Уважаемый Зендон, если вы продаёте мусор, то пусть ваши продавцы хотя бы не смотрят на покупателя, как на тот же мусор, когда он приходит возвращать деньги. Купила в начале зимы тёплые сапоги из экокожи (соответственно, сравнительно недорогие). Гарантия на них 33 дня. Я активно хожу и иногда куда-нибудь лезу. Но я не думала, что одного приседания на корточки, чтобы посмотреть на товары с нижней полки магазина, хватит, чтобы остаться почти без подошвы на одном сапоге. И случилось это на 37-й день носки. Пришла оформлять возврат. В тот день, слава Богу, попалась приветливая девушка, всё прошло хорошо. И даже проверка подтвердила, что это заводской брак. А вот когда пришла за деньгами, стоило сказать на кассе, что у меня не заказ, а возврат, смотрят, как на чумную. Не рекомендую категорически! На цокольном этаже Мармелада есть ещё много обувных

Зайка

Знаток города 3 уровня

Приходили в данный магазин кроссовки покупать. Две молоденькие девушки, на вид 20 с чем-то лет были ( ранее их видели в магазине Зенден в Рио продавцами ) и женщина. Долго к нам никто не подходил, помощь не предлагал, про акции не сказал. Пустой магазин, а они сторонились. Когда мерили кроссовки, под конец к нам женщина подошла не в настроении. Мы к ней с юмором, что давайте мы уже сами поищем и дальше размеры. А она нам: что они на складе лежат, туда искать пойдёте, Я полицию вызову и всё в таком духе. .. Не первый раз посещаем ваши магазины и в Рио и в Мармеладе, но отношение продавцов всегда ужасное. Сторонятся покупателей, стоят как вкопанные, наблюдали и хамство к покупателям.

Посмотреть ответ организации

Timko

Знаток города 4 уровня

Оставили впечатление полного отвращения. В начале июня 2025 была куплена пара кроссовок "rieker" (полуботинки для активного межсезонья). На тот момент мне казалось это выгодное приобретением, хоть обувь и стоила 8 с лишним тысяч, но выглядела хорошо. По началу я думал, что эта обувь прослужит мне хотя бы 2 сезона, но уже примерно на 40 день носки были замечены значительные дыры на левом ботинке. Я был удивлён, так как явных причин для таких повреждений не было, ведь разве обувь может на столько прохудиться всего лишь за месяц использования. Да, я часто ходил в ней за июнь и июль ведь очень люблю гулять, но прогулки были исключительно по тротуарам. Вследствии столь серьёзных повреждений, было решено обратится в магазин за гарантийным ремонтом, так как, по иронии или дурному замыслу продавца, гарантийная замена предполагается только в течении 30 дней после покупки. Из-за отсутствия непосредственно в Вологде в день обнаружения повреждения, само обращение в магазин состоялось в начале августа. Меня потрясло холодное обращение продавцов, было ощущение что это какие-то рыночные торгаши, но к счастью выше стоящий сотрудник смог вести адекватный диалог. На мою просьбу гарантийного ремонта обуви было предъявлено требование проведения экспертизы, для выявления причины повреждения, то есть брак или нет. Естественно я не был против экспертизы, но ощущение будто просто политика магазина такова, впарить товар и не отвечать за него, так как мало того что экспертиза длится 10 дней, следовательно обуви эти дни у тебя нет, саму экспертизу проводит эксперт сотрудничающий с магазином, так ещё и клиент должен за эту экспертизу заплатить 1000 рублей. Тем не менее я не стал спорить и сдал обувь на экспертизу в магазине, ведь надеялся на его честность, иначе получается что он просто решили обуть меня на более чем 9 тысяч рублей. Моему недовольству не было границ, когда спустя 10 заявленных дней проведения экспертизы, мне пришлось звонить самому в магазин и выяснять почему у меня до сих пор нет результатов экспертизы, которую как оказывается ещё даже не проводили. На мой вопрос "почему?", мне ответили "так как эксперт не считает данное повреждение браком". То есть с меня взяли 1000 за то чтобы я услышал устное псевдо заключение неизвестного эксперта по телефону от продавца магазина. ЧТО ЭТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЮ. Я ЧТО КОВРИК ОБ КОТОРЫЙ МОЖНО ВЫТЕРЕТЬ НОГИ ? Вот и выходит, что теперь только обращаться к независимому эксперту, получать нормальное адекватное бумажное заключение. И возможно по итогу идти в суд. Ведь возмущает подобное отношение магазина. Также представлены фотки повреждённой обуви и чек.

Zenden

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

33 отзыва