подписчиков

подписок

1,5к

просмотров

Апрель 2026

Халатность и ненадлежащее обращение с имуществом клиента. Обратилась с часами Orient. По итогам посещения осталась крайне недовольна качеством обслуживания и отношением к клиенту. Основные факты: 1. Утеря детали: При осмотре часов мастер извлек контактную лапку (необходимую для последующего ремонта). После визита обнаружилось, что деталь мне не вернули. На мою просьбу прояснить ситуацию мастер резко ответил «её всё равно никто не припаяет». Считаю такое обращение с чужим имуществом недопустимым. 2. Отказ в диагностике: Несмотря на то, что часы находились у мастера в руках, он не поделился информацией о технических параметрах механизма (габариты, маркировка), чтобы я могла найти запчасть самостоятельно. Вместо помощи в поиске аналогов я столкнулась с нежеланием вникать в проблему. На мое предложение, что существуют современные аналоги от Seiko/Epson по калибрам, мастер внушал, что это бессмысленно и дорого, надеясь, что этот "крючок" с соткой рублей за "попытку" сработает. Мастеру проще "отмахнуться" от клиента. 3. Отсутствие профессиональной этики: Мастер позволил себе пренебрежительные высказывания в адрес моих часов, назвав их «старыми Касио», и настойчиво предлагал купить новые с витрины вместо обсуждения вариантов ремонта. На мое предложение, если ножки не совпадут, то использовать стандартные методы фиксации циферблата (часовой адгезив, dial dots, или адгезивный скотч) ответил смехом. Итог: В данном сервисе готовы выполнять только простейшие операции вроде замены батареек и ремней. Столкнувшись с задачей чуть сложнее, мастер проявил раздражение и отсутствие желания помочь. Не рекомендую обращаться сюда, если вам дороги ваши часы и чувства.

Сдобушка

Минск • Кафе

Апрель 2026

Ужасный сервис и хамство. Продавец (женщина в возрасте) делит клиентов на „своих“ и „чужих“: мужчине перед мной выпечку грела, а мне на просьбу подогреть ромовую бабу в пакете рявкнула: „Такое не греют, моя хорошая“. Мало того, что накричала, так еще и разволновала людей и обсуждала меня в спину со следующей покупательницей. Панибратство, агрессия и полное отсутствие культуры общения. Изгадила мне всё настроение ни за что. Продавщица считает, что может решать, что я съем тёплое, а что холодное. Я никогда сюда больше не приду, хотя за медовиком по случаю ходила.

Кравт

Минск • Магазин парфюмерии и косметики

Март 2026

Профессиональный персонал и бестактная заведующая (ТЦ Титан) Хочу выразить благодарность консультанту и охраннику в магазине «Кравт» (смена 17 марта 2026). Девушка 30 минут профессионально помогала с выбором, охранник проявил заботу и принес кофе для отдыха обоняния. Они буквально "вытянули" продажу. Но заведующая своим поведением всё обнулила. Очень не хотелось бы, чтобы из-за моего честного отзыва пострадали эти сотрудники. Сервис с их стороны был на 5+. Всё впечатление испортила заведующая (женщина около 45 лет, короткая тёмная стрижка). Находясь за кассой, она позволила себе бестактный допрос: почему я хочу заказать парфюм на сайте, а не купить у неё прямо сейчас. Когда я объяснила, что жду скидку к дню рождения, и потом подошла к стойке с конкретным флаконом и спросила точное название, она язвительно сказала: «А вы их вообще слышите? Вы на себя брызгайте, а то нечем дышать, мы тут все в облаке». Это абсолютный абсурд — в парфюмерном магазине отчитывать клиента за использование тестеров и лезть с вопросами о причинах покупки онлайн. Я не хочу портить одежду смесью ароматов, для этого блоттеры и предназначены. После такого публичного хамства и давления со стороны руководства желание покупать в этом филиале полностью пропало, будто я там лишняя, хотя у меня были с собой деньги, просто надо было подумать, я могла и через 10 минут вернутся и купить духи на радостях от того, что мой выбор оценили консультанты. Но я не хочу покупать духи и вспоминать речь заведующей потом каждый день. Также неприятно удивило её панибратское обращение к подчиненным на «ты». Прошу руководство сети обратить внимание на поведение данной сотрудницы