подписчиков

подписок

823,8к

просмотров

Апрель 2026

Данный отзыв является продолжением отзывов на компанию Дядьково, так как проект на прошлой неделе был передан руководителем Евгением в салон на Марксисткую 38 менеджеру Альберте, и на данный момент проект находится в этом салоне. Ранее ситуация началась в Саларис, Румянцево, а также со многими другими сотрудниками компании. Так как ситуация на данный момент времени не разрешилась, и вышестоящий руководитель Евгений так и не решает ситуацию до конца и вновь ищет оправдания своим сотрудникам (вместо обещанного контроля ситуации после того, как проект передали в салон на Марксистскую 38), и просчет проекта в очередной раз задерживают и не отправляют КП в обозначенный срок, а также до сих пор не приняты меры в адрес всех сотрудников компании, которые ранее имели отношение к данной ситуации, я вынуждена писать этот отзыв. Все доказательства данной ситуации у меня имеются. На данный момент времени в общей совокупности мы ждём просчет всей корпусной мебели проекта, которая была в ТЗ, уже около 2-2,5 месяцев, нам до сих пор не отправили итоговое КП. На прошлой неделе я связалась с Оксаной Гриб (которая тоже сделала массу неприятных действий в наш адрес), но тем не менее она взяла трубку и сказала, что поможет решить вопрос и попросит вышестоящее руководство со мной связаться. Через день со мной связался Евгений, я ему рассказала о сложившейся ситуации: с момента захода в салон Дядьково Саларис и про весь дальнейший ад, который мы проходим с данной компанией по сей день. Он принёс извинения и сказал, что передаст проект менеджеру Альберте в салоне на Марксистской, которая в свою очередь оперативно сделает просчет всех позиций, с учетом сохраненной ранее акции, а также проконтролирует её работу. В четверг на предыдущей неделе - 26 марта, я позвонила ему и спросила: передали ли проект и делают ли просчет. Он сказал, что да, что он сидит с менеджером и разбирает проект, я вновь напомнила ему (как и в самом первом диалоге с ним) про позиции, которые ранее обсуждались с другими менеджерами (с Александрой и Татьяной) в салоне Саларис и Румянцево: шкаф с металлическими полками в прихожей (что раз ваша компания не может эта полку сделать из металла, то пускай сделают из тонкого МДФ с эмалью под металл или Александра ещё предлагала из камня, так как из стекла не получится), стеллажи в прихожей (если каркас не могут сделать из металла, то пускай сделают из МДФ с эмалью под металл) и про размерную сетку стекол (так как она у них ограниченная). Важно отметить, что в начале февраля весь проект и все позиции по изделиям в нём обсуждались с Александрой, мы прояснили, что именно те две позиции не факт, что получится реализовать в металле, поэтому была найдена именно такая альтернатива (ранее описана какая). Евгению об этом говорилось дважды, даже когда он сидел с новым менеджером Альбертой. Он сказал, что просчет будет готов к пятнице и что возможно Альберта мне будет задавать доп вопросы. Я сказала, что готова ответить только на те вопросы, которые ранее не обсуждались, так как одно и то же я вынуждена уже рассказывать по 4-5 и далее кругу из-за непрофессионального и халатного отношения всех сотрудников компании. Он сказал, что ок. И я предложила им отправить просчет в понедельник, чтобы у менеджера было чуть больше времени на просчет, просто пошла на встречу, но этого также никто не ценит. В итоге в понедельник 30 марта Альберта так и не отправила итоговый просчет и финальное КП, нарушив в очередной раз договорённости, которые были с руководителем и с ней. Ни в четверг, ни в пятницу, ни в понедельник она мне не задала ни одного вопроса и также не отправила никаких запросов на производство с целью прояснения каких-то конструкций и возможностей компании. Сегодня 31 марта она мне позвонила с вопросами, которые уже 100 раз обсуждались ранее, и я имела полное право вновь не отвечать на них (руководитель должен уметь грамотно передавать проект от одного менеджера другому, в том числе я сразу сказала, что готова ответить только на те вопросы, которые ранее не обсуждались по 10-20 раз), просчет и КП мне также не отправили (вновь найдя очередные оправдания), мне стали рассказывать про то, что навесная столешница не может быть сделана (хотя ранее никто не говорил о том, что они это сделать не могут, все изделия проекта обсуждались с Александрой на личной встрече в салоне Саларис), и вместо того, чтобы продолжить просчет Альберта стала манипулировать и говорить про то: а стоит ли вообще что-то считать. Те мы ждём просчета уже 2 с лишним месяца, дошли до руководства, договорились о дне, когда отправят КП, чтобы новый менеджер просрочил сроки и потом ещё говорил это. Вопрос: люди, работающие в компании вообще понимают смысл договоренностей и данного слова или для них все пустой звук? Позвонила Евгению, никаких извинений, человек даже не в курсе, что просчет и КП ещё не отправлены… пытается опять кого-то оправдать… а не решить ситуацию, чтобы просчет отправили как можно скорее! Напомню, что ранее были оставлено бесчисленное количество жалоб на горячей линии с просьбой связаться со мной вышестоящее руководство, но все благополучно это игнорировали, включая Евгения и владелица компании. Далее через пару часов я опять позвонила Альберте и задала ей вопрос: какой смысл передавать ей проект на просчет, если человек опять нарушает оговоренные сроки, перечит, не задаёт вопросы производству и вообще предлагает ничего не считать, в том числе лезит не в свое дело, решает за клиента?!?! Кому не расскажешь эту историю, все в шоке, но компания Дядьково продолжает делать вид, что все ок. Те у людей кухни стоят по 2млн с таким ужасным сервисом, и они опять же считают такой сервис нормальным. Вы знаете, я впервые встречаю такой ужасный сервис! Более того вместо извинений Альберта стала говорить, что с моим ТЗ что-то не так, хотя к каждому помещению приложен план, на котором указана вся мебель, все габариты, далее по отдельности расписано каждое изделие, его основные габариты, приложены схематичные 3Д, развертки, доп чертежи, референсы, расписаны все материалы, фурнитура, сколько и каких шкафов и полок. Другие компании, кому мы отправляли на просчет изделия посчитали все оперативно и почти ни у кого не возникло ни одного вопроса, за исключением уточнения небольших деталей, кто-то даже сказал, что это одно из самых подробных ТЗ, которое они видели, где все понятно. В то время как Альберта вместо извинений ещё что-то говорит про моё ТЗ 😂 просто смешно. Ей был приведен пример с другими компаниями, которые давно все посчитали, с целью показать, что информация в ТЗ была всеми грамотно считана кроме неё. Я просила также новому менеджеру передать помимо телефона мой ник в тг, но никто не передал, обещанные фото материалов она 31 марта также не отправила. Руководитель должен был оперативно решить данную ситуацию и поставить данный просчет в приоритет, так как нам уже 2 месяца почти каждый день мотают нервы… но нет, они дальше ничего не делают и ищут себе оправдания. Стоит отметить также то, что сегодня в разговоре Альберта о некоторых позициях в проекте говорила так, что она их как будто впервые видит (так как она говорила некорректную информацию об этих позициях, к примеру, о комоде в гостиной и говорила, что стеллажи в прихожей похожи на стеллажи на кухне, хотя у них разная конструкция, и они сделаны из разных материалов), что свидетельствует о том, что данный менеджер до сих пор не просчитала все позиции. Все факты на лицо, но Альберта продолжала ещё говорить про то, что наш диалог не конструктивен, как кстати и Евгений. Смотрите, не конструктивно - это: - договариваться о сроках и срывать их - договариваться с людьми и не выполнять обещания - знать ситуацию и не ставить её на контроль, не переводить в режим срочности - руководитель сидит с менеджером и обсуждает проект по ТЗ, после мне говорят, что все понятно и вопросов нет, далее все эти дни мне не задают вопросы, потом срывают сроки и звонят с целью задать вопросы, которые обсуждались ранее со всеми уже много раз - все эти дни не отправляли запросы на производство технологу с целью поиска оптимальных решений по конструкциями - вместо извинений и решения что-то доказывает и предъявляет претензии к ТЗ, по которому уже считали другие компании, и все всё поняли - удивляется тому, что кто-то еще считал проект, когда сами срывают сроки уже 4-5 раз и не отправляют КП более 2х месяцев, при этом клиент все равно ждёт - но она по итогу вместо доделанного просчёта, предлагает дальше не считать проект И все эти пункты про вас и вашу компанию. У вас ещё есть какие-то вопросы к тому, почему именно с вашей стороны нет конструктива? Прошу со мной связаться руководство с производства или владельца компании, так как руководитель Евгений тоже не справляется со своими задачами и не решает возникшую ситуацию. В том числе звонила сегодня и Надежде, и Оксане Гриб (видимо опять у неё в блоке, значит меры в её адрес приняты не были), и никто не взял трубку. А Евгений был не в состоянии созвониться повторно в районе 19:00 с целью оперативного решения ситуации. Т.е. сами задерживают просчет, потратили 2 наших месяца и кучу нервов, но даже не готовы оперативно решить ситуацию и предлагают созваниваться в другой день. Вам не надоело издеваться то над дизайнерами и их клиентами? Клиент ждёт, а они все дальше не считают и не отправляют КП. Информация от 05.04: Просчет не сделан, КП не отправлено, Евгений и Альберта игнорируют сообщения и вопросы о том: когда будет готов просчет и сколько клиентам ещё ждать. Ранее в Румянцево с горем пополам планировали осуществить просчет к 03.04, но после разговора с Евгением просчет договорились сделать более оперативно в другом салоне к 30.03. Ситуация не на контроле, как ранее говорили. Руководитель Евгений не справляется со своими задачами и не решает возникшую ситуацию, более того находится также в сговоре с другими сотрудниками компании, в связи с чем все дружно и целенаправленно решили включить полный игнор.

Дятьково

Москва • Магазин мебели

Март 2026

Добрый день! Данный отзыв является продолжением моего отзыва, направленного в адрес компании и салона Дядьково Саларис, так как позже я добилась того, что проект передали в салон Дядьково Румянцево, но к сожалению, ситуация особо не поменялась, и все проблемы, которые начались в салоне Саларис, перешли в итоге в салон Румянцево, так как руководители обоих салонов, а также территориальный руководитель этих салонов, в том числе вышестоящее руководство с производства Дядьково не считают нужным решать сложившуюся ситуацию уже более 1,5 месяца, начиная с начала февраля. Если кратко про салон в Саларисе: один из менеджеров Александра в обозначенный ею же срок не посчитала по проекту ровным счётом ничего, зам директора Валерия не приняла никакие меры и покрывала сотрудника, директор Роман сначала извинился, признал ситуацию и начал что-то решать, но в итоге проект передали Виктории, которой в свою очередь никто должным образом не передал информацию о проекте, поэтому кухня считалась не по ранее оговоренной комплектации с Александрой, а в шкафу не могли сделать выдвижные ящики и вообще делали шкаф не по тз. Хотя с Александрой все обсуждалось и единственное, с чем у них были проблемы: не могли сделать металлические полки (поэтому думали их заменить на МДФ с эмалью) и под вопросом были металлические стеллажи в прихожей, но могли их заменить на МДФ в эмали (должны были отправить вопросы технологу). Руководители салона не контролировали грамотно работу своих сотрудников, в том числе зам директора Валерия звонила мне в выходной день и мотала нервы вместо новости о готовом КП, дальше покрывала Александру, а Роман рассказывал мне про то, что при наличии 6 сотрудников он не собирается передавать проект кому-то из других трех. Валерия заблокировала при этом входящие от меня, и некоторых сотрудников также попросили сделать аналогичное. Я вынуждена была перейти в салон Румянцево, так как КП не считалось и считалось некорректно, с такими руководителями нет смысла вести какую-то коммуникацию. На тот момент времени у менеджера Татьяны в салоне Румянцево уже давно было ТЗ проекта (описание, чертежи, референсы и прочее). Когда я окончательно приняла решение, что дальше мы будем работать с Румянцево, я стала добиваться того, чтобы этому менеджеру открыли доступ к премиальной линейке. Чтобы вы понимали этот доступ открывали около 2х с лишним недель, было оставлено бесчисленное количество жалоб на горячей линии в том числе с просьбой со мной связаться (сначала тер. Руководитель, потом вышестоящее руководство, так как тер. Руководитель так со мной и не связалась). Доступ открыли только 6 марта, до этого я предложила Татьяне (пока я болела на фоне тех издевательств, которые исходили из салона Саларьево) сделать все в 3д в лдсп, чтобы зря не тратить время, пока нас все игнорируют и никто не связывается из руководства со мной, а потом когда откроют доступ к премиум линейке, просто заменить часть фасадов на шпонированные. Татьяне понравилась эта идея, она сказала, что все сделает. Но к моменту открытия доступа к 6 марта была сделана только кухня из 13-15 изделий проекта, ничего другое в лдсп сделано не было. Напомню, что ранее Оксана Гриб - руководитель по работе с дизайнерами сказала, что по регламенту компании на просчет проекта выделяется 2 рабочих дня, и мне оперативно все посчитает новый менеджер (Татьяна). Как вы понимаете даже после открытия доступа нам ничего оперативно не посчитали, на данный момент времени у нас до сих пор нет итогового КП, хотя я изначально просила всех менеджеров все оформить в одно КП и отправить его мне, чтобы клиент понимал стоимость всех позиций и итоговую стоимость. Также нам обещали, что условия и акции, которые учитывались в КП Виктории (скрин имеется) будут сохранены в связи с ранее сложившейся ситуацией, но в итоге в салоне Румянцево все делали вид, что такой акции не существовало. Поэтому я была вынуждена опять звонить на горячую линию и просить, чтобы со мной связалось вышестоящее руководство. Важно также отметить, что 1 марта я написала Оксане Гриб ещё раз о сложившейся ситуации (ранее 20 февраля Оксана сама мне писала в тг и представлялась руководителем по работе с дизайнерами в компании Дядьково и давала также свой рабочий телефон) с целью решения ситуации и с очередной просьбой, чтобы со мной связался тер. руководитель. Она сообщила, что тер. руководитель свяжется со мной 1 или 2го марта, но со мной так и не связались (к слову о том, как и каким образом меня игнорировали и как долго ничего не решали). Я написала Оксане Гриб 2 марта, но оказалось, что она заблокировала от меня входящие звонки, а также стала грубо общаться, уходила от ответа на вопросы, решила в принципе не решать более никакие вопросы, потом сделала вид, что я пишу ей не на рабочий телефон (хотя ранее она сама с этого телефона мне написала и представилась), далее вообще меня заблокировала. Я написала ей в другой тг (который она также указывала в переписке), там она через некоторое время вообще удалила переписку с обеих сторон (нарушив субординацию, показав свой непрофессионализм, в том числе чем-то мне пыталась угрожать и тыкать), на вопрос предъявить доказательства: она ничего не смогла ответить. Все переписки заскринены и были отправлены ей после того, как она всё удалила. Ей также было отправлено видео, где видно, как я ей звоню, и мой номер у неё в блоке. Она никак это не прокомментировала. Поэтому на неё также была написана жалоба. Тем временем вернемся к Татьяне из салона Румянцево. Я неоднократно просила её связаться со своим руководителем, чтобы они также начали решать ситуацию с Саларьево со своей стороны, так как все проблемы и последствия тянулись оттуда, но никто ничего не делал. На прошлой неделе с 9 по 15 марта (когда я уже выздоровела) Татьяна стала изредка отправлять по одному изделию один раз в 4-5 дней вместо итогового финального КП. Я неоднократно говорила Татьяне, что важно через них решить вопрос с Саларьево в том числе по сохранению акции, иначе в какой-то момент мы просто упремся в тупик и с этим, и с Оксаной Гриб (в адрес которой тоже должны были принять меры) и пр. Но она все время оправдывала себя тем, что она рядовой менеджер и её вообще не спросили, готова ли она заниматься этим проектом (вот как!). Хотя ранее Татьяна говорила, что быстро все посчитает. Когда девочки с горячей линии зачли мне ответ кого-то из руководства, где вместо решения руководитель салона Румянцево рассказывает про то, как Татьяна отправляла по одному изделию один раз в 4-5 дней, а мы такие сякие и им не отвечали моментально (кстати мы не обязаны отвечать моментально, это где мы обязались такое делать? А почему ситуация в Саларьево не решалась моментально? Почему КП не подготовили моментально? Это конечно все опускается из виду… Более того с Татьяной я созванивалась по проекту и когда болела и когда выздоровела, хотя могла бы просто болеть и ни с кем не контактировать в принципе), хотя я изначально просила отправить КП со всеми позициями, а потом будем встречаться и всё обсуждать… На тот момент уже прошло 2,5 недели с момента передачи проекта Татьяне и более недели с момента открытия доступа к премиум линейке… и у нас до сих пор не было итогового КП, я поняла, что салон Румянцево просто пытался сделать вид активной работы, вместо того, чтобы уже окончательно доделать КП и отправить итоговый просчет (подробное тз проекта отправлялось всем еще в феврале). В том числе 13 марта я звонила Татьяне и ещё раз на той недели, вновь просила об этом, вновь спрашивала: а где просчет, в чем был смысл передачи проекта, если его считают дольше чем в Саларьево, просила вновь связаться со мной руководителя Татьяны… результат = 0, руководитель так и не связалась. Я решила оставить ещё одну жалобу, где менеджер горячей линии зафиксировала ситуацию с первого дня в салоне Саларис до сегодняшнего дня… на выходных (после пятничного разговора с Татьяной) менеджер меня связала с салоном Румянцево, чтобы я узнала у Татьяны: что это такое они там пишут на жалобу, и почему со мной не связывается её руководитель. Ничего внятного я не услышала, Татьяна бросила трубку со словами, что ничего не будет считать. Парам пам пам! А в среду 18 марта со мной всё-таки соизволила связаться территориальный руководитель Надежда, чтобы вы понимали: НИКАКИХ извинений от лица компании, но со словами «что будем делать?». Это вы мне скажите, что вы будете делать и какие меры были приняты? Созвонились сегодня и опять никаких извинений, на вопрос: почему она со мной не связывалась 1,5 месяца - ответа у неё нет, сразу уходит от темы диалога и разговаривает со мной так, как будто я ей что-то должна. Вы знаете, мы 1,5 месяца ждём решение, мы 1,5 месяца оставляем жалобы, нам 1,5 месяца мотают нервы. А потом вы звоните и вот это? Какие меры приняты в адрес зам директора Валерии? Когда в салоне работают неграмотные (в плане мудрости решении ситуаций) руководители, то там всегда будет беспорядок. Это мы хотим услышать ваши решения и не надо на нас перекидывать ответственность. Вы являетесь территориальным руководителем как раз-таки для того, чтобы в том числе решать подобные ситуации. На самом деле на тер. Руководителя я также оставляла жалобу и просила, чтобы со мной связалось вышестоящее руководство с производства. Но это как игнорировали, так и игнорируют дальше. Также считаю, что если компания называет себя премиальной, цены сегмента премиум, то и сервис и подход должен быть соответствующий. Как так получилось, что имея большое производство, люди не могут сделать ничего кроме кухни и самого простого шкафа, где они даже не могут разрезать стекло помимо 600 и 450мм, к примеру на 300мм. Это разве премиум? Зачем тогда такое большое производство, если у вас нет никакой гибкости и индивидуального подхода? Зачем людям за кухню платить 2-3 млн, если им не могут даже сделать стеклянный фасад нужной ширины, а по высоте клиенты вынуждены делать доборы, которые объективно некрасиво смотрятся. За 2-3 млн можно купить итальянскую кухню с шикарным сервисом. Это территориальный руководитель Надежда не смогла прокомментировать и просто в очередной раз ушла от темы разговора: ну что будем решать? Это у меня вопрос: что вы решили за 1,5 месяца? Более ужасного сервиса и решения вопросов через руководство я не встречала. Не рекомендую обращаться в данную компанию. У меня правда ощущение, что там все в сговоре и пытаются друг друга покрывать, так как на вопрос: почему так долго решали и ничего не решили и никто не связался, ответа у территориального руководителя так и не нашлось… что-то сегодня вроде начали решать, а как решат - посмотрим. Нервы все измотаны, абсолютно нет желания контактировать с людьми. Хотелось бы все же услышать звонок от вышестоящего руководства с производства и в том числе услышать извинения за потраченное впустую время и нервы, которые больше не вернуть. Оценка 2 только потому что Татьяна отправила КП по кухне с некорректной акцией и сделала в 3D пару изделий, но не как в тз, при этом КП по ним не было. Если бы нам в очередной раз не отправили ровным счетом ничего - была бы оценка 1. Единственное, что было приближено к тз и ранее оговоренной информации с Александрой - это кухня. На самом деле решение ситуации было очень простое: 1. После новости о том, что Александра не сделала просчет, нужно было взять ситуацию на контроль, проверить правда ли это и признать факт случившегося. 2. Позвонить, принести извинения и передать проект другому менеджеру, проконтролировать, чтобы Александра всю информацию передала Виктории, не вмешивая нас в это. (Никто этого не сделал, нас вмешивали). 3. Потом необходимо было проконтролировать работу Виктории, чтобы она получила всю информацию и грамотно сделала 3д по ТЗ, подготовить КП. Всё 4. Но даже если это не все, что оперативно перевести проект в Румянцево, связаться с нами (чтобы с нами связалось вышестоящее руководство), принести извинения, быстро открыть доступ Татьяне к премиальной линейке и проконтролировать просчет, чтобы он был реализован быстро. Вот и всё. Поэтому по моему мнению, это некорректная работа зам директора и директора салона Саларьево и руководителя Румянцево, в том числе Оксаны Гриб и вышестоящего руководства. Нужно уметь грамотно передавать проект от одного менеджера другому. Да, сотрудник может совершать ошибки, но вопрос: как руководство решает возникшую ситуацию. А руководство по итогу ничего не решило, поэтому самые главные меры должны были быть приняты в адрес руководства. В Саларьево как был хаос и беспорядок, так это там и останется, потому что руководство не умеет грамотно решать подобные ситуации

Mátes

Москва • Кафе

Март 2026

Хотела заказать напиток и сэндвич, ожидание 15-20 мин. Сказала, что мы на машине и встать некуда, все равно придется ждать 15-20 мин. В ресторанах горячее блюдо делают за 20 мин, а в кофейне кофе за это время…. Что-то явно надо менять. Еду «с собой» всегда и везде готовят быстрее чем для зала. Люди могут посидеть и подождать, а со стоянкой могут быть явные проблемы. В положение не вошли. Ещё забыли помидор в сэндвич положить, я это заметила и пришлось ждать, пока его доделают. Вообще заехала чисто ради чая и сэндвича в Mates… и вот так вот. Летом тоже была неприятная ситуация и не очень хороший сервис

Дятьково Кухни

район Коммунарка • Магазин мебели

Март 2026

Добрый день! Прочитала отзывы по данному салону Дядьково и прекрасно понимаю о каком непрофессионализме персонала идёт речь. В конце января я прогуливалась в ТЦ Саларис и решила зайти в салон Дядьково. Там я познакомилась с менеджером Натальей, которая меня спросила: дизайнер я или клиент, на что я ответила ей - дизайнер. Она рассказала мне все условия сотрудничества с дизайнерами и дала визитку, сказала, что если захотите просчитать проект - обращайтесь. Я также поинтересовалась: можем ли мы сначала просчитать проект, и если клиент будет заказывать, то уже позже заключить агентский договор, на что она ответила - да. Через неделю я договорились о встрече с ней в мессенджерах: копия переписки имеется. Я приехала на встречу с распечатанным проектом, с образцами материалов проекта и на тот момент у меня уже было сформировано тз по корпусной мебели. Наталья попросила отправить проект сразу на общую почту: salaris_kuhni@dmishop.ru 3 февраля (можете поднимать камеры в салоне и фиксировать ход событий). Обсудили проект, пошли смотреть материалы, был видно, что Наталья работает недавно, так как не по всем вопросам она могла сориентировать, встреча закончилась тем, что она не стала делать 3D кухни на встрече, хотя мы заранее договорились о встрече, в итоге к ней пришел другой клиент, и она просто резко прервала встречу из серии «мы все решили», хотя не решили. Ни кофе, ни чай не были предложены, хотя следующему дизайнеру она сразу предложила кофе. Я попросила дать мне другого менеджера, чтобы мне ответили на все интересующие вопросы и сразу при мне построили кухню, чтобы хоть эта информация у нас была. Мне дали менеджера Александру. Она записала на листке бумаги все вопросы и должна была их задать технологу позже (это важно), открывала моё тз с их общей почты на 2х компьютерах, чтобы мы сделали кухню. Кухню мы почти доделали, но у неё заглючила программа и все слетело. Она ручалась, что все запомнила и все посчитает. Я спросила её: хватит ли ей недели на просчет, она сказала - нет, полторы, те КП она должна была отправить до 13-15 февраля, об этом мы договорились. В итоге пишу ей в районе 13-14 февраля, она говорит, что постарается отправить все до 15 февраля. Далее никаких новостей. 16 февраля - тишина, 17 февраля - тишина, 17 и 18 февраля пытаюсь ей позвонить (ранее Александра мне дала лично свой телефон, я ей свой). У неё постоянно занято. Спрашиваю: что происходит. Она отвечает: у меня изначально стоят в блоке все входящие. Я говорю: а как вы так работаете, что у вас все клиенты и дизайнеры изначально в блоке? На что она ответила: заключите договор и добавлю вас в записную книжку 😂 (с таким отношением не заключим, если быть честным). Потом писала, что якобы считает проект и в тот вечер все отправит, а потом начинает задавать странные вопросы из разряда: отправьте тз технологу, я говорю ей: а вы тогда по чему считаете проект? Я отправляла вам все на почту. Те даже нет совести впервые открыть проект спустя 2 недели и попросить своих коллег из салона отправить ей проект, она в итоге просит меня. Потом говорит, что: чтобы сказать что-то по стеллажу, надо знать его высоту. Я ей отвечаю, что все высоты прописаны в тз. И тут я поняла, что она ни разу не открывала проект. Задаю ей прямой вопрос: открывала ли она проект? На что она ничего не отвечает и говорит: «если что-то не устраивает, то могу передать проект другому менеджеру». Скажите, а кого устроит то, что при договоренностях твой проект не считают 2 недели и подводят и тебя, и моего клиента? Ответ: никого не устроит. Как вы понимаете, в тот день она так и ничего не считала, и КП мы на получили. Я вынуждена была звонить на горячую линию и оставлять жалобу трижды. Зам директора Валерия данного салона пыталась оправдать данного сотрудника и не принимала никакие меры, проект дальше не считался. Вынуждена была дальше звонить на горячую линию и оставлять жалобы, со мной связался руководитель салона Роман и тоже сначала не принимал меры, позже он ознакомился с перепиской (между мной и Александрой) и признал факт того, что она не имела права: ставить блокировку на все входящие, также он подтвердил факт того, что она не открывала проект и ничего не считала все это время. Он принёс извинения и передал проект стажеру Виктории. Он сказал, что проследит, что Александра передаст всю информацию Виктории, проект посчитают в течении нескольких дней и больше мне никто не будет мотать нервы, но к сожалению это не произошло. Александра не передавала информацию Виктории, чтобы вы понимали (она даже не могла показать ей, где проект находится на основной почте), не передавала инфо по материалам и конфигурации кухни, хотя ранее и материалы были выбраны и решение о конфигурации найдено. Виктория неоднократно писала мне, и я вынуждена была отправить ей повторно тз, но вопросы не заканчивались. На все вопросы ответы знала Александра, но она так и не передавала информацию менеджеру, которого она же и подставила тем, что просто две недели не делала НИЧЕГО. На вопрос: какие меры были приняты в её адрес - это знать нам не нужно. По тому, что я вижу, меры приняты не были и дальше вы поймёте почему. Потом мне неожиданно позвонила Оксана Гриб (руководитель по работе с дизайнерами) и сказала, что она в шоке от этой ситуации и она будет её решать. Оказалось, что на просчет проекта по регламенту компании отведено 2 дня. Она сказала, что проект переведут в румянцево и назначат другого менеджера с большим опытом работы - Татьяна. В итоге на фоне всей этой нервотрепки я заболела и почти потеряла голос из-за болезни. Всю последнюю неделю до сегодняшнего числа мой проект перекидывается как футбольный мяч из салона в салон. Виктория оказалась не в состоянии сделать выдвижные ящики в шкафу и отправила мне абсолютно другой шкаф, которого нет у нас в проекте, после чего я попросила в срочном порядке передать проект в румянцево. Менеджеру Татьяне до сих пор не открыли доступ к проекту, чтобы она могла работать с другими материалами. На горячей линии оставлены 3 жалобы в адрес вышестоящего территориального руководства о срочной смене менеджера и срочного открытия доступа к проекту Татьяне. Вчера мне звонил Роман со словами, что проект останется у них в салоне, хотя Виктория не в состоянии сделать выдвижные ящики, а он не в состоянии, как и зам директора Валерия контролировать работу своих сотрудников. На вопрос: сколько менеджеров в салоне, ответ был - 6, но трое других слишком загружены. Хотя любой клиент может прийти в салоне и этим 3м менеджерам придется все равно считать проект, им не смогут отказать, как и по онлайн-заявке. Не имеют право отказать по ЗоЗПП. Роман и Валерия - это руководители, которые не принимают никакие меры и не в состоянии грамотно решать никакие вопросы, за 3 недели проект никак не продвигался и мне продолжали трепать нервы день за днем, как и менеджеру Татьяне из Румянцево, которой не открывают доступ. Более того Роман начал лживо утверждать, что я пришла на правах клиента. Читайте начало, все были в курсе, что я дизайнер и об этом предупреждены. Если Роману больше нечего сказать, то лучше промолчать. И после всего этого сегодня мне звонит Валерия и вместо новости: мы открыли доступ Татьяне или посчитали вам проект и подготовили КП, она мне начинает говорить про договор. У меня вопрос к основателю компании: с вашими сотрудниками все в порядке? Проект не считается 3 недели, Татьяна готова посчитать, но ей не открывают доступ, а меня донимают каждый день звонками и сообщают постоянно о каком-то бреде. Выглядит как пранк или какое-то издевательство. Считаю, что все трое: Роман, Валерия и Александра должны быть уволены. Валерия покрывает Александру, минуя все доказательства. Сегодня мой клиент звонил ей и на горячую линию, и она соврала клиенту, что Александра считала её проект. Выше мы уже слышали извинения от Романа и получали подтверждения от Виктории, что от Александры она получила ровным счетом - НИЧЕГО. Валерия врет и не краснеет, звонит мне в выходной день. А потом меня блокирует. У вас вообще есть совесть? Я заболела после всех измотанных нервов со стороны ваших НЕпрофессиональных сотрудников. Остановите этот цирк, увольте всех троих и передайте проект Татьяне. Такие «сотрудники» не имеют право работать в премиальном салоне! Вышестоящее руководство где? На горячей линии уже 8 жалоб, а все дальше отдыхают и бездействуют. Все доказательства зафиксированы.

Tehnikum

Москва • Ресторан

Апрель 2025

Всегда топ, всегда на уровне. Очень вкусно, хорошие порции, интересные позиции в сезонном меню.

Фрэнки

Нижний Новгород • Бар

Апрель 2025

Нам порекомендовали это место и не зря. Большой выбор закусок, горячих блюд и не только. Очень вкусно, красивая подача. Приятно, что есть система лояльности. Жаль только, что не было мест в зале, пришлось сесть на улицу. Бронируете заранее. Рекомендую!

Вкусно — и точка

Москва • Быстрое питание

Февраль 2025

Доброжелательный персонал и бывает приятно тут перекусить. Люблю посидеть, подумать тут о жизни за чашечкой чая)

Vertical We&i Лесная

Санкт-Петербург • Гостиница

Февраль 2025

Самый любимый отель в Питере. Лучшее соотношение: цена - качество)

Big Wine Freaks

Москва • Бар

Февраль 2025

В восторге от этого места, разнообразная и очень вкусная еда, большой выбор блюд, хочется приходить сюда снова и снова. Музыка тоже мне по душе, атмосфера цепляет. Особенно отмечу креативный дизайн столов и барных стоек)

Фабрика № 3

Санкт-Петербург • Музыкальный клуб

Февраль 2025

После выступления потеряла флешку и конечно уже мысленно попрощалась с ней, но к моему удивлению позвонила на основной телефон, и Егор поспрашивал своих коллег, в итоге флешку нашли, за что я вам благодарна. PS и хот-дог у вас вкусный 😁