Доброго дня. Хочу оставить отзыв об отношении и подходу к клиенту в указанном магазине. 12.01.2020г., посетил указанный магазин. В мужском зале понравились сапоги, тем более на них была хорошая скидка. Продавцы любезно отправили меня в примерочную для примерки. Ни в одной из примерочных, я не нашел обувной ложки. Как мне позже объяснили она выдается индивидуально по просьбе покупателя.Благо при себе имелась своя. Примерив обувь, оказалось немного велика. Продавец, молодая девушка разъяснила, что можно заказать необходимый размер, доставят в течении 3-5 дней. Ни какой оплаты производить не нужно, По доставке осуществите примерку не подойдет, ни к чему вас это не обяжет, просто откажитесь (диалог передаю практически дословно). Оформили заказ на эл. адрес, пришло уведомление о формировании заказа. Действительно 15.01.2020г., получил повторное уведомление о доставке товара в магазин. На следующий день 16.01.приехал в магазин,в мужском зале видимо была перестановка т.к. в ряду где раньше была указанная обувь, их не было. Долго пришлось искать сотрудника магазина, видимо попал в обеденный перерыв. Проходящая мимо продавец объяснила, что подобные заказы выдаются в соседнем (женском) зале на кассе. Возле кассы так же простоял минут 10 на весь магазин насчитал всего 3-х молодых девушек продавцов, которые постоянно висят в телефоне, видимо по работе. Любезно попросил обратить на себя внимание т.к. сам был ограничен во времени. Наконец принесли запечатанную коробку. Я попросил их показать сапоги для примерки т.к. полагал, что размер может так же не подойти, на что мне ответили отказом, сказав, что вскроют после проведения оплаты правила установленные магазином т.к. они сами не знают, что там. На мой вопрос имеются ли в магазине аналогичная обувь на размер больше, которую я раньше мерил для сравнения, и последующего оптимального выбора?. Ответ был следующий: Мы не знаем т.к. им нужен артикул, пытался показать фото обуви которое значилось в заказе. Казалось бы сходи в соседний зал найди, посмотри, принеси. Наконец продавец стоит у ПК, в заказе все необходимые для получения информации о товаре данные есть.Реакции ни какой.Уверенно стоят на своем оплатите после примеряйте. Не подойдет оформите возврат. Объяснил, у меня безналичный расчет, в случае отказа, если размер не подойдет, как быстро вы мне вернете на карту д\с ????, ответили 3-10 суток. Простите, как можно покупать кота в мешке, сложилось такое впечатление, что они работают по принципу Главпочтампа, где по правилам ты должен оплатить заказ, а уже после решать вопрос по возврату. В нормальном магазине это называется перемещением. Отвечаю за каждое написанное мною слово. Самое интересное, что общался с тем же продавцом, что и оформляла мне заказ (видная девушка запомнил) хотя она это и отрицала. Получается первоначально меня ввели в заблуждение об условиях. Полнейшая не компетентность сотрудников, либо умышленная форма навязки. Знал бы о таком отношении, и подходу не связывался бы с этим магазином. Никогда не мог подумать, что в такой огромной популярной торговой сети, может быть такой дурдом.

Анна Аксютина

Знаток города 12 уровня

Магазин для моей дочурки ,ей так нравится там баловаться ,а пока она балуется я обязательно,что-нибудь,да выберу ,ни разу с пустыми руками не уходила ,хорошие вещи

pho61a

Знаток города 13 уровня

Неплохая zara, но многие новинки так и не доезжают. Консультанты в магазине вежливые, всегда подскажут, найдут вещь или принесут со склада.

Zara

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

27 отзывов