Одна звезда - это много, но меньше дать, увы, нельзя. Все, что они могут - это регулярно повышать цены. Больше ничего. Связь в последнее время отстойная, поддержка теперь состоит только из убогого бота, от которого никакого решения проблем не дождешься: несколько шаблонных ответов - это все, на что способен бот. А решить проблему с оператором невозможно, бот не переключает. Раньше все было иначе, была очень дружественная к пользователям компания. Но сейчас это дно, никому не советую и сам буду уходить.

alenchik765

Знаток города 4 уровня

26.01.25 я решила перейти с теле2 на YOTA с сохранением номера. Это была роковая ошибка. 27.01.25 курьер привез сим-карту, оставил мне пустой договор, даже не подписанный с их стороны. Сим-карта c временным номером должна была сразу быть рабочей, но ни в этот день, ни на следующий активации временного номера не произошло. После чего я звонила и писала в YOTA, на что был ответ, что такой симки они не видят, ничего не знают и рекомендуют обратиться в точку продаж для замены сим-карты. Что я и сделала на следующий день, однако в точке продаж активировать симку также не смогли, а в замене отказали, необходимо было снова оплатить за симку с переносом 400 рублей. Сославшись на то что у интернет-магазина и точки продаж разные юридические лица. В связи с этим мне пришлось еще раз заплатить 400 рублей за сим-карту и перенос номера. На точке продаж девушка составила жалобу (27.01.25). На текущий момент никакого решения по моему вопросу нет, возврата средств нет. В чате я получаю отписки, что требуется больше времени и т.п. Нарушен срок рассмотрения жалоб, согласно закону об услугах связи. Также дважды мне звонили сотрудники Уота для уточнения ситуации, но дело дальше не пошло. Вся эта история показывает насколько Уота не заинтересована в привлечении новых клиентов, не заинтересована в урегулировании проблем, которые они же и создали. Ведь на самом деле вопрос очень простой- разобраться кто виноват в данной ситуации. Курьер, который не активировал сим-карту или сотрудники выдавшие ему этот нерабочий комплект. Либо сотрудники которые потеряли этот комплект документов, которые привез курьер. По сути все это для меня не важно. Важен факт того, что Йота такой простой вопрос не может решить уже почти 2 месяца, незаконно удерживает мои деньги и пользуется ими. Для компании Уота 400 рублей это огромная сумма денег, которые они не могут вернуть клиенту). Оказывается у Уота видимо тяжелая финансовая ситуация, раз они пользуются чужими деньгами уже который месяц, вместо того, чтобы вернуть их, и далее разбираться внутри . ***! Не рекомендую данную компанию несмотря на их супервыгодные тарифы.

лариса черкашина

Знаток города 9 уровня

Сотрудник очень вежливый! Корректный!!! А вот Yota- связь ужасная! До аператора не дозвониться! На интересующие меня вопросы никто не ответит. Просто продают симкарты,берут деньги и больше их ничего не волнует!!! Купила симку с оплатой за год. С 1го августа начались проблемы: По тарифу должно быть 100 минут на разговоры по телефону (с 5го августа стоят 59 минут в запасе,а позвонить не можешь!) - просят пополнить баланс. С 9го числа должен обновится тариф-так 100 минут совершенно пропали с моего тарифа🤦‍♂️. Куда писать? Кому звонить? А теперь вообще в приложение зайти не могу. Не приходит смс-ка с кодом. Поставила три звезды только потому что сотрудник салона была очень грамотная и корректна.

Yota

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

65 отзывов