Русских
Знаток города 4 уровня
25 декабря 2023
Это отличное отделение банка, удобное местоположение и отличный сервис. Остаюсь всегда довольной обслуживанием здесь, рекомендую его всем, кто ищет надёжный банк, особенно для бизнеса.
1
2
A
Alina Смолина
Знаток города 4 уровня
10 декабря 2023
Мы уже не первый раз пользуемся услугами этого отделения. Всё всегда чëтко, без очередей, сотрудники оперативны и слаженны! Отличное отделение, рекомендуем! Спасибо за отличную работу!
Ужасный Банк , просто нет слов , пришла за зарплатной картой навязали кредитную карту со словами что это требует ваша организация где вы оформились, без этой карты не как !, ПРОСТО УЖАСНЫЙ БАНК И СОТРУДНИЦА !!!
4
Посмотреть ответ организации
Cергей Павлов
Знаток города 3 уровня
29 января
Прекрасное обслуживание, внимательный персонал, чтобы снять валюту нужна физическая карта. Представители помогали мне совсем этим процессом за несколькими минут в офисе. Все прошло быстро и максимально комфортно для меня
Альфа-Банк помогает вам реализовать ваши мечты! Без Альфа-банка мне было бы трудно развивать свой бизнес и купить дом в ипотеку. Я очень благодарен Альфа-банку!
Каждый день названивают из банка с какими то предложениями. Я карту больше года назад закрыла, номера звонящих блокирую. Но звонки продолжаются. Почему то непонятно, что кроме негатива эти звонки ничего не дают. Перестаньте уже!
Ненавижу этот банк. Каждый день что-то списывают с карты. Постоянно какие-то скрытые платежи, большая комиссия.
Закрыть карту просто так не получится. В офисе могут только проконсультировать. Нужно закрывать онлайн.
Говорят, что можно закрыть только после погашения всех комиссий и процентов. Но на деле после перевода денег на карту они в банк доходят неделями. За это время с карты успевают ещё что-то списать.
Называется, вступить в д*мо!
Всё, что написано в интернете про карту и даже то, что говорит консультант при оформлении - это всё неправда от и до. Якобы для каждого человека индивидуальные условия. А те проценты, которые означально озвучиваются - они для избранных, кто подходит под условия. Подозреваю, что таких людей вообще нет.
Было приятно, так же встретили, только объяснили куда пройти, и что делать, обождал 1 минуту, даж сотруднику пришлось обождать меня. Очень признателен сотруднице Мария, вежлива, быстро разобралась в вопросе, большое спасибо
обманщики.
пообещали золотые горы в смысле кредита, если открою счёт и положу на него небольшую сумму.
Открыл, положил, а кредита не дали.
Причин не объяснили. Еще сказали что если буду обращаться за кредитом чаще раза в месяц, это ухудшит кредитную историю.
Дескать, не мешайся тут под ногами.
Зачем было щёки надувать?
7
Посмотреть ответ организации
Мария Астахова
Знаток города 6 уровня
28 марта
Все на высшем уровне - обслуживание, скорость работы и качество обслуживания. Персонал вежливый, улыбчивый и внимательный.
В приложении этого банка меню и информирование ужасное, не доработано. По карте с льготным периодом нет информации читабельной для любого человека, что до такого времени вам нужно внести деньги, ибо заканчивается льготный период с 31 дня покупок. А пишут общую меньшую сумму за израсходованный лимит. А затем сразу начисляют проценты и льготный период слетает. При этом не пишут и в уведомлениях в мобильном приложении. Будьте бдительны. Не рекомендую.
В данном банке заказывала дебетовую карту мир. Сотрудники банка были вежливы и внимательны , все объяснили и рассказали подробно всё нюансы . В самом банке чисто и уютно . Обслуживание на высоте. Буду обращаться ещё!
Полная противоположность Сочинскому отделению Альфа банка, после посещение которого было принято решение закрыть там все счета. Сотрудники вежливые, компетентные , чувствуется что каждый клиент для них важен. Решили все наши вопросы в течении 5 минут.
Данное отделение ТОП из всех банков где я был.
Здесь можно состарится. Пришла получить альфа-стикер, по итогу просидела в ожидании менеджера минут 40! Хотят на чиле, как будете не офис банка, а тусовка хипстеров. Из реально работающих менеджеров- человека 3! Остальные вечно пропадают в своих комнатках. Не работая, с занимаясь своими делами! Не предупредили что стикеры выдаются после 12