Обратился в компанию за расчетами стоимости ТО. Составил список запчастей которые мне нужны, в итоге все запчасти поменяли на другие, пытались навязать промывку инжектора "для профилактики" о которой я не просил. Непонятно для чего включили в стоимость 8 болтов, которые никогда в жизни не ломались потому что их момент затяжки не большой и не требуют замены.
Более того я написал им 9 сентября, только 16 сентября получил ответ, после того как я им еще раз написал. Более чем уверен что если бы я не написал, то ответа бы так и не последовало. Сервис может и хороший, но сотрудник который ведёт переписку плевать хотел на клиента и его вопросы и ведёт себя надменно.
+ не включили в прайс стоимость работы по замене масла акпп, а само масло в прайсе есть
Не советую вообще !!! от слова СОВСЕМ !!! не смогли диагностировать свист-сверчок в двигателе фв тига (сказали грм) !!! отъехав от сервиса 3км !!!!! обрыв шкива генератора !!!! и в итоге попадание на эвакуатор 4000 плюс работы по переборке и установки гены 23000 и это типа со скидкой 1000 от Кузнецова за косяки. Зимин Евгений обратите внимание на своих мастеров ( которые все профессионалы высокого уровня,бывшие сотрудники официальных дилеров с многолетним опытом, со слов вашего директора ) !!!!
P.S. обещали скидку 2000 на последующие работы )))) и ВЫ думаете после таких косяков кто-то вернется ???
Из плюсов - коворкинг, чай, кофе. Можно поработать пока твою машину обслуживают. В остальном - бездумный отъем денег.
Причина обращения - загоралась ошибка на приборной панели и необходимость замены масла в двигателе.
После диагностики ошибки коллеги из Зимверк сообщили, что нужно менять актуатор турбины, цена вопроса 50 т.р. Предложила произвести настройку актуатора, на что мне ответили, что это
точно не поможет, потому что люфт и на кочках будет сбиваться, нужно менять. Сделала ТО, а с ошибкой поехала в другой сервис, там провели настройку актуатора и после этого я уже проехала 3 тыс. км, в т.ч. по плохим дорогам - ошибка больше не беспокоит) цена вопроса - 1т.р.
Как говорится, разница очевидна)
Так же через 15 км после выезда из сервиса проверила уровень масла - min. Пришлось докупать и доливать самостоятельно до нормы...
Ужасный сервис с точки зрения сервиса для клиентов! Постоянно опаздывают, не берут трубки, забывают перезвонить!
Сказали машина будет готова к 4 часам, приехала через всю Москву- в итоге сказали ждать машину еще 4 часа- пришлось ехать обратно домой.
Подумала, что это единичный случай, но через месяц опять то же самое! Задержали машину на пол дня! Все планы пришлось изменять- УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!
Менял колодки спереди. Вопросов нет. Цена на общем фоне приятная. Попросил обсчитать ТО у них. Разница 20 или 28 (не помню меняют ли официаалы топливный фильтр, поэтому разброс такой) в пользу зимверка.
Молодцы! Все, что хотел сделали! Во время ремонта нашли еще неисправность, не страшно но не приятную. Посоветовали/предложили, иног машина болталась у них еще неделю (было мое решение!) за свою и так маленькую стоянку денег не взяли. Привез недостоющую деталь вечером, на след. день в районе 11:00 звонят «все готово, проверили, замечаний нет) и в самый разгар (выходные).
Отдельный респект парням за отношение!!! Молодцы и уважуха!!! (Сдал а/м в суб., в вск. (утром) сам согласовал доп. работы, а вечером вспомнил, что в машине остался ключ ЭЦП, звоню, «ребят задержитесь мин. на 20 на работе (после их закрытия), жопа в 9:00 пнд очень нужен» в ответ « на 20 ок - ждем», приехал забрал.
Всё хорошо. Разбираются в вагах . Много интересного узнал . Молодцы ребята Николай и Антон менеджеры вошли в положение помогли . Но масло имеет хорошую летучесть. За 1400 км две трети уровня улетело. До Астрахани.
Все на высшем уровне. Начиная с приемки и общения с персоналом, заканчивая качеством работ.
Попросил пустить в сервисную зону - пожалуйста, главное не мешать мастеру.
После осмотра все объяснили и подсказали, что лучше делать.
Спасибо!
581
Однозначно пацаны вообще ребята!
Коммуникация шикарная, качество работ не вызывает сомнений. Сделали все, что было обговорено, отговорили от лишних действий, хотя я сам хотел, ничего даже не пытались навязать. Рассказали и показали все, что я хотел знать о машине. Профильный Профессиональный сервис это прекрасно! Теперь только туда!
Лучший автосервис, в котором мне приходилось бывать. Отличные, компетентные работники, все покажут, все расскажут, все объяснят. Заранее рассчитывают стоимости работ и запчастей и продают по фикс цене. Менеджеру(он же принимает заказы, считает запчасти) отдельное спасибо) очень приятная беседа каждый раз
Что-то не сложилось с данным сервисом.
Дважды оставлял через сайт заявку обратной формы на перезвонить, чтобы получить предложение на оригинальные запчасти - никто так и не перезвонил.
Списался в мессенджере - скупо проконсультировали из серии да/нет, не предложив каких-то вариантов от себя, словом ничего. Нулевая заинтересованность.
В итоге обратился в другой сервис, который оказался более расторопным.
Отличный сервис! Все качественно и по отличной цене. Но….
Я приехала, я беременная, у моей машины сломались дворники, вышли, сказали трапеция, но, сделать сегодня не можем , очередь!
Я все понимаю, бизнес, клиенты, но исключения бывают, и можно их допускать, а отпустить беременную девушку осенью без дворников, как минимум не по-мужски!
Всем добра.
Заказываю давно запчасти у Жени, из СПб проблем не было. Да, отвечают долго, я привык. Да, неудобная система бизнес-аккаунтов в мессенджерах, я привык. Дождался открытия в Москве, думал теперь буду экономить на доставке, и забирать з/ч сам. Заказал, срок чуть не выдержали, ладно, пар дней задержки. Приехал забирать. Три канистры масла, несколько фильров, пробки сливные, прочая мелочь на простые ТО для 2х авто в семье. Мне выносили это со склада 1.5(!!!) часа!
Менеджер видел что я сижу, жду, иногда выхожу на улицу размять ноги. Через минут сорок удивленно спросил: "А что, не вынесли еще?" В итоге вынесли, нет одной канистры масла. Делаю замечание. Ответ:"все по накладной". Открываю ту накладную, которую присылали в вотсапп при оплате. Теперь пошли искать масло. Зачем сразу отрицать? Посмотрите вы внимательнее! В общем запчасти теперь точно не тут. Благо напротив есть место тоже с оригинальными з/ч. Раньше брал там только тюнинг, теперь понесу свои деньги и на запчасти им. Вот вам история как теряют постоянных клиентов.
Хочется отметить что с Женей знаком лично, претензий нет, но московский филиал работает из рук вон плохо.
В целом хороший по части работ сервис, но вот с организацией процессов и обслуживания пока есть минусы.
Сперва пообщался с представителем сервиса в тг, согласовали стоимость работ, я внёс предоплату и спросил, сколько времени займут работы. Мне была озвучена цифра в 2-2,5 часа. Ок, немного перестроил свои планы, думал там на месте и подождать, чтобы не мотаться по городу. Утвердили запись.
Приехал, отдал ключи, на всякий случай ещё раз уточнил время, которое потребуется для выполнения работ. И было мне озвучено 4,5 часа. Немаленькая разница, согласитесь. Во-первых пришлось опять меня свои планы. Во вторых - было решено ехать домой, так как ждать в клиентской решительно невозможно. Небольшая комнатка, в ней 2 менеджерских стола и 2-3 стула для клиентов, которые были заняты.
Так что имейте это ввиду, если будете планировать визит сюда.
В остальном все в порядке, менеджеры вежливые, работы сделаны, здесь вопросов нет.
О, чуть не забыл. При оплате через терминал у менеджеров у меня ни прошла ни одна карта из трёх, все 3 от разных банков.
Но, вероятно, это проблема в картах)
Профи своего дела. Приезжал на диагностику 1.4tsi, в отличии от всех остальных сервисов нашли проблему, была достаточно неочевидна. Все вежливо. Единственный минус - маловата зона ожидания.
Запчасти для ТО продавать и устанавливать втридорога и не браться ни за какой другой ремонт или даже необычный вопрос это не ваг сервис это шаражкина корторка. Здавался вопросом касаемо электроники по салону (извините мы заняты всю неделю) позвонил через неделю (извините мы такое не делаем). Вообшем не рекомендую категорически если уважаете свой кошелек и машину. Масло менять в каждом гараже могут и перепродавать запчасти с наценкой такой.....
Долго думал, как оценить. Началось все с того, что оставил заявку на сайте, перезвонили дней через 5. Цены на запчасти достаточно высокие, на работы средние. После заправки кондиционера тут начались посторонние шумы (вой). Чем заправляют кондиционер - непонятно, при откачке не увидел следов масла, контрастной жидкости. В качестве фреона тоже вопросы. Был вчера по другому вопросу - на диагностике залили маслом ремень поликлининовый. С их слов, только ВДшкой брызгали. Отмыть очистителем тормозов не получилось - теперь менять ремень. Ставил 2.5 месяца назад всего.
Классный сервис, в этом году они арендовали отдельное помещение под коворкинг. Сдал машину, вот тебе место с удобным столом и креслом. Пока чинят твою машины, ты сидишь с ноутом и работешь
Интересно почему люди оставляют хорошие отзывы.. решил обратиться в Zimwerk-Москва для обслуживания своей Ауди - требуется замена жидкостей в Торсен и диффах системы Quattro. На что получил ответ что жидкостей нет никаких, цен на работы также не озвучили. Далее спросил могут ли обслужить пневмоподвеску, а именно заменить "гречку" в осушителе - и на это получил ответ что пневной они не занимаются. А как включаешь Ютюб так Евгений вещает что всё делаем и всё есть ))
Ребята, что за сервис то такой? Может быть вы туда только на шиномонтаж ездите раз остальные регламентные работы они с машинами не способны провести?
Делал ТО, прочитал отзывы на Яндекс. И хорошие и плохие. Стоял рядом с механиком, проблем не было, просто интересен сам процесс. Все поменял, все процедуры сделал, сделал рекомендации. Ничего плохого не могу сказать. Стараются вроде!
Много слышал, читал отзывы. В итоге приехал на диагностику. Ребята все доброжелательные, рассказывают и показывают. Сделал диагностику системы кондиционирования, приговорили компрессор. Сказали, что не могут сами поменять из-за отсутствия оборудования, но согласились через них заказать. В итоге я сам купил компрессор, поменял, а дело оказалось вовсе не в нём, и я впустую выкинул деньги за новый компрессор. Также огорчило, что никто в итоге не перезвонил по другой неисправной детали, хотя заверяли, что свяжутся.
Отличный сервис, занимающийся VAG. Знают машины, проконсультируют вас, обязательно расскажут про раскоксовку поршневых колец :)
Цены, возможно, немного выше рынка, но приехав сюда, можете быть уверены, что всё сделают, как надо. Записывайтесь заранее, так как очереди у них имеются, придется неделю - две подождать
Разрекламированный вдоль и поперёк улей ваговодов. Чувствуется ,что ребята профи своего дела и стараются делать работу качественно, но из-за большого наплыва не вывозят. Парни, лучше записывайте позднее,но держите качество! Очень переживаю,что количество победит качество
Сервис отличный, к автомобилю относятся внимательно, все делают по регламентам, если возникают моменты, сами выходят на связь через телеграмм, качество работ хорошое.
У каждого сервиса есть свои плюсы и минусы. В целом неплохой. Есть шиномонтаж, сход- развал, мойка к сожалению только техническая. Со своими запчастями нельзя, по крайне мере на момент написания отзыва. Хотелось бы приехать в одно место и сделать что хотел, помыть двигатель, решить вопрос по электрике и др. Ещё раз повторюсь, неплохо!
Был первый раз, до конца еще не понял на сколько все хорошо... но в ВАГах разбираются, на выявленные дефекты ответы дают технически грамотно и аргументированно. Много жедающих к ним, из-за этого менеджеры на приемке перегружены, не звонят когда машина готова, приходится самому звонить и вытягивать с них инфу. Делал диагностику, замену масла и потом еще менял датчик абс. Пока норм все, в следующий раз снова к ним пригоню Ауди.
Пока что ставлю 4 звезды, так как сразу не посчитали нужное количество масла для замены в двигатели. Я как человек не разбирающийся в вопросе, удивился. В остальным аспектах все нормально. Не долго, машину помыли, разве что нет нормальной клиентской зоны, но это скоро исправится, вроде)
Если у вас автомобиль производства группы VAG и вы недалеко от Москвы, то вмм сюда. Работа выполнена в срок и качественно, при предварительной записи все детали и расходники были готовы в день работ.
Первое впечатление 👍🏻
Вопрос с ценой вопроса, записью и оплатой запчастей оперативно решил через Телеграмм. Приехал, сдал машину, на следующий день приехал оплатил работу и забрал. Вопросов, проблем, претензий 0.
Нормочас в 3 раза ниже чем у в конец охреневших официалов. По запчастям, как я понял, также не накручивают, как официалы.
Надеюсь, дальнейшее 'сотрудничество' не разочарует.
Значит так. Отдавал машину на замену масла, промывку радиаторов с заменой антифриза и колёса махнуть зиму на лето. Вроде бы все сделали. Но! Колёса лежали в чистых новых чехлах, ну, чтобы таскать и на балконе хранить - теперь они грязные( колёса, кстати, просил помыть технической мойкой - тоже мимо) . Сломали один колпачок ступицы, распорное кольцо хрен знает где теперь, все это заметил спустя пару дней. Салон, естественно, тоже теперь чистить. Куда-то исчез передний брызговик, саморазвитий на месте.. осталось ещё кое что решить, после всех процедур отказался работать датчик кондиционера. По проводке вопросов нет, хотя в сервисе и сказали, что по сигнальному проводу почему-то 8 вольт, но по мануалу и должно быть 8,7 вольт. Может в этом сервисе нет электрика, я не в курсе, но это вряд ли. Короче, я в печали. Хотел адекватный сервис - на Варшавке официалы мрак. На этот сервис надеялся, что тут любят машины, даже пофиг было, что далеко от дома. Вывод такой: хочешь что-то сделать хорошо - сделай сам!
Отличный сервис. Пригнал машину (Polo) на плановое ТО. Сделали недорого, быстро и с использованием оригинальных запчастей. Остался доволен сервисом от приема машины до выдачи
Приехал утром 10 июня с запросом на снятие задней спинки сиденья в высокотехнологичном автомобиле Шкода Рапид 2g. Сказали могут, цену позже сообщим. Записался на тот же день 6 вечера. Цену так и не сообщили, пытался дозвониться - не смог.
По приезду сказали - 1800. На мой вопрос «как формируется ценообразование?» проконсультировавшись между собой - 900 рублей (ведь только снятие, прайс 1800 за снятие-установку). Думаю ну ок. Напоминаю, что это именно СЦ по ВАГ группе.
Спинку сиденья сняли, были трудности в процессе. Ну думаю, кругла. Когда ставили назад сиденье, не входил в паз. Минут через 10 и безуспешных попыток сказали «наверное и не должно входить». Но магия в том, что одна сторона таки держится.. позвали диагноста.. тот попытался, ок понял, сказал «так и должно быть». Остальные коллеги диагноста уже ушли к тому моменту выполнять более приоритетные задачи. «У вас там нет креплений, вообще мне с каким-то сиденьем некогда возиться у вас все так и должно быть и отстаньте!»
Финиш😅
Я сказал - ок. Выгоняйте машину, ничего больше делать не нужно. Предложили без оплаты - тут конечно распет. Но мне нужна была платная услуга, а не недоделанная машина с испачканными сиденьями и потраченное время (+испорченное настроение).
Как сервис по работе с салоном - не рекомендую. Там был основатель и владелец - Евгений. Смотрю его регулярно и уважаю труд.. Может по этому и не стал выяснять на месте. Только попросил больше не браться за такую услугу.
12
2
Gray Dorin
Знаток города 12 уровня
19 декабря 2022
Работу выполняют качественно и ответственно, с запчастями проблем нет.
Общительные, приветливые. Отличный сервис.
Единственный минус -маленькая хороша ожидания для клиентов. Но я так понял что этот вопрос в процессе решения.
Долго искал, кому можно без боязни доверить машину и тут v*g. centr(зимверк) приезжает в Москву! Как раз накопилось некоторое количество работ, которые необходимо было сделать по машине. По приезду быстро приняли, сполоснули и в работу. В клиентской зоне реально какая-то атмосфера клуба по интересам с паролем на вход "Жму впуск, похлопал по выпуску, век вага не видать". К качеству работ и к качеству запчастей по итогу вопросов не было. Да, при запуске нового сервиса в новом городе могут быть узкие места, поэтому долгое время ответа менеджеров - объяснимое и, что важно - поправимое явление. Теперь со сложными работами только к ним)
Часто обслуживаю здесь свою Skoda. Ребята молодцы, от балансировки колес до замены ГРМ - никаких замечаний по работам нет. Все чётко, по регламенту и в срок. Нравится подход, ни разу не было, чтобы машина зашла, а проблему не выявили. Так же заказываю у них оригинальные ЗЧ, которых в нынешнее время нет в стране - цены более чем приемлемые, ниже, чем на подделки с распространенных площадок для продаж, и ждать не очень долго :) Ценю весь коллектив и их слаженную работу, спасибо!
Молодые и перспективные)) Ребята знают толк в обслуживании, езжу к ним уже второй год с другого конца Москвы. Единственное, что не нравится, так это местоположение.
Адекватные вроде ребята, но молодые, медленные, несколько нерасторопные, но дело кажется знают по тихой. Цены на диагностику показались завышенные сильно, на работы выше среднего по городу но вроде что просил починили. На 4- но обращусь еще. Надо давать шанс