Уже не первый раз сталкиваюсь с некомпетентностью сотрудников вашей компании. Возникают проблемы с возвратом товаров, на которые был одобрен возврат. Также возникают ситуации, когда списываются деньги с карты, несмотря на то, что я указывала на необходимость оплаты через ВБ кошелек. Кроме того, сотрудники не трудоустроены официально и не предоставляют никакой информации о моих правах, как потребителя, не выдают книгу жалоб. Но больше всего меня поразил руководитель. Когда я написала жалобу с просьбой разобраться в ситуации, почему у меня не принимают товар, мне прислали скриншот, где я была записана как Юлия За….ба (скрин прилагаю). Теперь я понимаю, почему в вашей компании работают такие сотрудники. В пункте выдачи всегда грязно, навалены коробки, часто нет пакетов.

Snigers16

Знаток города 6 уровня

Заходим сюда часто , заказы отдают быстро , а сотрудники приветливые , не грубят ) Доставка не задерживается и приходит день в день . Очередей и большого скопления людей мы не наблюдали поэтому оцениваю на высоком качестве!

Учусь жизни у кота

Знаток города 19 уровня

Так испортить ПВЗ - это надо было постараться. Клиентоориентированность на нуле. 27 февраля с 20:35 по 20:45 я пыталась получить свой заказ, но мне это так и не удалось. Очередь была передо мной всего из одного человека. Оба сотрудника были на месте, но каждый занимался чем-то своим, а не клиентами. Когда я, наконец, протянула QR-код сотруднику, он сказал, что сначала будет принимать возврат. Вместо того, чтобы просто выдать мне мой заказ, без примерки, без ничего. Просто. Выдать. У меня время не резиновое и не бесплатное, я не должна 10 (десять!) минут тратить на ПВЗ даже без очереди, а просто с сотрудниками, которые не в состоянии работать нормально. Этот ПВЗ ко мне ближайший, но пользоваться им нет никакого желания. Кроме того у них на закрытой посреди рабочего дня двери постоянно можно найти листочек с информацией о том, что у них перерыв 20 минут. Ни в приложении, ни на сайте этой информации нет. Раз пять уже было такое, что я выходила за 10 минут из дома, чтобы по пути забрать заказ и продолжить свой путь. Из-за их несанкционированных перерывов срывались мои планы. Они там про закон о защите прав потребителей что-то знают, или нет? Помимо отвратительной работы сотрудников ПВЗ, там всегда грязно, везде коробки и их огрызки, какой-то мусор, невозможно пройти, сейчас ещё и дырявые коврики постелили не в примерочных, а снаружи, и их углы торчат, за них цепляешься, когда идёшь. Желаю ребятам скорейшего закрытия, пусть на их место придут нормальные, как в большинстве других ПВЗ. Кстати, интересно, что на сайте Вайлдберриз полный отзыв опубликовать не удалось. Отправился только из одного слова состоящий.

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

59 отзывов