Поиск

Yves Rocher

4,7

924 оценки

Оцените это место

407 отзывов

По умолчанию

Знаток города 3 уровня

Просторный и комфортный салон. Нет суеты. Консультант хорошо предлагает товар и быстро ориентируется в потребности клиента. Расположение удачное - Красная площадь и Тверская улица - можно и погулять, и побаловать себя натуральной косметикой из Франции. Последние приобретения были с ВАУ эффектом. Хорошо, что дают пробники. Лаборатория работает хорошо, эффективность косметики улучшается с годами.

Посмотреть ответ организации

Марина Виянова

Знаток города 13 уровня

Была в магазине 17 февраля и прошла диагностику.Продавец-консультант Олеся ,провела диагностику.Подробно рассказала о нужном для меня уходе за кожей лица .Я купила нужный мне уход ,со скидками по своей карте лояльности.Я клиент Ив Роше уже более 8 лет .Очень довольна продукцией,котая подходит для моей кожи лица.Большое спасибо ща скидки,подарки и внимательный подход к каждому покупателю.Рекомендую к посещению и советую пройти бесплатную диагностику кожи лица .Уверена вы будете довольны и вернётесь сюда снова.

Посмотреть ответ организации

Наталья Б.

Знаток города 4 уровня

Недавно решила попробовать продукцию магазина Ив Роше, купила увлажняющий крем HYDRA VEGETAL. К сожалению, мои ожидания оказались обмануты. Во-первых, консультанты совершенно не разобрались в моей коже и неправильно подобрали продукт. Крем оказался абсолютно неподходящим: после нанесения, крем скатывается сразу. Я обратилась в центр поддержки, на что мне ответили, меняйте свой уход с крем все в порядке. Моему возмущению нет предела, т.е., мало того что я выкинула новую банку крема и теперь мне нужно купить новый, так еще и уход под их крем я должна изменить. Очень разочарована покупкой и сервисом магазина Ив Роше. Рекомендовать знакомым этот магазин точно не вернусь

Посмотреть ответ организации

Екатерина Ригнер

Знаток города 10 уровня

Хожу к парикмахеру Яне Комаровой уже год, доверяю свою стрижку только ей. С первого раза поняла мой запрос на чёлку, выполняет работу очень качественно, с любовью и творчески. Объяснит каждый шаг стрижки, быстро и качественно подстрижёт, прислушивается к каждому пожеланию и максимально приближает к желаемому образу. Очень люблю подход Яны к своей работе <3 p.s. Редкий случай, когда парикмахер делает ровный срез ножницами, а не машинкой, если есть такой запрос

Посмотреть ответ организации

Ольга К.

Знаток города 3 уровня

1 марта была в этом магазине. Купила новинку - духи Амбровый букет 30 мл. Дома открыла коробочку, и сразу у крышечки запах аромата. Предположила, что пользовались. И точно - когда пшикнула распылитель, сразу брызнули из распылителя духи. Т.е ими уже пользовались!!! Если бы ими не пользовались, то нужно было бы сделать несколько пшиков, из которых шел бы воздух и только после этого распылялись бы духи. Я это точно знаю. Так определяют новые или нет духи. Было очень неприятно. Хорошо, что покупала для себя. А если бы в подарок - было бы стыдно, что не новые. Ув. работники магазина, разбиритесь с этой ситуацией! Ведь ваш магазин находится в самом центре и такое! Вообще очень плохо, что пафьюм ив роше стал продаваться без слюды.

Посмотреть ответ организации

Наталия Кузнецова

Знаток города 15 уровня

Очень люблю уходовую косметику этой фирмы. Данный магазин, посещала раньше часто, рядом работала, все подарки своим любимым коллегам покупала именно здесь. На 2ом этаже салон красоты,что очень удобно Сам магазин большой, уютный, прекрасные девушки,которую прекрасно владеют ассортиментом, что только радует.

Посмотреть ответ организации

Светлана Б.

Знаток города 7 уровня

Косметикой "Ив Роше" с удовольствием пользуюсь уже много лет. В бутике на Тверской была впервые - просторный, красивый, порадовал ассортимент и возможность диагностики кожи. Комфортная атмосфера и приятный персонал 😊👍

Посмотреть ответ организации

наталия б.

Знаток города 14 уровня

Любимый бренд и магазин, причем сервис соблюдается в любом филиале. Нравится качество косметики, поскольку натуральная, да цены не дешёвые, так хороший продукт и не может быть по низкой цене. Часто бывают специальные акции с хорошими скидками, и так же копятся баллы , которые можно использовать и приобрести любимый товар с приличной скидкой. Вот на свой день рождения воспользовалась всеми предложениями, и получила 3 полноценных продукта бесплатно, остальные несколько наименований со скидкой 40%, разве это не щедро? Ушла счастливая , как всегда при посещении магазина.

Посмотреть ответ организации

Юлия К.

Знаток города 12 уровня

Мой любимый магазин. Просторный, красивый, с большим ассортиментом. Очень приветливые продавцы. Всегда после покупки дают маленький пробник косметического средства. Очень приятно. А ещё здесь можно сдать, как мне сказали, пустые фирменные баночки /бутылочки от косметики.

Посмотреть ответ организации

Елена З.

Знаток города 4 уровня

Первый раз именно в этом магазине. Удобное расположение, вежливые консультанты. В ассортименте было как раз то, что мне нужно, приятно, что еще и подарочек получила)

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 12 уровня

Очень огорчена сегодня качеством ранее очень любимой марки!Парфюм превратился в примитивный лосьон без стойкости и шлейфа, косметика для лица( пудра) вообще не поддается критике: футляр картонный, зеркала нет,кисточка отсутствует.Шампунь ,вилимо,разливали в глубоком подвале и этикетки клеили на коленке-сплошные заломы.Цены задрали неимоверно!!!Придется искать нового друга в косметике...

Посмотреть ответ организации

Анастасия Архипенко

Знаток города 5 уровня

Отлично) Вежливые консультанты. Регулярные акции и подарки за покупки☺ Мелочь,а приятно)) Тем более мне дарили крем для рук (хороший оказался) и тушь. Крем для лица их сейчас тестирую,приобрела.

Посмотреть ответ организации

Ольга Вохник

Знаток города 3 уровня

Все максимально комфортно: предупредительный и доброжелательный консультант, возможность сдать баночки из-под крема и этим хотя бы чуточку способствовать сохранению окружающей среды, большой выбор необходимых изделий.

Посмотреть ответ организации

Nadina

Знаток города 11 уровня

Очень удобно, что магазин и салон в одном месте. Салон красоты Ив Роше на 2 этаже. Здесь можно сделать как минимум маникюр и педикюр, уходовые процедуры для рук и ног, для лица и всего тела. Приятная атмосфера, вежливые сотрудники, кофеек в минуты ожидания своих процедур.

Посмотреть ответ организации

Елизавета Котляренко

Знаток города 9 уровня

Любила этот магазин. Предложили консультацию, когда уже выбрала то, что мне необходимо. Покупала подарки… подарочный пакет за стоимость дали порванный. На кассе девушка проверила, но почему-то все равно отдали такой. Мне было бы все равно, но это подарки. Неприятно…

Посмотреть ответ организации

Anna

Знаток города 14 уровня

Самый ужасный магазин из всей сети. Обходите его стороной. Отказались списывать бонусы, на основании того, что карта оформлена на мою дочь. Только с её согласия. При этом мне совершенно спокойно списывали бонусы в другом магазине. И самое абсурдное, что я могу показать любое сообщение, даже написанное самой себе, что разрешаю использовать бонусы, и скидку мне сделают. Бред и непрофессионализм, плюс хамское отношение к клиентам

Посмотреть ответ организации

анюта марля

Знаток города 2 уровня

консультант неправильно проинформировала меня о акции и не стала выдавать мне подарок. настояла на том, что он выдается ТОЛЬКО за онлайн покупки, хотя в условиях акции четко написано: «Данный подарок можно получить в период 01.05.2025 по 31.05.2025 в любом розничном магазине Ив Роше, при предъявлении Уникального промокода и совершения покупки.». ушла без своей парфюмированной воды. спасибо, больше не придём)

Посмотреть ответ организации

Адель

Знаток города 5 уровня

К сожалению сервис подкачал, надеялась обратится за диагностикой лица, была проигнорирована консультантом. Людей кроме нас в тот момент не было. Сам бутик приятный, чистый, сказать больше нечего.

Посмотреть ответ организации

елена буданова

Знаток города 6 уровня

Люблю и магазин - самый большой из мне известных, где всегда есть актуальные подарки по рассылке. И СПА салон. Очень нравятся клиентские дни, где можно получить самую полную информацию по продукции, протестировать средства, сделать маникюр или макияж совершенно бесплатно. Немного разочарована тем, что закрылся отдел распродаж. Можно было очень выгодно приобрести продукцию из старых акций с большими скидками. Однажды так приобрела т.воду "Ваниль" 100 мл всего за 300 руб! Пожалела, что не взяла несколько флаконов!

Посмотреть ответ организации

ира сметанка

Знаток города 5 уровня

Хорошие консультанты, вынесли мне крем для рук с нужной отдушкой, хотя в зале такого не было. Ещё не смотря на совсем маленькую сумму покупки, дали пару пробников, мелочь, а приятно.

Посмотреть ответ организации

Ольга Л.

Знаток города 3 уровня

Опять перестановка! Или я в этот бутик давно не заходила. :) Опять любимое сняли с производства, а то, что оставили в новом (никаком, на мой взгляд) дизайне не узнать. Пришлось спрашивать продавцов, что где. Меня, честно говоря, напрягает, когда меня "отлавливают" при входе - здороваются, консультируют. Иногда хочется сбежать от излишнего внимания. :) Но здесь поняли, что меня интересует, показали что где и оставили спокойно выбирать. Очень тронуло, как девушка-консультант продемонстрировала на себе блеск для губ - такой мне подарили на день рождения подарок от "Ив Роше"! Я таким еще не пользовалась. :) Дело было незадолго до закрытия, она предложила на выбор 3 цвета, я немного колебалась - не совсем мои цвета, хотя остановилась бы на одном из них. И тут она ведет меня к витрине и предлагает еще чуть не десяток! Нанося себе на руку. Это минут за 15 до закрытия! В конце рабочего дня! Не покупку - подарок! Выбрала чудесный цвет! Очень приятно.

Посмотреть ответ организации

Nadezhda Marushchak

Знаток города 8 уровня

Абсолютная невнимательность к клиентам. Не положили ни одного из обещанных подарков, а при обращении в поддержку заставляют делать новый заказ не менее 1600, чтобы прислать с ним половину из обещанного ранее. С издевательским "Другой компенсации у нас для вас нет". Видимо, совсем плохи дела в компании стали.

Посмотреть ответ организации

Элен

Знаток города 17 уровня

Более 10 лет пользуюсь этой косметикой, замечательно мне подходит, аллергии нет, возрастная линейка, эффект есть. Скидки радуют, дополнительно подарки для покупателей.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 5 уровня

Очень вежливые сотрудники, отдельная благодарность мужчине-охраннику за галантное приветствие при входе в бутик и пожелания всего доброго при выходе. Хочется зайти и не убегать дальше мимо))) Девушки-консультанты очень внимательные и не навязчивые. По всей продукции грамотно проконсультировали, рассказали, показали. Впечатления остались самые приятные)))Атмосфера в бутике просто шикарная. СПАСИБО ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ! 🌹Обязательно будем и дальше приобретать свою любимую косметику именно у Вас! 🫶

Посмотреть ответ организации

Зубатка Олеговна

Знаток города 7 уровня

Подарили сертификат, пришла в бутик чтобы обменять на деньги обратно. Обязали писать заказное письмо и ждать месяц, я позвонила в службу поддержки и сказала что меня это не устраивает, положили трубку. Плохая поддержка, неадекватные условия. Для меня ассортимент скудный, мне лично ничего не нравится.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Уханова

Знаток города 10 уровня

Люблю этот бренд! Магазины удобно расположены по Москве. В центре более статусный, есть свой салон красоты! Покупаю в основном смываемые средства - уход за телом. Приятные ароматы гелей для душа и мыла для рук. Приемлимые составы. Смывка для лица отличная.

Посмотреть ответ организации

Светлана К.

Знаток города 5 уровня

Большой, наполненный светом магазин. Пользуюсь постоянно косметикой Ив Роше. Качество и новинки товаров радуют всегда.

Посмотреть ответ организации

Starushka Roberta

Знаток города 10 уровня

Очень отвратительно то, что на официальном сайте не публикуются отрицательные отзывы... Всегда пользовалась тушью для бровей оттенок 02, пепельный. Его сняли с производства, выпустили гель для бровей так же 02 - пепельный. Но это уже полное несовпадение цвета и безобразие. Цвет вовсе не пепельный, а просто песочный. Первое - я очень разочарована гелем для бровей Второе- это очень низко, не публиковать реальные отзывы на официальном сайте.

Екатерина Л

Знаток города 11 уровня

Хуже интернет-магазина не найти, пожалуй. Все заказанные товары были просто без упаковки брошены в коробку. Консультанты в онлайн-магазине-это вообще отдельная песня. Позор, никакой заботы о клиентах

Посмотреть ответ организации

Дарья Х.

Знаток города 10 уровня

С 28 февраля 2024 года при заказе продукции на сайте не доступен самовывоз из бутика. Доставка в зависимости от продукта стоит 200 или 600 рублей. За доставку крема я заплатила 200 рублей, учитывая скидку на крем я осталась даже в плюсе. Но за доставку дезодоранта за 700 рублей запросили стоимость доставки 600 рублей! Цены на сайте и во всех бутиках отличаются. Качество продукции меня устраивает, но вот ценовая политика относительно стоимости доставки и отсутствие самовывоза стимулирует делать покупки продукции этого бренда в золотом яблоке. Цены практически не отличаются.

Посмотреть ответ организации

Александра В.

Знаток города 5 уровня

Мне очень нравится именно в этом магазине - просторный, светлый зал, всегда в наличии полный ассортимент товара, и все подарки по спец. предложениям.

Посмотреть ответ организации

Эдуард Люшин

Знаток города 30 уровня

👍🏻 Магазин и салон в одном месте. Салон красоты Ив Роше на 2 этаже. Можно здесь сделать маникюр и педикюр, процедуры для рук и ног, для лица и всего тела. Приятная атмосфера, вежливые сотрудники, кофеек в минуты ожидания своих сеансов. Со своей стороны рекомендую картинную галерею "Нагорная" (Москва, ул.Ремизова, д.10). Каждый месяц новая выставка и большой художественный салон с картинами художников из регионов России. Приходите! 🤝👍😄

Посмотреть ответ организации

Юлия Дегтерева

Знаток города 5 уровня

Наиудобнейшее расположение. Салон на втором этаже магазина. Была на ультразвуковой чистке плюс подарок - LPG уход для глаз по акции. Масер Анна обладает волшебными руками, большим набором знаний и уютной манерой обслуживания клиента. Анна ответила на все мои вопросы из разных областей косметологии, дала практические и разумные рекомендации по уходу за кожей. Вернусь к вам на процедуру увлажнения! Не ожидала столь полной разнообразной процедуры - и распаривание, и чистка, и несколько успокаивающих уходов! Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Владимир Константинов

Знаток города 9 уровня

Отличный сервис и обслуживание. Компетентные консультанты и с логически подходом к своей работе и проявление чувство уважение к своим клиентам.

Посмотреть ответ организации

Лариса Грудцына

Знаток города 5 уровня

удобное расположение представлена большая линейка товаров приятные цены хорошее качество подарок при покупке спасибо, давно собиралась зайти!

Посмотреть ответ организации

Гульнара

Знаток города 6 уровня

Давно пользуюсь косметикой этого бренда. Фирменные магазины есть повсюду, но этот выгодно отличается от других атмосферой и качеством обслуживания!

Посмотреть ответ организации

Natela Ignatova

Знаток города 3 уровня

В салоне побывать всегда приятно, приветливый персонал, всегда готовый помочь. Товар тоже хороший, использую давно.

Посмотреть ответ организации

Vasya I.

Знаток города 4 уровня

Была впервые в данном салоне на маникюре и педикюре, у мастера Натальи. Очень хорошее впечатление! Наталья профессионал - хорошее качество и быстро. Редкий случай, когда одно другому не противоречит. Плюс у меня тонкая чувствительная кожа, обычно не рискую менять мастера, хожу постоянно к одному, но Наталья сразу поняла особенности и очень аккуратно провела процедуры. Думаю прийду еще.

Посмотреть ответ организации

Olga Olga

Знаток города 11 уровня

Очень достойно! Приветливый и профессиональный персонал! Педикюр выполнен аккуратно, большая палитра лаков, удобное кресло. Если попасть на скидку, то ещё приятней)))

Посмотреть ответ организации

Marina

Знаток города 7 уровня

ОТЗЫВ О ХАМКЕ ИЗ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКЕ по имени ЯНА +7 (495) 787-76-72 Обычно очень вежливые сотрудники, но вот сегодня попалась какая-то супер неприятная девушка, которая общалась в таком неприятном тоне, хотя я звонила совершенно не с претензиями и очень спокойно и вежливо излагала свою проблему, с которой столкнулась при оформлении онлайн заказа. Позвонить пришлось несколько раз, так как выполнив рекомендации предыдущего оператора, сайт у меня всё равно работал с ошибкой и мне сказали, что мне позвонит специалист минут через 10-15. Начнем с того, что перезвонили через 40 минут, всё это можно проследить в истории звонков. Девушка назвалась Яной и язвила с первых секунд, на каждый мой вопрос отвечала нехотя, с недовольным тоном, с такими интонациями, что в итоге я спросила : «девушка, а почему вы общаетесь со мной в таком тоне, я вам не предъявляю претензии, звонила с вопросом о работе сайта, возможно, вы можете помочь», на что мне ответили с ещё более язвительным тоном, что общаются со мной корректно, интересно услышать как она общается некорректно, если этот тон общения считает приемлемым, в итоге на вопрос мой не ответила, на вопрос почему на сайте не отображается информация сказала «при небольших неполадках сайта очищайте кэш», то есть нечем не помогла, и отвечала «на отвали», то есть дежурными фразами, без малейшего стремления помочь клиенту, с ярко выраженным язвительным тоном и когда я сказала, что она позвонила язвила мне, но нечем не помогла, девушка просто повесила трубку. Я перезвонила, ответила снова она, я спросила мы с вами только что общались, она начала говорить я данную информацию вам предоставлять не буду в чем ваш вопрос, я сказала, что вы бросили трубку и мой вопрос всё тот же, она опять как попугай повторяла я вам никакую информацию не предоставлю я попросила связать себя с другим сотрудником на, что она сказала, что такой возможности нет, что является дезинформацией клиента, так как я ранее сталкивалась с ситуацией, когда мне привозили не мой заказ и меня связывали и соединяли между сотрудниками, чтобы решить вопрос, то есть сотрудник просто отказался выполнять свою работу, затем она сказала, что я могу повторно позвонить( то есть снова потратить своё время, так как, видимо, ей неохота выполнять работу, за которую ей платят) и попробовать пообщаться с другим оператором. Еще раз повторю за много лет первый раз попался такой сотрудник, всегда девочки помогают, очень вежливо общаются, вообще была в шоке, что человек позвонил из отдела по контролю качества обслуживания клиентов и общался как хамло. Подняли с утра настроение за оформленный заказ, так сказать, и за потраченное время без решенного вопроса. Очень жаль, что компания, которая всегда радовала своим отношением к клиентам, по крайней мере, исходя из моего опыта, сейчас нанимает вот таких сотрудников в службу поддержки клиентов. Поддержки ноль, испорченное настроение и никакого желания что-то ещё когда-либо покупать у вас. Пока на сегодня так. Оставила претензию, все звонки были совершены по московскому телефону горячей линии ив роше , благо все разговоры записываются, желаю приятного прослушивания, а также не забывайте, на рынке много альтернативной косметики и корейской и французской, возможно, самое время попробовать корейские шампуни и крема и пересадить всю семью на них. Успехов.

SashaSia

Знаток города 4 уровня

Раньше только по интернету их средства заказывала, а тут с подругой зашли в магазин, и я пропала) Куча куча всего по вполне адекватным ценам!

Посмотреть ответ организации

nes245

Знаток города 12 уровня

Отличный магазин, вежливый, компетентный персонал, хорошие цены, большой ассортимент, есть акционеров товары, есть подарки, рядом Красная Площадь, все здорово!

Посмотреть ответ организации

Андрей Кашин

Знаток города 9 уровня

Чудесная точка Консультанты-эксперты знают своё дело, особенно Мария Получили кучу подарков по акциям, остались довольны!!!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Тихонова

Знаток города 2 уровня

Персол очень доброжелательный, выбор товара представлен весь, качество, как обычно высокое, всё свежее. Скидки, акции, подарки - всё есть!!!!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 2845

Знаток города 4 уровня

Часто посещаю бутик на Тверской, совмещая прогулки по центру с покупками . Нравится широкий ассортимент. Очень нравятся нежные и приятные запахи косметики и парфюмерии. Ив Роше всегда радует новинками.

Посмотреть ответ организации

Асия Дубина

Знаток города 5 уровня

Удобная локация, теплый приём и обслуживание, качественные товары, богатый ассортимент . Раньше ещё был аутлет. Люблю именно этот магазин.

Посмотреть ответ организации

Илья Попов

Знаток города 4 уровня

Огромный плюс это персонал. Все вежливые, прямо хочется что то купить. Товаров много, все качественные. Могу смело порекомендовать всем, кому нужна парфюмерия

Посмотреть ответ организации

зубова г.

Знаток города 3 уровня

Мне очень нравится бутики "YVES ROCHER"! Проживаю в Москве район Солнцево, посещаю бутик в ТЦ Столица. Приветливые,вежливые и опытные в сфере продукции которую продают консультанты! Качественная продукция! И всегда приятно получать в качестве "комплимента " продукцию и подарки! Всем Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 9 уровня

Сейчас хочу написать не о магазине об интернет доставке. Очень люблю эту марку и решила воспользоваться в очередной раз доставкой. Отвратительное обслуживание и безразличие со стороны кулл центра. Заказ был сделан заранее, сообщение о задержках доставки никаких не было. По итогу отменила заказ, прождав его 4 дня, мне предложили подождать еще 4, СЕРЬЁЗНО, что за бред. А собрать заказ и предложить подъехать по удобному адресу не судьба. Блин, даже чертыхнуться хочется. Давайте людям правильную информацию, а не кормите завтраками.

Посмотреть ответ организации

Ольга Цветаева

Знаток города 12 уровня

Сделала заказ на сайте. Пару дней не приходило подтверждение, после звонка, сказали ожидайте. Ещё через день написала, но сказали заказ в обработке. Далее приходит письмо, что заказ отменён. Денег естественно не возвращают. После звонка и общения с оператором обещали вернуть деньги в течение 5 дней. В общем, заказ у них на сайте это потеря времени сил и возможно денег. Подарок не удался, пришлось искать другой. Очень неприятно. Больше иметь дела не буду.

Посмотреть ответ организации